Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Je me suis abonné pour mise en route box et ligne a partir de27 mars et je viens de recevoir d'ores et déjà une facture alors que je n'ai pas utilisé le réseau et que la box n'est pas installée
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Tout c'est bien passera installation et fonctionnement pour l'instant tout et parfait
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Bien
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Tout c'est très bien passé, du tirage de la fibre jusqu'à la mise en service, tout était parfait
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Très bon accueil Personnel souriant et à l'écoute
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Signalement en cours sur signal-conso: offre mensongère d'un forfait fibre smartTV avec une réduction substantielle auprès de Samsung. De fait, le model est livré seul, sans décodeur TV et la smartTV impossible à commander auprès du partenaire Samsung. Une centaine d'expériences similaires collectées sur un réseau social connu. Une honte.
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Installateur très pro, mais image TV qui pixélise et son ondulant
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Personnel courtois
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J'ai changé 2 fois de décodeur TV… il ne fonctionne toujours pas… un technicien doit intervenir dans la semaine… j'espère vraiment un résultat positif…
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Parfait
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Professionnalisme et gentillesse
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Démarchage mensongers
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5 min et pas tout installé, déçu...
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Très bonne réception wifi et image tv améliorée grâce à la fibre
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Est ce que vous trouvez normal que depuis le 22/2/2023,j'attends toujours l'activation de bbox,pas de compétence
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Super super t excellent
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vérification complète du circuit de réception par le technicien : branchements dans la maison, raccord avec la boîte de dérivation fixée à un pilonne électrique chez la voisine et branchaments aubtableau du quartier.
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Très professionnel et très sympathique
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Très bon accueil à la boutique lors de la restitution de ma clé de dépannage 4G qui m'a permis de conserver une connexion en attendant l'installation de la fibre à mon nouveau domicile achat prise CPL pour connecter box internet et box TV. Installé depuis 10 jours, installation facile et rapide et ça fonctionne super bien. Merci pour tous
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Achat d'un forfait b&yiu pour ma fille. Réception de la carte SIM très rapidement. Au moment de passer la commande, il y a eu une erreur qui a fait que la commande a été passée deux fois. Dans le doute, j ai appelé le service Bouygues Télécom qui a été très réactif pour annuler le doublon.
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Personnel efficace et agréable .
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la différence entre ce que dit le vendeur et les personnes du service clients rien n'est simple pour remplacer les équipements franchement je suis déçu d'avoir resouscrit chez Bouygues que du blabla et rein en face service à moitié rendu c'est pas normal
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Suite à l'achat d'un forfait B&You pour mon fils, tout c'est très bien passé, livraison de la puce en temps records, comme la mise en ligne. Nickel. Je suis chez Bouygues depuis des années.
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La conseillère etait vraiment sympa
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J'arrive seulement chez Bouygues, mais pour le moment tout va bien
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Très bien conseiller et accueilli par Jessica. Adorable et à bien pris le temps de me conseiller. Merci à elle.
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Tres Satisfaite de l achat d un téléphone doro pour une personne de 90 ans. Facile d utilisation
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Lorsque nous choisissons un forfait B&YOU plus élevé que le précèdent, si jamais celui-ci ne nous convient plus après un moment, nous ne pouvons pas sélectionner un moins onéreux je trouve cela vraiment regrettable.
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Le technicien m'a appelé pour décaler le rdv d'installation plutôt que j'ai accepté puis il a commencé l'installation et n'arrivant pas à mettre en fonction la partie TV il a tout laissé en plan et il est partie depuis plus de nouvelle et A deuxième surprise on me vend un produit par téléphone tout en Wifi et là on doit tous brancher à l'ancienne des câble partout que je n'avait dû tout chez SFR Depuis j'attend que quelqu'un veuille me rappeler car même le techn par téléphone n'as pas réussi et m'a dit qu'il avait une navette à prendre er qu'il me rappelait aujourd'hui
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bon suivi
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tres agreable
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Clair et précis
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Je n'ai jamais eu de problème très satisfaite
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Pas complétement satisfaite .Celui qui m'a posée la box , n'était pas franchement sympathique . Quand je lui avais demandé de m'aider pour les chaines , car je n'y connaissais rien ... Il m'a dit que ce n'était pas à lui de le faire car sinon , je devais payer en plus . Ce problème , je ne l'avais pas eu avec SFR. Après ,avec mon portable neuf , j' ai eu aussi des difficultés pour mettre les fonctions . A la banque , ma conseillère a eu du mal à travailler sur mon portable , car le réseau était mauvais , et du coup , il a fallu que je demande à mon entourage de m'aider. Pourtant , elle m'avait dit qu'elle serait disponible en cas de problème . Ce qui n'a pas été le cas ....Je pense que la banque ne devrait pas s'occuper de la téléphonie . Il faut laisser ce domaine aux sociétés qui ne font que ça .
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Très très mauvais débit, parfois impossible de consulter mes mails. Mais contact téléphonique charmant.
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très déçu aucune barre de connexion heureusement qu'il y a appel wifi
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Très satisfaite de vos services que ce soit pour le mobile comme pour la box tous à été effectué rapidement avec des interlocuteurs très sympathiques !
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rapide, fiable
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les prix des différents abonnements reviennet à très cher . A 69 ans , retraité , c est un gros budget alors que je téléphone très peu .
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accueil boutique Boulogne médiocre
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Rendez-vous non respecté. Appels répétés sans résolution du problème.
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Entreprise réactive, au contact et à l'écoute de ses de clients.
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moyenne
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Rien ne fonctionne depuis 3 semaines j'ai passé des heures avec des conseillers en vain par contre je continue à être prélevée alors que ma boxe et mon téléphone Fixe ne fonctionnent pas. On ne m'a pas résilié mon ancien abonnement contrairement à ce que le conseiller m'avait dit qu'il ferait lorsque je me suis abonnée. Je devais être recontactée samedi pour le remboursement la conseillère n'a pas tenue son engagement mes factures sont bien plus élevées que prévu alors même que je n'utilise pas ma boxe ni mon téléphone Fixe je devais avoir des gestes commerciaux de 10 euros je n'ai rien En résumé c'est catastrophique
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bon accueil jeune femme à l'écoute .
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Technicien ne vien pas au rdv ne prévient pas j'appelle le 1064 on me dit qui savent rien qui me rappellerons dans 3 jour c'est inadmissible
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Très bon conseil pour les besoins d'un nouveau téléphone
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Satisfait
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Je reviens après l'avoir quitté, il y a 6 ans. Espérons n'est pas avoir des surprises côté facturation. Autrement, couverture réseau très bien.
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Apre avoir était contacter par un conseiller il ma proposer la reprise de mon téléphone si je prend un nouveau téléphone ce que j'ai fait mais a ce jour je n'ai toujours pas de mail pour la reprise de mon ancien téléphone.je suis vraiment déçu.
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Je suis client depuis plus de 25 ans , rien à reprocher
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Je suis très satisfait de ma coque de téléphone
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Tout s'est très bien passé, dans une ambiance conviviale.
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Très contente car rapide et efficace.
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Frais additionnels non stipulés au démarchage
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Excellent
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tres bien vendeur compréhensif
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Mis à part les pannes techniques de l'application tout est bon surtout les conseillers téléphoniques.
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Très bon achat. Forfait vraiment pas cher, parfait suivi de commande et d'activation de la ligne.
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Livraison rapide mais mobile envoyé sans chargeur et infos à minima concernant la 1ère utilisation. Quant à la Box, échec connexion.... J'attends le technicien pour régler ce pb. Quant à l'accueil à la boutique la plus proche, inutile d'en parler puisque j'ai osé passé par internet et non par la boutique.... Mais je ne désespère pas d'avoir un service à la hauteur de ce qu'on nous laisse entendre!
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Très bien servi et accueilli
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Changement d'opérateur sans aucun problème
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Tout est ok
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Rapidité et efficacié
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Malheureusement j'ai beaucoup attendu en boutique…
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J'ai acheté le téléphone Samsung avec une migration où je paye plus chère Pas de soucis jusque là, mais le vendeur m'as ajouté une assurance sans me le demander en me disant que j'ai un mois pour annulé Ensuite il a rajouté 2 options (b.tv et internet week-end illimité) sans me le demander et sans me dire de l'annuler non plus. De l'escroquerie pour des personnes qui ne vérifient pas toute les pages du contrat….
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bien
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Commande en boutique, sans me poser de question je me retrouve avec une assurance à 5€ par mois, que j'ai bien évidement résilié. Je n'ai pas apprécié cette vente forcé.
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Personnel à l'écoute et solution trouvée rapidement. Parfait
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Pardon mais j'ai déjà répondu à une enquête de satisfaction après l'achat de mon nouveau cellulaire. Merci donc de ne plus m'encombrer de questionnaire.
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Je contracte un forfait mobile et je reçois en remerciement une augmentation de mon forfait Box de 20euros...
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Le juste milieu entre la délicatesse de humains et aboutissement du pro . , ambiance câline et enveloppante . Merci /Chokran
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Carte sim toujours pas reçue. Ancien forfait résilié. Sans connexion depuis 3 jours !
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Bon service commercial mais le technicien qui est venu faire l'installation à mon domicile était très désagréable et irrespectueux
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L'expérience était tellement mauvaise que j'ai arrêté l'acquisition de mon BBox. Rien se déroule comme décrit par le vendeur. J'ai perdu mon accès à l'internet quelques heure après la discussion parce que apparemment vous avez écrasé ma ligne existante avec mon fournisseur actuel. Je suis toujours sans internet.
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impeccable tout s'est passé comme annoncé
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Des promesses non tenues
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Mon expérience avec Bouygues Telecom ça se passe très bien no comment
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Conseiller ne m'a pas dit que l'internet sur mon téléphone ne commençait que le 6 avril ,appris sur ma boite mail.
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Le réseau est pas top De plus les doubles appels sont impossible.
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Nul
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technicien n a pas fait tout son travail cela fait 8 jours et je n ai toujours pas la télé de branchée!! il a fallu que j achète un répéteur que je n est pas il a été livré a 20 km de chez moi donc je ne l ai pas récupére ils m en ont envoyer un autre qui est dans un relais qui est un peu moins loin mais c était ferme et je n étais pas averti !!!je regrette d avoir fait ce contrat toujours des problemes!!! on est balladée d un service sur l autre
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Professionnel et a l'écoute de ces clients
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Tout est parfait , le réseau fonctionne partout ( parking , même dans l'ascenseur ) J'espère que ça restera comme ça, et j'aurais pas la surprise à la fin de l'engagement Merci pour votre service
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Rien de cohérent depuile 31janvier
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compétence et amabilité de vos agents Services rendus très utiles
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Tout c est bien passé, je suis satisfaire pour le moment, en espérant que des augmentations n arrivent pas .
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J'ai appelé pour avoir des conseils pour une box. Le conseillé a été a l'écoute et ma très bien renseigné selon mes besoins
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Très satisfaite
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Cliente depuis 2015. Bon service dans sa globalité, aucun problème rencontré avec ce fournisseur. Espace client intuitif. Je recommande
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Très bonne expérience , personne très aimable à l'écoute , avec de très bon conseils d'achat
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J'ai demandé un geste commercial suite à une facturation de 3 jours en plus alors que je n'ai pas utiliser le servicei , du à la portabilité de ma ligne sans succès.
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Très mécontent, pas d'installation depuis plusieurs semaines et aucune nouvelle
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conseil
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Rapide et efficace
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Justement on m envoie l offre à 1.99 je vais pour regarder se que c est et on le met directement la commande de la ligne que j'avais pas encore commandé je vous leur dire que sa m intéresse pas mais soit disant on m envoie une puce que je vais la recevoir le 12 mais à ce jour rien donc ne me facture pas la carte SIM car sa m intéresse pas très déçu en ce moment je pense changer d opérateur déjà la dernière fois en boutique et que j attend toujours mon cadeau d anniversaire une enceinte qui devrait arriver chez moi donc j attend
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Parfait
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Des années que je suis chez Bouygues pour l instant rien à redire
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La personne que j'ai eu au téléphone a répondu à mes attentes et m'a aidé à régler mon problème
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Excellent accueil en boutique, conseils proportionnés à la demande initiale et mise en route facile / efficace!
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