Évaluations clients
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Très bien
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problème de télé
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Acheté une tv avec offre box fibre..tv cassée à la livraison et maintenant je me débats avec samsung. Trop decu
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Très bien reçu au belvédère personnes très à l écoute je recommande
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Mon numéro change sans raison Je ne capte pas de 4g la plupart du temps Ou de réseau Et même le WiFi c'est difficile
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Ras
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Ras le bol du changement de tatif fait d office Plus de sav par téléphone.
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transfert de ligne mobile rapide et efficace, à tarif modéré (10€ mensuels) ; aucun pb de réception en 4G
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Bonjour Conseillère de bon niveau, explications et conseils corrects.
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Impossible d'avoir un interlocuteur fiable et compétant
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nous avons achetés 2 SAMSUNG 1 S24 et S24 ULTRA 1 IPHONE 15 PRO MAX, l'équipe de votre boutique nous a dit que nous bénéficions de la promo pour un SAMSUNG acheté une montre connectée offerte. impossible d'aller sur le site car nous n'avions pas le document, je sui donc repasser à la boutique Bouygues pour avoir ce document afin de bénéficier de l'offre. une fois ma demande en ligne je n'ai pu obtenir qu'une seule montre que je n'ai pas encore reçue. J'ai contacté par téléphone la boutique et là je suis tombée sur un de vos vendeur, me notifiant que ce n'était pas lui qui nous avais vendu les téléphones nous en avons tout de même acheté 3 le même jour at pas des téléphones de bases. après avoir fait part de mon mécontentement étant client pro chez vous depuis de nombreuses années, je me suis sentie trompée et flouée. je suis vraiment déçue de l'attitude de ce monsieur, on nous a vendu du rêve, et pour moi c'est de la publicité mensongère. Sachez que nous sommes engagés pour 24 mois et je pense que vous allez perdre un client de longue date
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Mauvaise qualité de service
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Etant nouvelle cliente je peux juste dire que pour l instant tout va bien
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Merci
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Ma commande est arrivée rapidement
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Intervention des techniciens fibre catastrophique, insistant, non professionnel. Traitement de mon dossier: récurrence des difficultés, Aucun geste commercial pour avoir une facturation excessive
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Nikel
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depuis plus de 10 ans chez vous. Dommage que l'on ne me propose pas une réduction du montant de mon abonnement ni une réduction sur l'achat de mon nouveau téléphone. REGRET
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Très bien
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Parfait
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Excellent technicien courtois gentille et connaissant bien son métier, attentif et professionnel
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Très satisfait par l'offre faite suite à ma demande
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très très bien suivi
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Je savais ce que je voulais mais il y avait 2 conseillieres ce jour la . La personne qui s est occuper de moi n etais ni sympathique ni l inverse mais la deuxieme personne qui s occupait d un monsieur d un certain age n etait pas du tout sympatique
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Écoute, patience, amabilité et accompagnement dans les démarches
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Bonjour Votre commercial est très convaincant.
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L'entreprise semble pro mais celles qui interviennent pour vos raccordements non 5 interventions en deux mois pour .. rien je suis passé chez la concurrence qui en une intervention a résolu le problème (qui est par ailleurs causé par beaucoup de malfaçons de certains poseurs de fibres).
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Merci , je recommande
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a Noyon plus d un moi pour mettre un paramètre de mon portable obligée dans acheté un autre en attendent la mise au point
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Je dirais que la qualité de service est pas mal. La connexion saute de temps en temps.
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Vous abusez à toujours faire le minimum pour que les clients se sentent ok mais sans plus, parce que vous rendez toujours tout compliqué. Et vous augmentez les prix sans cesse !
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Bonne compréhension de mes demandes
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Réseau moyen à voir sur le long terme
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Je ne dispose toujours pas de la fibre Ou en êtes vous ?
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Livraison et activation très bien passées
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Désespéré de devoir résilier ma box en raison des probleme de réseau de mon quartier. Je me rend compte que je suis facturer 60 euros pour la résiliation 10 euros pour avoir ramener le matériel dans un état comme neuf. Très déçu du service après vente.
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Personnes au telephone bienveillantes et répondent clairement aux questions
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jusqu'à présent réactif service correcte
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Sans aucune demande ni intervention mon compte bbox est passé sur le nom de mon fils. Plus de compte plus d'appli. Ma ligne ne m'appartient plus
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Coupures et mauvaise qualité
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très bon accueil et très a l écoute .
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Promesse d'une wifi exceptionnelle.. faux j'ai du prendre un répéteur à mes frais et même avec celui ci la wifi laisse à désirer… nous avons dû nous équiper de prise CPL pour avoir une connexion à peu près correcte !!! Très très très très déçue … méfiez vous de ce que peuvent vous raconter les télé vendeurs
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Service plutôt très bien , connexion fonctionne bien.
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Tout c'est très bien passé lors de mon changement d'opérateur
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Pose fibre parti rien ne marchait obligé d e souscrire un boîtier pour télé wifi deux euro par mois en plus ce qui n est pas stipuler lors qu on nous installe fibre et box
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Je suis un vieil abonné depuis des lunes ! Donc cet attachement au long cours traduit ma vive satisfaction et mon contentement pour l'entreprise BouyguesTelecom…
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Pas trop de choix sur les offres
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Très bon accueil. Personnel souriant, aimable de très bon conseil. C'est agréable.
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Pas de sérieux toujours en attente de reponse
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Rien n'était correct 5g
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J'ai changé mon rib impossible de payer ma facture en cours.... vous mettez 24h pour payer ma facture, mes en cas de problème sa m'est des jours où des semaines à régler
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La fibre n'a pas pu être installée
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Mensonge sur soit disant des chaines non payantes qui en realites sont payante er ensuite ont m'a fait payer alors que je devais rien puisque j'av à is resilier avans les 14 jours de retractation ce qui etais bon . Et apres cela ne l'etais plus. Vous etes des menteurs pour attirer les clients et apres vous les voler. Bravo bouygue tres bon commercial
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Très bien renseignée
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Top
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J'ai changé de forfait pour avoir un nouveau téléphone. Tout a été fait par téléphone, la personne était très gentille et m'a dit que mon nouveau téléphone serait garantie contre le casse et le vol durant 2ans. Pour être sûr d'avoir bien compris, je l'ai même fais répéter. Je me suis malheureusement fait voler mon téléphone un mois après l'avoir reçu. Et en allant en boutique on m'informe que si je n'ai pas l'assurance je n'ai pas la garantie contre le vol. La personne en boutique rajoute : « ils disent souvent des bêtises au téléphone… » Un peu de cohérence entre les vendeurs par téléphone et en boutique serait pas mal… c'est une « bêtise » qui fait bien mal…
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très à l'écoute et très réactif. je recommande vivement
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Trés aimable
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Rapidité d'exécution et de mise en place. Installation sans bavure. Tout va bien.
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Satisfait
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Toujours un Bon service
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prêt d une clé 4G en attendant l'installation de la Bb bixet de la ligne telephonique alors qu il n y a pas de réseau à l adresse c comme prêter un aspirateur à qqlun qui n'a pas l électricité bravi et merci
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Un démarchage téléphonique qui n'en finis pas ... Qui laisse ses clients sans réponse alors que la résiliation est enclenché. J'ai été contrainte et forcée de me rendre en boutique pendant 3h pour régler ce problème avec un des gérant qui n'est pas allé plus vite que moi Au final une petite réduction sur un mois de ma facture malgres le dérangement généré pendant bien 4 semaine l'obligation de se rendre en boutique pour modifier mon nom que la personne du démarchage à mal orthographié... Rien qui me pousse à dire du positif. Souscription bien compliqué pour voir que nous sommes en 2024
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null nul nul nul
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Très très mauvais de Réseaux trop déçu
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Connexion médiocre coupure intempestive
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Bien
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Vous promêtes une remise de 100€ pour couvrir les frais de portabilité, mais lorsque la portabilité est effectuée 1 mois et demi plus tard, lorsque vous recevez la facture de fermeture de votre compte chez votre ancien FAI, vous constatez que le bon de remise de 100€ n'était valable que jusqu'au 02/03/2024, bref j'ai payé 2 FAI pdt 1 mois et demi pour rien....
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Après de grosses et longues galères avec un autre provider, tout fonctionne maintenant parfaitement...
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Bien
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J'étais venu pour me procurer un nouveau téléphone le conseiller m'a bien accompagné dans la démarche et m'a aidé à trouver mon bonheur
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Excellent
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Merci
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Impossible de changer de forfait téléphone, alors qu il y a plein d offre Inadmissible je vais changer mon forfait chez un autre fournisseur
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Plusieurs coupures d'internet , le service client très difficile à joindre
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J'ai voulu souscrire une offre en ligne wifi6 à 29.90€/mois sans engagement. Je me suis fait rappeler par le service commercial, qui m'a proposer « la même offre » à 19.90€ mais avec engagement de 1 an. J'ai immédiatement accepté et je me suis engagé. Finalement j'ai reçu une box wifi5 car je n'étais pas éligible à l'offre. J'ai porté réclamation ou j'ai été très mal reçu pr téléphone. Où on m'a annoncé, que l'on ne pouvait rien pour moi et qu'ils n'avaient pas accès aux conversations téléphonique. Bref, en gros leur commercial a fait une erreur (ce qui est possible et qui peux arriver à tout le monde) m'a proposé une offre pour laquelle je n'étais pas éligible. En conclusion, j'ai commandé une Mercedes et on m'a livré une Dacia et la seul réponse, c'est, c'est comme ça, on ne peux rien pour vous.
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Super et rapide
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,?
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Dure à tous racontez Sava faire bientôt un mois mais globalement j'ai étais bien accompagné sur le choix du forfait et le téléphone
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Ras
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très peu professionnel
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Je suis très déçu dans l'ensemble. Les chaînes télévision ne fonctionnent plus après 3 semaines. On me dit que ça vient de la télécommande, et moi je disais qu'elle allume quand même le décodeur. On me dit qu'ils vont m'envoyer une autre télécommande dans 3 jours. Le lendemain j'apprends que je dois la payer 10 euros. Je trouve aussi que dans votre publicité vous vantez d'offrir 180 chaînes et je trouve que c'est nul comme chaînes, en plus il y a déjà 50 chaînes TNT. Avec ça j'ai découvert que mon abonnement pour 31 euros par mois s'est transformé en 36 euros, puis en 34 euros. Ce n'était pas très clair lors la démarche par téléphone pour me faire accepter l'offre. Enfin de compte le délai de rétractation démarrait à partir de la date du 12 février alors que l'installation de la box a eu lieu le 19 février (7 jours après). Ça va de surprises en surprises. Je vous signale que si ça continue, je remballe la box et je la porte dans une boutique Bouygues, ensuite je je bloque le prélèvement automatique. Vous pourrez me poursuivre en justice si ça vous amuse.
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Très bon service
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Après plus d un mois d attente enfin ma box est branché. Merci beaucoup super le technicien
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Des operateurs profssionels ,un wifi dands tte l appartement , un reseau telephobique satisfesant
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Problème de connexion, wifi mauvaise réception dehors,avoir la télé sur le tel et pas pouvoir regarder les chaînes a l'extérieur mais pour prélevé la s'est flash
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Très mauvaise toujours pas DE FIBRE
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Téléphone fragile et forfait trop cher. Difficile de se rétracter, plusieurs appels passés. Je suis encore en attente du remboursement de la part du forfait non consommé
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Très bien
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Très satisfaite de l'achat par contre sur rtl9 new york police judiciaire je ne l'ai plus replay car ne peut pas rester chez moi toute la journée
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Une mise en route de la ligne un peu longue mais qui s'est débloquée après 2 appels de ma part.
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Pour le moment j'ai rien a signaler .Tout est parfait
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Personnel très qualifié et aimable
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bonjour depuis quelques temps je n'ai pas de réseau
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resous les problemes rapidements
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Facile à utiliser et connecter à l'internet
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ras
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Quand vous dite offre samsung avec le téléphone avec une montre c est faut car il mente j ai fair toutes les photos qu il m ont demandé et il m ont que la facture etait illisibles donc je suis déçu des offres que vous faites je sais que c est pas Bouygues le souci c est samsung il faudrait revoir leur offres et qu il a respecte je ne prendrai plus de samsung voilà ce qu il on gagné aucun respect avec leur client
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