Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Technicien venu à mon domicile Désagréable comme tout meme pas de bonjour au revoir J'hésiterais à renouveler mon abandonnement du coup
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Super, tout est bien expliqué, les commerciaux connaissent bien leur métier, un plaisir !
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Professionnel. Efficace. Bon relationnel. Des profs comme on en veut ts les jours.
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Excellent accueil - excellents conseils - Rapides et efficaces; Je recommande.
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Bon accueil et bonne conseillère, a répondu à toutes mes attentes
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Pas sérieux dans la mise en place des services, pas de suivi de communication après essai d installation.
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Pratique mensongère visant à tromper le client. Un service client qui n'est la que pour mentir aux clients jamais ils ne vous donnent la bonne information. À chaque appel on tombe sur une nouvelle personne avec une nouvelle histoire. Un dossier et mille versions. Je suis extrêmement déçu du service client.
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La souscription l'employé ne m'a préciser plusieurs détails
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Votre conseille m'a dit que vous me remboursiez la résiliation de mon ancien contrat et sur votre cite il est écrit que cette offre est terminée depuis 2 mois
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Ça c'est très bien passé à répondu à oiutes mes questions
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Depuis que le technicien ses présente rien ne marche appel sur appel mes les services me raconte se qu'il veulent je pense arrêter chez eux
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Nous sommes allés à la boutique avenue du général Leclerc 75014 paris.le vendeur a été très clair dans ses explications et nous a fait des réductions sur les abonnements que nous avions. Il était disponible et souriant.
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Très bon accueil et le conseiller au top.
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Très bien. Bonne prise en charge, bons servives.
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Je ne suis pas satisfaite du tout, on m'a vendu un téléphone que je ne voulais pas, on ne m'a pas renseignée sur les autres possibilités que j'avais, on m'a fait souscrire une assurance dont je ne voulais pas, j'ai d'ailleurs demandé la résiliation que j'attend toujours.
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Excellent accueil, conseils parfaitement adaptés à mes attentes. Très satisfait du service rendu.
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Impeccable
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Sara est une conseillère au top elle a super bien expliqué les formules internet, très à l'écoute, patiente et d'une rapidité milles merci
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Bonjour, tout s'est bien passé pour la mise en place de la box, les gars super sympas, rapides, efficaces. J'ai eu avant le prêt de la 4g, impeccable aussi, et j'ai pris le téléphone aussi chez vous, tout cela parfait. Juste un petit bémol il faudrait donner le numéro de tél du répondeur de Bouygues, par réflexe j'ai composé celui de l'ancien opérateur, et j'ai été surtaxé, pas bien. SInon, le reste parfait.
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j'ai, déjà répondu dans 'avis vérifiés' mais apparemment vous n'en avez pas tenu compte, puisque redemandé!!! c'est dire que vous ne tenez pas compte de l'avis émis...
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J'aurai souhaité qu'il n' y aurait pas de durée entre l'ouverture d'internet et l'ouverture de la ligne téléphonique.Car j'ai eu peur, à tord ,que vous avez oublier la portabilité de mon numéro de téléphone. Maintenant tout va bien , tout fonctionne et mon numéro de téléphone est conservé. Je vous remercie.
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L'installateur au top très courtois mais impossible de mettre la box en service
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Professionnel réactivité
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Vendeur très patient et très efficace
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bonne réaction, bon produit
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Vendeur qui promet des réductions qui sont annulées deux jours après par Bouygues. Une arnaque et maintenant je suis engagé deux ans !
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Tout est parfait
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comment donner un avis quand on n'a pas de réseau?
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Ras
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Parfait
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Top . Vraiment proche de ses clients
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Bonne réactivité malgré les difficultés rencontrée Un grand merci à l'équipe
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Très bon accueil et bon conseil. Vendeuse charmante, aimable, qui a répondu à nos attentes
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Pour l'instant ça va , j'attend de voir sur la durée .. pour l'instant box ok
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Très bonne écoute et accueil chaleureuse
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Bonjour je suis allée en boutique de Bouygues pour un bbox et on m'a donné une petite boite pour me permettre de naviguer sur internet avant l installation de BBOX ce excellent
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Déçu de la "Formation",l'accompagnement des nouveaux commerciaux en maison...
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Aucun respect ni reconnaissance pour les anciens clients
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ça va, ça marche
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Bonjour très bon contact
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Au téléphone très bien pour vendre
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Impossible d avoir des réponses en magasin J avais un forfait à 4 € Il est passé à 9€ J ai demandé un forfait à 12,99€ Je paye 30€ Où est le problème ? Comme d habitude j aurais une réponse ou je ne comprends rien Et je me ferai avoir J attend avec impatience la fin de l année pour tout supprimer 2 portables et maison
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Très bien conseillé
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Très bien
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Très bien
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Le site est très bien conçu que ce soit pour la recherche de nouveaux forfaits et portables ainsi que la consommation de son forfait où la Bbox.
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Personnel agréable et toujours prêt à aider réellement leurs clients
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Passation sans problème pour fixe et 2 mobiles Technicien pour fixe très professionnel , agréable et efficace
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Vendeur de très bonne qualité, bonne expérience
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Explications excellentes lors de notre passage en boutique ce qui a permis de prendre l abonnement adéquat . Mise en route carte SIM impeccable , délais pour recevoir cette dernière respectes
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Différence entre ce qui m'avait été proposé et ce que j'ai reçu. J'ai été obligé de faire l'acquisition d'un dispositif pour le décodeur, ce qui n'était absolument pas prévu...
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Très bien reçu par vos services
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Très bien
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Très sympathique la conseillère de Bouygues Telecom de la Grande Boucle de Briançon
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Personnelle à l'écoute et nous renseigne sur notre demande et cherche à trouver des solutions à notre demande
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Bons conseil. A l'écoute de nos besoins
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Très bonne accueil en boutique A voir la suite
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rapide,efficase
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Déçu même le téléphone fixe ne fonctionne pas depuis en plus j'ai insisté on a besoin avec notre association la connexions pas terrible et j'appelle personne ne répond j'ai laissé un message pas de nouvelles
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Je suis mécontente J'ai acheté un IPhone 11 à la boutique Bouygues Italie 2 Gros dis fonctionnement Envoyé en réparation depuis 1 semaine !
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Nul aucun réseau prix différent de celui annoncé hyper compliqué d'avoir le service client en ligne
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A ce jour l'accés ne fonctionne toujours pas.
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Tres Facile
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L'installation de la Box s'est bien passée, tout fonctionne très bien : TV, internet et téléphonie mobile.
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J'ai changé d'opérateur mobile en passant chez Bouygues Telecom. Toute la démarche s'est faite sur internet et s'est très passée. J'ai reçu ma nouvelle carte SIM rapidement et le transfert s'est fait facilement sans coupure de service. Donc pour le moment tout va bien ! Merci Bouygues !
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Box qui ne fonctionne pas (pb avec la fibre), cela peut arriver mais: - Technicien peu avenant et peu aimable qui fait des A/R pendant 1h30 sans adresser la parole et en mettant son propre SAV en haut parleur ; - Plateforme téléphonique qui apporte peu voire pas de réponse et qui n'est pas au courant du dysfonctionnement; - Aucune note sur l'application concernant l'existence du problème et de sa résolution ; - Application lente et peu intuitive.
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Tout c'est très bien passé. Le conseillé connais sont travail, j'ai eu des explications très claires et sans ambiguïté.
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Je suis déçu, je suis passé , Sur le forfait, Bouygues et Je ne capte presque pas
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Très bien
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Conseils et renseignements au top
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Accumulation d'erreurs de BOUYGUES Facturation de travaux non effectués Tergiversations pour le remboursement qui ne s'effectue pas au final
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Première installation fibre. Tout s'est très bien passé. Déçu cependant que le cashback igraal n'est pas fonctionné...
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Fonctionnement correct pour l'instant cela fait que deux jours que je suis en marche
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Je découvre Bouygues Telecom
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Bien, personne à l'écoute
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Tout c'est très bien passé
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Un grand merci! Au-delà de mes attentes. Vous avez su répondre à mes besoins, sans même que je les exprime. Très belle ambiance de travail dans la boutique. Ce qui crée une belle ambiance entre les clients également. On aimerait que ce soit comme ça partout.......... MERCI Efficacité, sourires,
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bonne équipe
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Très bonne expérience
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Rien à dire ! Opérateur efficace
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Très bien
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Bonjour, je ne sais pas réellement quel est mon forfait ! 1 G ? j'aimerai bien savoir comment vous contacter. Je suis client bbox un abonnement b&you. Avec l'arrivé de la fibre je pourrais filer à la concurrence, dommage après tant d'années - Cordialement
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Je suis au début on verra
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Impossible de raccorder un abonné du premier coup
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Reçu les colis rapidement
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Toujours pas de mail pour la télé
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Portabilité un peu longue, impossible de recevoir des appels pendant presque une journée, le numéro provisoire déclaré non attribué et mon numéro habituel en messagerie. Plu de SMS non plus pendant 6 bonnes heures, mais au final tout est rentré dans l'ordre en soirée. Le seul point noir, j'ai appelé le service client pour savoir si c'était normal, je me suis littéralement faite engueulé par mon interlocutrice qui a tenu un monologue du moment qu'elle a entendu portabilité, impossible d'avoir un dialogue.... En dehors de ça impeccable
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Je viens juste de souscrire un abonnement avec cette entreprise pour la 1ère fois. Les démarches ont été rapides, simples, explicites et efficaces
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La ligne téléphonique et le box rencontrent beaucoup de coupure et des beug de captation
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Accueil parfait, prise en compte de mes demandes. J'ai pu échanger avec le conseiller qui a pris le temps de m'apporter les réponses pertinentes.
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Refuse de faire les memes offres a ses clients fidèles qu'aux nouveaux clients. Quand on propose 15€ de moins par mois aux nouveaux clients et qu'on te dit que tu n'y a pas droit car ca fait 10 ans que tu es client, ca vaccine. Supprimé mes 3 lignes téléphoniques et ma ligne fibre de chez eux.
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Très pro rapide pour l'installation des cadeaux de bien venu qui et parfait je vous remercie de la qualité prix
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Les deux conseillers que j'ai eu mon très bien renseigner .Seul bémol: remboursement des frais de mise en service annoncer en 10 jours se révèlent à 6 / 10 semaines.
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pas de problème avec Bouygues :
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Simple avec l'aide du conseiller au téléphone mais procédure longue je pensais passer 20 min au téléphone pour faire le changement il aura fallut 1h. Derrière tout était rapide, livraison des équipement quasi le lendemain.
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Très bien
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J'ai un forfait 20 go pour 7 €, je donne 3 étoiles pour tous ce qui est les services activation carte SIM a 1€, service très rapide. Ce qui concerne le réseau gros point négatif 3G/4G et surtout plus en 4G car trop de latence sur le réseaux sociaux et autres dans les hôpitaux et commerce pas de 4G même parfois sans réseau.
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Commande facile rapide et très simple
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Inscription rapide, portabilité du numéro efficace, très bon rapport qualité prix, App très très facile et ergonomique. Pas de difficulté de réseaux.
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Je demande une SIM 6 mars 2024 et je ne pas reçu et je aller ou boutique 13 mars je acheter SIM 20€et je reçu 2 SIM vendredi c'est pas normal 15 mars
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Avis affichés par ordre chronologique