Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Ras
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Manque d explications a la suite de l installation pour que tout fonctionne sans câble il me faut rajouter deux répéteurs et un récepteur et ça personne ne me l'a dit et je suppose que la note va être différente ??
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Le monsieur qui est venu installer nos équipements était très professionnel, et a fait un super travail. On ne voit presque pas le fil de la fibre passer, et tout est nickel chez nous.
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Demande de souscription d'une nouvelle box sans encombre. Interlocuteur à l'écoute et a répondu à ma demande.
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..
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1 seul chaîne algerie gratuite appel vers les fixes et mobiles l'Algérie trop chère free propose 5h Gratuitement... mais pour les anciens abonnés...
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À l'écoute, de beaux conseils, montre une bonne collaboration et un suivi impeccable
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Pas de problème de réseau depuis 30 ans entreprise sérieuse et professionnelle
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Achat rapide Service rapide Je recommande
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L'achat s'est bien déroulé mais l'installation n'a pas encore eu lieu.
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Accueil sympathique informations ok
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Entreprise bien mais problèmes souvent de réseau pour les portables
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Très bon service client, mise en service et rendez-vous sans soucis.
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Très bon service et à l'écoute
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Souscription rapide et facile
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J'étais déjà cliente chez vous,je voulais acheter un nouveau téléphone ce que j'ai donc expliqué à un démarcheur, tout ce passe bien, avec ce téléphone j'ai un nouveau forfait ce qui me vas très bien, jusqu'au moment où je reçois le téléphone et je m'aperçois qu'il m'a ouvert une 2èmes ligne sans même m'en tenir au courant au lieu de me mettre ce nouveau forfait sur me ligne ACTUELLE !! Suite à ça j'appelle directement Bouygues pour expliqué la situation, alors j'ai le droit tout un tas d'excuses mais leurs seuls solutions sont: -Abandonné mon numéro (impossible cela fait 15 ans que je lès et il me sert également pour le pro) -Garder les 2 numéros donc les 2 forfaits (dons un que je ne me servirait même pas mais que serait obligé de payer pendant 2 ans!) -3eme solutions rendre le téléphone (impossible je n'est plus que celui-là maintenant) -Ah oui quand du coup je préviens que je vais changer d'opérateur, il me fait patienter pour à la fin me proposer 10€ de réduction sur ma ligne principale mais à condition de me réengager 1an Ils prennent vraiment les clients pour des c*ns Je suis donc en train de faire les démarches pour un autre opérateur pour ma ligne principale Très très déçue je déménage dans quelques semaines je voulais donc tout réunir chez le même opération (tel,box...) pour que cela soit plus simple, et bien à la place la seule ligne qui restera chez vous et seulement pendant 2 ans c'est celle-là que vous m'avez souscrit sans même prévenir
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Je regrette déjà mon achat, le réseau est très mauvais, manque de renseignements lors de mon contrat. Je suis très déçu
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Parfait bon reseau
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Une équipe cool et sympa
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bonjour, pour l'intant ce n'est pas mauvais, mais pour les films dans n'importe les quelles , c'est du vue et revue, les prix sont tres cher, et c'est que des vieux films ou des episodes cdt
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Très déçu par le service client. Nonchalance et méprise au téléphone pour au final se faire engager avec une bbox fit pour le prix d'une ultym, un procédé digne de l'arnaque > heureusement le droit de rétractation existe. Pensez-y avant de passer le délai de 14 jours et de vous retrouver bloqué par des conditions désavantageuses.
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Commander un nouveau téléphone je l'ai eu en très peu de temps malheureusement je l'ai cassé je suis dégoûté et j'attends un petit geste de Bouygues Telecom mais je n'ose pas demander
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Conseillère très pro et efficace
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A l'écoute mais m'a fait acheter un adaptateur de recharge avec une fausse information.
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Bon entretien téléphone
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Manque de clarté dans le démarchage téléphonique différence aux niveaux des offres avec la boutique et vente de téléphone reconditionné.
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À 7h50 je re ois un message, "le technicien arrive. A 8h30 il n'est toujours pas arrivé. Je vais sur l'appli je vois votre technicien est arrivé alors que non. Il y a une option" nous contacter " qui mène à un numéro non attribué. À 9h10 quand même, le technicien me rappelle," j'arrive dans 20min".je suis rassurée. Il arrive à 9h30. Apres il a branché ma box comme il faut. Elle fonctionne très bien.
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Le 1064 est une catastrophe
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A l'écoute et très serviable
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Service efficace mais procédure inutilement confuse si vous demandez la portabilité. Ensuite voulant bénéficié du réseau Bouygues, je m'aperçois que le réseau est celui de Free ce qui me déplaît pour la 5G qui est à 700Mhz dans mon village soit une 4G déguisée
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Bon accueil , bon conseil , bon service
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Pas mal de problème de connexion et débit assez faible
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Très bonne
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l'installation de la fibre s'est très bien passée. le technicien a l'heure et a répondu a toutes nos questions. il s'est assuré que la connexion fonctionne avant de partir. Merci .
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Client depuis plusieurs années je n'ai jamais eu de soucis
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Très sympa
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Je suis chez Bouygues depuis 2012, et je suis toujours aussi satisfaite de la qualité de leur service niveau forfait mobile, je regrette juste d'avoir pris aussi tardivement la box et internet chez eux (2023) j'aurais dû le faire depuis le début ! La qualité internet est exceptionnelle ! Je ne regrette pas mon choix.
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Super vendeur
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Forfait très attrayant mais problème de réseaux
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deçu
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A l'écoute, patient, souriant, professionnel
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Ras
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Déçu ! Rien ne fonctionne
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Personnel très agréable et à l ecoute
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Offres mobile et box mensongères très déçue par Bouygues chez qui je voulais revenir car j'avais été très satisfaite il y a 3 ans. Votre commerciale qui m'a appelé gardez là c'est une pro !!
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Super
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Changement d'opérateur pour un forfait moins cher. Portabilité en 3 jours comme prévu. Très satisfaite.
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Rien à dire de particulier concernant l'achat mais c' es t a la réception de la carte SIM ou je ne suis pas satisfait. En effet la carte est activé automatiquement à la distribution du courrier sans s'assure qu'elle est dans la main du destinataire…
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Super sympa
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Conseiller à l'écoute et très professionnel .
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Bouygues merci. Offrez moi un téléphone et vous serez encore plus au top
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Rapide pas d attente répond à mes besoins
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Les techniciens sont très désagréable, et ils sont repartis sans rien faire en me donnant un autre rendez vous
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Bonne expérience
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Bien conseillé par le vendeur et vendeur très sympathique, aimable
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Le technicien efficace le réseau top pour le moment
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Au top. Tant pour le réseau et le service client réactif et efficient. Je suis chez Bouygues depuis 1996 et je ne le regrette pas.
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La portabilité de mon forfait n'est toujours pas effective alors que l'on m'a nnoncée qu'elle le serait le 13/03.
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Interlocutrice patiente, à l'écoute sérieuse
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ca fait mm pas 10 jours que j'ai recu ma puce et dejaa 30euros se depassement alors que je men suis servi a la maison en wifi .pouvez-m'expliquer svp
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tres bien
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Changement de mon téléphone Galaxy A545G
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satisfait suite à mon passage dans un magasin bouyghes
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Juste parfait
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Installation fibre abonnement, tout s'est bien passé
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Installation de la fibre
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J'appelais pour un changement de numéro de téléphone concernant le technicien qui devait intervenir chez moi pour m'installer ma Bbox. L'accueil fut très courtois au niveau du service commercial. Celui-ci m'a aiguillé vers le Numéro du service technique, afin de procéder à ce changement. J'ai rappelé ce numéro de téléphone. Et tout s'est déroulé à merveille. Donc 10/10. C'est impeccable !
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Le vendeur était agréable est courtois
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satisfait du suivi et aide pour connaitre les applications
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entreprise bien structurée, si pb les boutiques ont des personnels de bon niveau suceptibles de vous dépanner si l'assistance téléphonique n' a pas réussi
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Dans l'ensemble, mon expérience avec Bouygues Télecom a été exceptionnelle. Leur réseau fiable, leur gamme de forfaits flexibles, leur service client exceptionnel et leur engagement envers l'innovation font d'eux un fournisseur de services de télécommunication de premier plan. Je suis contente d'avoir choisi cette entreprise comme mon fournisseur et je recommande vivement leurs services à tous ceux qui recherchent une expérience de télécommunication de qualité.
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Pas de soucis pour le moment
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Très bon interlocuteur et commande reçue j 2.
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Je viens d'arrivée chez vous alors pour le moment tout va bien les personnes avec lesquelles j'ai traité ont été tous aimables donc je suis satisfaite de mes premiers instants avec votre entreprise
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Très bel accueil, l'équipe très professionnel, réactivité
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Très mauvaise information commerciale, installation boxe Très mauvaise installation aussi pas professionnel du tout
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Toujours à l'écoute
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A écouté rapor qualités exelent
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Très bonne prestation, technicien très compétent.
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Rien à dire exelent service
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Expérience en 2 temps , d'abord très mauvaise avec un technicien laxiste qui s'est sauvé sans finir de vérifier l'installation, puis super expérience avec une demoiselle technicienne impeccable et pro
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Bon accueil professionnel gentillesse mais pas assez de bons plans pour l'achat de téléphone
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Bonne explication en agence, Technicien professionnel lors de passage Bonne réception et qualité
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Proposition de départ pour installer la box fibre concurrentielle mais au niveau technique le commercial a été mauvais malgré tous les détails que je lui ai fourni au final j avais raison et du coup je reste en ADSL car même après le passage du technicien techniquement c est impossible de me basculer sur la fibre trop de travaux à faire du coté privatif et du coté public également
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Personnel très sympathique et disponible, mais malheureusement malgré avoir payé pour la migration de mes données cela c'est mal passé. J'ai perdu une grande partie de celles ci.
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Facilité, rapidité, professionnalisme
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Très bonne expérience livraison rapide
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J'ai acheté un forfait ou il est noté box 4k hdr et il a aucune chaînes 4k incluses, il faut souscrire l'abonnement pour le savoir de ce que m'a montré le vendeur, marketing regrettable.
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Parfait !
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Le technicien est passé et n'a pas pu branché le décodeur pour la télé car il manquait un répéteur de wifi qui coûte 2 euros en plus par mois cela bien sûr les commerciaux ne vous le signale pas je donne mon avis le répéteur de wifi devrait être inclus dans le colis et sur l abonnement je trouve ça un peut une arnaque et je peut vous dire que si il y a un problème vous allez entendre parler du pays je peu vous le garantir cordialement
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Bugs a répétition dès qu on regarde un film en replay
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Rien a dire parfait
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Bien
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rien
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Satisfait des services proposés par Bouygues mais ce serait bien de proposer des offres encore plus alléchantes et/ou des remises sur les forfaits pour des clients de longue date. Les remises intéressantes ne sont valables que pour les nouveaux clients. Quand on veut changer de forfait, on nous propose toujours plus cher.
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Procédure d achat facile et efficace procédure pour être remboursée pourrait être simplifiée
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Très bon contact, tout le contraire du sous-traitant
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Impecável
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Ça fonctionne mal. Pas moyen de gérer le TimeShifting. Le Server ne propose rien de transcendant au niveau des réglages. La concurrence propose mieux.
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Expérience excellente ! La conseillère a été très patiente
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Avis affichés par ordre chronologique