Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Plutôt bien. J'ai eu affaire à Bouygues quand j'ai changé de domicile en plein COVID et le moins que je puisse dire c'est qu'ils ont été compréhensible sur les conditions dans lesquelles je pouvais rendre mon matériel.
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mauvais numéro de tel sur contrat mauvaise adresse d'installation aucune service après-vente en boutique
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le nouveau téléphone est dans la même démarche que mon ancien c est plus facile à gérer.
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offre trop chere
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Très bien accueillie très professionnel
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En cas de soucis, rien ne va. Personne n'est à l'écoute, tout mes interlocuteurs ce renvoi la balle. Rien n'est proposé, personne ne sait ou n'est en capacité de solutionné mon problème. Horrible service a fuir. Basé sur 7/8 appels espacé sur 2/3 ans.
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Très bien ;-)
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quelque soucis de manipulation
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Très bien!
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Arrêtez de nous casser les pieds avec vos sondages qui ne font qu'occuper des bureaucrates
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Après des années chez Orange j'ai opté pour Bouygues car l'offre et les tarifs étaient attractifs. Malheureusement, le technicien venu installer la BBox est parti en me laissant en plan, pas d'internet et aucun interlocuteur
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Service et offres internet plus intéressante que les autres concurrents. couverture plus que correcte. bravo, continuez .....
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Entreprise très sérieuse et compétente Travail exécuté avec avec soins et propreté
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On m a volé mon téléphone portable. J ai dû recommander une nouvelle puce chez vous.., chez bouygues c est là double peine vous facturez 20€ la SIM alors que je suis nouvelle cliente .., depuis 10 jours avec 4 abonnements souscrit chez vous .., du coup je vais partir ailleurs car vous traitez mal vos clients pour un début ça commence mal …
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Ma connexion fur coupée pendant six heures sans etre prevenu. Je ne comprends pas le longue délai pour l'installation du fibre optique. Sinon tout a été très bien autrement.
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ras
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Bonjour . Bon accueil en boutique et bonne communication depuis la souscription de ma ligne tel.
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Livraison respectée
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Bonne communication pour mon choix
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toujours un plaisir de dialoguer
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Parfait
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Accueil en boutique professionnel et chaleureux agrémenté de conseils avisés
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installation de la box fait par un personnel a moitié endormi presque sans parole et sans conseilles.
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Le conseiller client m'a menti ou s'est trompé et ma vendu des abonnements 12 mois et des forfaits 5g pour mes enfants avec un téléphone compatible seulement 4g
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Tout se passe bien merci
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Parfait
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Super
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Au top
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Trop difficile d'accéder à mon compte. La génération d'un code est trop long.
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Les sommes des prélèvements n'est pas respecté de moitié je paye plus chère pourquoi je ne c'est pas si sa continue je vais changer d'opérateur
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Très bien reçu , parfait
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Lire mon avis Google
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Très bon accueil
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Très bon expérience de passage chez Bouygues pour un forfait mobile et un forfait fibre. Commande fluide, réception rapide de la nouvelle carte SIM et de la boxe et intervention du technicien fibre au top. Et pour couronner le tout, un débit au top que ce soit en fibre ou en 5G ! Merci Bouygues !
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Très bien passé et tout fonctionne à merveille
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rapidité et clarté du traitement de la demande. Installation parfaite. Bonne prestation au global
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RAS
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Pas d'attente explications rapide claire et convaincante
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A l'écoute adorable professionnelle
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Décodeur pas compatible avec ma tv ...
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accueil chaleureux, informations pertinentes, la personne qui nous renseigne fait preuve de beaucoup de patience et de pédagogie
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Très bien
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Pas d'explication de l'appareil
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J'ai tenté de souscrire à une offre pour une ligne de portable supplémentaire à 2€ par mois que j'avais reçue par émail. Comme je n'y arrivais pas en ligne, je me suis rendu en boutique. Là, même problème qu'en ligne : l'offre à 2€ se transforme en offre à 13€ une fois validée. Mais le vendeur m'assure que ce n'est qu'une erreur d'affichage qui se corrigera à la facturation ; de revenir si ce n'est pas le cas et qu'ils régleront le problème. Evidemment, quelques jours plus tard, la facture est à 13€. Je retourne donc en boutique où le vendeur s'aperçoit alors que je ne suis en fait pas éligible à l'offre (pour laquelle j'avais pourtant reçu un email) et qu'à ce point, tout ce qu'il peut faire c'est m'accorder une remise d'un an de 7€, ce qui fait passer la ligne à 6€.
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il ne propose jamais de baissé les abonnemets pour les joindres c est une galere a chaque anniverssaire faut réclamé un cadeau sinon ils ne font rien
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Écoute, courtoisie, patience, professionnalisme
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Tout s'est bien passé, réactivité ok
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.....
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Achat d'un nouveau portable; Transferts de données effectués par des pros, aimables et compétents.
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Site clair et commande rapide, dommage pour une famille de devoir commander chaque forfait séparement
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Proximité ouvert entre 12h et 14h
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Très mal
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accueil chaleureux, efficacité
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Très bien, satisfait, sans souci
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Personne très sérieuse et simpatique
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Forfait très intéressant malgré le peu de GO de disponibles
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Sav très efficace et à l'écoute de mes besoins
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changement tel
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entreprise l ecoute
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Ok
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Bien mais j attend de voir si la connexion est meilleur me qu avec l adsl
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Globalement , tout s'est bien passé.Le rendez-vous a été tenu ,le matériel est arrivé dans les temps Seul bémol un branchement maladroit du téléphone .
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Très bon rapport qualité prix
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la carte sim n'za pas suivi le changement de contrat chez Bouygues, orange a acté la portabilité alors que je ne'ai toujours pas reçu la car Sim Bouygues. Résultat je suis sans téléphone depuis vendredi ... ça ne m'ai jamais arrivé une affaire pareille... je ne sui vraiment très remontée, il parait qu'une nouvelle carte doit m'arriver aujourdhui via un point relais, mais je n'ai aucune nouvelle ... je regrette déjà d'être repassé chez vous !!!!
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achat d un répétiteur wifi , très bien conseiller par la vendeuse ne pas hésiter d acheter le répéteur wifi RE450
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Impossible de modifier le nom d'une facture avec un conseillé en ligne
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Depuis que j'ai souscris mon contrat je n'ai toujours pas le service, j'ai eu 2 interventions, je suis allé une fois dans un magasin pour changer la box et mercredi prochain j'attend une 3-ème intervention après avoir passer 4h au téléphone avec l'assistance technique
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Accueillant.simple.clair et rapide
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Après plusieurs tentatives déplorables avec des opérateurs low cost, essai concluant avec Bouygues Telecom... Pas de ligne interrompue pour un délai d'activation, informations concises et complètes. Parfait ! Réseau top !
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J'attends toujours qu'un conseiller me rappelle ??????
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Trés bonne expèrience, service trés réactif et éfficace !
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tout s'est bien passé , technicien très compétent (rare de nos jour) tout marche à merveille rien à dire de seule petit bémol je pensais lors de mon inscription avoir la télévision
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Seul opérateur avec lequel je n'ai aucun réseau internet ou téléphonique sur mon lieu de travail très problématique au quotidien
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Je me suis rendu pour me renseigner pour une ligne et je suis tomber sur une personne très agréable
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Accueil chaleureux et courtois. Réponse à mes préoccupations et conseils judicieux. Merci Bouygues
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Sympathique
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C était très bien passée avec des gens sympa
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Je ne connais pas cette entreprise C'est ma petite fille qui me l'a conseillée
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Une catastrophe. Le prix du forfait est super intéressant mais le réseau est pourri. Alors que je suis dans une ville bien desservie.
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Tres Bon accueil.tres satisfait des qualités qui sont offertes par Bouygues.Merci pour vos services et les bons contactés Dans vos magasins.
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Très bien
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Bonjour. J'ai été victime d'une arnaque de la part d'un de vos employés de service. Il a annulé l'offre et ma ligne téléphonique sans mon consentement et je n'ai trouvé personne pour répondre à ma plainte.
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J attends toujours que l on me rappelle, je me suis fait arnaquer une fois de plus par bouygues qui me surfacture. Je suis choqué d un tel traitement. Je n ai pas les moyens de m endetté mais j imagine que bouygues forme les agents pour agir ainsi. On devait soit disant me recontacter aujourd'hui pour regler ce problème mais bon, visiblement l arnaque est bien préparer. Continué ainsi vous avez raison, x est les pauvres qu il faut voler. martin Bouygues a besoin d argent
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On parle avec les stands d'artistes chez vous, on demande de bloquer tout accès et dépassement Internet et appel elle me dit que c'est OK et finalement je reçois 30 € de dépassement d'Internet on les appelle pour les appeler en fait ils font rien
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Le temps d'attente est acceptable. La réponse a été claire et bien gérée.
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Bien reçu et bien conseillé
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Merci beaucoup à Margau de nous avoir très bien accueilli et à ses collègues pour des soucis de démarrage de téléphone
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Cela amis peu de temps pour définir avec le conseiller client notre besoin. Il s'est montré patient, à l'écoute et structuré ...gage de bonne représentativité de l'entreprise en nous mettant en confiance. MERCI
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Perle
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Trop chère
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pas terrible trop rapide pour envoyer une box ADSL alors que la fibre est pérsente
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The assistant was extremely helpful and efficient……she wqs charming - we were very impressed ✔️
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Non
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Personnel en boutique très accueillant et donnant toutes les explications nécessaires
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Bonjour Ça fais 10 ans ensemble je mérite un bonne réduction pour la boxe. Mais ça me fais plaisir d'être avec vous.
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l'installation de ma box a été rapide, le technicien branche la box et s'en va en disant qu'il faut attendre la mise à jour qui a duré 3 h . Bien entendu, il n'attend pas mais une fois la box connectée, le débit est très lent. J 'ai donc passée 45 min au téléphone pour le signaler. Je suis trés déçue de mon matériel .
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Impossible de fixer le prix du contrat sur une période plus longue que les un an
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Il a fallu que nous allions chercher du matériel complémentaire
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Demande partiellement prise en compte, je dois donc rappeler le service client
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Transfert de numéro qui prend du temps... Donnés mobile qui au bout d'une semaine fonctionne sur intermittence...
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Avis affichés par ordre chronologique