Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Bien conseillé pour un nouveau téléphone avec forfait
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Rapidité du service client, accueil très sympathique.
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Personnel très à l'écoute. J'ai été très bien informé et très bien accueilli.
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J'ai apprécié la courtoisie et les professionnels qui nous ont approchés. Leurs explications étaient claires.
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Je recommande
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ponctuel par rapport au rendez-vous, le job a été fait sans problème.
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Bien pour le moment
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Super et efficace
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Très bonne prise en charge magasins telephone
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Très bon professionnels, excellent accueil, je suis très satisfait.
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Très bon accueil, explication précise Joignable et efficace. Un grand merci à toute l'équipe.
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Ma demande de souscription d un forfait mobile à bien été prise en compte
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Très déçus au départ mais petit à petit je m'y habitue trop compliqué.
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Très bien reçu, bien conseillé et rapidement
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Cliente depuis longtemps, avec plusieurs abonnements téléphoniques et une box internet, plus de petites réductions sur les prix des abonnements en tant que cliente fidèle serait appréciable. Cordialement
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Très accueilli ante très professionnel technicien très serviable
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J'ai commandé un box fibre pour ma résidence secondaire. On m'a dit que j'étais bien éligible. J'ai fait 600km pour accueillir le technicien qui m'a dit que non je ne suis pas éligible a la fibre ! J'attends votre appel pour s'expliquer : je suis furieux.
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Les vendeurs sont très insistants, ils n'arrêtent pas d'appeler à tout moment.J'etais tranquille avec mon ancien opérateur,si je n'arrive pas à me rétracter c'est parce que j'ai des frais dont on m'a pas dis au début et j'ai peur pour les frais de rétractation... surtout que tu es obligé d'activer le service,mais une fois activé, tu es piegé ....je regrette mon ancien opérateur
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Très bon
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Bien
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Personnel très agréable
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Très bon accueil.
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Achat téléphone et forfait
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Bien
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Bonne réception
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Tout s'est passé comme prévu et avec efficacité
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Xd
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Mon fils a souhaiter prendre u abonnement Bouygues. Au moment t de passer sa commande, on la lui eefuse sous prétexte qu'il est déjà client. Cependant, il ne l'est plus. En tant que mineur, il avait un abonnement souscrit par mon intermédiaire. Depuis, il reste dans le gichier alors qu'il n'est plus client. J'ai du souscrire un autre abonnement et celui ci apparaît à mon nom et non le sien. Un vrai bordel !!
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TRES BONNE
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accueil et aide pendant des heures et rappel suite a un ennuie se met a la portée du client . Je suis très heureuse car suite au deces de mon mari on a su m'orienter me conseiller . bravo
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L'expérience s'est bien passée, j'ai pu bien acheté mon téléphone.
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Le conseiller Evan a été très à l'écoute de mes besoins
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ABONNER DEPUIS LONGTEMPS
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Tout s'est déroulé comme prévu
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Efficace. Personnel accueillant
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Très bon accueil gentillesse des différents intervenants
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J'ai rien a dire de l'entreprise juste. Pour le personnel que le derige
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de A ASignalerBonjour pour quoi je suis venu chez Bouygues parce- que je procédé un forfait mobile plus un forfait également pour ma femme pour quoi pas adhérer a la fibre oui sur conditions d‹avoir les deux chaînes AB1 et RTPI international on m'a répondu oui bien-sûr mais payantes dans le forfait Free était compris c'est le motif de mon mécontentement merci
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Vous m'avez facturé des options sans que je les demandes
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Livraison très rapide tout est parfait
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J'ai eu a faire a une personne très gentille et très professionnel qui à résolu mon problème de facturation et je la remercie grandement
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Très bien mais forcément pas choisir les date de prélèvement sais un peut dommage bonne réception cordialement
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Très sympa personne que, vite professionnellement occupé moi,bravo
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très bien achat en ligne livraison très rapide et ligne activée comme prévu
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Une équipe au top merci!
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Parfait ponctuel
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Bonjour. Très bonne entreprise avec des vendeurs super... par contre, il veulent vous vendre absolument la protection écran qu'ils fabriquent sur place, surtout ne la prenez pas ! Vous payez 25€ et une semaine après, protection foutue pour pas grand chose. Ce jour-là, ma nièce a également pris un nouveau téléphone avec la même protection écran, et protection déjà morte !
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Je n'ai pas reçu ma carte Sim
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Parfait
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Suite à démarchage téléphonique, la commerciale me propose un prix très compétitif en m'informant que cette offre est pour la box must wifi 6E. Cependant après installation de la fibre dans mon logement et en voulant connecter la box, je m'aperçois qu'il s'agit de la box blanche, le bas de gamme contrairement à ce qui m'avait été annoncé lors de ma souscription. Je contacte le service client qui me confirme que mon offre est bien pour la box blanche, mis devant le fait accompli et par principe face à cette méthode de vente douteuse je fais donc valoir mon droit de rétractation. Conséquence : étant donné que l'adsl a été retiré et que je ne peux utiliser la fibre, je me retrouve depuis 5 jours sans internet , sans possibilité de brancher mon alarme à la télésurveillance et sans possibilité de teletravailler. Bouygues n'est pas une société sérieuse, je ne la recommanderai pas, déçu je pars à la concurrence là où l'argumentaire commerciale correspond au service souscrit. Une honte de laisser les gens sans internet en 2024.A bannir !
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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heureusement que vos collaborateurs de LONS LE SAUNIER sont exceptionnels un grand merci à eux ce n'est pas le cas à LA VALETTE du VAR
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Très bon acceuil en magasin. Conseil précis et utile. Récupération des données téléphoniques réalisée en magasin.
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Très satisfaite de mon passage. Je remercie la conseillère qui m'a accueilli. Souriante et disponible ce dimanche après midi.
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Vendeur très pro et à l'écoute; il pris le temps (2 téléphones à changer, les transferts qui vont avec...). C'est toujours un plaisir de venir à la boutique Bouygues Telecom de Pamiers. Merci Adrien :)
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Je n'ai jamais trouvé mieux que Bouygues Telecom ! C'est pourquoi je suis cliente depuis des années. Réactivité, à l'écoute des besoins... Le seul bémol a été l'installation de la fibre (ni pratique, ni esthétique).
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Super acceuil de marjorie Très professionnel dans ces réponses
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Très bon technicien.
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Nickel
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Très bien
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Commande rapide et fiable
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Parfait
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bon contact avec le service client
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Très bon conseil et surtout, très bonne ambiance. Agréable, convivial. Merci
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Très gentil et accueillant
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J'en suis satisfait depuis plus de 30 ans.
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Oui très bien
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Ok
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mauvaise
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tres bien bon accompagnement et tres reactif
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Interlocutrice qui a compris ce que je souhaitais donc ce fut rapide et efficace. Abonnement tres intéressant et adapté
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Bonjour, J'ai eu une très bonne expérience, sur une dame qui m'a bien renseigné avec compétence et amabilité. L'entreprise en elle même je ne sais pas , je donne une note plutôt sur la catégorie de personne sur laquelle j'ai à faire
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Quand je suis allée à la boutique bouygues telecom on m'avait certifié que je vais la fibre chose que je n'ai pas on m'a posé 3 rendez-vous nos concluants de la Wi-Fi car mon travail Nécessite la Wi-Fi on Ma boîtier 4 g pour 15 jours Donc je suis en Attente très rapidement de la mise en service de ma box sensace je serai contraint de vous rendre le matériel
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bonne relation clients
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clair et précis dans les informations
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Player TV pas à la hauteur: n'accepte pas les clé usb formatés en ntfs donc pas de film HD
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Produit conforme à la description, arrivé dans le délai annoncé. Très satisfaite de la transaction !!!
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la box ne fonctionne pas car s"en reseau chez nous
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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j'ai toujours aimée buygues
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Le technicien a persévéré pour établir le branchement qui n'était pas simple à réaliser. Bravo à lui et à ses nombreux conseils de configuration de la box.
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Bien
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Très mauvaise information sur les tarifs, de plus de la part d une chef d agence( erreur de 10,00€ par mois en plus, facturation de 2 options gratuites alors qu elles étaient supprimés, de plus mauvaise qualité de la réception fibre(nombreuses coupures internet et tv)
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Très bon
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très bonne écoute, efficacité et mise à disposition quasi immédiate
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Bon accueil mais pas le bon chargeur vendu
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Très bon accueil très bon vendeur et vendeuse
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Sérieuse
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48€ de frais d'installation juste pour brancher la box et ne même pas mettre en route la TV pour contrôler que la connexion se fasse bien. Le branchement est approximatif, on a du repasser derrière pour le « câble management », des frais imposés que nous aurions préférés décliner.
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
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Personne très agréable, claire dans ses explications qui a pris du temps pour trouver une solution adapté à mes besoins
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Expérience simple et rapide, top
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Suite a de gros soucis avec un autre opérateur, j'ai été très agréablement surprise par l'écoute et le professionnalisme de la personne qui m'a accueillie, Laure qui a su répondre à toutes les attentes. Je ne regrette pas d'avoir choisi Bouygues. Merci
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Je découvre Bouygues pour la 1ère fois , j'en suis vraiment très satisfait
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Bon accueil téléphonique et en magasin
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Ne tiens pas ses engagements sur l'assistance promise le jour de l'installation. 2 heures était prévues pour la mise en service de la Bbox et de mes organes associés. En réalité l'installateur installe la Bbox en 30 minutes puis prend congés prétextant qu'il n'avait rien d'autre à faire. Résultat : deux appareils connectés nécessitant le Wifi ne fonctionne plus
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Rapidité et efficacité
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Client avec Orange depuis 25 ans nous avons décidé de changer après une longe série de frustrations. L'accueil à Carhaix a été exemplaire. Tout a été mis en place de la réception de le boxe au technicien. Comme j'ai un numéro de portable anglais, la vendeuse a mis son numéro personnel pour initialiser les démarches. Aucune attente et communication efficace. Bravo!
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Très bon accueil ds la boutique de Plaisir ds le 78, Accueilli par Mickaël , souriant, professionnel, a l'écoute du client, bienveillant
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Très pro continuer
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Bon tarif
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Bonne échange
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Très bien. Rien à dire
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Tout
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Avis affichés par ordre chronologique