Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Réponse rapide et efficace . Résiliation offre WE immédiate, dommage le forcing fait par les conseillers
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Très Efficace
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Service efficace, rapide, soigné, personnalisé. Et de qualité (de très bons commerciaux)
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Coupure de ma ligne BBox pendant mes vacances, indemnisation via un abonnement BT TV dont je viens de recevoir un texto qui mentionne sa résiliation dans 1 mois...Confusion dans les rendez-vous entre l'installation de la nouvelle BBox et la coupure en question. Pas glorieux...
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aimable le contact
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Ils n'ont pas tenu compte de ma demande et n'avaient pas les équipements adéquats
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Très bien
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Site accessible et simple
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Très satisfait de mon forfait
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Bonjour j'ai acheter un téléphone chez Bouygues et normalement il devrait me rembourser 50€euro et jusqu'à présent je n'ai aucune nouvelle merci
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Bien
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Très bien reçu en boutique à Aubenas, personnel très compétent
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Très rapide, très professionnel très agréable
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.
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Les offres changent et ne sont pas accessibles aux personnes déjà abonnées (écart de plus de 60 euros par an ou 110 Go pour le même prix. Fidélisation nulle.
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J'aime bien cette opérateur. Leur service sont à la hauteur
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Très bons conseils, rapide et efficace, je recommande Bouygues !
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L'interlocutrice a été à l'écoute, m'a bien conseillée et à répondue à mon attente.
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Belle expérience merci à Bouygues et surtout à la dame qui m'a reçu bisous à elle
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L'activation de ma ligne est prévue dans 1 mois soit 2 mois après la souscription !
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Depuis mon installation Bouygues, ma connexion internet n'est pas stable du tout ! Obliger d'aller en donnée mobile au lieu de la wifi
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Beaucoup de soucis depuis mon passage de orange à BT… connection qui saute perte de 4g sur le mobile
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Très bon accueil de bon conseil
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ne plus me contacter
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Beaucoup de mensonges avec le 1064 Drôle de pratique !!!
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Rien ne fonctionne en ADSL les factures sont énormes aucune solution d'arrangement n'est proposée. Nous avons juste envie de changer d'opérateur
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Quand on demande de ne pas faire de dépassement et que le hors forfait peut aller jusqu'à 25 euros c'est abusé pas de dépassement c'est 0 pourtant c'est ce qu'on peut sélectionner et malgré ça on peut quand même en avoir
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Le vendeur a répondu à toutes mes questions et très à l écoute.
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Je ne capte pas la 5g chez moi et obligé de faire un partage de connexion avec nos téléphones
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Je suis très contente de mon achat sur site. Je connaissais déjà la marque d'où mon choix. Tout est super. Merci
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Très mauvaise!! Mauvais services client
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Nous avons payé les frais de l'installation du wifi et de la télé, le technicien est venu et n'a rien fait et personne n'a suivi
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j ai eu plusieurs mauvaises surprises des suppléments pour des options que je n avais pas choisies, mais tout a été résolu avec des remboursements
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J'ai commandé une box le 21 janvier, le 29 un technicien est venu pour l'installer, à priori il y avait un incident technique ou je ne sais quoi. On devait me rappeler pour m'indiquer la suite… j'attend tjs et nous sommes le 12 mars. Je n'ai jamais vécu une telle expérience commerciales toutes entreprises confondues.
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Aucune réponse A ci changer d'opérateur
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Globalement bien mais il faudrait prévenir quand on active une ligne qu'on paye le premier mois et l'activation de la ligne ce n'était pas clair pour moi je pense avoir été mal renseigné
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Quelle dommage !!!! Fidèle à Bouygues depuis plus de 10 ans mobile box, je reçois en février l'appel d'un commercial qui me propose un nouveau mobile pour 1€ avec le tarif d'un forfait pratiquement inchangé. Ayant de mauvais a priori sur ce type de proposition je refusais systématiquement, mais la je pose pas mal de questions au commercial quant aux options et tarifs qui semble correspondrent à mes attentes. Je valide la proposition. Et 1 mois plus tard lorsque je reçois ma facture grosse déception, JE ME SUIS FAITE AVOIR !!!!!! Mon forfait va augmenter de 15€ dans 6 mois alors que je n'ai rien de plus que dans mon précédent forfait qui me suffisait amplement. Cette nouvelle expérience confirme qu'il ne faut jamais accepter les offres mobile de votre opérateur c'est systématiquement une arnaque. A la fin de mon engagement je quitterai cet opérateur après une si longue aventure.
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INSTALLATION DE BOX IMPECCABLE.
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Conseillère agréable et compétente
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Bon accueil, renseignements au top
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Retraite
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Trop cher . Demande au Sce commerciale de me contacter. J attend depuis plusieurs jours Impossible de voir le détail des conso des Go . Je vais certainement aller voir la concurrence.
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Achat en magasin le 20/01, une dizaine d'appels au sous traitant, un au service client Bouygues pour redire comme en magasin que c'est une installation complète mais 2 techniciens qui ne font pas d'installation me sont envoyés. Un autre qui n'a pas pu revenir 2 jours après car la plate-forme du sous traitant est rigide dans ses procédures. J'ai du me rendre disponible 3 fois une demi journée pour rien... Des rdv annulés au dernier moment... Le salarié qui a finit par faire le boulot était très bien mais la gestion de planning, l'écoute du client était nulle. À part dire''oui, madame... Bien sûr madame'' dans les faits ce n'était pas fait. J'ai failli retourner boutique rendre le matériel. Installée le 16 février
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J'ai eu un téléphone avec une personne de Bouygues qui s'est très bien passé, la personne était très professionnelle, elle m'a très bien renseigné, elle a su adapté mon forfait.
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Problème batterie Google pixel 8, renvoyé 2 fois en réparation en 1 mois, car impossible d'avoir un nouveau téléphone avec une batterie qui fonctionne.
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Ça mérité 5 étoiles vraiment connexion et parfait
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Bonjour, le changement d'opérateur se fait bien avec un suivi au top. L'installation en fibre c'est déroulé sans problème, ainsi que le remboursement des frais de résiliation. Point négatif, il ne faut pas avoir, en ce qui me concerne, besoin de l'Internet à partir de 20h30 les débits sont anormalement bas pour un abonnement de 1 GB. Le débit est bien trop instable, il arrive même qu'il soit en dessous de 6MB. Même mon ADSL faisait mieux et bien plus stable. Téléchargement impossible "trop long" et vidéo coupe toutes les 10 secondes en attendant rechargement de celle-ci. Même après dépannage avec l'application dédiée à celui-ci , plusieurs tests de débit tout au long de la journée, même résultat. Très déçu de ce côté-là, avec un engagement je verrai l'année prochaine pour changer si rien évolue. Pourtant changer d'opérateur car très satisfait de ma ligne mobile Bouygues ; après 2 mois d'action je regrette. Merci et bonne journée.
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.....
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bof déçu du réseau dans la maison j'ai du acheté des prises CPL pour avoir la télé partout et le réseau téléphone ne passe bien autour de ma commune
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Quel experience?
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Pas mal ... pour le prix : J'ai bénéficié du la promo 20Go pour 4.99€ qui a augmenté petit à petit à 50Go pour 7.99€ ce qui est encore compétitif. Le service est globalement satisfaisant.
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Bon expérience
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Super très gentil patient aussi
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Pas de soucis particuliers
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Accueil super prix attirant
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Très bien
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Le forfait est cher
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très bon outillage elle a su me guider jusqu'au bout
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Tres bonne
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Une couverture Wi-Fi en maison qui n'atteint pas le bout de l'étage correctement et pas de répétiteur offert il faut payer...pas certain de l'expérience client offerte et promesse de la marque. Pour le reste est au niveau satisfait.
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très bonne impression
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Déçue l'agence n'a pas fait son travail. Prévue résiliation chez orange avec portabilite du numéro et je m'aperçois hier que rien n'a été fait du coup qui va payé la facture chez orange. Et en plus la boutique me dit que ce ne sont pas eux qui n'ont pas fait leur job
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Très bonne expérience, rapide et claire. Le site pour commande et très intuitif. Et le technicien rapide et concis
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Vous le. Retirer 74. Eu. C'est chère pour pas. Grand chose
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Un peu déçu de la présentation des offres
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Micro-coupure constamment. 5G frauduleusement lente. Excès de forfait frauduleux. "Coupure de 5G" à la demande de résiliation frauduleuse.
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J'ai souscrit à une ligne chez Bouygues suite à un problème chez SFR ayant duré plus d'un mois, depuis je n'ai pas eu un seul souci avec Bouygues, le forfait n'est pas très cher, aucun bug, aucune coupure, et le transfert de mon numéro a été rapide.
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Installation de ma fibre toujours pas finalisé malgré 3 mail au service client
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Très satisfait
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Bonjour l'Internet est faible souvent Le Waze est long à Repondre
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Bonne entteprise
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Un conseil, privilégiez le contact physique en boutique plutôt que la plateforme. Très mauvaise expérience de 15 jours avec la plateforme, réception d'une box qui n'ai ait rien à voir avec ma commande faite par tel, 6 interlocuteurs différents qui n'ont pas su résoudre mon problème. Je me suis rendu en boutique, problème résolu en 10 mn, reparti avec ma box et intervention du technicien 7 jours après. Je tiens particulièrement à remercier Henri de la boutique de Metz pour son professionnalisme, ses clartés de réponse et son amabilité.
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On est obligé d acheter sur le site les conseillers en ligne sont incompetents
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Parfait
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Bien
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Démarche très rapide pas le temps de réfléchir de discuter posément et mensonges sur la box vendue comme une récente box et ce n est pas image très claire le cas très déçue
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Mon interlocutrice a été très professionnelle! À l'écoute, agréable
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Bon vendeur
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Très satisfait de l'abonnement service rapide et mise en route immédiate dommage qu'une antenne n'est pas fournie pour optimiser la réception étant donné le prix de l'abonnement sinon rien à redire bon service
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aucune écoute
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Non respect des factures
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Parfait
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Vous n'avez pas fait ka résiliation de ma précédente ligne.
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Technicien qui vient avec 40 minute de retard qui casse le cache prise car il arrive pas à tiré son câble puis part sans m'avoir monté la boxe ni même avoir fait le schéma des travaux à effectuer ! Je décommande fortement
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Pas très correct suite à l'achat d'un nouveau téléphone mon abonnement à été modifié sans mon accord engagement pendant 2ans Btv Norton.
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Livraison très rapide
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Très bon accueil en boutique et personnel compétent
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Bouygues de Montelimar, personnel très très gentil agréable et souriant. Très satisfait de notre visite et de notre achat chez eux. Mention spéciale à Alexandre qui s'est occupée de nous, très bon moment passé ensemble. Merci à eux.
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peu de réseau accessible à Flaviac 07000
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Rien de special. Forfait choisi rapidement car je savais ce que je voulais, conseiller très aimable, rien à dire.
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Super expérience!
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visite à le boutique
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Fabuleuse expérience
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Très bien rapide très bonne communication et suivi, Le service client est à l'écoute
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Il y a un peu trop de coupures de l'image et du son à la télé
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Achat d'un nouveau téléphone et revente d'un ancien. J'ai bénéficié d'une remise. Tout s'est très bien passé, réception du nouvel appareil très rapide ainsi que le paiement de l'ancien et le versement de la remise de 80€.
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Catastrophique, Très mauvais service, 3 rdv annulé sans raisons, je déconseille fortement
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Installation pitoyable , service client désagréable, j'aurais dû rester chez SFR... Factures arrivées avant la portabilité des numéros de portable etc... Une honte! Je vais me rapprocher de 60 millions de consommateurs ! Je ne remercie pas le commercial...
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Professionnel a l'écoute,reactif
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Le conseillé a vraiment montré que je le dérangeais. Les réponses étaient approximatives.
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Avis affichés par ordre chronologique