Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Bons conseils, accueil profesionnel
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Ils ont bien compris ma demande, très clair dans les explications
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Interlocuteurs qui ne comprennent jamais les problèmes et parle un français très moyen ! Réactivité et conseils mediocre ! Je regrette de m'être réengager
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Parfaite rien à dire efficace rapide sympa
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parfait tout va bien
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J'arrive pas à allez sur YouTube avec la 5g
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Pas souple sur les nouvelles offres
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Toujours pas de télé pas d'intérêt.ca fait plus d'un mois....
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Réseaux chaotique je capte très mal .
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Je suis satisfaite mais parfois j'ai des problèmes avec les replay
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Installation efficace
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Rien n'a dire si ce n'est que Bouygues est une bonne entreprise.
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Bon accueil .très gentil et souriant.
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Installation fibre. Technicien disponible et très professionnel.
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Entreprise qui ne reconnaît pas la fidélité de ses clients...augmentation de tarif pour clients fidèles et offres à tarif réduit pour nouveaux
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Bon materiel
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Le personnel très aimable et m'a bien conseillé
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Mon téléphone n'a jamais été en surchauffe et aussi usé que ça vu le manque de monopole de réseau que vous avez.j'avais beau le mettre à jour en 5G automatique mais rien n'y faisait.. c'est tout simplement pour ça que je quitte .
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Super pas de problème
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Promesse de la fibre donc souscription alors que finalement nous ne sommes pas éligible à la fibre donc souscription à une box 4G (en attendant la fibre) on nous a vendu des merveilles sur le débit de la box 4g pour finalement se retrouver avec des galères car le réseau passe mal donc nous sommes retournés chez notre ancien fournisseur
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Arnaque on m'a vendu un produit qui ne marche pas correctement et on me prélève 39,99 au lieu de 29,99 vendu. Le service client ne répond plus
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Excellent.
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Depuis 10 ans chez vous j'ai payé 25€ pour une mise en service de mon s22 certes pas acheté chez vous mais bon !
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la wifi se déconnecte souvent mais j'aime utiliser bouygues telecom
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Très bon accueil, très bien renseignée, locaux très propres
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Catastrophes, j'aimerais qu'on m'appelle par téléphone pour m'expliquer
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Vendeur très professionnel et compétant. L'achat de mon téléphone en boutique s'est très bien déroulée, j'ai été très bien conseillé et renseigné. Je reviendrai dans cette boutique. Merci au vendeur.
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Travail sérieux rapide et efficace
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Réseau téléphonique nettement moins bon que Orange 1barre aux lieux de 4
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Personnel très compétent agréable à l'écoute de nos demandes
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Super service très agréable accueil chaleureux et très professionnel
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Très bien
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J'AVAIS BESOIN D'UNE LIGNE PRO, J'AI VU L'OFFRE SUR INTERNET, J'AI COMMANDE CA ETE RAPIDE....
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la personne qui m'a accompagné pour l'achat de mon nouveau portable a été tres sympa et patient
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Que des déboires avec bouygues depuis notre nouvel abonnement mi Fevrier
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Bonne qualité prix interessant
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Très bien, très satisfaite !
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souscription d'un nouveau contrat ; le processus s'est très bien passé sans aucun problème.
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Nouveau forfait avec un portable qui devait être à 1 € et qui s'avère être facturé 3€ par mois pendant 2 ans. Du vol
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Demarchage commercial trop intensif envers les clients
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Changement de téléphone ok mais forfait ne convient pas car envoi de sms dans le cadre du travail et considéré comme spam donc restriction et obligé de passer par Bouygues Fraude pour débloquer : comment faire ??
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Bon accueil en boutique, à l'écoute et recommandations à la hauteur de mes besoins. Petit bémol : le technicien, très sympathique, n'a pas peu m'installer mon boitier bbox car je n'avais pas ce cpl car je ne savais pas qu'il en fallait un. Peut-être envoyer lors de la confirmation rendez-vous technicien un doc info pratique ? Sinon rien à dire, je suis contente d'être chez Bouygues.
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Bon accueil. Techniquement bien renseigné
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L'achat s'est bien déroulé et j'ai été très bien conseillé par la vendeuse. Une erreur de facturation a néanmoins entraîné une procédure de remboursement bien longue, ce qui a rendu l'expérience beaucoup moins agréable.
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Service commercial menteur , ne tiens pas ses engagements, obligé de rappeler pour avoir ce que l'on veut , et s'apercevoir que c'est en supplément alors que c'est inclus dans le prix à la concurrence. J'avais une bonne image de Bouygues j'en suis très déçu
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Demande faite le 03 janvier pour se terminer le 11 mars. Confusion des dossiers, aucun retour de progression sur les problèmes rencontré malgré de multiples relance. J'espère que les frais de résiliation seront en charge comme annoncé.
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Depuis mes débuts avec l'opérateur Bouygues aucun problème de service au contraire réactivité et réseau de qualité même dans les zones les plus éloignées.
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Très bon entreprise
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L'installation de la fibre s'est très bien passée. Les câbles ont été posés de manière discrète sans dégâts apparents. Les intervenants ont répondu avec precision à toutes les questions.
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Très en colère on ne repare pas les erreurs de votre service, on le donne les informations que j'ai besoin aucun geste commercial !
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J'ai acheté Disney mais l'abonnement n'a jamais été validé
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Très bonne mise en service et technicien très pro !
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Je rencontre toujours des problèmes de connexion avec ma box et cela depuis le début et malgré plusieurs appels auprès du service client.Une personne de chez Bouygues du service client, m'a dit que cela venait de la bande passante à l'extérieur et que le problème devait être réglé aujourd'hui !!! Or, Je n'ai toujours pas constaté d'amélioration.
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Très bon accueil et rapide
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Très bien passé
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On ne capte pas partout....
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12ans que je suis client chez eux et jamais le moindre geste commercial,j'ai acheté un téléphone à 1000e mais malgré tout ça ils continuent de me faire payer les mensualités de mon ancien téléphone.
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ils sont très a l'écoute dynamique et le résultat est rapide et toujours positif
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Depuis que je suis chez Bouygues pas de problème
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Fonctionne très bien. Site clair. Service rapide. Prix intéressant
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Cliente chez bouygues pour l'ensemble de mes contrats depuis maintenant plusieurs années, je suis très déçu concernant l'installation de ma bbox must fibre: 1) appelle avec un conseiller pour mettre en place le rdv : tout est ok rdv pris 2) intervention du technicien le 8/03/24, le technicien m'appelle me disant qu'il est en panne et qu'il ne pourra pas intervenir entre 11H et 15H, il me dit donc qu'un autre technicien interviendra vers 15H, à l'arrivé de celui-ci il me dit que ce n'est pas la bonne adresse et qu'il ne pourra pas faire l'intervention (journée de congé prise pour rien) j'appelle donc le 3106 et le 1064 me disant qu'il n'y a pas d'erreur mais le technicien n'a pas voulu intervenir, erreur de qui ? aucune idée .. 3) le 9/03/24 je reprogramme donc un rdv technicien et recommande donc un nouveau rdv en sacrifiant mon samedi 16/03/24 de 16H à 20H 4) j'espère vraiment qu'il n'y aura pas de problème pour ce nouveau rdv car cela fait maintenant deux semaines que je n'ai pas de réseau et wifi chez moi (la clés 4G ne marchant pas) cela commence à etre énervant et fatiguant de ne jamais arriver à joindre le service client 5) à chaque fois que j'appelle le 3106 on me transmet l'information que quelqu'un du service client va me rappeler dans l'heure mais jamais personne ne me rapelle... Je suis très très déçue et espère que cela va s'arranger car sinon je changerais l'ensemble de mes contrats.
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Rapide serieux
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Trés bon accueil et explications claires.
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J'ai commandé mon nouvel iphone via le service client par téléphone. J'ai eu j'e personne competante et sympathique. Bon contact. Bon accompagnement.
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J ai toujours été chez Orange...j ai vraiment été embêtée ...je leur expliquer le cas à plusieurs reprise mais ils ont rien fait pas pris la peine de se bouger ...donc j ai du changer opérateur...je sais pas qui me tourner ...j ai toit pris chez vous la fibre à la maison et forfaits téléphonique à 100GO..super accueil en arrivant chez vous...et très pro car tout c est très bien passé et depuis que suis chez vous c est que du bonheur...pensais que serait déçu mais non.au contraire...vous avez pas toutes les lignes comme Oranges mais ça fonctionne très bien et vous êtes à l écoute de vos clients...chose que Orange a oublié...je regrette vraiment pas être chez vous
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Incompétent, on me fait commander une box, on me programme un rdv et finalement le rdv est annulé parce que BOUYGUES n'est pas encore raccordé à ma ville. Lamentable
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Parfait
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La fibre fonctionne. Cependant les pratiques commerciales sont très moyennes. On m'avait promis un remboursement de frais d'activation avant la signature (conseiller téléphonique) et on vient de me le refuser. Le service client m'a même demandé si j'avais une confirmation écrite que l'on m'avait promis le remboursement... J'hallucine. Il faut vraiment se méfier de tout le monde dorénavant.
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bien
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très bien
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Bien
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Le réseau 4g est vraiment pas terrible. Je ne capte presque pas à certains endroits. Dans ma chambre par exemple.
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achat d'un nouveau téléphone : conseiller à l'écoute et compétent
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bonne
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J'ai eu quelqu'un qui s'est présenté et très aimable il a su nous informés dessus cela ma parlé et j'ai tout de suite dit OUI
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Bla bla bla
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bon produit et très bonne accueil
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Envoie rapide du box et l'installation très simple.
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Bien mais. Forme un peut plus vos vendeurs
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Beaucoup de présence, et un bon accueil
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Intervention rapide d'un technicien pour installation de la BBOX. Technicien sympa et compétent qui a pris le temps nécessaire
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Le technicien n'est pas venu à la maison comme prévu aujourd'hui de 8h à 10h il est pratiquement 14h et toujours pas de technicien j'ai posé une journée de congé pour rien et j'avais également des rendez-vous médicaux que j'ai dû annuler car je suis toujours là à attendre le technicien
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très bien
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Le personnel est très réactif,
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Pas de problème particulier
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Pose fibre
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Satisfaite du service que ce soit pour le forfait téléphonique ou pour la BBox
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Le technicien est vraiment gentille et opérationnel merci à vous
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Il n à pas était fait , ce qui m'a était dit lors de la souscription et il y a beaucoup d endroits où on ne capte pas bien , voir pas du tout
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Chez bouygue depuis 2017 réseau niquel
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Venue vers vous lors de l'installation de la fibre. Bien conseillée et satisfaite des prestations
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Je n'ai même pas été informée que mon forfait allait être augmenté. C'est du vol
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Très mauvais réseau , pour les vacances il faut acheter 30€ d'internet pour donner des nwes a sa famille, bref le minimum strict je vais chez un autre opérateur tout simplement afin de ne pas subir.
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Ya beaucoup de buggue sa coupe
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problème épineux d'installation de la fibre pour l'ensemble d'un immeuble. Solution quasi trouvée avec BOUYGUES
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Top, l'accueil les infos .... Et surtout merci de m'voir proposé la box car en effet la construction de ligne a pu être pris en charge je suis trop contente.
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parfait
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Offre présentant un bon rapport qualité/prix. Service en ligne efficace lorsqu'on ne sort pas des clous.
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Fonctionnement bbox 4K très souvent en disfonctiônement Problème de réception ???
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Avis affichés par ordre chronologique