Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
un peu récent il me faut un moment d'adaptation par rapport a mon autre fournisseur mais pour l'instant pas de sensation désagréables
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon portable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon conseil lors de la prise de la Box et lors de l'installation à domicile.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trop d'attente, pas pro ,boutique m'y place a Sarcelles. Equipe très jeune, devrait y avoir un responsable moins jeune que l'équipe. Mauvaise expérience pour moi....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Service après vente incompétent et mal aimable......
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
Réponse de A ASignalerL'expérience fut tellement déplorable que j'ai enlevé mon abonnement téléphonique en plus de ne pas avoir de réponse pour la box que je ne peut installer je ne veux plus avoir a faire avec Bouygues dans ses conditions
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Le personnel sur place était compétent mais il n'y a pas assez de personnes qui travaillent. Il y avait trop de monde.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité efficacité de l'installation, tout fonctionne à merveille !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai 5 box et 2 téléphones chez vous et vous ne me proposez même pas une remise sur l'ensemble, je suis déçue.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait. Changement d'abonnement box rapide et cela marche parfaitement. Le regroupement de nos forfaits chez cet opérateur nous donne en plus certain avantage qui nous inciterons à rester.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons expliqué notre besoin sur le choix d'une box et on nous a proposé un produit . On nous a bien expliqué et là aujourd'hui on va avoir un appel téléphonique avec un technicien pour la mettre en marche , car nous y sommes pas arrivé . Puis je ne peux parler de cette étape elle aura lieu cet après-midi et j'espère que ça va bien ce passer . Sinon pour la box le personnel super à l'écoute et de très bons conseils .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bouygues m'ont contacté pour me proposer la fibre qui n'était pas encore arrivé dans notre secteur, le conseillé m'a convaincu et m'a confirmé que Bouygues s'occuperait de l'installation sans frais , surtout que c'est une nouvelle construction, effectivement on m'a envoyé un technicien qui m'a tout installé, maintenant je profite des services proposés par le conseillé. Merci bouygues et Merci le technicien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
personnels sympathique et compétant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil et bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire le travail a été fait proprement et rapidement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les services sont bon, mais il y a un manque d'écoute de la part de la personne qui m'a appelé, j'ai demandé le même niveau de box que j'avais avant c'est à dire du wifi 6 et elle m'a vendu une box moins bonne en me disant que j'aurais la même qualité de box et de réseau. Après installation, j'ai du rappeler chez Bouygues ou la personne m'a enfin écouté et du coup m'a renvoyé du meilleur matériel avec une autre offre. Si la 1ere personne m'avait écouter j'aurais pas à tous renvoyer pour réinstaller le nouveau matériel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nul aucun technicienne conseillère, n'a pu prendre mes demandes en charge malgré plusieurs appels pendant quatre jours
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Expérience moyenne : matériel arrivé dans les temps, techniciens consciencieux mais arrivés très en retard. Perte de performance WiFi depuis l'installation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien m'a très bien fait le raccordement et installer mes box. Il est resté jusqu'à ce que tout soit mis en route
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien agréable porté de bon service. Par contre organisation catastrophique. Rendez-vous à 10h pour installation de la fibre dans le foyer le technicien arrive avec un ordre de mission pour un changement d opérateur au niveau de la fibre résultat pas le matériel pour installer la fibre. Technicien lui au top est revenu à 18h jusqu'à 20h pour mettre en service la fibre. Pour moi un jour de congé pour rien. Merci bouygues
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trop cool
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne prestation et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
On na répondu à mes questions je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas reçu la commande depuis le 19 avril 2024
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
-
Modifier Signaler
Besoin d un renseignement obtenu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Simple
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
temps d' attente un peu long mais ben informée des délais. Ceci dit, suite à ma première visite, je suis revenue deux fois pour des renseignements: j' ai toujours été très bien reçue par des interlocuteurs compétents, patients et à mon écoute. Avis très positif.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Que des confusions et aucun prix réel de donner pour un forfait téléphone et une box. Toujours plus que le prix annoncer
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L installation s'est bien passée avec un intervenant compétent, orienté client Par contre le rdv pris eau moment de la souscription était entre 8:00 et 10:00, Pas 11:30 comme je l'ai appris le matin même ; il a fallu au dernier moment que j'annule des rendez-vous, pas terrible…
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Démarchage commerciale, adhésion.... "Avec votre carte sim, vous allez recevoir un téléphone d'activation de votre carte" Naïvement je pense à un portable basique. NON!! C'est un smartphone qui me coûte, et je ne l'ai compris qu'en recevant le détail de ma facture, 4 euros par mois pendant deux ans, dont je n'ai pas besoin puisque mon smartphone actuel fonctionne parfaitement. CA S'APPELLE DE LA VENTE FORCEE ET CEST LAMENTABLE.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
Réponse de A ASignalerBonjour. Vous êtes désolés ? C'est tout? Vous pourriez à minima reconnaître que la démarche de votre conseiller est dolosive et proposer de reprendre le smartphone. J'attends votre proposition
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Parfait.Tres bien conseillé pour l achat d'un nouveau portable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bouygues vous met des options sans même vous demander . Vous êtes obliger de faire la démarche d aller sur votre compte pour la résilier . Pourquoi la mettre directement au lieu de demander … inadmissible… si on fait pas attention on se retrouve avec une option facturée alors qu'on a rien demandé !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Échange parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bonne experience Compétences et serieux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dernier passage chez Bouygues pour un abonnement .Très bon accueil souriant ,les renseignements précis en fonction de mes besoins .rapidité et efficacité .Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil très sympathique et professionnel. Demandes prises en charge et traitées immédiatement. Quasiment aucune coupure réseau, et très bonne couverture. Prix très corrects et concurrentiels
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne expérience, tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agence isle d'abeau : très bon accueil, renseignements efficaces. Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Date repoussée pourvl'installation de la fibreet donc toujours pas de télé. Très mécontente pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
-
Modifier Signaler
Les vendeurs très gentil et de très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
OUI
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil, sourire, et explications très bon.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour le moment je suis plutôt satisfaite du service et de la qualité du réseau
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien reçu et bon renseignements par le personnels compétent...je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai commander l'envoie était rapide mais je n'ai jamais reçu ma nouvelle puce, Parcontre elle a ete activé et le forfait mis en place et personne ne peut rien pour moi à part résilier le forfait en espérant ne pas être facturé quant même
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Tres bon accueil bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout se passe bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne prestation des responsables
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TRES SYMPA
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Conseiller au top. A l'écoute, réponds bien à nos besoins et nous conseille au mieux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, J'ai commandé un téléphone et souscrit pour une nouvelle ligne le 15 Avril. Au moment des opérations, le tout devait être fonctionnel dans les 5 jours. Pourtant, alors que mon compte bancaire a été débité de plus de 1.000 euros, à ce jour, je n'ai reçu ni téléphone, ni carte sim. Lorsque je prends contact avec vos services, on me dit qu'une enquête est en cours. Or, il suffit d'une seconde pour voir, sur le suivi des colis, que le téléphone n'est pas arrivé à Aix, et que de fait, je n'ai pas pu entrer en possession de l'appareil. Ce fait étant établi, pourquoi dois-je attendre encore avant que vous en envoyiez un autre ? Si votre prestataire est défaillant, ce n'est pas de ma faute. De plus, pourquoi n'ai-je toujours pas reçu la carte sim qui est indépendant de l'envoi du téléphone ? Pourquoi ne puis-je pas activer mon nouveau forfait qui est plus économique que celui dont je dispose jusqu'à présent ? Je perds des sous !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
-
Modifier Signaler
Bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un technicien est venu chez moi pour faire le raccordement à la fibre et me l'installer, ceci a été fait dans les règles de l'art, rapidement rapidement, proprement, me l'a installé sur la télé s'est occupé de tout, personne, ponctuel, sympathique, m'a expliqué comment cela fonctionnait. Je recommande fortement au niveau du rideau, que ce soit ma ma Bbox et mon forfait rien à relire, je suis super satisfaite de la qualité. Pour une première expérience Bouygues je suis satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas trop près des clients manque de simpatie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service clientèle impeccable, technicien sérieux et efficace et la fibre fonctionne parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour j'ai voulu résilier mon contrat chez Bouygues pour en prendre un autre chez ma femme , on avait dit que je ne verrai pas de frais de résiliation mais au final il aurait pu payer 200 € plus la mise en service de la nouvelle box chez ma compagne mais j'ai eu la chance de tomber sur une autre personne qui a rectifié la situation on me propose juste de déménager ma box chez ma nouvelle adresse avec ma compagne et je lui en remercie maintenant j'attends que le technicien arrive le 29 pour valider si je suis content ou pas en espérant avoir un dédommagement de la part de Bouygues pour se désagrément causé par la première personne qui ne m'a dit n'importe quoi
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
Réponse de A ASignalerBonjour ben j'attends de vous un dédommagement en espérant que la solution soit résolu bonne journée à vous
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Moyen quand au renseignement sur le remboursement qui est plus long qu'indiquer en boutique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Assistance super aimable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon contact explicite pour nouer le contrat. Livraison matériel sur point relais très rapide, et parfaitement renseigné sur le suivi.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
BBox pro commandé le 15/04, après 4 dates d'activation données et modifiées, un technicien viendra le 13 mai pour une activation estimée au 16. Plus d'un mois sans internet , merci Bouygues Pro !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
-
Modifier Signaler
Je suis très contente de l'expérience et du service auprès de Bouygues Telecom
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
AA
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un accueil en boutique top avec une jeune femme non seulement jolie mais hyper compétente et serviable. Aucun regret de vous avoir fait confiance bravo Bouygues Auch
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dans l'ensemble je suis satisfait de vos services et à la reconnaissance de notre fidélité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ancien client j'ai du partir pour revenir et avoir accès au forfait que je souhaitais…
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne expérience, c'est juste que l'application beug souvent et les prix sont un peu élevé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
cela s'est tres bien passer les chaine de tele impecable le technicien qui ma fait l'instalation a fait du bon travail en peu de temps
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les conseillers on été très pro, que ce soit en boutique ou lors de l'installation de la fibre à mon domicile par le technicien fibre. Et en plus n'ayant pas de Bbox car une semaine de délai il ont pu me fournir une clé 4G. Bien à vous
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil, bonne recherche de notre besoin et du coup bon achat de notre nouveau mobile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
les techniciens supers sympathiques et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai choisi l'opérateur Bouygues. Un technicien s'est rendu chez moi pour réaliser la mise en service du matériel (Box décodeur TV) la semaine dernière. Malheureusement, je ne suis pas satisfait de la TV qui fonctionne 1 fois sur 2 et le replay ainsi que l'enregistrement des programmes TV ne fonctionnent pas. Je suis déçu de l'opérateur Bouygues Telecom.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous comprenons votre mauvaise experience et nous en sommes désolés. Nous allons faire le nécessaire auprès de notre fournisseur pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée Le service client
Réponse de A ASignalerBonjour, Tous les Services sont désormais opérationnels. Cordialement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Bon vendeur, bon produit
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficace réactif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Box qui ne fonctionne pas à mon domicile malgré ce qui m'a été affirmé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Déçue de ce qui est prévu avec la commerciale et ce qu'il s'avère être fait avec le technicien. Mauvais point
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Franchement bien reçu par la chargée de clientèle, écoute réelle de mes besoins, conseils clairs, achat effectué correspondant à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J ai eu affaire a un monsieur adorable et très compétant a la boutique de Mayol Toulon.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Carte sim toujours pas reçu à ce jour. Obligé d'aller en boutique pour espérer l'avoir rapidement. Appel au service des commandes : très compliqué pour solutionner le problème, aucune réelle solution apportée. Importante perte de temps pour moi qui n'ai toujours pas de carte sim après 9 jours depuis ma commande. Aucun message reçu pour m'avertir de la raison pour laquelle je n'ai pas reçu ma carte. Déçu car chez Bouygues depuis longtemps sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
Réponse de A ASignalerBonjour, je suis allée en boutique pour régler mon problème. Toujours aucune solution convenable proposée car je suis Bandyou. Donc soit disant possible que par internet contrairement à ce qui m'avait été dit sur le site. Je suis très déçue par votre enseigne. De plus impossible de modifier mon forfait vers un forfait moins cher donc j'envisage de me renseigner auprès d'un de vos concurrent pour les 3 forfaits de ma famille. Bonne soirée.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Moves qualité de signale wifi et votre service ne prend pas en charge les réclamations
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Démarchage téléphonique par une personne agréable certe, mais qui nous propose un abonnement Bbox série spéciale, celui qui est proposé sur le site internet de Bouygues Telecom, pour recevoir les équipements qui ne correspondent pas du tout à ce forfait là. Après avoir téléphoner au service client, une autre personne me confirme qu'il s'agit bien du forfait Bbox spécial.. 3 avis valant mieux que 2, je décide d'aller dans une boutique Bouygues qui me confirme que les équipements que j'ai reçu ne correspondent pas du tout à la commande initiale. Très mauvais expérience. Je ne recommande pas les démarcheurs téléphoniques de Bouygues Télécom, autant aller dans une boutique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
-
Modifier Signaler
Bonjour, Juste dommage de devoir repartir du magasin avec le matériel, alors qu'un enregistrement sur place serait plus judicieux. Trois aller retour écologiquement c'est pas très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Lors du démarchage téléphonique j'ai précisé que l'important pour moi était la TV en WIFI car elle n'était pas à côté de la box. Mon interlocuteur m'a dit pas de problème et voilà que le décodeur TV n'est pas compatible WIFI. Je suis donc très déçue car ce n'est pas ce qui m'a été promis.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
Réponse de A ASignalerGentil baratin mais j'aurais préféré recevoir un décodeur TV avec WIFI
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impec
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pas comptemt
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de A ASignalerToujours pas la fibre merci
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Franchement mon abonnement est passé de 9.99 a 17.99€ pour rien. Je suis vraiment dessus. Je suis au SMIC j'ai changé pour être a nouveau a 9.99 et j'ai du changer de numéro.... Pffffff
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est intervenu pour l'instalation fibre etait TOP. COMPÉTENT et CONSCIENCIEUXmalgres les pb de reception
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le personnel n'a pas été très présent pour m'expliquer comment trouver dams mon nouveau smartphone ce que j'avais dans l'ancien ! or changer à 76ans un téléphone qu'on maîtrise depuis 6ans n'est pas facile et le recondiitionné n'ayant pas de notice il était normal que je pose des questions non !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent accueil et excellents conseils du conseiller de clientèle, très bonne maîtrise du parcours client et des tarifs promotionnels pour ma 2ème Bbox, accompagnement agréable et très efficace, et patience du conseiller, il m a accompagné et facilité l'accès à l'application pour le choix du rdv, rapidité et disponibilité du conseiller, très bon choix du point relais, et excellent service au final de la part de ce conseiller
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tt c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique