Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Laborieux. Ça n a fonctionné qu une semaine. Depuis aucune connexion ou très peu sur de courtes durées. Aucun geste commercial alors que j ai la box 2 abonnements de téléphone. Aucune information de Bouygues. Vraiment déçue
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Très bon produit, je n'ai pas trouvé aussi peu cher pour autant de données chez les concurrents.
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La dame elle était super gentille
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Bon accueil
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Très bon échange pour trouver la meilleure solution
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Je n'ai pas apprécié que Bouygues me demande de confirmer le RV pour installer la fibre chez moi via internet par un SMS auquel il était impossible de répondre. Si j'avais demandé cette connexion c'est que je n'avais pas de liaison internet, pas plus à mon nouveau domicile que sur mon tél portable qui ne me sert qu'à téléphoner. Tout le monde n'a pas de smartphone avec internet. J'ai du me rendre chez mes enfants à plusieurs Kms de chez moi pour pouvoir confirmer le RV. Il est désagréable de recevoir un message auquel vous ne pouvez pas répondre par la même voie. A part ça, un fois chez moi, le technicien a fait son travail rapidement et correctement.
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Rien à dire, le service fonctionne bien.
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COnnexion très médiocre. Wifi mauvais
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Passage de sfr à Bouygues en version box. Intervention rapide et mise en route dans ka foulée. Parfait
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Service commercial et SAV toujours disponibles avec pas mal de balbutiement au départ, mauvaises informations (enregistrement du contrat, portage du N°), Mais au bout de 10 jours, la dernière conseillère a été parfaite et a réglé tous les problèmes.
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Très bon accueil, explications claires et précises
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Avant la vente et la prise de contrat tout est beau tout est possible après plus rien ne va Les remboursement des frais de résiliation lors de la prise en compte de la box ainsi que le remboursement des accessoires pris avec la box jamais remboursé le changement de forfait de mon épouse possible soit disant à la boutique impossible lors de l'essai au téléphone car dien sur pas faisable en boutique TOUS DES MENTEURS plus jamais bouygues
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Nickel comme dab, abonné chez Bouygues depuis 19ans et toujours fidèle !
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Cool
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Toujours à l ecoute
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1ier RV raté malentendu sur l'installation de la fibre 2ieme RV pris 4 jours plus tard, technicien jamais venu 50 mn à me battre au téléphone pour récupérer l'installation ..en vain. J'ai dû retourner chez mon opérateur précédent
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Bon débit mais la télévision se coupe régulièrement au moins à fois par jour
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Tout s'est déroulé parfaitement !
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Ça fait une semaine je suis abonné chez vous et franchement votre réseau est grave pourrie je recommande pas vraiment
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Bein
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Parfaits conseiller, très bon accueil
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Le remboursement des frais de résiliations n'a pas été fait car le conseiller Bouygues ne m'avait pas précisé que c'était uniquement pour le forfait téléphonique et non sur le forfait internet. Je n'ai pas fait une si bonne affaire en changeant d'opérateur.
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Yes
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Qualité du produit et professionnalisme du personnel. Bravo à l agence Bouygues de 57400 Sarrebourg
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Décevant, le vendeur ne nous a pas écouté sur nos demandes de mobile, il nous a menti à plusieurs reprises Ce n'est pas professionnel!!!!
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Cool
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Insatisfait de la personne qui m' a conseillé la box, elle ne connait pas le matériel mais elle le vend bien. je lui ai fait confiance mais le produit ne correspond pas à ce que j'avais demandé.
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Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai
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Vos techniciens ne sont pas professionnels , ils viennent chez moi et communiquent uniquement en leurs langues respectives
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Pas très satisfaite
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Parfait , à l'écoute
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J'ai souscrit à une offre Bouygues car mon ancien opérateur internet devenait trop cher. Cependant j'ai un regret de l'avoir fait ... mauvaise réception, pas d'offre comme le font les autres FAI,pas de.prises CPL ni même la demande du service client si je devais en avoir besoin, les chaînes gratuites chez Free comme simplement RTPI payante chez Bouygues..bref jy reste un an et jirais ailleurs
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Satisfait depuis 30 ans que je suis l entreprise
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Ouverture ligne
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Accueil, conseil, efficacité et convivialité.
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En agence de Montpellier. Très bien accueillie et conseillée
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J'avais prévenu que je m'absentais donc il valait mieux attendre mon retour pour m'envoyer la box. Mais la personne a insisté . Sauf que j'ai reçu un message pendant que j'étais à l'étranger pour dire que j'avais jusqu'au 6 mars (suis rentrée le 11) pour retirer la box sinon elle était renvoyée... Il a fallu que je trouve quelqu'un en France pour aller la chercher.. complication inutile...Sinon la personne qui avec qui j'étais en contact a été bien.
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Cela fait 25 ans que je suis chez Bouygues Télécom je suis satisfait de cet opérateur même si parfois il y a eu quelques soucis qui se sont résolu assez rapidement
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Un forfait box TV m'a été vendu alors qu'il ne convient pas pour ma maison. En effet, l'arrivée de la fibre n'étant pas à côté de la TV, je ne peux pas utiliser le décodeur……..….l'opérateur a oublié de me le préciser et veux me revendre un nouveau forfait (avec wifi) 2 euros plus cher…….ou repercer mes murs !!!!!!!
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Très bon service : j'ai pris un abonnement sans engagement chez BT. Carte sim reçue très rapidement et mise en service également rapide. L'application mobile permet de gérer son abonnement de façon simple et permanente.
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Mal avec forfait be and you
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J'étais chez Sosh avant, j'ai changé pour aller chez Bouygues en pensant avoir une meilleure qualité de réseau, ceci n'a pas été le cas, très souvent je n'avais plus d'internet. Heureusement lorsque j'ai appelé des techniciens ils ont toujours été prêts à me dépanner, mais le problème était récurrent et revenait au bout de deux jours.. Ils m'ont fait acheter des répétiteurs en location à 2 € par mois. Pour le boîtier TV il ne fonctionnait que par câble, j'ai dû mettre des prises CPL. En résumé : mon réseau n'est pas plus puissant que Sosh. Les techniciens ont toujours été à mon écoute.
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explications précises du technicien
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Des fois la connexion est longue . Par ce que je trouve ça bizarre quand j'enregistre un film il y a aussi de la publicité ????? Si j'enregistre c'est justement pour avancer et ne pas attendre les publicités ???
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Une équipe professionnelle toujours avec le sourire et de très bon conseil Bravo je recommanderais autour de moi
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Excellent service et très agréable en plus
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bon matériel mais beaucoup de problèmes avec la wifi et le téléphone
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Aucune information sur le dépassement
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Ras
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C'était formidable
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Très bien reçu et bien conseillé parfait
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Bien conseillé par le vendeur pour le choix du nouveau portable
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Efficace et rapide
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Le conseiller à été très efficace.
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Après une semaine que j'ai souscrit panne de réseau depuis plus d'une semaine. Pas de chance.
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Tout s'est déroulé comme convenu., comme prévu
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Très bon accueil
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Très bien
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Tres bien
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CLIENT DEPUIS LES DEBUTS DE BOUYGUES POUR LES MOBILES PUIS INTERNET TOTALEMENT SATISFAIT JAMAIS UN PROBLEME TANT TECHNIQUE QUE COMERCIAL
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Personnel à l'écoute et serviable. Ils m'ont aidé à faire le transfert de données entre mes deux téléphones portables. Un grand merci. Et le personnel est agréable
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super
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conseiller vendeur le reste on s'en fou
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Très bien conseillé
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L'intervenant est arrivé au bout de 3 h 15 C'est une honte !!!!!!!!
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une equipe genial
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Bonne prestation
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De très gros soucis de réseau depuis des mois... Même l'agent de Bouygues a halluciné!!
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L'installation de la fibre chez moi à été très longue et compliquée : premier rdv du technicien obtenue 8 jours après mon achat (problème d'effectif ?). Le technicien vient enfin mais il n'arrive pas à installer la fibre et n'est pas venu avec les équipements nécessaires à l'installation de la fibre alors que j'avais bien précisé que mon appartement n'était pas raccordé. Un deuxième rdv est à nouveau fixé 4 jours après : j'ai précisé au téléphone au conseiller du service client que je n'étais disponible qu'à partir de 17h le lundi ce qu'il m'a confirmé avoir bien pris en compte. Finalement, le technicien vient le lundi à 15h... appel à 12h le lundi pour reporter le rdv et cette fois-ci directement auprès de l'entreprise qui se charge de l'intervention et ils n'ont pas su répondre à ma réclamation. Finalement 3e rdv fixé 5 jours après le samedi : enfin un technicien compétent avec le matériel nécessaire qui a su en 2 heures m'installer la fibre ainsi que l'ensemble de mes équipements. Pour faire simple : un service très peu efficace et la qualité de travail très variable des techniciens qui pour certains ne sont pas du tout compétents.
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la derniere fois cela est il i a 1semaine j aie eut un conseiller pour avoir une promo sur ma ligne telephonique il a etait rapide et tres mal renseigner
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Le commercial ment devant les clients, il donne des promesses vide qui correspondent pas à la réalité.
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Dans l'ensemble sa c'est bien déroulé du colis à l'installation.
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Commande livraison très bien
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Tout est OK, j'apprécie les services et la communication
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Personnel courtois
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d
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Très satisfaite. C'était un premier raccordement à la fibre. Et malgré des problèmes liées à l'infrastructure existante, le technicien a réussi à l'installer le jour même.
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Prix des deux factures au lieux d'une et montant pas normal je retiens que du mauvais
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Toujours très agréable et de bon conseil, dommage qu'après 10 ans de « collaboration « , on ne m'ait jamais offert un téléphone.
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1er intervenant déplorable. Mur abîmé fil qui pendant dans la maison et dehors. Ni fait ni à faire. En attente de régulariser tout ça! Et d'être dédommagé
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Commercial menteuse
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Super cool
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J'ai 2.répéteurs que je n'arrive pas à appairer ? Je n'arrive pas à connecter mon téléphone à la box ?
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Le produit que j'ai reçu ne correspond pas du tout à mes attentes par rapport à ce que j'utilisais auparavant. Bbox décodeur TV On m'avait dit que j'avais droit à 100€, je n'en entends plus du tout parler. Grosse arnaque.
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tout fonctionne bien sauf la Wifi
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Parfait
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Très bonne expérience personnel sérieux et dévoué
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Très déçu
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Tout est toujours super chez Bouygues.
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je suis ravi de cette entreprise
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Le service après-vente répond à toutes les demandes très rapidement, très positif
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Super téléphone
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Tout c'est très bien passé, rien à redire avec les relations très professionnels avec le personnel de la boutique. Le seul bémol, c'est qu'au niveau informatique, le service technique a créé 2 comptes clients et que j'ai perdu une huitaine de jours en plus pour la livraison de la télé. En effet, je recevais les mails de la part de Samsung sur la boîte mail erronée... Le temps que le service de Bouygues Telecom fasse le nécessaire, j'ai perdu un temps précieux. Maintenant, tout est rentré dans l'ordre et je profite grandement de la connexion internet via la fibre, ainsi que de ma télé grand écran obtenue à un prix très intéressant. Dans l'ensemble je suis satisfait. Bien cordialement.
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Bonne accueil et bien conseiller
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Aucun résultat
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Excellent accueil de la conseillère et très professionnelle
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Téléphone qui se décharge trop vite....
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Correct
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A l'écoute et très réactif
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Pour ce qui est commercial ça a été par contre pour le rdv d'installation c'est parfaitement raté. Prévu de 10 à 12 h00, reculé une fois, puis 2, puis 3… finalement je ne pouvais plus attendre. Installation reportée à fin Avril ( je ne suis pas tjs à cette maison) C'est bien la peine de m'envoyer 36 messages pour être sûr que je sois bien présent à l'heure prévue . Mauvais démarrage de nos relations !
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Avis affichés par ordre chronologique