Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Bien bon service pas trop cher mais faire à chaque fois un code pour accéder à son espace c'est un peu embêtant. Si on vient d'orange il ne faut pas se tromper pour interroger la messagerie, chaque appel sur 888 coute 34 centimes. Je me suis trompée deux fois: 68 centimes.
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Les équipes sont efficaces et respectueuses. Internet m'a été installé sans problème.
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Personne ne connaissant pas trop le produit et pas très à l'écoute.
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Bouygues est toujours à l'écoute.
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Elle est pas cher mes sa beug beaucoup
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un vendeur très compétent a migrer mon tel. Android sur iPhone (je n'arrivais pas à le faire à la maison)
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Accueil agréable patient et professionnel
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Bonne première montre connecté, avec une bonne autonomie.
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Très bonne entreprise, après quelques infidélités j'y revient toujours. Très bon accueil, beaucoup de choix mais toujours trop chères, comme chez les autres fournisseurs.
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Très mauvais Internet. Les jeux ne peuvent pas être joués sur un téléphone mobile 5G. Je veux aller au tribunal et fermer mon Internet mobile
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Depuis des années nous sommes chez Bouygues. A la maison et des smart Phone tt va bien merci
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Pour souscrire le contrat avec BOUYGUES, nous sommes passés (sans le savoir) par la plateforme SELECTRA. Beaucoup de bla-bla et une assurance 'PROTECTED' souscrite à notre insu... Heureusement, nous avons contacté depuis le service client (1064) qui nous a rassuré sur notre contrat. Pas de regret aujourd'hui.
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Transfert de chez orange vers Bouygues Tout s est bien passé tant au niveau de ka souscription, réception du matériel et l installation. Et je gagne 30euros mensuel que demander de plus.
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j'ai pris rendez vous sur le magasin pour changer de téléphone, le vendeur aimable et convaincant a réussi a me faire souscrire un abt pour une box, chose que je ne voulait pas faire car trop prenant pour moi de démonter, changer, renvoyer le matériel. la réponse du vendeur "mais madame, on a des techniciens et ils s'occupent de tout, vous n'avez strictement rien a faire hormis être présente" j'ai donc accepter, hors quand le technicien est venu, quelle ne fut pas sa surprise de voir que je n'avais rien démonté (c'était a moi de la faire) et ensuite de m'annoncer que c'était a moi de gérer le renvoi du matériel précédant. (quelle ne fut pas ma surprise de l'apprendre) le vendeur fut fort agréable mais si mentir est pour lui un moyen de réussir une vente, qu'il change tout de suite de voie
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Lors d'une portabilité de mon numéro de téléphone vous m'avez fait perdre mon numéro
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Matériel de mauvaise qualité pour ce brancher
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J ai téléphoné pour avoir des renseignements sur les abonnements tél mobile et box Et surprise on ne m a pas dit qu il fallait acheter des prises CPL pour connecter la b box tv. Cela devrait être compris dans le pack proposé Je le déplore. Sinon installation de là box internet impeccable.
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Très reactif
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contact par telephone simple et prcis
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Bon contact en boutique, bien renseigné et guidé.
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Mis à part votre chat qui ne m'a pas aidé. Impossible d'avoir un interlocuteur, ma demande est restée à ce jour sans réponse. Réclamation envoyée restée sans suite. Vos Faq ne m'ont pas aidés non plus. Parfois il est nécessaire de pouvoir s'adresser à une personne physique et non un ordi. D'ailleurs j'attends tjs la solution !! A bon entendeur....
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Je pert toujours le réseaux vers Villeneuve saint Georges
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Je suis satisfaite des services de bouygues mieux que chez orange
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bonne experience
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Service rapide et efficace.
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Suite à fins de contrats bonne écoute pour nouveaux contrats
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Je paie un abonnement que je n'utilise pas !!! J'ai appelé plusieurs fois suite à mon adhésion pour informer de ma rétractation mais toujours en cours..Les conseillers m'avaient assuré qu'ils avaient fait le nécessaire !
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bien
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Tout est simple et intuitif.
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A l'écoute, ce qui n'est pas le cas de tout le monde
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Pas de sérieux au magasin pour les renseignements administratifs lors du contrat... beaucoup d'erreurs. Grand manque de sérieux et de compétences de l'intervenant pour la ligne et l'installation où j'ai dû tirer les fils etc... pour aider l'intervenant sans parler que le travail n'a pas été fait jusqu'au bout !!. Un rdv non honoré malgré plusieurs appels où l'on m'a laisser attendre toute une après-midi jusqu'à très tard le soir !!! Malgré tout cela aucun geste commercial! Incroyable je n'ai jamais vu ça
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Tres bon accueil et tres bon renseignements
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Le technicien qui devais m'ouvrir la ligne est arrivé les mains dans les poches, soit disant qu'il ne pouvait accéder à l'armoire pour la fibre, encore un qui cherche la facilité pour être payer, un incompétent
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Speaking very little French everyone involved made the whole experience easy and quick
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La service de Bouygues Telecom est super!
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depuis mon achat d'un telephone mobile impossible de communiquer ou de recevoir aucun réseau bouygue accésible a mon domicile
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RAS
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tout c'est bien passer,de la reception a l'installation et tout fonctionne. merci
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Ras
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J'ai demandé abonnement bloqué ,mais on me facture 2 mois pour 51€
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J'ai repris un téléphone et un abonnement et la vendeuse n'a pas fait son travail comme il fallait, je me suis retrouvée avec un abonnement plus chère et l'offre des 80 euros remboursé jamais reçu car elle n'a pas fait son travail correctement
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Très bon accueil, manager à l'écoute de nos besoins
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Problème de réseau
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Très bien
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Reception de la fibre pour la box parfaite. Concernant le réseau mobile c'est médiocre et franchement insuffisant.
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Suite à mon offre bbox la télécommande de la box ne fonctionnait pas. J'en ai demandé une nouvelle. La dame très gentille m'a dit qu'elle m'en faisait livrer une dans un point relais à côté de chez moi, sans frais. Or on me la facturé 10euros. Je demandé réclamation et remboursement.
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Voleurs
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Agréablement surpris. Dommage que la vente soit sous traitée à des centres d'appel qui ne racontent pas forcément la réalité de l'offre.
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Pour l'instant, je suis satisfaite
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Très bon accueil en boutique, bons conseils et serviables. Le hic c'est qu'on (en boutique) commande un smartphone en promo (Samsung), mais on ne peut pas régler de suite, il faut attendre la livraison en boutique. 3 jours plus tard, il est livré, je viens le chercher en boutique et régler, mais ... oups la promo n'est plus accessible, le prix du tel à augmenté ! Heureusement la conseillère en boutique m'aide a trouver un autre téléphone dans mon budget et qui me convient.
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Attention aux démarchages au téléphone pour installer la fibre. Au mieux de changer mon installation avec le même numéro ( au nom de mon conjoint) on m'a ouvert une autre ligne à mon nom. Heureusement les frais m'ont été remboursés. Donc attention aux commerciaux qui sont rétribue à l'ouverture de ligne et ne font cas si vous avez déjà un abonnement chez vous. Apperemment il faut avoir le même nom pour vivre sous le même toit !
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J ai changé mon téléphone cela a été rapide très bien par contre j aurai aimé que la vendeuse me transfère mes données de mon ancien téléphone
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Bon rapport qualité /prix
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Je ne supporte pas de me faire ponctionné une somme de :4.50€ sur ma facture de février. Montant inventé de toute pièce car je ne commande absolument jamais rien sur le web.
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Je viens de résilier free en pensant faire des économies, et le commercial m'a confirmé que mon numero téléphone mobile Free bénéficie de zéro euro pr 2h de communication comme chez free ,après l'installation de la bbox ,on me dit que c'est juste pour 6mois.
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Très bien
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pour le moment ce n'est pas installé retard dans la livraison
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Très bien sur le plan commercial mais la qualité du wifi est désastreuse.
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L'a box est très bien et la télé pareil
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RAS
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très bon conseils explications judicieuses
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Je n'arrive pas à vous joindre suite à mon adhésion internet chez vous. Vous deviez m'envoyer l'aide de résiliation auprès de l'ancien fournisseur. Vous êtes injoignable
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bon accueil en général
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R.A.S.
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Bonne expérience
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Ce très bien la conexión
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Problème très bien pris en charge et réglé. Merci encore. Personne très agréable
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Rien à dire. Changement de fournisseur mobile sans problème
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Travail appliqué.
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Le conseiller très aimable et souriant a était très bien ma bien expliqué ,très satisfaite.
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Bien
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Je suis satisfaite de mon expérience avec l'entreprise. Ça plus de 20 ans maintenant. Tout fonctionne, je suis les évolutions.
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J'ai était très bien accueilli par votre équipe de Bouygues Telecom à Euralille mais surtout par la vendeuse Celia qui remplacer quelqu'un car normalement elle travaille a Loos souriante gentille à l'écoute meilleur vendeuse j'ai était très satisfait de mon expérience ce jour là
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Génial
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Professionnel! Simple et rapide
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Rien à redire
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Bien
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nous manqjuons de réseau tout simplement
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Très bonne
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Relation clientèle parfaite. A su me conseiller et répondre à mes attentes
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Bon téléphone.
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Très bon accueil et de très bons conseils
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Boutique très bon acceuil
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TT C EST BIEN PASSER QUE LE PROBLEME D ALLER RECUP LE MATERIEL A 30 MIN MAIS SINON SA VA
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excellente réception
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Tres bonne experience, personnel accueillant, aimable et serviable.
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Bonjour, je n'ai pas bénéficié des 48€ d'offre de remboursement promis lors de la souscription du contrat.
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En tant que gérante d'une entreprise , je n'ai pas eu acheté le téléphone de mon personnel.
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Déçu
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J'ai pris un abonnement chez B and You en me connectant sur le site car l'abonnement du mobile correspond exactement à mon utilisation tant au niveau Go qu'au niveau prix mensuel.
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Bien
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Offre commerciale très satisfaisante, le technicien qui est venu installé la box a été très efficace et pédagogue sur l'installation du matériel (notamment pour le décodeur TV que je souhaitais installer plus tard). Par contre sur mon PC je suis déconnecté de manière intempestive sur le WIFI, je pense vous appeler bientôt.
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RAS tout s'est bien passé au niveau de la livraison du matériel et des explications données.
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JE N AI PAS GRAND CHOSE QUI FONCTIONNE JE VIENS DE DEPENSER 120 EUROS POUR REMETTRE LA WIFI EN ROUTE IL ME MANQUE LES BOITIER POUR AVOIR LA TELE ET TOUT EST DETRAQUE
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Débit faible pour de la fibre.J'attends encore un peu pour voir si cela s'améliore ou non.Sinon j'irai voire ailleur.
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Service parfait. Sous-Traitants de qualité
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entreprise performante pour la communication , par contre ce n'est pas parfait en ce qui concerne les techniciens.
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J ai acheté un nouveau téléphone chez Bouygues Telecom Aubagne la vendeuse ma dit qu elle s occuper de tout pour le remboursement au final je n ai rien reçu entreprise a fuir !
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J'ai été contacté par le service commercial qui m'a expliqué l'offre qu'il me proposait en détail. Tout était clair, le commercial a été présent jusqu'à la mise en service et a vérifié le bon fonctionnement de mes appareils. Le service est opérationnel
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transfert de ligne facile, offre de service et support associé plus que perfectible pour le selfcare.
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