Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Je n'ai jamais passé de commande chez vous ? Donc pas d'avis
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Service clients & Service Technique réactifs lors de la connexion internet...Merci de vos interventions rapides.
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très bien
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Différence entre prix annoncés et prix pratiqués
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Débit faible parfois pas réseau du tout
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Très mauvaise qualité
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C'est devenu une habitude tous les mois, presque, nous avons cette panne
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Wifi : le signal est faible comparé à une box SFR ancienne génération. TV : l'interface ne permet pas de voir directement les chaines gratuites ou payantes avec un pictogramme en coin
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Bon accueil
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bien
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Rien à dire
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Après avoir basculé chez un opérateur concurrent, je regrette ce choix et reviens chez Bouygues. En déplacement durant la portabilite et la livraison de la carte SIM, le service client à mi à disposition une carte SIM dans une boutique de proximité. Un grand merci au support hotline et aux personnels de la boutique qui ont été très réactifs.
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Ras
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J ai fait le choix de venir chez Bouygues suite à un désaccord avec mon ancien opérateur
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Du Vol
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Vu que je me fait harcelé pour mettre un avis je vais en mettre un alors une conseillère m'a appelé et m'a proposé une offre et j'ai accepté.
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Le commercial était top mais le technicien pour mettre la fibre…vient seul la 1ere fois et avec du matériel manquant, la 2eme fois, arrive avec plus d'une heure de retard… obligé de reprogrammer un 3eme rdv…bref début de collaboration chaotique
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Cela fait vingt ans que je suis chez Bouygues et toujours satisfaite.
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Très bien
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Les offres ne correspondent pas à ce qui est proposé en réel (je parle des offres internet). Les multiples pannes, après un mois d'abonnement seulement, bien qu'indépendantes de leur volonté, n'ont pas permis de donner une bonne image du groupe !
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bien et à l'ecoute
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Une heure d'attente en magasin, seulement 2 vendeurs présents Par contre une fois dans les mains du vendeur, les choses se sont très bien passées
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3 techniciens on annulé leur venue ... Un mois d'attente pour activation box
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Agent à l'écoute, très agréable !
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Ou
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Très bon accueil et de très bon conseils dans la bonne humeur
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Very good service
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Le vendeur Michael qui nous a accueilli étais super serviable et agréable
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tres bien passer , pas de probleme pour l, achat du mobile de ma femme !
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Très bonne convivial et nous conseille bien
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Suite, toujours selon le commercial : mensonges sur le temps d'installation du technicien, le matériel n'as pas été complétement installé. selon lui il ne devait qu'installer la box. depuis hier par deux fois déconnexion de la box télé. GRRRRRRRRRRRRRRRRRR
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comme d'habitude chez vous on vous a promit une facture a 50 euros sans frais supplémentaire .... quand la facture tombe 80 euros .....
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Démarché à mon domicile, l'offre était alléchante pour une mise en place avec la fibre ! Sans la fibre, avec Free, tout fonctionnait beaucoup mieux...
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très bien très reactif
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J'ai changé d'opérateur mais je suis déçue car le réseau n'est pas très bon en comparaison avec orange
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Le prix de installation de la fibre dépasse ce que m'avait dit le commercial
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Très bonne expérience pour le moment
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Simple, efficace et rapide
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Trop de problèmes de réception sur le second décodeur TV.. et le réseau mobile n'est pas top top… À améliorer rapidement
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Apres deux mois d attentes pour le raccordement apres deux mois a se faire balader par des services techniques qui vous rappelle de semaines en semaines en vous promettant des solutions le resultat est la !!! Coupures pas de puissance, impossible de raccorder une passerelle donc aussitot que je peux je quitte cette societe et j espere que mon experience desagreable sera utile
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Charger de clientèle compréhensif et claire
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lors de la souscription d'un forfait de téléphonie mobile vous n'aviez pas débité le bon compte , du coup vous me devez deux fois 41€
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Trop d'arnaque
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Pas de problkèmes rien à signaler
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Lundi un technicien est venu pour constater qu'il fallait une plateforme élévatrice pour installer la fibre aérienne..il doit revenir lundi pour l'installation entre 15 et 19 heures.... Vous croyez qu'il aura le temps pour l'installation,j en doute. On verra. Salutations
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J'ai été chez SFR car Bouygues m'avais à un moment donné augmentation très fortement mon forfait Bouygues sans au préalable averti. Mais SFR ne vaut vraiment rien c'est pour cela que je suis revenu chez Bouygues ou j'avais de très bon résultat. Bon aujourd'hui depuis 4 jours pas d'internet et pas bien de retour de l'entreprise on ne sait rien !!!!
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Cela fait plus d'une décennie que je suis chez vous ,2 fibres et plusieurs lignes , Malgré quelques malentendu a certains moments , je vous considère comme les meilleurs dans le domaine en France et vous encourage. Amitiés a la Direction de Bouygues et a toutes et tout les autres
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Je n'ai pas le temps, permanence auprès de frère en soins palliatif, je n'utilise que les mms et SMS et téléphone, je ne fais aucune recherche sur internet et n'y vais pas, ne fais aucun achat par internet et n'en ai pas besoin. Merci
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Très bien
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Je n'es rien à dire le travail et Exelan
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Déjà j'ai souscrit à la box aucune information n'a été communiquer concernant le prise de branche de la box et aucun geste commercial
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J'ai demandé une réduction parce que ça fait très longtemps que je suis chez vous mais c'est traduction n'est plus actif alors que je paye mon forfait super cher
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Je suis dans l'attente d'un multiplicateur de réseaux depuis le branchement je demande de l'avoir sous 2 jours à côté de la maison à BEHOBIE
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Bien
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cela a été simple, rapide. je déplore seulement qu'au téléphone on m'a dit que je pouvais aller chercher la carte sim en boutique.... ce qui n'était pas le cas. Mais contente de cette transaction.
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Expérience mitigée : installation rapide et incomplète, plusieurs appels nécessaires pour régler les pbs, besoin option suppl non prévue pour que tout fonctionne et enfin très mauvaise réception lors d'appels téléphoniques en wifi malgré un répéteur alors même qu'il n'y avait aucun pb avec l'ancien fournisseur
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BONJOUR MON AVIS JE SUIS PAS SATISFAIT l'installation du matériel négligées
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Manque d'information de manière générale
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Très bien reçu j'ai demandé une résiliation d'un des 2 contrats que j'avais. Je l'ai faite dans votre agence d'Annecy. Un rdv téléphonique a été pris et l'opération s'est faite sans problème. Merci
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La personne qui m'a vendue le téléphone me connaissait rien au téléphone . Du coup m'a mal conseillé et je me retrouve avec un téléphone qui ne me correspond pas
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Bon accueil à la boutique de drancy
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Connexion internet et très mauvais
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Très sérieux.
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RAS
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Très bien. Très pro
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Le vendeur était à l écoute …
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très bon accueil
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Horrible plus d'un moi pour avoir la fibre et nous ne l'avons toujours pas … des rendez vous sans personne… j'dis jours pris sans soldes pour rien …
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Aucune réduction depuis 15 ans en forfait beand you Je paie plus cher que les nouveaux et mon forfait n'a fait que augmenter du coup je suis partie
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J'ai changé d'opérateur car l'on m'avait assuré que le WIFI via la fibre serait bien meilleur. Ce n'est absolument le cas. La partie nuit de mon appartement n'est que très peu pourvue de wifi, bien moins qu'avec le précédent opérateur alors même que la box est en hauteur, dans un endroit dégagé.
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Ont devait résilier chez Sfr automatiquement en prenant le forfait chez vous resultat je paye encore des factures. Y en a marre.
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les tarifs des téléphones affichés dans mon espace ne sont pas ceux adapte a mon forfait.la surprise est lors de la recherche ou de la commande le montant est diffèrent si on prend pas le forfait préconise. Le tarif pourrait correspondre directement a mon forfait et avoir une proposition différente par la suite lors de la commande ou de la sélection.
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La très gentille dame qui m'a reçu et qui s'appelle Laurence à été très bienveillante
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Très mauvaise connection téléphonique, le wifi a la maison est très mauvais aussi.
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Bien pas de problèmes jusqu à maintenant
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Très bien
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Une résiliation chez mon ancien opérateur qui devait être faite et qui ne l'a pas été , des frais de mise en service soit disant remboursé qui finalement ne le sont pas , 2 ème mauvaise expérience chez vous
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Professionnels, à l'écoute.
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aucun problème pour le moment
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Expérience catastrophique le technicien ne sait jamais présenter au rdv
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Réseau instable et lent.
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Je suis très content de Bouygues Telecom tout marche bien la télé est bien nette bon rapport qualité prix merci
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Quelques problèmes !
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J'ai acheté un produit, je n'ai pas eu la facture détaillée. On a refusé de me la transmettre malgré 2 contacts avec le sav.
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Très déçu du résultat de ma demande, des dizaines de tentatives auprès du service client qui n'ont aboutit a rien. Je vais changer d'opérateur.
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Très satisfaite du service proposé
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Faire attendre un professionnel plus d un mois pour mettre en place la ligne est intolérable merci Bouygue
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Bouygues m'a appelé pour proposer une fibre optique que n'est pas possible d'installer. Le conseiller dit que chez moi il y a la fibre Le technicien dit ce n'est pas possible de câblé. Donc perds le temps aller chercher la boîte et renvoyer la boîte à mes frais postal. Inacceptable!
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Pas de suivi de mon dossier Délais très longs
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Mon forfait BOX a de nouveau augmenté malgré l'assurance d'un tarif bloqué pour la durée d'un an... INADMISSIBLE
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Je suis déçu du réseaux qui ne fonctionne très mal où je me trouve
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Achat téléphone
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à l'écoute des gens et rapidité en général
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Tout s'est très bien passé
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Depuis 2015 chez BT et tout roule
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Technicien ponctuel et professionnel.
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Conseillère très sympathique et professionnelle, je recommande
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Excellent matériel, bonne expérience
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Tuto bene
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Le personnel est professionnel,patients et bienveillant.mention spéciale a monsieur Mohamed,très pro, avenant et agréable !
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Avis affichés par ordre chronologique