Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Le service client... Que dire sans être grossiere ? Heureusement que je n'ai pas souvent besoin de faire appel à eux, sinon ils seraient là raison dd mon départ ailleurs ! Il faudrait tout un roman pour raconter les expériences toutes plus incroyables...
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Pas du tout
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Mon changement d'opérateur s'est fait sans problème. Les délais ont été respectés et les contacts tél ont été parfaits. Donc très satisfaite..... pour l'instant !
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A la boutique de Creach-Gwen : Très bon accueil - Très à l'écoute
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À ce jour je n'ai toujours pas internet. Le technicien n'a pas été capable de me raccorder.
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Catastrophique et clairement une escroquerie que ce soit mobile ou box. Je devais recevoir la box must à 20.99€/mois pendant un an, j'ai reçu la box de base blanche. L'installateur me dit que les commerciaux mentent pour vendre leurs abonnements, des fois ça passe..... Donc là, retour du colis et résiliation sur le champs. Pour le mobile, le commerciaux m'envoie un lien qui fonctionne parfaitement pour un forfait 20go à 6.99€/mois, et là, surprise, dans mon espace client il est facturé 19.99€..... idem, résiliation sur le champs. Escroquerie, honteux pour Bouygues
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Le technicien qui devait installer la fibre, s'est déplacé pour rien. Donc perte de temps pour nous deux. Lors de la prise de contact avec une conseillère pour la fibre, j'avais bien précisé que j'avais un fourreau de boucher et que pour y passer les câbles il fallait intervenir. Elle m'a dit que le technicien s'en occuperait et me ferait un devis d'un maximum de 240 euros pour effectuer ce débouchage. Le technicien, à juste titre, m'a précisé que lui ne venait que pour les branchements et que ce genre d'intervention était à ma charge.
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Accueillant, aimable, répond à toute les questions
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Parfaite
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Le sígnal internet est constamment coupe a la fois au Téléphone et a la televisión et je n' aprecie pas le service contracte
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je me suis fait avoir : je pensais avoir un forfait à 2€ il en coûte 13/mois.
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je n'ai toujours pas d'internet sur mon ordinateur, depuis que j'ai déménagé et ce, malgré la visite trop rapide de votre technicien alors que c'est le seul moyen que j'ai de rester de contact avec mes amis.
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Tout c'est bien passé ! Rien à redire ! Service parfait ! Irréprochable !
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Service rapide et agréable pour la commande, mise en service rapide
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Ras
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RAS
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C'est un bon opérateur mais un peu cher
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J'ai appelé pour un renseignement, on devait me rappeler dans la foulée … mais j attends toujours ça. Cela s'est passé lundi 11…
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Les techniciens sont passés et je pas de chêne depuis l'installation et la connexion ne prend pas dans tout l'appartement
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Aucune aide ne m a été apportée... La personne ne savait pas ce qu'il fallait faire ?
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2 RDV ANNULE pour installation dont une fois ( non prévu)
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Bien
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15 jours et toujours pas d'internet !
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Expérience magnifique
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RAS
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technicien aimable et a l'écoute
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On ne capte nul part avec les forfaits mobiles et le wifi de la box ne capte pas partout à la maison une horreur
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Super accueil mon conseiller m'a même offert le chargeur et la coque super sympa
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Excellente prise en compte
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Coupure de ligne
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/
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Bon produit bonnes explication Équipe cordiale et competente
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En boutique à Besancon ( 25000) j'ai pu trouver l'offre qui me convient. Pour le service client par téléphone c'est vraiment à revoir. Jai été échaudé par mon expérience...forcing interlocuteur hautain limite agressif! Je recommande chaudement la boutique, très bon accueil, commerciaux très a l'écoute de mes besoins. Rien à redire
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Après mon achat chez Bouygues tout marche à merveille
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Pour vendre tout le monde est au petit soin, mais pour être rappeler et assurer le sav, il n'y a plus personne, je suis très déçue
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rien a contester c est bien
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Deception totale Je recommande à personne
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Tres bien ,juste dommage qu'il ait fallu changer la date d'intervention du technicien
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Bon réseau rien à dire.
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Petit problème de connexion très bien résolu par téléphone.merci à vous
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Top, venu pour changer le téléphone de ma fille ont n'a changer aussi de téléphone pour mon mari et d'opérateur box.
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Je me sens arnaquée, le conseiller m'a dit qu'il prenais tous en charge et finalement il n'a rien fait du tout, je suis redevable d'une somme chez Free mon abonnement n'a jamais étais résilié parcontre pour mon abonnement dans vos services c'est bien effectué! Je me sens arnaquée c'est honteux et je compte déposer une plainte
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Le technicien qui m'a installé la boxe na pas fait en sorte que je reçoive le répartiteur wifi donc connexion internet moyen, la qualité de la TV bof.
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Séduite par le tarif qui en faite n'est pas ce que je paie. Et puis malgré la fibre c'est loin d'être top pour la connexion
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Très bien reçu,et les informations bien
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Bonne societe si nous étions en 1894
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5G fonctionne uniquement en étant sur place voir statiques, en voiture tu passes de la 5g à la 3g, secteur Montbé Belfort Mulhouse Delle l1 5G lowcost B&youbest éclaté au sol, téléphone utilisé Iphone 13 mini, je suis retourné chez orange ( tu peux pas test ! )
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En magasin, aucunes difficultés ce qui n'est pas le cas sur le site ou, on se perd un peu.
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j'ai décidé de changer d'opérateur et mon choix s'est posé sur b&you. Je devais recevoir ma sim pour 1 euro. Mais la lettre suivie n'est jamais arrivée à mon adresse (distribuée autre part, j'ai fait une réclamation à la poste... pour rien évidemment). J'ai averti que je ne l'avais pas reçue et on m'a facturé 20 euros pour en recevoir une autre ! Les interlocuteurs que j'ai eu (j'ai pris l'option Max qui me permet d'appeler le 1064) n'ont pas voulu comprendre le problème et la somme de 20 euros m'a été retirée. Lamentable. Et surprise de voir encore une autre facture d'une petite somme le même moi !!! Dès que possible, je rechange d'opérateur
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Quel achat ?
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Je suis déçu le fait d'être obliger d'acheter les deux CPL pour avoir la TV ( çà n'était pas comme celà chez orange et puis ces CPL fonctionnes mal il faut de temps en temps les débranchés et les rebrancher, le service depannage n'est pas gratuit pourtant c'est le matérie de Bouygues qui est en cause ça fait que je pense sérieusement à changer de fournisseur téléphonique nch
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Déjà longtemps
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Satisfait d'être client Bouygues avec une offre tarifaire répondant à mes attentes compris les services. Petit hic l'oubli de la portabilité de ma ligne fixe pas pris en compte par la conseillère téléphonique qui m'engendre une facture supplémentaire pour deux opérateurs.
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J'ai souscrit une offre fibre, on m'a envoyé la box, le technicien est arrivé, avec 1h de retard sur le créneau réservé. Il est reparti 2h plus tard. Sans avoir pu activer ma box. Alors même que je suis déjà cliente fibre chez orange, donc ça fonctionne très bien, c'est juste un changement d'opérateur. Le technicien m'a donc fait perdre toute ma journée pour rien. Et à ce jour je n'ai toujours pas de date prévisionnelle de mise en service de ma box, aucun contact de la part de Bouygues, silence radio. Je ne recommande pas cet opérateur. Orange est très cher c'est vrai, mais on n'a jamais de problème avec eux. J'ai beau essayer de les quitter pour aller voir ailleurs, les moins cher, mais à chaque fois ça se solde par un retour en arrière.
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A l'écoute
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Réseau 4G non disponible même au sein de l'entreprise de Bouygues
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Changement d'opérateur. Tout fonctionne bien niveau box. Soucis avec le portable. Pas de connexion internet en dehors de la maison.
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A travers l'appli on trouve toutes les infos pour re^pondre à mes questions et modifier les abonnements très facilement
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RAS, satisfaite.
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Exécrable belle arnaque et vous avez osez me prélever vol 49,90e alors que j'ai résilier devant le technicien qui a put constater que vous m'aviez un.colis box vide ! Il n'y avait pas les éléments installer la box et il.ma vu dépitée face a ma situation d'adulte handicapé ♿ une honte du vol 49,90e remboursez moi j'ai jamais vu cela ni les associations contacter
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Bien
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De très bon conseil Personnel sérieux et aimable
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modification de mon contrat B&YOU 40 GO dont je n'avais pas l'utilité.
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Très belle tv et livraison rapide.
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Pas de respect du client. Ne respect pas ses besoins. Aucune parole. Je ne conseillerais pas cette entreprise à mes amis et ma famille
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J'ai pris une Bbox Must j'ai réclamée a plusieurs personnes qui n'ont pas trouvées la solution ,je n'ai aucune connections pour les 180 chaînes comprises dans la Bbox Must ,donc je dépose une plainte pour publicité mensongère
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Cliente fidèle depuis toujours
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Très bien
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Bien
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tres bien
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Pas de suivi toujours en attente du branchement fibre depuis le 14fevrier c est inadmissible pas de réseau ni portable s ni TV le wifi de la clé 4g ne fonctionne pas dessus.... Comment je fais en cas d urgence ???
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De SFR à Bouygues, je suis déçu par la qualité du réseau.
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Ne recommande Bouygues telecom à personne !
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Tout est parfait
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Technicien top qui a cherché toutes les solutions pour nous raccorder la fibre en vain. Bouygues nous renvoi un technicien mercredi pour vérifier le travail du premier alors que visiblement c'est un problème de coffre de fortes chances que mercredi nous ayons le même problème…. Inutile car nous n'aurons toujours pas internet. Par ailleurs nous n'avons jamais reçu la clés 4g
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Que je regrette "Orange"... Je passe commande le 28/12/23nouvelle box nouveau forfait téléphonique...il aura fallu l intervention de 4 techniciens...l installation fut opérationnelle le 16/01/24! Le repeteur wifi fonctionne sur 5m comme j'habite une maison en moellon pas de 4G. Les appels tph en wifi fonctionnent une fois sur 2. C est miserable et je suis bloquée puisque engagee pour 1 an je ne me deplace pas en boutique pcq je vais le deglinguer le commercial! Vous etes juste mauvais.Vos techniciens sont nuls et dégueulasses! Touret de fibre gaine de fibre trouvés ds le fossé !Des porcs!!!alors voila mon avis vous l avez! M'emmerdez plus désormais
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Je me retrouve aujourd'hui avec un téléphone que je ne souhaitais pas,je dois le payer pendant 2 ans . Très faible débit internet 40 mega alors qu'il faudrait 600 à 850. Un technicien me dit qu'il fait intervenir une équipe à l'extérieur et rien n'a été fait personne n'est venue, j'ai acheté 30 mètres de Câble et j'ai fait installer le câble jusqu'à l'étage pour ne plus avoir de perte. Croyez vous que ce soit normal ? De plus je fais un abonnement pour le téléphone de ma compagne et 100Mo pour 8€ ,j'ai dû faire bloquer les données car sans se servir du téléphone elle dépassait le forfait. 100Mo ! Vous imaginez ce que ça représente ! Rien. Chez Free vous l'avez gratuit avec les appels, messages et internet illimité. Sachez que je ne vous ferez pas de publicité et que dès que le contrat qui nous lie aura expiré, je ne pense pas renouveler, à moins d'un miracle. Des compensations m'ont été accordé, je vais voir si elles seront appliquées. Ce n'ai pas normal que ce soit le client qui règle le problème de débit et qu'en boutique on lui fasse payer un téléphone qu'il n'a pas demandé et dont il n'a pas l'utilité
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Efficace et rapide !
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Bon accueil et bons conseils
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Achat d'un nouveau téléphone. Sur conseil de la vendeuse j'ai pu changer de forfait en gardant la même qualité de Giga mon abonnement à diminué
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Je capte très mal depuis que je suis passé chez Bouygues. Je pense changer rapidement d'opérateur....
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Client professionnel Bouygues depuis plus de 12 ans, j'ai souhaité remplacement ma Box MUST 4K par le dernier modèle, dont ile est fait beaucoup de pub à la TV. Malheureusement, le pseudo "conseiller" qui m' a fait souscrire au téléphone, au lieu de faire une migration de mon offre a réalisé une nouvelle souscription, avec en plus sans portabilité du N°. Je me suis donc retrouvé avec 2 offres souscrites, sans lien entre les 2 avec un téléphone inutilisable puisque ma ligne 04.50.... a été remplacée par un ligne 09.81..... Seule solution pour sortir de ce bourbier : résilier l'offre ULTYM aujourd'hui 12/03/24, étant encore heureusement dans le délai de rétractation de 14 jours et remettre en service l'ancienne offre MUST. Conséquence de tout cela : pas d'Internet, ni Téléphone, ni TV pendant une semaine, puisque le technicien ne peut pas venir avant le 20/03 ! J'ai pu utiliser quelques la Box ULTYM, mais la qualité et la portée du WIFI ne sont pas ceux annoncés : j'ai du mettre 2 répéteurs pour péniblement atteindre pour le premier une pièce située à côté de la Box et un autre pour desservir un bâtiment annexe situé à 14 m du principal. Les débit mesurés sont 2 à 3 fois inférieurs aux 1 à 2GBits annoncés. J'ai passé un temps infini avec le service technique (1h20 ce matin) plus 1 h avec le service commercial, pour finalement avoir à recommencer toute la manœuvre, puisque je dois renvoyer tous les équipements de la Box Ultym (Box, Box TV,2 répéteurs, 1 clé 4G) ! Que de perte de temps. En outre, le technicien venu installer la Box Ultym, devait faire un diagnostic du WIFI. Quand je lui ai demandé de le faire, il m'a dit tout ignorer de cette démarche !
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C'est magnifique
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Entreprise fiable à laquelle on peut faire confiance. Aux petits soins du client.
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Toujours au Top
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Réseau 5G pas excellente sur mobile. Le wifi à la maison se déconnecte de temps en temps,
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Très bien
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je suis cliente depuis des années et pour le moment je suis satisfaite
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je connence pour la premier fois avec bouygues telecom
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Rien à dire
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Dommage bien en général mes beuge à fond !!!!!!
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Rien à redire
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Depuis sa mise en route, nous n'avons plus de problème et la vitesse de connection s'est largement améliorée.
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Très mauvais! Deux équipes de techniciens pour me dire que c'est pas possible avec des délais à rallonge et même pas un coup de téléphone de votre part! Zéro sur 20 Heureusement que c'est pour une entreprise!
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Technicien courtois et efficace
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Excellent produit
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super offre par téléphone
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Je change d'opérateur pour gagner en dépenses et finalement en souscrivez un chez BOUYGUES. J'ai gagné quatre euros par mois par rapport à mon ancien opérateur et j'ai payé l'ouverture de ligne chez BOUYGUES et la fermeture de la ligne chez mon ancien opérateur. Déçue, très déçue
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Personnel très professionnel
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Très bon accueil
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