Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Bonne expérience à recommander
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Cela fit de 10 que je suis chez Bouygues et j'en suis content.
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Je voulais sûrement remercier david super sympa élément au top
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agréable conseiller M.Smith à été très cordiale et net dans ses explications
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Bonne expérience
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J'ai demandé la fibre il y a un mois et je n'ai pas de nouvelle
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Point fort : Service ultra rapide pour la souscription à un nouveau contrat , installation rapide conforme à mes attentes . Beau design. Point faible : application trop sécurisé, trop chargée en animation (photos, tuto,...) et pas assez claire.
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Profesionalism, amabilité, rapidité. Des mots clés pour réussir.
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Rien à dire sur Bouygues c'est nickel mais ça commence à devenir un peu cher
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amabilité réactivité
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Mensonge au téléphone dégoûter d attendre comme ça il a fallu à d autres oper 6jour et vous 15 j la je suis sans tele n'y internet depuis le 23 /02 dégoûter des proposition des paroles et rien n'es fait
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Changement d'opérateur effectué sans problème, de plus avec le RIO je garde mon numéro et l'opération s'effectue en trois jours .
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Bonjour, J'ai souscrit un contrat le 06/03/2024 avec mon numéro portablité mon SIM est arrivé le 09/03/2024 et le numéro portablité a effectué le 09/03/2024 aussi, Mais vous avez calculé un forfait déjà le 06/03 au le 08/03 sans utilisé c'est un arnaque et un tromperie ! Soit vous pouvez calculer un forfait à partir de date de souscription de contrat ou la date du utilisation ou le jour de portablité de numéro ! Donc je vais payer pour vous et pour l'ancien opérateur aussi ! Merci beaucoup pour votre arnaque ou bien un tromperie votre commercial !
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Réseau nul à mon logement, il y a des frais illogiques de plus
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parfait
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Personnel très professionnel , a répondu a mes demandes, aucun problème
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Trouve toujours une solution pour ses clients.
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Bonjour, j'ai plusieurs élément à dire. De une rien à dire concernant l'intervention du technicien, cela s'est fait au top. De 2 je rencontre un gros problème, lorsque je met la télé les chaînes beuge.. comme ci s'était le câble HDMI ou le câble de Fibre. A savoir que je n'ai eu aucun câble de fibre de la part de Bouygues. N'hésitez pas à me contacter à ce sujet
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Matériel non approprié a mes besoins. Donc recherche de solution peut être trouvé pas sur ? Perte de temps ext.,..
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Une boutique très agréable avec un accueil souriant et très professionnel. Merci à Maxime pour sa gentillesse et sa patience ainsi que sa disponibilité. Tous les collaborateurs et collaboratrices sont au top.
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Difficultés à joindre par téléphone
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Très bon contact et service client efficace
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Cela c'est passé simplement et j'ai même été surpris par la facilité des réponses très pro et intelligemment respectueux pour les petits budgets comme pour les plus grands Cela permet aux usagers de préfère Bouygues !
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Retraite
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tres bien
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Trop d'interlocuteur étranger qui parfois sont difficile à comprendre, du matériel qui ne reflète pas l'offre pris, BBox série spécial noir qui arrive blanche avec pas du tout la même tête... astuce connue chez Bouygues d'après plusieurs interlocuteurs! Pfffff
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Je voulais changer d opérateur car le mien était trop cher d'y coup j ai été voir Bouygues Télécom et pas déçu merci
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Service client 0. Carte SIM qui n'arrive pas à cause de l'incompetence des conseillers au tel. J'avais renseigné mon nom complet et mon adresse complet à l'heure de me souscrire chez Bouygues, et le conseiller à écrit la moitié des infos ( il n'a pas renseigné le bâtiment, appart ni étage// non plus mon déuxieme nom) et ça à crée des soucis à l'heure de l'envoie de ma carte SIM. J'étais sencer la recevoir le 24 février, selon lui. On était à 10 Mars et je n'avais toujours pas reçu la carte. Motif? Coulis retourné à la poste car adresse incomplete. Finalement j'ai annulé ma souscription à l'offre mobile pour le mauvais service reçu. Je mets 2 étoiles uniquement pour la fibre, car le technicien (d'un entreprise exterieure) à été très gentil, et la fibre functionne correctement. Mais franchement j'ai peur d'avoir encore un problème chez Bouygues et devoir contacter le service client, lequel en plus, c'est énormement compliqué de joindre à cause du service vocal qui demande de renseigner notre num tel, mais quand on le renseigne rien se passe et tu dois rappeller 8 fois (j'ai la preuve et le vidéo si besoin) pour réussir a que la machine capte bien ton num de tel. Tout cet galere pour après avoir des conseillers sans envie de travailler (3 conseillers differents, qui m'ont rendu un service 0 car pas envie de travailler). De que mon offre fibre se fini je n'hesiterais pas à retourner chez Red by sfr.
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Une trés bonne experience, avec un conseiller patient et trés attentif a mes demandes, je recommande !
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J'avais perdu mon tel, paniquée, on m'a remis en marche un équivalent avec changement de carte sim, et j'ai constaté que très peu de données ont été perdues. Efficacité, rapidité, amabilité, trop contente !
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Mauvaise manipulation d'un agent lors de l'achat d'un de mes contrat. Du coup galère pendant un mois pout trouver une solution pour obtenir mes espaces personnels. Galère de ligne depuis 2 jours. Aucune compensation. Très déçu. Même le montant de mes forfaits a augmenté sans raison.
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J'ai apprécié la rapidité des services et des techniciens lors de mon engagement
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Etre pendant 2 mois sans internet cela ne devrait plus exister
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Service rapide et instructif
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La qualité de connexion,la sécurité et le professionnalisme du service client et des personnes en boutique
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Changement fluide de fournisseur.
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Très bon accueil, très bons conseils!
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Réseaux catastrophique , à fuir .... Que de regret . . . .
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trinkille
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accueil très froid en boutique.
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Concluante
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Étant particulier, je suis satisfaite des services de cette entreprise
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Connexion catastrophique
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Personnel en boutique attentionné Réactivité mise en œuvre
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Très bons conseils et suivi pour mes 2 offres pour téléphones mobiles.
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Installation de la ligne fibre , dans des conditions catastrophiques par des intervenants totalement désinvoltes Puis aucune différence constatée avec l'adsl , au contraire : coupures très régulières et débit loin d'être spectaculaire ;
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Dommage que je ne puisse pas utiliser mon oreillette de mon ancien Samsung, et pas réussit à l'appairer avec mes autres appareils
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Merci a Mathilde notre conseillère a l'agence Bouygues Auchan Longuenesse, elle connait et fait très bien son travail, nous sommes toujours satisfait lorsque nous allins en agence
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rapide et efficace
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Très mauvaise expérience et très mauvais départ Box même pas mis en service que des problème j'ai reçu trois box mon espace clients bloqué . J'ai signé le contrat le 4 mars et toujours pas installé
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tout c'est bien passé, naturellement
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pas de choix
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Bien
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Positive
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La box reçue n'est vraiment pas de la dernière génération.
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Bouygues a été pendant 2 ans mon opérateur et j'ai été très satisfaite, puis les prix se sont envolés et je suis partie à la concurrence. Je reviens depuis début mars mais je me rend compte que l'offre est moins intéressante et que certaines options ne sont pas incluses . Je suis déçue
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Je n'ai jamais eu à me plaindre. Dommage, la seule fois où j'ai cassé mon portable, qu'on me demande à l'agence d'aller voir une autre société avec laquelle vous sous-traitez pour récupérer un téléphone avec plusieurs jours d'attente! Quand on bosse H24, on fait comment ?
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Service toujours impeccable. Merci
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Très bien
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Depuis que j'ai changé la box je capte très très très mal , pas du tout comme avant . Quand je me connecte soudainement je trouve que j'ai plus de wifi et ca interrompe beaucoup de choses films , appels … ect je suis vraiment dégoûtée
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Pas sérieux et fosse promesse
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bonsoir la conseillère que j'ai heu au téléphone ma très bien conseiller qu'elle continue merci.
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Compliqué au départ envoi de la mauvaise box ect
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Toujours à l'écoute du client. Précis, qualifié., aimable
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tres content de la prestation
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Moi je trouve tres bien quand il y a un problème vous est a l'écoute
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Ras
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Très bonne explication parfait
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Tres bien conseillé
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Très bon accueil et conseils avisés
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Très satisfaite du service
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Je suis nouveau client donc à voir
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Rapide
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Il arrive chez moi que le téléphone ne sonne pas mais je reçois une notification en SMS.
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Très bon conseiller / service client avec 0 temps d'attente car suffisamment de conseillers présents pour tous les clients
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Résultats sont bons
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Qualité et efficacité
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Facile et pratique surtout conseiller disponibilité et très à l'écoute
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Je n'ai pas eu une bonne réponse
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ARNAQUE LORS D'UN ACHAT DE TEL USURPATION DE MA SIGNATURE SANS ME PREVENIR POUR DES ASSURANCES ET OPTIONS MALGRE MON REFUS AVANT ACHAT UR
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Bien
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personnel sérieux , efficace et a l'écoute , installation rapide par le technicien
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Comme d'habitude impeccable fais plus de 10 ans suis chez Bouygues rien a dire
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Ras
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vous m'emm....ez
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A l'écoute et à répondu à toutes mes question
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Très content de mon portable
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J'ai appelé le service client suite à une Box TV qui ne fonctionnait plus. On m'envoie un code pour aller récupérer en boutique la nouvelle Arrivé en boutique, la personne n'a pas réussi à me fournir la box (problème de code barre). Après 45min d'appel au service client, problème non résolu. Après m'être déplacé, je suis reparti sans ma nouvelle box et sans mon ancienne : un passage ne boutique pour rien après avoir passé 30min au tel avec un technicien la veille, super expérience
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Belle box, bien réceptionnée... le 25 ou 26/02, nous sommes aujourd'hui le 13, l'argent a bien été retiré hein pas de soucis, MAIS LA BOX NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS!!!!C'est de l'incompétence de haut niveau... sans parlé de votre hot très limitée en action et peut-être même en compétence !!!
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J'ai un très mauvais débit. Avec l'ancien opérateur j'avais entre 6 et 7 megas et avec bouygues entre 2,5 et 3 mégas
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Des problèmes plusieurs fous par semaine depuis sur j'ai votre nouvelle box. Pas de connections pendant 48heures : de lundi 12:00h a mardi 16;00. JE DEMANDE UN GESTE COMMERCIAL
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La personne qui nous a renseigné dans la boutique était très sympathique et a répondu à toutes nos questions. L'installateur était très compétent.
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bonjour dès le départ tout allait mal le technicien ça ne marchait pas quand il est parti et emmener l'appareil de la fibre orange et nous avons du faire le branchement pour l ordinateur la télé nous même téléphone fixe malgré mes 80 Ans.
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Arnaque total si vous partez à l'étranger. Bouygues facture des soi disant SMS que je n'ai jamais envoyé ainsi qu'un dépassement d'internet. Résultat plus de 80€ de dépassement alors que j'ai un forfait bloqué de 4,99€. En cherchant sur Internet je me rends compte que je suis loin d'être la seule victime de cette arnaque (chercher 2122 Bouygues Telecom dans Google). Un opérateur à fuir.
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Bon contact téléphonique mais je ne paye pas le prix indiqué au téléphone
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Bonne prise en charge de mon problème de connexion internet.
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Instalation internet non faite pour raison technique (ce qui est tout a fait acceptable), aucune nouvelle depuis (ça fait 2 mois).
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Bon acceuil en boutique, infos en tant et en heure du suivi de la commande, technicien a mon domicile tres bien, gentil et efficace
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Service satisfaisant. Prix de même, mais il est possible de faire un peu mieux.
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Avis affichés par ordre chronologique