Avis clients de bouyguestelecom.fr

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Évaluations clients

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    Sa été vite et très serviable

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  • 5 / 5
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    Conseiller en magasin très agréable on su répondre à toutes nos questions et nous guider dans nos choix.Expérience très agréable

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  • 1 / 5
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    2 semaine que jattend un technicien pour mettre le wifi chez moi on me fait galerer sans me re donner de rdv

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Malgré le changement d'horaires et grâce à la volonté du technicien, la fibre à été posée dans des conditions compliquées, eu égard à des meubles importants présents sur le passage.On été pas de trop de deux avec le technicien pour faire le job

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  • 3 / 5
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    Cela aurait été parfait si la premiier conseiller ne m'avait pas donné des infos erronées

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  • 4 / 5
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    Retard de rdv

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  • 5 / 5
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    Jamais déçue .changement de forfait ou soucis de box les problèmes sont toujours vite résolus!

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  • 3 / 5
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    Bonjour Je viens de changer d'operateur,j'ai opte pour Bouygues. Le service debutera le premier mai ,à partir de là je pourrait evaluer la prestation.D'ou mon ma note moyenne. J'ai dèjà utilise vos services en tant qu'operateur,aucun problemes,j'ai d'ailleur garde mes abonnements telephoniques . Ma quete est essentiellement economique. Voila pour les motifs,apres les demarches n'ont pas ete trops agressives,les intervenants sympas. Ma seule interrogation à venir c'est les chaines teles disponibles. Aplus tard pour une evaluation plus complette.

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  • 5 / 5
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    Recommande, livraison super rapide . Très contente.

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  • 5 / 5
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    Tout a été parfait

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  • 4 / 5
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    Très bon expérience

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  • 2 / 5
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    C est CHER

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bon conseil et tout est clair

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  • 5 / 5
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    Bonne prestation du technicien rien à dire

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  • 5 / 5
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    Pas forcément le meilleur réseau, mais Excellente relation client , fidèle à Bouygues Télécom depuis des dizaines d'années.

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  • 5 / 5
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    Vendeur au top

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  • 4 / 5
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    Bonne écoute

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  • 3 / 5
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    Attitude très déplaisante des vendeurs vis à vis d'un de leurs collègues et des clients également.

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  • 5 / 5
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    Excellent achat Bons conseils

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  • 1 / 5
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    Le televendeur m'a menti sur l'offre Il me propose un forfait qui passe avec une soit disante offre à 14,90€ ainsi qu'un portable gratuit Finalement portable à payer en 24 mois un forfait à 34€ avec moins de giga que ce que j'ai actuellement. Une nouvelle ligne avec un nouveautés numéro on été créer bref rien n'a été fait correctement

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Je regrette que l on ne m'a pas conseillé une sauvegarde de mes vidéos et photos

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  • 5 / 5
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    vente rapide et efficace. Bonne présentation du produit

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  • 4 / 5
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    Super Bouygues grâce à une présence proche ! et une réception par des conseillés sympathiques et professionnels !

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  • 5 / 5
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    Nous sommes toujours bien renseignés par notre vendeur depuis toute ces années un grand merci

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  • 5 / 5
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    Bien sauf que le premier RV poire la pose d cela fibre le technicien n'est pas venu sans prévenir

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  • 2 / 5
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    Nous aurions aimé être averti que le décodeur TV devait obligatoirement être branché à la BBox. Aujourd'hui, on nous dit qu'il faut acheter une prise en plus pour pouvoir réceptionner la télé. Dommage

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Très rapide

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  • 1 / 5
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    Malgré la box tjrs pas de connection

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Pour le moment je ne peux mettre une meilleure note, puisque je ne serais chez Bouygues qu'à partir du 8 avril

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

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  • 5 / 5
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    La vendeuse a été très correcte et elle m'a bien renseigné sur les détails

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  • 5 / 5
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    De bons conseils et à l'écoute

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  • 5 / 5
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    TOP!

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  • 5 / 5
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    J apprécié la compétence et l efficacité

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  • 4 / 5
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    L'installation s'est bien déroulée et tout a été fait correctement. Tout fonctionne bien à présent et je dois avouer que la box est de bonne facture et très réactive !

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  • 4 / 5
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    Bien, mais j'attends le retour pour le remboursement et les buds offerts

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  • 4 / 5
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    Bonjour vendeur à l écoute bon conseil

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  • 5 / 5
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    Le personnel de la mise en service de la box est très professionnel

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  • 4 / 5
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    J'ai changé mon téléphone suite à un problème technique. Le vendeur m'a téléchargé tout mon contenu qui n'a pas été perdu , merci

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  • 5 / 5
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    A l'écoute de mes besoins.

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  • 5 / 5
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    Personnel très souriant à Choisey ! Le vendeur était agréable, de très bon conseil et efficace. Il s'est occupé de tout. Je suis enchantée

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  • 5 / 5
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    Conseillère agréable, très clair dans ses explications et très à l'écoute. Réseau d'excellente qualité

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  • 4 / 5
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    plutôt bien renseigné, avec bonnes explications

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  • 1 / 5
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    Accueil très moyen, mon téléphone était en mode verrouillé j'ai un forfait chez Bouygues mais il m'ont fait payer 10e sans me montrer comment faire si ça devait se reproduire je pense changer d'opérateur du coup

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Non portabilité de mon mobile malgré RIO communiqué

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    Je suis très satisfaite de Bouygues je recommande.

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  • 5 / 5
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    Tout c bien passé et nous devons retourner à l'agence d'epernay pour finir d'installer les applications.

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  • 5 / 5
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    INTERVENTION EFFICACE SYMPATHIQUE ET PREVENANTE

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  • 5 / 5
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    Les personnes de la boutique Bouygues des Ulis, sont très compétentes et ont fait le transfert des mes différentes données de l'ancien sur le nouveau smartphone.

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de ma visite en boutique, personnelle très accueillant et souriant, très bon conseil

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  • 5 / 5
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    Très cool et très réactif merci beaucoup

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    Très bien reçu par l'employer, très peu d'attente.

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    Déçu du vendeur, demande des renseignements et explications mais pas de retour ou très peu. La prochaine fois je ne me réengagerais pas avec Bouygues Télécom pour 2ans surtout depuis le temps que je suis cliente chez vous aucune remise ou autre déçu

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Très bien satisfaite,

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    Déçue car jai du racheter deux prises CPL car personne n'a pu me dire si les DEUX AUTRES étaient encore bonnes. Service commercial déplorable. Pas de geste commercial comme promis par téléphone. La panne a duré trois semaines. En conséquence je demande un remboursement sur ma facture du prix des deux prises CPL. Merci d'avance.

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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 3 / 5
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    Il est dommage que le magasin ne nous ait pas permis de procéder au transfert des données de l'ancien téléphone sur le nouveau au prétexte qu'il n'y a pas de débit: nous ne sommes pas experts dans ce domaine et nous avons dû avoir recours à un tiers, pour un transfert que nous découvrons incomplet.

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    Très bon technicien très professionnel

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    Le portable est très bien

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    Personnel intervenant 5 Etoiles

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  • 5 / 5
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    Simple et rapide, de la validation de la commande jusqu'à la 1ère connexion Bouygues, avec mails de suivi à chaque étape, tout s'est bien passé.

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  • 5 / 5
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    Fidélité récompenser par un abonnement à la box très intéressant, prise en charge rapide, technicien au top!!!

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    Personnel sympathique accueillant et professionnel

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  • 4 / 5
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    Très bien

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    Très bonne prestation et satisfaction des services

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  • 1 / 5
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    Mauvais conseil

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Les techniciens de raccordement ont été très efficaces, et souriants

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    Efficace, disponible, agréable

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  • 5 / 5
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    Aucun soucis

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  • 5 / 5
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    Rien à dire. Je suis satisfait du service

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  • 5 / 5
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    Merci pour votre rapidité vous êtes des professionnels Merci à vous Bouygues

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  • 5 / 5
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    Maxence, le conseiller a été très patient et très efficace pour m'installer mon nouveau Samsung. Il a eu la gentillesse de me consacrer beaucoup de temps. Un grand merci pour sa compétence et sa gentillesse.

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  • 4 / 5
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    Bonne expérience .... Seul détails Commande du portable reçu le fil avec de embouts mâle ???

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  • 5 / 5
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    tout ok operateur tel tres pro merci

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    Precision, bien suivi, technicien pro, entreprise sérieuse

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    Très bien, rapidité qualité de service

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    Très bien passé

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  • 4 / 5
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    Depuis plus de 10 ans, je suis toujours autant satisfait.

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    Bon écoute et très rapide dans l envoi du matériel et l installation

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    rapidité intervention

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  • 1 / 5
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    au dedut ,pour la box bien, puis probleme la personne a oublier ,de nous maitre ,la box tele ,de la sa s' emballe ,normalement sans engagement ,maintenant avec. puis la note est salee , plus reins ne va ,en peut pas regarder le premier contrat avec la box?????????

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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

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    non je garde pour l,instant ce que j'ai commander merci

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    Expérience mal passée!

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bien rien a dire merci beaucoup

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    Très bon service d'accueil de l'Agent Morgane !

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    Très bel accueil

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    Le commercial de la boutique fut aimable , efficace.

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    J'ai vraiment apprécié l'exactitude de la prestation et la disponibilité de vos agents

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    Personne très sympa et très professionnelle merci a elle

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    Super

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    un peu chère le produit

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    Très bon opérateur téléphonique et box

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    À chanter depuis des années

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    Personne n'est venu faire l'installation de la box et pas de remplaçant...

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de A A
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    Merci Bouygues...je reste fidèle donc ne me décevat pas

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    Cette entreprise et super

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    Je me suis retrouvé sans téléphone et Bouygues ma bien arrangé

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    Excellent contact à l'occasion du changement d'opérateur.

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    Technicien très ponctuel, sympathique et efficace

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  • 5 / 5
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    J'ai commandé un forfait B&You et j'en suis satisfaite. J'ai bien reçu ma nouvelle carte sim dans les temps, elle était opérationnelle dès sa réception.

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  • 5 / 5
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    Sure et fiable

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    Personne à l écoute et a essayé de trouver une solution et m a conseillé un réparateur très efficace face à mon problème. Vous avez un très bon partenariat avec we fix sur la galerie commercial de Compiègne

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    L'installation s'est très bien passée. Personnes très professionnelles et efficaces.

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