Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Installation BBox fibre
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai pris un forfait pour mon petit fils à 6,99 montant facture 9,15 ???
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, conseiller à l'écoute, patient et manifestant une volonté d'être clair et explicite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait, bien informé et rapide !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Client depuis de nombreuses années j'ai voulu profiter d'une offre spéciale , je dois dire que je ne suis pas déçu, j'ajouterai que l'entreprise est très réactive et là çà me plait beaucoup .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon matériel et de qualité de réseau irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est parfait je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Installation de la fibre avec raccordement tout fonctionne très bien Très satisfaite de l'installateur il est compétent clair dans ses explications
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je très satisfait du contact et intervention de l'agent installateur.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prpoposition d un forfait en promotion bonnes explications très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Venue me renseigner quelques jours avant l'achat, on me propose un téléphone à 279€. Au moment du paiement, le vendeur m'annonce 299€ sans réelles explications sur la différence de prix. Il ose même me dire, pas de chance, il y a plusieurs téléphones qui ont baissé. Je n'ai pas trouvé ça très commercial. Au vu de ma fidélité, un geste commercial de 20€ aurait pu être appliqué.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour l'instant ça va
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Installation par l'entreprise circet très sommaire. Il a fallu que je finisse l'installation de mon équipement moi même...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour le technicien est aller au plus rapide sans me demander où je voulais la box...donc elle est dans la buanderie, loin de là télé ..pas pratique. Il m'a dit qu'il me commandait un boîtier pour pouvoir mettre la fibre dans le salon, par le réseau rj45 déjà existant, mais j'ai jamais eu de confirmation de commande car pas de vrai commande enregistrée. Donc un technicien doit repasser...pour voir ce qu'il peut faire...à suivre, mais expérience pas top! J'ai pris un forfait mobile aussi (5g)...j'étais chez sfr avant et là 4g était plus performante ! Et la couverture réseau est moins bonne... je ne vais pas tarder à rechanger d'opérateur mobile je pense
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après avoir souscrit une offre mobile et fibre , l'opérateur devait me faire obtenir l'offre mobile pour mon 2 eme forfait , gain de 5€ avec la fibre mais l'opérateur ne l'a jamais fait et devait me rappeler mais ne l'a pas fait non plus. La parole des opérateurs ne sont pas fiable. Je regrette d'avoir basculé mes forfaits mobile et fibre chez Bouygues Telecom.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
Réponse de A ASignalerBonjour, du coup vous en restez là ? Vous me proposez pas de valider la proposition de votre opératrice soit de me faire la réduction de 5€ sur mon mobile 06 31 50 39 38. Je ne trouve pas normal que votre opératrice me propose de chose pour que je signe le basculement sur la fibre et de ne va pas jusqu’au bout des choses. Elle devait me rappeler et j’attends toujours. Merci de me rappeler pour que l’on puisse traiter ma demande. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Service rapide et efficace... trop rapide parfois, pas assez d explication (descriptif succinct)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est un merveilleux cadeau surprise auquel je ne m'y attendais pas, tellement avec une valeur pareille cela ne se refuse pas c'est une occasion à ne pas rater d'autant plus c'est un dernier cri tout récent année 2024
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'ai du prendre des abonnements pour mes enfants , ils sont plus cher chez bouygues que chez cdiscount par exemple, j'ai pris bouygues car je veux rester fidèle client et le danger c'est que c'est moins cher ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sur votre site internet il n'est pas noté que vous rajoutez la TVA au prix annoncé en promo, sans préciser que le prix sur votre site est HT, 'la promo était 17,25€, et la sur la première facture vous me parlez de TVA, j'ai vraiment l'impression de m'être faite avoir dommage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
-
Modifier Signaler
Je suis venue pour estimation de mon téléphone portable redmi et on ma souscrit une assurance multimédia une assurance mobile que j ai jamais demandé à fuir la boutique de St sever il me reveront jamais
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réseau et prix abordable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Oui
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très rapide ,et bien organisé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sa c'est très bien passé merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de possibilité de connexion fibre. Rdv pris le lundi 29/4/2024 , avait été signalé qu il n y avait pas de branchement fibre. Le technicien venu ce jour n y ait pour rien , mais parti sans dire au revoir . Pas de dialogue et suivi entre l équipe. Du coup une box récupérée à un relais qui n est pas connectée, toujours dans le carton. J ai demandé à pouvoir la renvoyer. Je n ai à ce jour pas de retour. Quel dommage. Bref une demi journée bloquée pour rien , à si j ai donné un rib , j espère ne pas être débitée. Que faire .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
Réponse de A ASignalerPouvez vous me donner adresse pour renvoyer du pack box non branché et m assurer qu il n y aura pas de prelevement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Entreprise en elle-même : moyen Responsable de la boutique à Castres : très très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon contact en agence mais après annulation due rendez-vous d'installation et contact sur mauvais numéro dé téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne entreprise en général le bémol sauf les augmentations de GO excessif proposé trop souvent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Conseiller très professionnel très bonne prise en charge de mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai appeler pour annuler la commande et le technicien visiblement sa n'a pas l'air d'avoir été annuler.. il se déplacera pour rien. En même temps en prenant des personne qui parle mal la langue...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Chronopost qui n'a fait aucun effort pour me trouver a voulu retourner le colis à l'expéditeur
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très déçu par cet opérateur. Tarifs élevés, application compliquée, service clients aux abonnés absents
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Difficultés pour joindre les services Réponses incohérentes sav compliqué Nul!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
-
Modifier Signaler
Installation fibre , rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il faut sans cesse être vigilant car sinon on se retrouve à payer des choses que l'on na pas demandé….. le soucis c'est que l'on a affaire à des agents qui ne sont pas des professionnels de la téléphonie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Opérateur à l écoute et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'aime ce que vous faites, la relation personne physique est très importante
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service client déplorable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
-
Modifier Signaler
Mon interlocuteur a été super professionnel et a répondu très rapidement à ma demande ! Merci monsieur.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bel accueil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super communication et rapide. Aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai transcrit un forfait chez B. You. J'ai attendu trop longtemps pour recevoir la carte Sim par courrier et du coup j'ai résilié le forfait par mécontentement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Très simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout. va bien jusqu'à présent.satiscaite de mon dernier achat.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ok
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très mal. Souscription fibre, impossible à mon logement on annule mon rdv par un simple sms, aucune solution.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Suite à 1 démarche téléphonique, j'ai souscrit 1 abonnement bbox. Quand le technicien est venu quelle n'a pas été ma surprise se constater que rien ne relié la box aux équipements vidéo. J'ai donc été rappelé et j'ai annulé ma commande et je suis passé à la wi-fi 6. Vaudrait mieux que ça marche. Que je n'aurais pas attendre 50 mn avec un répondeur.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
-
Modifier Signaler
Personnel compétent et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est venu pour faire le raccordement de la fibre, était attendu pour 10 h , à 12h il me téléphone pour me dire qu'il arrivera à 14h, à 14h30 il m'appelle pour me dire qu'il ne trouve pas l'adresse ( alors qu'avec un GPS on arrive directement ) pour finalement arriver à 15h, j'avais pris ma matinée, il à fallu que je prenne ma journée de travail. En définitive il est reparti sans rien faire, car il pensait que j'avais la fibre alors qu'en définitive, il fallait tirer une ligne depuis la route et il m'a dit que ce n'était pas son travail, j'ai perdu une journée de travail pour rien, si pour attendre la venu du technicien qui est resté 5mns . Ce n'est vraiment pas sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous envoie le bordereau de rétractation demain et part la suite je vais résilier mes 2 lignes téléphoniques. Bonne journée. François Devigne
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Depuis que le technicien est passer le courant fait que sauter. La ce soir je n'ai pas d'électricité, mon frigo et mon congelé ne marche pas. Comment je fais? Je n'ai jamais eu de coupure auparavant depuis que j'ai installer la box ça fais que ça, sauf que se soir impossible de remettre le courant...je fais comment? Vous me rembourser l'intégralité de ma nourriture de mon congelé et de mon frigo?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
-
Modifier Signaler
Vente de produit non conforme à ce qui est demandé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
"Bonjour, Je voulais juste vous faire savoir à quel point je suis satisfait de mes achats chez Bouygues. Je reçois mon colis en deux jours seulement, ce qui est incroyablement rapide ! Vous êtes vraiment les meilleurs.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vraiment votre installateur très très mauvais dans son travail
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous comprenons votre mauvaise experience et nous en sommes désolés. Nous allons faire le nécessaire auprès de notre fournisseur pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée Le service client
Réponse de A ASignalerJe veux vous rendre le matériel le plus rapidement possible merci je n ai plus besoin de vos services
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Tres bon accueil en boutique et informations efficaces (merci Sarah !) Très bonne communication avec le client (mails et messages nombreux et précis) Intervention du technicien effectuée comme prévue et efficace. L'installation s'est bien passée et le matériel fonctionne.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'attends l'installation définitive de la box avant d'avoir un avis définitif, et notamment le switch et la résiliation en mon nom de mon abonnement par Bouygues avec mon fournisseur actuel, comme Bouygues s'y est engagé. Je déplore tout de même fortement que fidèle client mobile chez Bouygues, aucun tarif préférentiel ne soit accordé sur l'abonnement internet TV.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
Réponse de A ASignalerVotre réponse ressemble (furieusement ;-)) à une réponse automatique, et ne répond en rien à la teneur de mon commentaire : je suis client mobile fidèle chez vous, et il me paraît normal d'obtenir un tarif préférentiel lorsque je choisis une offre complémentaire Internet TV chez vous. Que comptez-vous faire et quelle est votre réponse (claire), svp ?
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
bien écouté ... bien conseillé ... bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vente forcée, promesses non tenues, informations erronées, demandes non prises en compte, ... Très déçu d'avoir souscrit chez Bouygues Telecom, plutôt que b&you ou autre lowcost. Seul point positif, ça fonctionne, mais a quel prix et service client robotisé après la souscription !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
-
Modifier Signaler
Bon contact téléphonique pour installation de la fibre . Intervention rapide , efficace et avec gentillesse...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
super technicien , bonnes explications ,rapide et efficace .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intéressant, c'est pas mal, très bien reçu.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne acceill
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour le moment touts se passe bien donc comptent. Pourvue que sa dure …..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
auncune reponse a mes questions portant client chez vous depuis 2018 degradation de tous vos service surtout au operateur telephonique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
-
Modifier Signaler
Rdv à midi j' ai attendu jusqu'à 13 h 30 pour que l'on me dise qu il ne venais pas j' attends un geste commercial
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
-
Modifier Signaler
Abonnée depuis plus de 20 ans. Pas de souci particulier mais pas d'avantage commercial proposé par vos services.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS, tout va bien! Et ce fut fait rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite à un abus de l'opérateur ORANGE en 2022 et 2024, j'ai fait une demande chez BOUYGUES : même prestation avec 20 € de moins par mois
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le numéro qui m'a été attribué appartenait précédemment à un commerçant semble-t-il je reçois tous les jours plusieurs appels pour lui et suis donc dérangé régulièrement !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nickel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour. Super bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne couverture internet Service clientèle très performant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cliente depuis plus de 14 ans, je suis très satisfaite. Mon nouvel achat s'est très bien passé avec un employé très attentif. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Envoi rapide, parfait...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien efficace et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour j'avais demandé à l' opérateur téléphonique deux cartes sim et à ma réception du colis il y avait une seule carte sim maintenant comment faire pour récupérer une deuxième carte sim
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
conseillère très bien achat rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service nul, j'ai fait que une semaine et je passais mes journées au téléphone. Un réseau très très mauvais . Et le service à la clientèle on en parle pas. Plus jamais je reviendrais chez vous et un client qui part part avec 100 autres . Zéro recommandation prévue . Je suis très déçue
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
-
Modifier Signaler
Des lustre que nous sommes chez Bouygues et aucun soucis et même quand il y en a toujours une solution.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour le moment ça a l'air d'aller je suis abonnée depuis une semaine on verra par la suite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Erreurs dans les commandes, ouverture d'une ligne non demandée, impossibilité de joindre le service client Je ne resterai pas chez vous
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution satisfaisante. En vous remerciant par avance, bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Que des problèmes
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Très bon accueil en boutique, vendeurs très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Malgré l'afflue de clients, très bonne réception, Personnel très qualifié et réceptif à toutes demandes. bonne ambiance (calme).
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique