Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Très mauvaises. Client depuis de nombreuses années, de nombreuses difficultés ont été rencontrées : 1ere facture erronée, explications insuffisante en boutique et surtout il a été annoncé un remboursement sur facture de 50 euros qui a été ensuite refusé ...
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Très bien sur tout
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Employé très agréable et efficace
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Tout est parfait conseiller au top
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Malheureusement, je n'ai pas accès à la fibre avec Bouygues et cela limite mes possibilités de connexion rapide.
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Bonne expérience pour l'installation des mes appareils. Livraison rapide (dommage qu'elle ne soit pas gratuite). Technicien respectueux et efficace.
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Bien
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Accueil chaleureux et la vendeuse très sympathique souriante agréable.
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Très mauvaise expérience,ne plus recommencer,non merci
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Bien
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Bof rapport qualité prix très moyen.
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bien
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Je suis pour le moment, satisfaite, les conseillers que j'ai eu jusqu'à maintenant, sont pro, agréables et compétents. Merci Beaucoup.
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Bonjour, Je ne suis pas satisfait. Lors de mon achat (350€), j'ai demandé et payé 25 euros afin que la vendeuse transfère mes photos et mes contacts de mon ancien appareil vers le nouveau. Cela devait être facile et ne lui demanderait qu'une heure. Une heure et demie plus tard, elle me dit que le transfert est compliqué et demande plus de temps que prévu. Je n'insiste pas car le magasin se remplit de nouveaux clients et je rentre donc chez moi. Je m'aperçois alors que j'ai perdus certains contacts ainsi que beaucoup de photos. Je ne suis réellement pas content du service , surtout après 23 ans de fidélité à Bouygues. Y a t'il un service ou quelqu'un qui pourrait opérer proprement le transfert de mes données. Merci
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a
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NOUS sommes chez Bouygues Télécom depuis plus de 11ans et là nous avons pris la box Bouygues Télécom nous sommes très satisfait de cette opérateur. Que nous recommandons beaucoup.
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Cette entreprise fait en sorte de garder ses clients en leur offrant des remises intéressantes. Elle permet de toujours avoir internet même en cas de déménagement. C'est super
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très bien efficacité
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Gros problème de connexions
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Très professionnel, regrette quand même les anciens (nes) vendeurs (es).
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Je ne suis pas contente sa bugue et j'ai eu un décodeur qui fonctionne pas et pas de haut Débit je voudrez changer de de box haut débit. Bi
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Azetytt5yyyyyy
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Tout est parfait… précis et plein d'attention…
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bonne compétence du personnel un petit bémol les explications sont un peu rapide
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Contente - rien à redire.
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Expédition de la mauvaise B Box obligation d'acheter des CPL pour connecter la box aux télévisions
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Très mauvaise connaissance de leur conseil et produit. Mensonges sur le tarif du forfait. Données pas clair, 5 interlocuteurs et 5 versions différentes, en outre honteux !! Nous concernant nous allons changer d'opérateur!!
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Très satisfaite par le personnel de votre entreprise.
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Rapide impeccable
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Beaucoup trop d'irrégularités sur la performance du réseau. Perte communication téléphonique et internet. Vraiment déçu.
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Depuis le 2 mars 2024 toujours pas internet pas connexion pas téléphone c'est très très penible
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Bon travail
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Le vendeur, je lui ai dit que j'avais une montre cellulaire et il m'a garanti que cela marchait et du coup ma montre ne marche pas. Il n'y a que Sfr et Orange qui le font. après que j'aurais dit que ça ne marchait pas, ils m'ont fait un geste commercial de 15 € pour une montre qui m'a coûté 700 €
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le vendeur m4avez assuré qu'il résilié lui même notre ancien abonnement chez ORANGE,? Celà, n'as pas était fait, POURQUOI. Merci de votre collaboration .
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Le réseau mobile est catastrophique Internet ne fonctionne pas ou très mal malgré la fibre Des services payés sans efficacité
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Je remercie Eva pour m'avoir accompagner du début à la fin,pour installer le répéteur. D'un professionnalisme exceptionnel. Une belle personne qui mérite d'être valorisée. Un immense MERCI !!
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nickel
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Nous avons refusé l'installation car nous avons été trompé sur l'offre. On nous a dit nous faire bénéficier de l'offre Crédit Mutuel or le matériel livré n'était pas conforme à cette offre. Par le service clientèle nous avons alors eu l'information que pour bénéficier de l'offre CM il aurait fallu passé par directement par le CM. Nous estimons avoir été trompé par le commercial Bouygues Télécom.
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Le technicien a été au top !!
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EFFICACE
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Tres content des installateurs travail propre et soigné
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Toujours des problèmes avec mon réseau alors que cela fait plus d'une fois que je me rend en agence et que nous avons changer la carte SIM … que faisons nous maintenant ?
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Très mauvaise confection internet, le wifi fonctionne très mal
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ACHAT DE L'OFFRE PAR INTERNET, JE ME SUIS AIDEE PAR MON FILS.
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Lors de la souscription,la commerciale m a dit qu il.n.etait pas possible d avoir prealablement les cpnditions du contrat. Cette personne m a induit en.erreur car elle m a affirme que les appels de France vers Espagne rentraient dans le forfait.De pmus elle m a affirme que je n aurais aucun.ptelevement en.Mars!!!! Je suis tres decu car la plupart dubtemps il n.y a pas de reseau a mon.domicile Enfin. Elle m avait dit que la reduction.de 15euros s appliquait ded le premier mois
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Très bon fournisseur. Toujours en contact avec les abonnés. Je recommande.
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Bon contact, bons conseils
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Très mécontente de vos services !
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Très professionnel et à l'écoute
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Très bel accueil et bons renseignements ! Sympa et professionnel
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Reactif
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Très professionnel
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tres bon accueil a pris le temps necessaire pour expliquer et mettre en fonction le nouveau portable
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La proposition commerciale par téléphone était bonne mais je ai pas été bien compris et je n'ai pas reçu l'offre box la plus adaptée à ma demande. Vu avec l'installateur pour m'expliquer le choix le plus adapté. De plus le jour du rendez-vous le technicien a du décaler deux fois mon rendez-vous.. Cela a donc pris du retard dans mon programme et mon planning...
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Carte sim Bis
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Depuis que je suis chez Bouygues plus de soucis ni de surprise très bon service client
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Excellent réseau, mise en œuvre rapide
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Bien cordialement
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Magnifique
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Parfait, bonne communication et information
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A l'écoute
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envoie rappode prix top couverture reseau nikel
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Expérience excellente, technicien gentil et compétent.
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bonne accueil ,patience et écoute
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Très bonne expérience, l'équipe de vente très a l'écoute
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Bonjour Client depuis plus de 20 ans. Maintenant déçu car j'ai changer de forfait pour la 4G box mais j'ai eu 3 interlocuteurs differents et 3 discours différents c'est très dommageable et je pense que je vais tout enlever la box et les 3 portables. Pas de service chez vous
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C encore un peu trop tôt, mais vous semblez être à l'écoute. La communication avec un "être humain" à l'écoute devient de plus en plus rare.
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Personnel sympathique et de bons conseils. Merci
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Offres intéressantes
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1 mois et demi pour que la facturation corresponde au contrat que j'ai souscrit et le même délai pour que le décodeur télé qui m'avait été fourni fonctionne correctement, et tout cela avec un temps passé au téléphone de plusieurs heures
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la dame était très accueillante et savait de quoi elle parlait
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Envoi rapide, excellent téléphone, il aurait juste pu être un peu mieux "calé" dans le colis
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Très bien. Seul bémol, je n'ai pas vu qu'il n'était pas possible de mettre 2 cartes SIM et une carte mémoire simultanément.
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Souscription facile. Envoi rapide. Installation sans problème. Bon suivi
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Problème de connexion récurrent
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C'était parfait
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Mufti handicapé, j'ai trouvé une aide précieuse auprès de Bouygues télécom ; cela me permet de continuer à utiliser l'internet malgré ces difficultés ( de vision) notamment. Merci à vous!
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Bonjour Personnel compétant Réponds aux questions et prpose le meilleur choix pour le client Cordialement Yves
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Trop long puis pas très accueillant
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Très content du changement de fournisseur
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Manque de proposition sur les offres
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Le transfert de ligne c'est très bien passé. Quasi transparent pour moi. L'offre mobile est également intéressante.
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Bon service
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Service médiocre
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Très bonne explication de la part du conseiller
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CLAIRE
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Pas meilleure que vos concurrents vous nous vendez la pose de la box et débrouillez vous pas cool
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Je suis très déçu j'ai déjà expliqué cela un de vos responsable lorsque l'on m'a vendu le forfait bbox j'ai bien expliqué que j'avais un forfait Orange à 50 € donc tout compris. Le jour de la venue du technicien j'ai eu la grande surprise de ne pas avoir la box télé avec wifi par conséquent je n'ai plus de télévision. Je considère cela comme un manquement grave de votre équipe commerciale. Bien sûr je ne suis pas dupe cela n'engage que moi.
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Vendeur très sympathique et des bons explications sur les prix des forfaits et téléphones
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Service de plus en plus onéreux Transfert des données de mon ancien téléphone vers le nouveau payant !!!
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J'ai acheté dernièrement un téléphone Samsung A15 5G malheureusement on ne m'a jamais dit qu'il n'y avait pas de chargeur avec le téléphone si tu fais que j'étais bloqué du weekend pour mon boulot
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Avec la fibre tout devait être formidable !Et non : parfois frises sur image , enregistrement haché menu ... heureusement j ai toujours mon antenne rateau, un magnétoscope et des cassettes VHS : c 'était mieux avant ? Peut-ëtre ....
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La réactivité et la prise en charge par contre je n'ai pas pu changer mon forfait ou augmenter mon internet ... résultats plus de 30€ de facturation sur le mois de février
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Vendeur de l'agence de Sainte Eulalie a été d'excellent conseil et extrêmement sympathique.
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instalation plus ou moins nickel 3 euros d'augmentation par mois pas prévue par téléphone !!!!
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Délai d installation un peu lent Ma clé 4g ne me connecte pas á la tablette
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Super satisfait commande une box 4g. Reçu 3 jour après simple efficace et trois pouces pour la fille au téléphone super gentille
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J'ai toujours été satisfait
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J'ai reçu une clé 4G qui ne fonctionne même pas. Je suis très déçu.
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Technicien fibre extrêmement désagréable, agressif verbalement et sur la défensive. Avec maladresse dans ses gestes , il a détérioré une dalle de plafond. 2 mois après j'ai été remboursé des dégâts .... et je passe les heures passées en attente et en appels téléphoniques stériles. Merci tout de même de le remboursement.
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Avis affichés par ordre chronologique