Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
après des modification du RDV le Technicien a fini par installer la fibre en endommageant la ligne fibre de ma voisine. le lendemain il est revenu car il avait oublié des outils;, quand on lui a fait la remarque sur les conséquences de son intervention, il a simplement dit que ce n'était pas de sa faute et a invité ma voisine à se rapprocher de son fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Bonne communication au cours du transfert Excellent technicien pour l'installation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je suis pas content du tout
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
C est la seule conseillère qui m a ecouté m a conseillé sans mentir depuis que je suis cliente avec vous, tous les autres agents avec lesquels j ai eu affaire depuis le début ils sont sans scrupules, mentent pour vendre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Changement de téléphone
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite à une expérience malheureuse avec un opérateur concurrent à l'étranger, je suis passé à Bouyguestelecom, car dans le groupe qui m'accompagnait, ceux qui étaient équipé avec un smartphone Bouygues n'avaient aucun souci de connexion. Le pass souscrit n'avait jamais été activé mais facturé. Grandes difficultés pour se faire rembourser.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Conseiller (Maëlle) très professionnel qui connait son métier de manière parfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil, prise en charge de suite, personnel à l'écoute et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficace. La personne que j'ai eu au téléphone est professionnelle car elle a répondu à mes questions qui m'ont satisfaites
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Célina, la conseillère nous a très bien expliqué et conseillé. Elle connait bien son metier
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Quand il faut souscrire aux offres, ils sont très compétent, mais une fois que c'est fait,il n'y a plus personne ! Pour ma part, un technicien devait venir faire la mise en route de la fibre ( fibre déjà existantes dans le logement) et sans avoir aucune information celui ci m'a contacté a l'heure du rdv pour me dire qu'il ne viendrait pas, et que je devais reprendre rdv pour trouver un autre créneau. Une semaine d'attente déjà au départ,prise d'heures pour être là au rdv convenu, et le technicien sans prévenir auparavant, annule, sans problème. Pas d'appel de leur part, j'ai dû faire la démarche pour reprendre rdv , la semaine suivante, et 0 geste commercial ! Comme les autres, c'est bien quand il faut payer, et après zéro !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
-
Modifier Signaler
La fidélité chez eux n'est pas dans l'esprit on est toujours reçu comme des inconnus chez d'autre opérateurs on est prioritaire en magasin
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Jusque là tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Déçu, aucune entente entre plusieurs intervenants pour une question sur le déroulement des opérations sur une installation de la fibre Bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Appel efficace problème résolu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est clair et rapide. La commande s'était bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le smartphone est arrivé assez vite chez moi mais le remboursement après achat n'est toujours pas effectuée après 2 semaine d'achat
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après passage en boutique, je reçois un mail récapitulatif qui ne correspond pas à ce qui à ce qui avait été convenu. Je téléphone à vos services pour comprendre et là on me dit de retourner en boutique pour résoudre mon problème. Il est soit-disant impossible d'ouvrir mon compte? J'ai donc fait 40km aller retour et obtenu ma réponse. Alors 4/5 pour la boutique et 1/5 pour le service en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le personnel Bouygues de Thionville est exceptionnel, bravo à l équipe. Par contre le samsung galaxy 24 ultra est trop compliqué et il n arrête pas avec ses publicités tik tok en l occurrence malgré qu elle ne soit pas installée !! Rien n est simple pour une personne de mon âge ! Je regrette fortement mon achat
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très mauvais, pas d'Internet, et j'ai appelé hier et ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de Viber chez moi, et le pire jusqu'à présent était pas de Wi-Fi.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
-
Modifier Signaler
Très réactif, tarif intéressant Devrait travaillé sur les tarifs forfaits mobiles
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Systeme informatique tres tres lunatique neaucoup de temps passe pour rien j attend toujours une explication quant a l annulation par le systeme de ma commande telephonie !!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
Réponse de A ASignalerOn me reclame le materiel qui n a jamais ete récupéré etant donné la situation et la retractation.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien passer avec le personnelle
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne application facilité pour souscrire. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Offre intéressante, le conseiller était très sympathique !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trop d'incompréhension et donc nombreux sujets négatifs
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
J'ai eu à faire à une personne très désagréable, très insistante et mal polie en boutique lors de mon passage en boutique pour récupérer mon téléphone. Il serait souhaitable que ce monsieur apprenne à entendre et comprendre le mot non!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
En date du 16 Mars 2024, nous décidons de faire évoluer notre offre, de must vers ultime, Le service commercial Bouygues, ne s'est pas contenté de nous fournir l'équipement ultime, Bouygues avait laisser notre premier abonnement must, nous nous sommes retrouvés avec 2 abonnements, Une blague!!!! Il a fallut faire des pieds et des mains pour supprimer l'abonnement Must.... Rien que ça!!!!! 2 ème sujet nous avons demandé le déplacement de la prise PTO, 4 techniciens se sont présentés à notre domicile, le premier nous demande de dire au service technique Bouygues que la PTO a bien été déplacée, alors qu'il ne la même pas touché, le 2 ème constaté mais n'a rien fait, pareil pour le 3 ème et le 4 ème pareil mais lui a fait mieux, " je ne vais certainement pas refaire une installation complète pour 20€, il est remonté dans son véhicule et reparti sans rien faire, alors que le service technique était belle et bien d'accord pour une réinstallation c'est d'ailleurs eux-mêmes qui nous l'on dit, Nous sommes très déçu de Bouygues, Si un jour on me pose la question si je recommande Bouygues, ma réponse et prête " certainement pas" maintenant avec le retour de notre mauvaise expérience récente de notre évolution vers Ultime, Nous aurions dû tout simplement changer FAI, en résumé je ne recommanderais pas Bouygues et je me charge personnellement de ma triste expérience pour le faire savoir Entre 16 Mars et le 29 Mars Pour l'offre Ultime et le déplacement de la PTO nous avons eu 20 personnes différentes, qui parmi eux son plus ou moins compréhensible en français... A chaque fois faut réexpliquer, nos déboires. Bouygues arrêté la fibre, et mettez vous en boulangerie ou charcuterie... Non je ne recommande pas Bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
-
Modifier Signaler
Le vendeur a su cibler mes attentes je suis très satisfaite . Nous avons trouver un bon compromis entre mon budget et forfait téléphonique avantagé fidélité ect .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Je suis cliente chez Bouygues depuis que le portable existe et sue j'en ai eu un alors je pense que ça fait quelques années.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La collaboratrice qui m'a vendu le téléphone était à la fois souriante, de bons conseils et surtout professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
il y a un laissez aller chez Bouygues Telecom , un manque de politesse quand vous annulez un rdv on prévient
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
J'étais déjà client par le passé. J'avais quitté pour des soucis réseaux à l'adresse où j'avais emménagé. Maintenant que j'ai changé d'adresse je suis revenu chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Assistance technique au téléphone non homogène en terme de niveau de compétence technique et parfois des carences en maitrise de la communication interpersonnel .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Installation de la box rien à dire le technicien très professionnel à l'écoute... Ceci dit Bouygues n'a toujours pas activé mes services, malgré beaucoup d'appel effectué aucune réponse mais nous n'avons que ça à faire de notre journée c'est connue, je devais être rappelé sans faute à la mise en place mais j'attends encore, je regarde les autres opérateurs concurrents si eux peuvent venir rapidement et répondre à mes attentes, je resilie ma box étant dans les 14 jours avec possibilité de rétractation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
-
Modifier Signaler
Nouveau client après 24 ans passées chez un autre opérateur, je suis très satisfait des services et des réponses apportées.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Client B&You depuis plusieurs années j'ai un forfait 200Go à 17,99€ qui me convient très bien. Mais le 22/03 je reçoit un email me confirmant mon changement de forfait pour un 130Go à 30€ !!! Après vérification sur le site il y a effectivement un changement prévu. Je suis le lien qui indique une annulation possible mais impossible d'annuler. Appel au service client qui comprend le problème mais ne peut rien faire lui-même et doit en référer plus haut; il me propose de me rappeler le lundi 25/03. Après un sms me disant que l'appel est reporté au 27/03, je reçoit un appel le 26/03 sans avertissement du service client. La solution trouvée est d'attendre le 09/04 que le changement de forfait soit effectif pour les rappeler et demander l'annulation et revenir à l'ancien forfait ! Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué. Je rappelle que je n'ai jamais demander à changer de forfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours pas de connexion malgré la construction de la ligne.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et renseignements..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
De la conseillère au technicien au interlocuteur au téléphone était parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne mais j'attend pour un remboursement de ,100€ car c'est un changement de fournisseur internet
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Magasin très bruyant. Pas d espace où s assoir. Ce qui amène à ne pas approfondir ses questionnements. Le conseiller semblait bien connaître ses produits.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Achat d une watch 4 et de buds FE Récupération cadeau offert : mini enceinte.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service au top et intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Depuis mercredi, date de l'installation de ma box, je ne peux me connecter à internet. Le technicien est parti comme un voleur sans contrôler si la connexion fonctionnait ni donner d'explication
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Médiocre j'ai commander un téléphone en clics and collect le téléphone ne marche p1s j'ai étais en boutique et depuis 1 semaine ont me fait tourner en rond donc médiocre, si ont me rembourse pas je part chez un autre opérateur' bouygues est juste médiocre je n'en ferais pas la pub
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
-
Modifier Signaler
Réception et activation de la carte SIM sans problèmes Portabilite effectuée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mentalité étrange et non attractive pour ses clients.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Client
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficace dynamique réactive
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours dans l'excellence....les vendeurs sont très sympas
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis mitigé sur mon expérience avec mon hôtesse Bouygues. Je n'ai pas réussi à avoir son aide pour les démarches ,pour avoir ma tablette , qui sont très compliquées alors qu'elle avait le temps et d'autres clients. Cela influencera mdecision sur mon choix d'opérateur la prochaine fois. J'attendais vraiment d'être accompagné dans ces démarches
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est à revoir dans cette entreprise, c'est tout simplement scandaleux !…
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Très mauvaise expérience. Vente forcée. Les dires de la conseillère ne correspondent pas à la réalité. J'ai donc fait jouer mon droit à rétractation mais là aussi c'est un chemin de croix. Plusieurs agents ne vous disent pas la même chose : un je vous fais un bon de retour, l'autre pas besoin il suffit d'aller au point relais et demander le retour des colis .... 1 semaine après plusieurs appels, j'apprends que mon droit à rétractation n'a pas été pris en compte, je reçois des mails me disant que mes colis m'attendent au point relais et le comble de tout c'est que le 5 avril on me débite de 85 euros pour du matériel et des abonnements dont je me suis rétracté !!! Avec la réponse laconique les factures sont déjà éditées vous serez remboursé sous 30 jours....une honte. La bonne image que j'avais de Bouygues Télécom a été très largement ternie. Ah oui j'oubliais sur ma ligne portable Bouygues je ne reçois ni les Mms ni les photos. Le pôle technique ne comprend pas je dois les rappeler d'une autre ligne pour faire de nouveaux essais. Un conseil fuyez !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
Réponse de A ASignalerBonjour Gentil message mais aucune réponse concrète. Une annulation des 2 facture ou un remboursement sur 48h, une réponse technique à mon problème de tel qui ne reçoit pas les mms et les photos auraient été des réponses concrètes. Bien à vous David Labetoulle
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Venu pour retirer mon cadeau d'anniversaire (une enceinte bluetooth, je me suis fait proposer par un vendeur efficace et avisé un renouvellement de mon smartphone dans des conditions avantageuses (remboursement de 50€, cadeau des oreillettes), transfert rapide de mes données de mon ancien appareil, notamment.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service très agréable, livraison rapide, le technicien était également très serviable et gentil.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis une cliente depuis longtemps avec 5 ligne téléphonique de portable plus la ligne de fixe et on paye tjr des factures cher il y a pas des remises
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
La signature du contrat s est bien déroulée dommage que la es techniciens qui sont venus brancher la fibre étaient pas très coopératif et plutôt pressés de finir (à leur manière
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Apre une 1er déception avec bouyge je renouvel mon expérience et ça c bien passé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J' étais chez Orange Je suis revenue Bouygues en espérant que tout se passe bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien a dire respect les horaires et a fait sont travail correctement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Refaire le contrat
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil. La compétence était au rendez vous!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité d'envoi, un peu compliqué de s y retrouver avec toutes les offres.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Coupure intempestives de mon wifi ( ma box). Mes lignes à la maison tjs problème réseau
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
On m'a promis un bon réseau avec une excellente connexion rien ne fonctionne correctement que des coupures télé et wifi et portable n'en parlant pas
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
L'installation de la fibre est scandaleuse ! Le touriste (on ne peut pas appeler cela un technicien) a fait un véritable sac de noeud avec les équipements et les fils. Son travail, plus que bâclé, ne mérite même pas les 5 min que je prends à rédiger ce commentaire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Réactivité et de bon conseil sur les produits que je voulais
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Quelques interruptions de réseau de temps à autre. Pourquoi nous ne pouvons pas modifier l'utilisateur restreint en gestionnaire de la ligne ?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil au top solution immédiate parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour ça fait très longtemps que je suis chez vous maintenant et c'est de pire en pire je change mon portable que je paye comptant je n'ai pas le droit a un petit geste commercial je demande à baisés le montant de ma facture de 38 euros je passe à 31 euros je demande si il a moins de 31 euros on me dit non mais que je suis reparti pour un an chez vous alors je pense que je vais réfléchir pour la prochaine fois .votre personnel change tout le temps et ne sont pas très agréables
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
-
Modifier Signaler
Je viens de m'inscrire chez vous, et pour l'instant les portables,Tout va bien la box sera vérifié que demain !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil. Bien conseiller.sastisfaite de tout.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très déçue par les services réellement reçus par rapport à ceux espérés et proposés.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
Réponse de A ASignalerJe vous ai contacté plusieurs fois au 1064. La seule réponse qui m'a été apporté est : soit vous résiliez, soit vous payez plus cher.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
la bbox que j'ai reçu ne correspond pas a ce que j'ai souhaite avoir. c'est le modelé carre blanc avec boitier cpl et non le boitier dernière génération. j'ai demande a votre service commercial de m'envoyer la nouvelle box. hors a ce jour rien n'est prévu pour me l'envoyer . de plus vous me demander de changer d'offre alors que la commerciale m' certifier que l'offre était identique. j'ai change de fournisseur pour être moins cher. je pense que que vos pratiques sont très douteuses . vous êtes le pire fournisseur que j'ai jamais eu
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
Réponse de A ASignalerbien . et maintenant que comptez vous faire pour solutionner ce problème.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Tout s'est bien passé. Un peu plus long que prévu
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai toujours été satisfait par le service bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai fait une demande de rappel en ligne. Le conseiller m'a tout bien expliqué et j'ai confirmé mon souhait de passer la commande pour le service bbox. Ensuite, j'ai été informé de manière régulière de l'avancée des choses. Vraiment, c'est une bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cliente depuis pres de 24 ans pour la téléphonie, j'ai été bien reçu et informé par le professionnel, j'étais venu avec un ami pour m'aider dans mon futur choix .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le service n'est pas réalisé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dans l'ensemble les explications sont très claires. Les différents interlocuteurs sont à l'écoute du client et resoudent les problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapport a l'équipe de la boutique carrefour saint herblain très bon
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après avoir passé commande pour une ligne téléphonique J'ai dû me déplacer en boutique pour transformer ma carte SIM en Esim J'ai eu la pire expérience avec la boutique de Semécourt La jeune femme pas souriante et elle n'avait pas envie de s'occuper de moi J'ai dû attendre un autre collègue à elle revenant de sa pose déjeuner Après mettre plaint au service client par téléphone idem la personne devais être pressé d'être en week-end Le service client SFR et nettement plus agréable et professionnel que Bouygues Je regrette amèrement être revenu chez vous Après la fin des 1 an je repartirais Service client a fuire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réponses apportées
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique