Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Très bien
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Nous avons été démarchés pour changer d'opérateur, donc pour aller chez Bouygues. La commerciale nous a juré que nous aurions les mêmes services qu'auparavant, chez SFR et que nour pourrions bénéficier d'un abonnement Canal à un prix très avantageux, le tout avec une installation cél en main. résultat, trois mois plus tard, nous payons DEUX abonnement Canal pour un même foyer nous étions déja engagés chez Canal, il est donc impossible de résilier un abonnement avant la fin de son contrat, ve qu ela commercial s'est bien gardée de nous informer) nous avons dû souscrire à un abonnement supplémentaire pour cause de cablâges trop éloignés... Bref, nous avons vraiment l'impression d'avoir été floués, sans comper l'énervement avec Canal, qui se moque royalement que nous payions deus fois.
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Impeccable
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Payer pour être remis alors qu'ont m'augmente ma facture pour un oui pour un non et au final rien capter et ne pas pouvoir travailler
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incompatibilité des tarifs annoncés, surprise à la facture, perte de synchronisation d'internet plusieurs fois par jour. Dialogue difficile auprès du service clients
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Très bien
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box: telephone marche pas, corrigé défauts de lecture enregistrements: son décécalé, image doublee,corrigé x fois
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Nul
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La saisie et la souscription du contrat est très facile
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Cette entreprise est professionnelle, rapide et efficace.
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Réseau pourri dans les transports en commun à Paris
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offre commerciale intéressante
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RAS
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Bon
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La conseillère qui m'a reçue a été très professionnelle, nous avons choisi ensemble mon nouveau mobile et elle a enregistré à ma place toutes les infos, contacts, échanges, applications, etc... qui étaient dans mon ancien mobile. tout a été parfait
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Supplément surprise de deux CPL (88,9 euros!) lors de l'installation.
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je n'ai pas été remboursé des frais de résiliation de mon ancien opérateur, je suis insatisfait
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Très bonne expérience très intéressante
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Le commercial m'a vendu la bbox par téléphone, « on s'occupe de vous, de tout, on vous fait le raccordement fibre, un système clef en main! « Moralité, j'ai du casser un morceau de cloison pour que le technicien puisse aller dans le vide sanitaire et au bout de 2 rendez-vous il faut que je fasse maintenant des travaux dans mon jardin et à mes frais. Le matériel est en attente de réexpédition …Bravo !
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Service nul pour obtenir une 2ème carte Sim et une 2ème ligne sur mon portable. C'est moi à la fin qui indiquait la marche à suivre aux charges Clientèle. Et comme sans abonnement, on sent qu'on n'intéresse pas ! Nul, nul et nul
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Conseiller de clientèle accueillant, à l'écoute de la demande du client et trouvant des solutions adéquates et enfin bienveillant
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c'est une entreprise sérieuse et j'ai confiance
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Pour moi Bouygues est le meilleur opérateur sur le marché
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Toutes bien
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Ras
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Tres bon accueil et conseils dans cette boutique.Clients de Bouygues depuis 20 ans.
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Très bin travail
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Livraison Rapide
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80€:juste pour ouverture de ligne. 39,99 frais de construction linge. 4€ *12 et 3€*12 . Alors que vous m'aviez envoyé un mail avec écrit dessus 23,99€ pendant 12 mois . J'ai payé 65,27€ le 1 er mois. En magasin il ne peuvent rien faire.et vos conseillers ne rappel pas .
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Toujours une très bonne prise en charge de mes demandes
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J'avais des problèmes de connexion et j'ai décidé d'acheter une boxe 5G . Malheureusement elle n'a jamais bien fonctionné
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Très bon contact avec mes interlocuteurs avec cependant un bémol : l'heure des rappels téléphoniques prévue n'a pas été respectée et les rappels n'ont pas aboutis. Je reste sur une demande inachevée et dans l'espectative.
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Merci beaucoup à vous
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Je viens seulement de m'abonner, donc j'ai pas grand chose à dire actuellement.
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Je prend une puce à 2€ car j ai une box mais le problème la box est au nom de ma femme et du coup les jours suivants impossible de changé le nom pour bénéficier de l offre. Personne au téléphone pour m aider. Maintenant c est trop tard. Inadmissible vente forcé. À la fin de mon contrat abonnement j enleve tout les 2 box toute les sim de mon épouse et moi. Vous ne savez pas fidéliser vos clients.
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Service client non comptons
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tout se passe bien,j'attends pour avoir encore moins cher mon forfait portable sans engagement. mais on m'a dit par tél. que la chaine info 36 TF1 resterait ,et non,je suis déçue .
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Je ne sais pas je suis nouveau
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RAS
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Fidèle client depuis près de 30 ans en téléphonie, la fibre arrive enfin près de mon domicile. Contact avec le service client pour installation, rdv pris rapidement, efficace
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Excellent
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j' ai pris 4 abonnements et beaucoup de soucis pour les installations. Pas toujours sympa au téléphone Pas de gestes commerciaux je regrette
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Une catastrophe, de fausses promesses, un service client incompétent
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Bien !
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Aucune solution ne m'a été donné
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Très satisfait d'une proposition pour un forfait simple a 2€ , si celui ci ne change pas de tarif au bout d'1 an se sera formidable .
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Bon accueil et bonnes explications
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Très bon accueil à la boutique de Coulommiers (77)
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bien dans l'ensemble
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Comme d'habitude, on prend un forfait avec un prix garantie à vie et au bout de d'un an le prix augmente. Toujours bon qu'à payer.
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trop d'information, pas le temps de prise de décisions. explication confuse. mauvaise information sur le remboursement de 80 € ( rembourser 50€) ce vendeur peu retourner en formation, je déconseille
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Mauvaise
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Tout était très bien, l'installation rapide
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Bonnes explicatiobs et installation ok.
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Achat directement via internet, prix très interessant pour un forfait 5g. Mais la qualité dû réseau n'est pas bon du tout. Pour avoir souscrit un abonnement il y a - de 2mois je songe à aller voir ailleurs.
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nikel
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Merci de votre proposition néanmoins je trouve le téléphone un peu lent.
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Excellent
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Livraison rapide
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Bonjour
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Très bien !
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Bon mais j'aurais du demander la portabilite du fixe pour moins de démarche à faire
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Facilité de choisir une offre d'abonnement - Intervention efficace d'un conseiller
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Faire le changement d'operateur etait simple et le temps precis de transfert du numero a bien etait communique.
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commande faite par internet aucun contact extérieur petit problème avec le téléphone fixe mais je vais prendre attache avec le service client
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Très bon produit
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Conseiller au top, qui a su comprendre ma problématique et l'a résolu sans problème entre deux fou rires ! Vraiment rien a redire. ☺️
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Bonne expérience
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Au vu de la montée des prix, je n'ai pas pu cette année renouveler mon mobile car le plus important était de revoir le prix de mes différents abonnements. J'ai pris Bouygues Telecom depuis plus de 10 ans, car la relation client ainsi que les prix étaient présents à l'époque. Ce qui n'est plus le cas aujourd'hui pour ma part.
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Changement de forfait sans mon consentement et impossible de revenir en arrière donc j'ai résilié
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Très mécontente je vous recommande absolument pas
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Très bonne idée
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Ras
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Bonjour, je n'ai rien à reprocher à l'entreprise Bouygues elle même mais on m'a fourni un nouveau téléphone qui ne fonctionne pas bien et l'on m'a vendu un forfait pour mon épouse alors qu'elle ne s'en sert plus et que je souhaitais supprimer ce qui est de la vente forcée. D'autre part je constate que le personnel de l'agence d'Evreux a une tenue plutôt négligée
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Une semaine après l'installation, problème, plus d'internet. Je change de box et encore problème. Donc aller retour dans le magasin car impossible de joindre le 1064. Au bout de 2 techniciens ça marche enfin. Heureusement je suis toujours tombée sur des professionnels.
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Suite à perte/vol de mon précédent téléphone, j'ai recherché un nouvel appareil. Je me suis rendu dans cette boutique, que je connais bien et qui est à proximité de mon domicile. Bien accueilli, bien conseillé, j'ai acheté un produit qui correspond parfaitement à mon besoin et à des conditions tarifaires très avantageuses.
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Très bon service toujours là pour vous
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Merci
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Impossible d ouvrir une 5 ligne pour mon fils
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Bonne expérience,prix correct et service rapide
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Très bien reçu chez Bouygues par un charmant conseiller.
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Mensonge et arnaque les forfaits mobile Je recommande pas
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Les installateurs m'ont fait signer le bon de fin de travaux sans me prévenir que je devrais payer 75 euros de supplément pour des raisons techniques. Je suis donc déçu du service fourni. De plus Bouygues Télécom n'a pas voulu faire de geste commercial malgré le défaut d'information dont on fait preuve les installateurs.
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Déçus d'avoir changé d'opérateur pour Bouygues. Aucune écoute de la part du service commercial alors que la mise en place de la fibre a été catastrophique. Aucun geste de leur part et renvoyé sèchement par le service commercial, personnel hautain et seulement pour faire du profit. Si j'avais plus d'énergie j'aurai annulé instantanément mon abonnement.
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Bonne entreprise sérieuse
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Nouvelle cliente et déjà en panne de réseau depuis au moins 8 jours, très décevant !!!
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Manque explication dans les délais. Mauvaise description de la reprise de produit
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Bonjour
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Envoie rapide de la carte Portabilité effectuée avec succès Réseau efficace comparé à mon ancien opérateur
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LES INFORMATIONS DONNEES NE CORRESPONDENT PAS A LA REALITE
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Pris une fibre tv a du mal a bien fonctionnee ..toujour pareil la w9 ne fonctionne.
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Satisfait mais sans plus
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J'ai souscrit à une offre bbox et je ne parviens pas sur le site à accéder au remboursement des frais de mise en service et de résiliation de mon ancien opérateur. D'autre part, je reçois constamment des sms et mails de bouygues sans intérêt : stop à la pollution numérique !
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Procédure de réception et de suivi est très facile. Dommage le remboursement (48€) des frais engagés reste compliqué, peu tomber dans les spam, et pas évident pour une personne âgée c est évident. Ça doit être simplifié!!!
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Trop de problèmes de réception tv ( changement d'abonnement avec une box supérieure et booste sur la box tv) avant d'être complétement satisfait, pourvu que ça dure.
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Très bien
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faire des autres pas d'informations sur les démarches
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Je suis abonné à la fibre chez Bouygues depuis 2 mois et je suis satisfait de ma décision. Le changement d'opérateur s'est déroulé comme prévus,Bouygues s'est occupé de tout et tout s'est bien passé.
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Avis affichés par ordre chronologique