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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 56603 avis obtenus sur les 12 derniers mois

118936 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Tres bon accueil, accompagnement , bonne agence

    Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI M.

  • 5 / 5
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    Bien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par N R. *

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  • 5 / 5
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    Très bon réseau Tarifs très compétitifs

    Avis du , suite à une expérience du par R B. *

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  • 5 / 5
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    Impec

    Avis du , suite à une expérience du par RENAUD H.

  • 2 / 5
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    Je prends un forfait chez vous avec un supplément un décodeur TV supplémentaire mais deux CPL seulement c'est-à-dire que le décodeur TV je peux pas le brancher il a fallu que je branche les miens et il s'avère que il ne fonctionne pas j'ai rappelé votre technicien qui doit repasser cet après-midi je pense pour essayer de te régler mon problème il aurait été intéressant que je sache que les décodeur télé fonctionner en CPL lors de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par R B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 5 / 5
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    tout s est très bien passé pour mon changement d opérateur, conseiller très à l écoute et de très bon conseil. Je suis pleinement satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.

  • 2 / 5
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    Trop cher, site internet confus.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très rapide et pratique rien à dire !

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

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  • 5 / 5
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    Achat en boutique d une carte SIM pour mobile et d une carte SIM internet reçue en courrier deux jours après la visite

    Avis du , suite à une expérience du par N T. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    Tout est Ok pour l'instant

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 4 / 5
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    satisfaite dans le global

    Avis du , suite à une expérience du par E M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien avec les clients

    Avis du , suite à une expérience du par V H. *

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  • 5 / 5
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    Parfait!!

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

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  • 5 / 5
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    Rien de particulier, tout est ok.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.

  • 1 / 5
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    Lamentable : livraison du matériel rapide, envoi carte SIM rapide. INSTALLATION, complètement livré à nous même pour effectuer les branchements alors que si un technicien était venu, ça aurait été plus efficace. et plus rapide pour avoir un rende-vous , délai 1 semaine, je suis resté sans internet du 27/05 au 3/06 et encore il a fallu que je décale un rendez-vous que j'avais au 3 juin, si non vous me proposiez le 11 juin. C'est inadmissible pour un nouveau adhérent que je suis. Le technicien est donc venu le 3 juin, durée de l'intervention 15 minutes lui au moins a été compétent. je me fais du souci pour l'avenir en cas de panne attendre plusieurs jours avant d'êre dépanné cela va être compliqué. Pour faire signer un contrat c'est rapide mais pour le reste c'est déplorable. Je sollicite de votre part un effort financier sur ma première facture.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bien passé avec le conseiller v

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    suite panne de mon tel Jai eu un conseiller qui m a fait un nouveau mobile en 2 jours merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE R.

  • 4 / 5
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    commande OK livraison OK par contre impossible de retrouver les avantages ( remboursement )

    Avis du , suite à une expérience du par EDGAR H.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C.

  • 3 / 5
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    Pas de promotion sur tel malgré cliente depuis 8 ans . Aucune offre promotionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    rapidité, clarté , exactitude, efficacité, écoute

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de mon expérience avec Bouygues Telecom

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.

  • 5 / 5
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    superbe accueil, équipe au top, parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par L S. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace. Fonctionnalité au top. Réseau impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM P.

  • 4 / 5
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    Globalement j'ai été agréablement surpris par la prise en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par PAPA MATOURE G.

  • 5 / 5
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    J'ai eu affaire à la conseillère au top du top à la boutique d'Auchan Longuenesse pour sa patience et son immense compétence.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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  • 1 / 5
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    Suite à nos conversations téléphoniques qui à duré 4 heures qui n'a rien servi il a fallu aller dans un magasin bouygues pour résoudre le problème

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    rien a dire parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M.

  • 5 / 5
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    Entreprise vraiment génial , personnelles très aimable et serviable , à l'écoute arrangeant etc … je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENTIN M.

  • 5 / 5
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    Le choix du forfait a été simple et rapide. La création du compte également. La carte SIM est arrivée rapidement (1jours) et 3 jours aprés la ligne était porté avec mon numéro d'origine. Le réseau est efficace et le rapport qualité/prix est excellent.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.

  • 4 / 5
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    mon interlocuteur s'est montré très précis dans ses explications La transaction a été simplifiée et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLEMET C.

  • 5 / 5
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    Laura poste 052 m'a contacté pour me proposer d'associer les forfaits de mes enfants à ma box. Je l'ai rappelé quelques jours après pour ajouter les 3 forfaits à ma box et pris une nouvelle box pour ma fille qui emménageait. Laura a été très compétente, professionnelle et agréable et je la recommande et la remercie, elle m'a fait économiser des sous !

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK P.

  • 5 / 5
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    toujours satisfaite des services et de l'accueil des commerciaux et techniciens au téléphone en cas de besoin

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE S.

  • 2 / 5
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    No n renseignée sur ma possibilité de changer de forfait en changeant de téléphone après 5 ans. J'ai payé pour que le personnel remette des applications, mais au bout de 5 il estimait qu'il en avait assez fait, alors qu'il n'y avait pas d'autre client dans la boutique. Expérience négative

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de M B
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    C'est gentil mais votre réponse n'avance en rien ma situation de blocage de mon forfait pour 18 mois parce que le personnel ne m'a pas dit un mot de cela

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  • 5 / 5
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    RAS, le délais de portabilité est très rapide : 4 jours ouvrés pour ma part (esim)

    Avis du , suite à une expérience du par G P. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par E R. *

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  • 5 / 5
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    Très bon courage tacte rien a dire parfectement a l'écoute et très bonne organisation

    Avis du , suite à une expérience du par D O. *

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  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

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  • 5 / 5
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    Bon felling avec le commercial. Nouveau chez Bouygues, on verra à l'usage.

    Avis du , suite à une expérience du par J H. *

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  • 5 / 5
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    entreprise qui reponds a mes attentes trés professionnel le service client est trés attentionné est trés bon conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

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  • 3 / 5
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    Je suis allée en boutique pour avoir une carte sim donc une ligne téléphonique supplémentaire a 2€ pour une caméra. On me donne une ligne et je me retrouve avec une facture de 8,35€. Après avoir pris attache auprès de votre plate-forme téléphonique, on me dit que je dois rattacher via l'application la ligne à ma box. SAUF que cela ne peut se faire qu'au bout d'un mois !!! On se moque du monde ?!

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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  • 5 / 5
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    Compétence bienveillance et disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par E J. *

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  • 5 / 5
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    Pas de soucis avec, contrairement à d'autres fournisseurs et fidélisation des anciens clients. Nous avons même eu droit en avant première à la nouvelle box avant sa commercialisation.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE G.

  • 4 / 5
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    Je suis cliente depuis plus de 20 ans,cela c'est toujours très bien passé, karine s'occupe de moi ou à défaut ses collègues J'ai été choquée de l'accueil que m'a réservé m.Thibaut le 3 juin lorsque j'ai demandé Karine pour la commande que j'avais effectuée avec elle.Ce Thibault responsable d'agence comme il me l'a dit,n'a pas été du tout agréable!!!. Je travaille dans le commerce depuis suffisamment de temps pour vous confirmer que ce n'est pas avec un comportement comme celui là, qu'on fidélité les clients,surtout ceux de longue date.Jespere qu'il va redescendre et apprendre l'amabilité,l'accueil et le sens du commerce de proximité. Sinon Karine et le reste de l'équipe mérite 10 étoiles pour tout ce qu'il manque à ce Responsable Thibault

    Avis du , suite à une expérience du par B F. *

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  • 5 / 5
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    Merci à Harold de la boutique de Parly2 pour ses conseils, son professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 4 / 5
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    malgré le retard du technicien ,cela s'est bien passe et l'installation a été réussie ;merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE P.

  • 3 / 5
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    Pas très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par R K. *

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  • 1 / 5
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    Achat box 5G suite à coupure fibre de 3 mois en solution d'attente, forfait fibre encaissé avec promesse de rbst (MDR) frais de mise en scène appliques et 2 fortaits box en cours

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bon échange avec le sav je suis entièrement satisfait de ma bbox pure fibre.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.

  • 3 / 5
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    En fait, la mise en service est top, mais le souci, est que la connexion internet est faible, je pense que c est un problème d antenne relais. Je vais encore tester quelques jours, et si ce problème perdure, je changerai de fournisseur.

    Avis du , suite à une expérience du par A W. *

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  • 3 / 5
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    La livraison c'est très vite. par contre la qualité du réseau et très mauvais où j'habite

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D.

  • 5 / 5
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    Formidable

    Avis du , suite à une expérience du par ABOUBACAR F.

  • 2 / 5
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    Vendeurs forts sympathiques, maïs manque dé rigueur, j'ai acheté deux téléphones ET j'ai payé deux transferts de données J'ai dû retourné trois fois Au magasin et Pour finir là batterie dé Mon téléphone s'épuise comme neigé Au soleil et Celui de ma mère ne fonctionne pas Pour problème de carte Sim Voilà Mon expérience ET je vais retourner Au magasin Pour la 4em fois

    Avis du , suite à une expérience du par ELIE JOSEPH M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    d'être honnête avec vous je ne suis satisfait pas votre service pour ma commande de la nouvelle ligne , jusqu'à maintenant j'ai pas la portabilité et aussi lorsque j'appel le service client il me dit vous avez pas cet option puisque j'ai une ligne B.iG

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 1 / 5
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    VENTE FORCEE, MALHONNETE DES CONSEILLERS, DOUBLE FACTURATION

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Pour le moment rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 3 / 5
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    Le réseau sûr Ramatuelle perturbé pas top

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE K.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait du service qu'on m'a rendu ce jour là et votre personnel a été très professionnel et agréable envers moi, merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Bien informer avec quelqu'un de compétent qui explique bien. Merci encore

    Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE M.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil en agence, attentte beaucoup trop longue

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH J.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil mais attente très longue pour acheter un chargeur

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

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  • 5 / 5
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    Traitement rapide de mes différentes demandes

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.

  • 2 / 5
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    Je suis pas content car lorsque j'ai achete mon s24 fe le vendeur ma dit qu'il fallait un chargeur special donc je lui est fait confiance et je me suis appercu que cela n'etait pas necssaire donc vente force je suis chez bouygue depuis 17 ans vous comprendrez mon mecontantement

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Achat facile via le site, et l'installation de le esim installé facilement via l'application. Le tout a ete fait en 30min

    Avis du , suite à une expérience du par RONAN L.

  • 4 / 5
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    En boutique les conseillers sont très professionnel, accueillants avec le sourire, ont répondu à toutes mes questions.

    Avis du , suite à une expérience du par I M. *

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  • 3 / 5
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    interlocuteur très agréable mais pas de suivi correct depuis le 26/05/2025 toujours pas de carte SIM LE 06/06 je devrais recevoir la carte SIM d'après mon interlocutrice du 5 juin très aimable cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.

  • 5 / 5
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    Au top merci

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN M.

  • 3 / 5
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    Beug lors du dossier de financement donc impossible le d acheter le modèle choisi au depart

    Avis du , suite à une expérience du par Y A. *

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  • 5 / 5
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    La personne que j'ai eu au téléphone a été parfaite,patience et m à très bien expliqué je suis content

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

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  • 4 / 5
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    Un personnel à la hauteur

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE D.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par A R. *

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  • 1 / 5
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    Un scandale . Des vendeurs en magasin qui ne savent pas ce qu'ils vendent. Il font déplacer un technicien en donnant une mauvaise adresse pour raccorder la fibre sur un autre bâtiment est illégal !!

    Avis du , suite à une expérience du par L F. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très vite et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETA K.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par MARIKA V.

  • 5 / 5
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    Très bien sav super

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL E.

  • 3 / 5
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    Un peu difficile de passer toutes les étapes. Bouygues accepte un RIB de Belgique mais refuse ma carte de crédit sur le même compte pour payer les 1 EUR de e-SIM

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Tout s'est passé

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

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  • 4 / 5
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    Très bonne expérience si ce n'est des petits bugs techniques au moment de valider avant le paiement mais j'ai pu finaliser ensuite avec une livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    très mécontente, car très mal conseillé. Les personnes qui répondent sur les plateformes sont incompétentes. Une Box 4G m'a été imposée en remplacement de mon ADSL qui avec le temps devient obsolète ! Alors que je demandais un dépannage de mon accès à internet et de la télé, ce qui a entrainé la résiliation de ma ligne fixe avec internet et télé. En aucun cas j'ai été informé, qu'en acceptant la Box4G, j'aurai uniquement l'accès à internet.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Excellent accueil en boutique et aide précieuse pour le choix d'un nouveau téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE K.

  • 5 / 5
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    Super bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRIST SYLVER K.

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    obligée de trouver un autre fournisseur internet, bouygues s'est trompé ,au dernier moment il s est rendu compte qu'il n etait pas éligible à la fibre ,du coup je suis pénalisée et je dois régler des frais de résiliation alors que s'ils s'en etaient rendu compte tout de suite je n'aurai rien à payer, sans compter tous les ennuis qui vont avec ....

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Aucune

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

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    Super à lecoute

    Avis du , suite à une expérience du par L D. *

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    Bone vendeur, mais pas bonne conseillent pour TV

    Avis du , suite à une expérience du par K G. *

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    Reçu un mail m'indiquant que ma carte sim a été automatiquement activée. J'ai du réseau, mais impossible de m'en servir.

    Avis du , suite à une expérience du par T K. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Problème à mettre en place, très bon tuto quand tout fonctionne du 1er coup, par contre au premiuer problème (C1) RIENNNN !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MAXENCE G.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    J'ai commandé en ligne mes abonnements pour Internet et le mobile le lundi le mardi le matériel m'était envoyé reçu en fin de semaine. L'installation de la conversion des forfaits se fait la semaine suivante sans histoire. Mention spéciale pour l'installation de la fibre dans mon domicile par une personne très professionnel et très sérieuse.

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

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    Excellente expérience et encore bravo à la personne qui m'a reçu qui n'a rien lâché… merci pour sa persévérance et son professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELLE B.

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    Expérience efficace avec le conseiller Bouygues Telecom.

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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    Très bon accueil bien renseigné mais dur dur pour négocier des gestes commerciaux

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D.

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    Alors le vendeur vend et c'est tout pas de considération

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-DANIEL J.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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    Cela fait quelques années que je suis chez Bouygues et aucun regret. Quand j'ai des problème au niveau de la wifi ou internet ou changement de la box les problèmes sont résolus en rien de temps...les conseillers où les techniciens ont de la patience, bien expliqué et prends leurs travaux à cœur. Je ne suis pas prête de vous quitter continuer comme ça vous êtes parfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par C V. *

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    J'ai souffert d'une rupture de téléphone pendant quelques heures ce qui est très problématique du fait de ma fonction d'expert de justice.

    Avis du , suite à une expérience du par J A. *

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    Le technicien a été très clair dans ses explications et très efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par M F. *

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    Je n'ai pas jamais vu était déçu de Bouygues. Mais je trouve que je n'ai pas pas beaucoup de réduction sur les nouveaux smartphone en sachant que je suis chez Bouygues depuis 25ans

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM D.

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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par G S. *

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