Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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conseil demo tout est OK
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Je suis ravie de mon achat, le vendeur était très gentil et patient, je ne regrette absolument pas mon ancien téléphone
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A l'écoute, très professionnel
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Bonne
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Ras Recommender à d'autres clients. Entreprise fiable.
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Forfait souscrit, Produit commandé, livraison non aboutie, mauvaise saisie, mauvais suivi…
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Impossible de raccorder à la nouvelle box en WiFi 6 le PC avec lequel je travaille. Equipe technique de ByTel très gentille mais n'a pas su trouver les bonnes compétences. 3 interventions à distance infructueuses. J'envisage de rendre la box.
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Intervention très satisfaisante
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Dépanner le lendemain avec une technicienne au top. Par WhatsApp en visio, ma bien guider et avec des explications très claires. Merci encore
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Installation impeccable. Debit fibre plus rapide.
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Un réseau qui fonctionne bien, certes. Mais à quel prix ? Des augmentations de forfait incessantes. Sans offre intéressante de votre part depuis le temps que je suis chez vous. Je changerai d'opérateur. Bien cordialement.
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livraison ultra rapide, service client irréprochable et performant. je sais pourquoi je suis chez Bouygues depuis plus de 15 ans!
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Très mauvais connexion et personne pour résoudre mon problème.
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Le technicien a carrément refusé de m'installer la boxe télé. Une aberration.
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lorsque j'ai souscris un compte bouygges j'ai formellement indique que je souhaitais conserver mon ancien num de tel fixe or ce numero as ete change je souhaites evenie a mon ancien tel de plus bouyggues devait m'envoyer par la poste la bo et le decodeur TV or je n'ai recu que la box donc le techicien n'aspas pu me raccorder a la TV Bouygges donc jj'attends de trecevoir le decodeur TV en esperant que la mise en service ne soit pas trop compliquer
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Bon
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Ils répondent même pas , ya pas de conseillé pour les clients
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je suis plutôt mitigée. je n'ai pas réussi à être dépannée. c'est toujours au point mort.
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De la commande, a la livraison et enfin à l'activation de ma ligne avec la portabilité rien à dire c'est parfait
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Lors d'un appel pour une commande de box, la personne eu au téléphone n'a pas été patiente, ni très agréable. De même pour les techniciens, ils n'ont pas hésité à me mettre la pression pour être à l'heure au rdv et n'ont pas attendus que tout fonctionne parfaitement.
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Vendeur force à l'achat Quand on dit qu'en offre nous intéresse pas c'est qu'elle nous intéresse pas! Pas la peine de forcer
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je me suis rendu en boutique pour un nouveau mobile
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Livraison rapide, produit conforme.
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De plus en plus déçu de Bouygues, client depuis 15ans,renouvellement et donc augmentation de mon forfait sans me prévenir....en souscription à une option idem sans être au courant...bref confiance perdu....
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Très mauvais réseau
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Le démarcheur a bien son travail il m à vendu du rêve en me disant ce que je voulais entendre mais à l rrivrien à voir avec le produit vendu
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Bon accueil demande ciblée et respectée
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Très accueillant
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Nikel
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Temps de prise en charge un peu long, mais fluidité et rapidité juste après
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Super portabilité
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Excellente écoute et service suivi. Je recommande.
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Infos donnees par le conseiller incorrectes
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Bien
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tres bien
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Un service client nul, he n'ai jamais vu un tel comportement des conseillers. Pas une ou deux, toutes. Elles disent même pas bonjour et parlent avec un ton désagréable. J'avais l'occasion de parler avec le service technique, ils sont très agréables et à l'écoute mais le service client catastrophique, je me sens angoissée avant de les appeler
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Rapide efficace et fait des bon remise et le commercial très gentil
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J'ai reçu une ligne 1 semaine en retard et à l'activation de la sim j'ai vue que elle appartenez déjà à quelques et que je recevais plusieurs appel
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Je me suis abonné un mercredi et des le samedi mon abonnement forfait téléphonique était en fonctionnement
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RAS
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Technicien sérieux et serviable
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Achat sur à offre de forfait téléphonique bon marché.
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Accueil déplorable
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rien de particulier . tout est normal .
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Exceptionel
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Mal conseillé le décodeur tv ne fonctionne pas en wifi des kit cpl ou un répéteur wifi doit être installé
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Pas de transparence ni de clarté lors de l'achat. On découvre par la suite une fois qu'on reçoit le matériel à la maison qu'il faut racheter des choses pas prévues si on veut que ça fonctionne. Et le service client inutile limite indifférent
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Nouveau forfait, prise en charge rapide Satisfait
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Pas assez d' avantage pour certains clients qui sont fidèles depuis des années chez vous..
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De nombreuses offres quand nous sommes clients,forfait à 1.99 pour un proche au top,bbox gaming avec la xbox serie x a 99...tres satisfait depuis 3 ans.
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de 20 ans chez vous ça veux tout dire
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Bon conseiller bonnes explications
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Très bien
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Tout s'est bien passé. Les prix sont adaptés à ce que je cherche. Pas de problème pour la commande et la mise en service de la ligne.
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je suis contente mais impossible d'avoir l'application sur mon téléphone malgré plusieurs appels et déplacement en boutique
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Assez. Bien
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Excellente
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Presque toujours chez Bouygues
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personnel à l'écoute et agréable
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La personne que j'ai eu en ligne a parfaitement compris les besoins et m'a proposé des forfaits qui le correspondaient
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Je n ai pas
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Mauvaise box non fonctionnelle
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C'est carré dans l'axe
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Entreprise à éviter !
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Installation très rapide Cependant la 1ere facture ne correspond pas à ce qui était prevu Encore une mauvaise experience
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Techniquement, ça marche mieux que mon ancien FAI, Cependant je n'ai pas reçu ce que l'on m'a promis, et ça ne s'est pas passé comme promis. Difficulté à accéder au service commercial ou l'aide avec un vraie personne.
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Mauvaise reception, très faible debit, mais sur les tests de reseau apparemment tout va bien.
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Bonne accueille, bons conseils
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Bon accueil
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il mon donné rendez vous le 4-03- 24 de 12h a16 rendez vous reporté le 11-03 de 12ha 16 repoté le 12-03 de 12h a 16? j'ai annuler mes rendez vous de la prédit. Bravo les pressons pour le changement de rendez vous pas aimable ?
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pour l'instant tout est parfait
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Personnel très aimable mais avec peut de temps à nous consacrer
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Simplicité réactivité
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Mensonges sur offre souscrite (téléphone mobile et enregistrements TV non inclus, vidéos gratuites promises non incluses ) puis technicien très en retard et parti sans attendre la configuration totale puis fausse remise de 30 € pour désagréments, déplacements supplémentaires et retard personnel au travail ooccasionnés : la réduction est sur frais de mise en service alors que je peux déjà obtenir le remboursement en totalité grâce au bon dédié ! Je passe sur la multiplicité des interlocuteurs et la difficulté à obtenir une technique par téléphone ! Les commerciaux eux-mêmes ont des niveaux de compétences très variés (certains ignorent qu'ils peuvent envoyer un lien pour finaliser un paiement, d' autres ignorent qu'ils peuvent nous orienter sur notre compte pour finaliser notre commande. Bref, pour le moment que des mauvaises expériences avec Bouygues !
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AUCUNE INTERRUPTION DE RÉSEAU.
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Excellente expérience
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Tout était OK
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Aide à installation bbox
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Très bonne boutique
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Bon accueil, très bon renseignement sur l'utilisation de l'appareil et conseils
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Je viens de passer chez Bouygues pour le téléphone mobile très déçu beaucoup de zone sans capter alors que chez orange aucun souci
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Personnel très agréable et compétent
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Des collaboratrice supers agréable et a notre écoute
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Forfait très intéressant
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bonne
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Very professional and friendly
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La box reçu ne correspond pas à ma demande, de plus ne fonctionne pas correctement
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Très bonne accueil
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Très bien reçu et très bien conseillé par l employée
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Bon accueil par le service client, les services demandés ont été activés. Il a fallu appeler l'aide technique pour permettre l'enregistrement de la TV.
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Accueil sympathique , prise en charge rapide ! Satisfait sur l'ensemble de ma demande !
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Communication aisée, mais manque de précision en journée, sur la finalisation de portabilité à 19heures.
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Conforme à ma demande
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très bonne expérience
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Bien
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Ma commande à été traité dans les très bon délais
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J'ai toujours parfaitement avec vous
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C
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Très bon service commercial de l'équipe de Lyon Confluence pour nous aider à trouver la meilleure solution et le meilleur forfait. Par contre, impossible de prendre une box 4G parceque ma rue est en attente du déploiement de la fibre et pendant ce temps Bouygues ne permet aucun autre produit.
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Erreur de matériel ligne téléphonique bloquée depuis 1 semaine
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