Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Contente de l'accueil et de la vendeuse Yasmine.
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Le technicien n'a pas pu installer le raccordement suite à une anomalie !! Il ne savait pas comment faire !! Donc en attente d'un nouveau rendez-vous alors que la prise est déjà dans l'appartement !! Inadmissible car congé pris spécialement pour cette intervention !! Très déçu
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Expérience positive l'envoie de la carte sim rapide le suivi de ma commande excellent les explications via l'application très bon
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Réseau inexistant sur Les sables vignier saint Georges d'Oléron En été c'est le comble
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Malgré quelques imprévues, mettant en cause le technicien pour l'installation, qui n'impute pas BOUYGUES TELECOM je reste et je suis très satisfait de la prestation et je vous en remercie très sincèrement.
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Très efficace
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Au top rapide précis et efficace
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Des informations cachées dévoilées uniquement après accord et un service client qui ne peut rien faire pour débloquer la situation. Un service qui ne fonctionne pas avant même la mise en service...!
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Correct
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dans l ensemble pas mal .une fois le rdv fixé pourqoi faut il encore le confirmer .c etait trop difficile par internet . c etait plus simple par tel ,mais ce n etait pas possible ,du coup le technicien n est pas venu .on a attendu et on a du reprendre un rdv
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Il m'a été proposé un système Apple afin de localiser le téléphone de mon mari. Il a tendance à ne jamais le retrouver et il est impossible de s'en servir. Par contre, je suis satisfaite du téléphone Doro que j'ai dû racheter puisque celui de mon époux a passé 48 h dans le jardin avant qu'on le retrouve
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Bonne prise en charge du changement d'opérateur
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très Bon accueil.
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Technicien à l'heure, à peine aimable et parti sans installer le décodeur, dommage
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bon suivi de l'installation et des R D V
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Technicien n'a pas honoré son rdv pour l'installation de la box et n'a pas prévenu son retard de 2 h. Donc obligé de fixer un nouveau rdv!
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Vendeur très sympathique et arrangeant.
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Très bon accueil en boutique, de bon conseil. Merci à l'équipe d'aubenas
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très bon accueil personnel compétent
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Bon accueil et personnel orofessionel
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rien de spécial satisfait
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Parfait
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Very good
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Rapide et efficace, j'ai dit ce que je voulais, on m'a écouté et donné ce que j'étais venu chercher.
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très très bien
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mon installation a été faite par un vrai pro
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Cliente depuis longtemps, dommage que la qualité réseau ne soit plus aussi bonne qu'avant mais on fait avec
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Très bon accueil très bien renseigné parfait pour les personnes d'un certain âge qui ont souvent du mal avec internet je recommande
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Réponses rapides et détaillées à nos questions. Réactifs.
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Conseiller Bouygues très compétent Sérieux
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j'ai changé d'opérateur pour 2 portables Pas de problème avec Bouygues tout s'est bien passé . Par contre pour la box , toujours pas de télé, ni d'internet depuis mi-février . Le technicien qui est passé pas suffisamment équipé, Quinze jours d'attente pour qu'un autre technicien vienne . A suivre .
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Je n'ai jamais reçu ma commande. BT me demande 20 € pour me'renvoyer la'commande. C'est honteux
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Commande reçu sans retard Portabilite effectué avec succes
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Tout s'est bien passé
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Bien
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J'ai changer de forfait facilement et rapidement
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Je suis tombé sur un employé super sympa et compétent
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Très bonne expérience pour le moment, à voir avec le temps si tout se passe correctement
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L'achat en boutique c'est très bien passé. Vendeuse très compétente. Par contre . J'attends toujours le remboursement promis lors de l'achat . Une cinquantaine d'euros. Déçu !!!
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J'ai eu une conseillère au téléphone qui m'a fait une offre de conditions. Lors de la réception de mes appareils cela ne correspondait pas a ce qui était convenu. Je me suis rétracté
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RAS
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Non car malheureusement il y a un problème aux niveau de la ligne et j'ai toujours pas eu accès à mon téléphone...
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Matériel de qualité.Matériel de qualité. Le technicien semble compétent.
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Prise en charge correcte dans l'ensemble. Toutefois, on m'envoie pour un premier rendez vous un technicien fibre qui ne sait pas raccorder pas la fibre, il est uniquement habilité à brancher la box !!!! Deux demi journées perdues au lieu d'une. (journées de travail et donc pertes de revenus - quand on gagne 1000€ par jour c'est énorme !) Ensuite 2e rendez vous qui est sensé durer 3 heures, et qui dure en réalité 4heures 30. (À noter que le technicien était compétent, très professionnel, charmant, très agréable, cela mérite d'être dit
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Très agréable et compréhensible.
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Très bien le technicien à réussi à me mettre la fibre
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La réception impeccable
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Je viens pour une carte sim non détectée dans mon téléphone et je me retrouve avec le mécanisme de la carte de sim cassé je compte changé d'opérateur dû a cette situation. Et je dois malheureusement changé de téléphone
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Votre technicien pour le raccordement est le plus nul que j'ai eu à croiser. Je regrette vraiment.
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J'ai reçu un très bon accueil. Le conseiller et vendeur m'a très bien accompagné pour réaliser mon achat. Très bonne expérience
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J'aime beaucoup la box 4g wi-fi, cependant il y a parfois un bogue... Le wi-fi ralentit de façon marquante et je rencontre des difficultés à lire une vidéo (en 480p).
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Parfais
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Bonne expérience dans l'ensemble malgré les tarifs qui reste un peu élevé
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Zakaaria le vendeur est très courtois..professionnel..impeccable.
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vente ne correspondant pas à mon besoin
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Très bon service personnel agréable je recommande Alexandre qui et très sympathique
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BONNE
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On a bien traité ma demande par chatbot Je met 4 étoiles et non 5 car le délai a été long surtout que j'ai l'option Maxx qui est censé prioriser ma demande
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Au top
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lemane1guyl
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La conseillère totalement à l'écoute, De bon conseil.
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mise en place du contrat très rapide
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Bonjour,j'ai refusé cma commande car lorsque j'ai imprimé ma facture,le détail ne m'a pas été précisé par téléphone. Beaucoup de lacunes dans les explications depuis mon abonnement à la BBOX.
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Bonne transaction rapidité du service mais malheureusement je ne capte pas dans la maison ni mon village pourtant le test était bon
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Bonne expérience
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Reçue et prise en charge par Baptiste à Saint Jean de Vedas. Jeune homme très sympathique, compétent et disponible. Je serai tombée sur une autre personne moins avenante, je n'aurai pas sauté le pas pour changer mon portable.
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Accueil courtois et souriant
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Rapide et sérieux
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Les produits sont corrects mais le service en agence n'est pas très sérieux
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Bon accueil, personnel réactif et produits de bonnes qualités
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La personne qui m'a reçu , Tony, a été très professionnel souriant et bienveillant. Il a su répondre à toutes mes questions et surtout a su me guider sur le meilleur choix par rapport à ma demande.
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Parfait, rien à dire
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Des conseillers pas aimables et menteurs
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Manque d'accompagnement, pour la remise en fonction. Demandez à un voisin, pour avoir de l,aide, car on branche et en revoir.
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Conseiller à l'écoute et très professionnel
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Professionnel rapide moins cher
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Ecoute, service, adaptation aux besoins Merci
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Cela ne fonctionne pas du tout. Réseau wifi très très mauvais
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Bouygues n'aime pas garder ses anciens clients..., il préfère faire des offres aux nouveaux
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Efficace, tout a été très bien expliqué. Et rapide
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Très bon contact avec installateur. Mauvais pour Mr Zac qui m'a raconté que vous faisiez tte les démarches avec SFR y compris renvoi du matériel.
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Très bien
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Parfait
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Fidèle cliente j'ai toujours eu réponse à mes attentes.
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Bon esprit même Arès une annulation
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Très rapide bonne couverture réseau
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Le technicien demande décaler le rdv
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Telephone bloqué et je n arrive pas a le de bloquer,pas satisfaite !
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Bonne experience avec Bouygues je suis très satisfaite
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La portabilité a été très lente, entrainant des soucis de communication dans mon travail
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Bien
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Excellente
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L'interlocutrice à été claire dans ses explications et patiente. Excellente !
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Ligne toujours pas en service !
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Très bien accompagné
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Bien
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Pour moi Bouygues fait partie des meilleurs opérateurs de France
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Rapidité, produit en stock, flexibilité, plusieurs choix des téléphones et de paiement.
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Technicien à l'heure et très sympa
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J'ai fort apprécié le professionnalisme du technicien qui est venu faire la mise en service à domicile
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Avis affichés par ordre chronologique