Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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A peine arrivé, je paye un supplément pour une deuxième carte sim que je n'ai pas demandé, carte sim valable 3 jours le temps du changement d'opérateur, alors que mon ancien forfait était encore valable, donc vraiment juste pour me faire payer en plus. Deuxième sujet 2 semaines après avoir validé mon choix de forfait, Bouygues propose le même forfait pour 1€ de moins et en 5G, alors que le miens n'est qu'en 4G. Vous me direz pas de bol, mais toutes les semaines une nouvelle offre, des girouettes les mecs qui fixent les prix. Puisque évidemment je ne peux pas passer vers ce nouveau forfait.
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Bon accueil satisfaite pour tous conseils et autres
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Très bon accueil
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Accueil et conseils parfaits.
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Tarifs augmenté sur mes 4 lignes et sur la fibre pour l'amélioration des services. J'ai bien vue l'augmentation des tarifs mais je cherche toujours l'amélioration des services. Soucis de réseaux sur les mobiles, soucies de réception internet pour la fibre, jeux en ligne saccadé via la ps5. Je tiens quand meme a précisé que j'habite en region parisienne il n y a donc aucunes excuses. Alors mon avis je veux bien le donner mais je ne suis pas sur que ce soit une bonne idée. A bon entendeur....
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Impeccable.
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Top
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Je vais à la banque de guingamp 22200 Toujours bien accueilli et de très bon conseils
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Bien renseignés mais aucun geste commercial étant clients chez vous tous les options proposées sont payable au bout d un mois
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Top réseau, tarif compétitif, quoi de mieux?
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Nouveau téléphone
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Très bien
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Tres bon accueil et bonne prestation.
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Avec opérateur Bouygues pas de problème pour le moment
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2 mois pour avoir la fibre. Une fois installée, dans l'espace de 1 semaine la fibre s'est déconnecté 2 fois et cela fait 1 semaine que je suis dans l'attente d'un technicien pour réparer. Et j'ai eu comme geste commercial 30€ déduis sur un facture, alors que j'ai du poser 4 jours de RTT et faire intervenir un électricien pour faire la majore partie du travail des techniciens.
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Je suis déçu de la connexion wifi la boxe et l'abonnement mobile, ça beugue sans arrêt pourtant vous êtes les numéros 1 en France je comprend pas.
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Je n'ai effectué aucun achat, vous avez impose une augmentation tarifaire, Suite à 2 tentatives pour acheter un nouveau mobile, samsung galaxy z fold 5 a un tarif en adequation avec un client fidele avec 5 numéro de mobile, les essaie sont soldes par des echecs face a des conseillé incompetent et surtout ne souhaite pas garder leur client. J'ai résilie ma première lignes et les deux prochaines en juin suivront ainsi que celles en janvier en derniers.
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Bien
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Top
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Comment je pourrais résumer Bouygues au bout d'un mois… Très fort pour vendre leurs produits. Par contre malheureusement, nous avons eu pas mal de mauvaises surprises au fur et à mesure… Effectivement, on nous avait pas dit qu'entre la box et le routeur c'était mieux que ce soit côte à côte car ça ne marche pas en wi-fi sauf si on achète des boîtiers CPL. Donc nous avez nous avons dû en acheter, car notre installation ne nous permettait pas d'avoir les deux côte à côte. Du coup, avec les frais des boîtiers, l'offre est beaucoup moins intéressante. Nous savions que nous aurions besoin d'un répéteur, mais le technicien qui vient installer la box ne peut pas venir avec .. J'ai Dieu rappeler le service client pour qu'il constate qu'effectivement nous avions besoin d'un répéteur, et du coup nous l'envoie. nous l'attendons toujours… Et en plus maintenant que nous avons mis en place les boîtiers CPL, nous nous rendons compte que la télé Saute tout le temps… Est-ce un bug ? Il va falloir que j'appelle le service client… Encore perte du temps… Finalement c'était pas mal avec Free…
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Tout c est très bien passé ,de la commande a la mise en service
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le vendeur m'a annoncé une attente de 15 minutes pour le tranfert des données sur mon nouveau téléphone, j'ai attendu plus 1 heure 15 ... arrivée à midi, le vendeur a pris sa pause pour aller manger sans nous tenir informés, et surtout sans notre téléphone SIC ! Attitude peu professionnel, heureusement qu'un autre vendeur ( qui n'avait pas les informations a pris la rélève, il a fait son possible Bref je ne vous recommande pas ....
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Équipe efficace compétente et serviable
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Le conseiller est sympathique et professionnel. A l écoute et charmant
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Service
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Conseiller très gentil et de bons conseils
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Je suis déçu de voir je consomme 100go en 20 jours sachant que j'ai la même consommation que les anciens opérateurs téléphoniques . 100go me suffisait largement par mois chez les autres , mais j'ai dépassé 3go ils m'ont facturé 39€ pourtant ils pouvaient ne pas me laisser consommer au-delà de mon abonnement
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Retour de la box impossible en boutique
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Rien à dire
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Très bon service commercial
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Offre téléphonique acceptée car alléchante mais facture trop salée
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Vendeur aimable et efficace. Ravie de mon achat.
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Bien expliquer
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excellente com de l'installateur, le branchement a été rapide et tout marche très bien
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Bonne et fière d'être avec vous
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Très bien conseiller pour le choix de ma box
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Cela s'est très bien passé de très bin conseil .Cela fais 15 ans que je suis là et je compte bien y rester toujours disponible et à l'écoute pour chaque problème et tout est résolu très vite
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Pas de commentaire
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Accueil de très bonne qualité et conseil et pris en charge au dessus de toute attente.
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Des gens très compétences !
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J'ai souscrit un abonnement chez Bouygues Télécom le 02 février, un technicien devait venir installer ma box et la fibre , il est venu et m'a dit " j'ai pas le temps" 1 mois plus tard un autre devait venir , il m'a appelé en me disant j'arrive, il n'est jamais venu. Aujourd'hui je n'ai toujours pas internet , malgré mon abonnement, je comprends pas .
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Le boîtier qu'on m'a installé ne fonctionnait pas car on ne m'a pas dit qu'il fonctionnait avec uniquement avec la wifi. Il a fallu que j'aille acheter une prise pour le faire fonctionner . Je n'ai pas de bonnes informations concernant le matériel choisi. Et j'ai payé une installation qui n'a pas fonctionné car j'ai été mal informée.
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Dépassement, léger, de mon abonnement de 40 go (pas assez important j'en conviens) facturé 45 € : c'est abusif ! Clients faites attention
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Mauvaise en qualité de service
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Très bien
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20jours que j'attends d'avoir internet. Deuxième rendez-vous avec un technicien et toujours rien,pas de nouvelles,pas d'internet. C'est à croire que Bouygue pense que l'on a que ça à faire attendre des techniciens et les join difficilement pour se plaindre
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Je suis vraiment déçue car on m a rajouté 3.00€ a ma facture pour magellan alors que je ne suis pas du tout intéressée et la seule réponse qu on m ait apporter c est de changer de forfait Pour moi c est de la vente forcée
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Catastrophique, frais de rejet de prélèvement de 10€ à tord, aucun geste commercial pour l'erreur, franchement déçu et surtout le support est totalement inefficace
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Demande de 50 euros de remboursement suite achat sansumg que je n'ai jamais reçu
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Service client attentif au besoin du client et est force de proposition pour y répondre.
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Très bien
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Livraison rapide
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Panne tv bouygues ne fait rien
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Après avoir souscrit à une offre Bouygues BBox, un technicien Bouygues est venu à la maison, a débranché mon ancienne installation Free, n'a pas su me connecter au réseau Bouygues, et ça va faire deux mois que personne ne résout mon problème. Je vais donc retourner chez mon ancien opérateur après 2 mois de galère.
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Superbe
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Déçu, mauvais conseil sur l'achat du tel portable Motorola,
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tres bien
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Dommage je serais bien rester avec vous mais aucun geste commercial
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On m'a téléphoné pour me proposer une offre internet. J'ai accepté on m'a livré le matériel mais malheureusement la distance entre la box internet et télé trop grande j'ai du acheté des prise type plug. De plus j'ai précisé que j'étais déjà avec un fournisseur d'internet la je me retrouve a faire les démarches seule. Si j'avais su je serai rester chez l'autre opérateur car finalement j'en ai pour plus cher.
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Très bien passé
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Très bien aucun problème pour l'instant
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Travail moyen, pas propre, je suis contient du mauvais temps mais je fais attention à bien essuyer mes pieds, de plus ils n ont même pas proposé de nettoyer et n ont pas nettoyer. A plusieurs reprises, j ai demandé de fermer la porte d entrée, ( laisse ouverte) travail extérieur, fil collé mais pas droit,
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Une grande partie de l'expérience s'est très bien passée. Il y a eu quelques soucis pour avoir accès à la télévision et une chaîne à laquelle je tenais particulièrement (Polar ) malgré l'assurance du commercial à 2 reprises, ne fait pas partie du bouquet classique... Autrement, je suis très satisfaite du tarif. Par contre, je trouve la navigation pour ce qui concerne la télévision pas très aisée.
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Contacter par tel pour adsl
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Livraison rapide
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Je trouve ça trop cher
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Parfait très gentils
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Service client inefficace honteux
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Déçu car ça beug tjrs de plus je paie l'installation alors la fibre était déjà installé le technicien en a un eu pour à peine 20 mn de plus j'ai déjà 2 abonnements téléphone chez Bouygues et pas de proposition d offres
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Rembourse non effectué
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Le vendeur m à proposé une box qui ne fait pas wifi pour la télé je suis très déçu
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Vendeur au top.
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bon contact j'ai obtenu la réponse à ma question rapidement
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Je suis retraité j'ai une retraite de 800 euros et vous avez prélevé 200 euros pour une box qui fonctionne très mal est vous permettez en plus de me demander se que je pensé de l'opérateur Bouygues ils m'écœure vraiment.
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Très à l écoute
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Manque de promotion sur les produits avec ses anciens clients, les nouveaux clients sont privilégiés et je trouve ça dommage. Cela n'est pas la force de cette entreprise.
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avant de répondre à votre questionnaire,j aimerai,VOUS;que vs répondiez à mon message du 12FEVRIER?1 mois quand méme;;;;;;
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Excellente connexion problème rencontrer relger en 5 minute super conseiller je recommande
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Satisfait
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Tout s'est bien passé excepté le délai de mise en service qui a été plus long que prévu.
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Super
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Salmata
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Tout a été très rapide et professionnel allant du conseiller au technicien. Les étapes ont été claires et rapides ( de l'envoi du matériel jusqu'au raccordement). J'ai pu travailler sereinement après avoir passé 1 mois sans connexion.
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Bonne après plusieurs appels pour arriver à se que je voulais
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trop confus, trop d'options énormes, obligé d'imprimer la liste des chaines TV tellement les "gratuites" sont parsemées. Sur ces points, je regrette FREE. Même la configuration de l'espace bbox est bordélique. Le service client est parfait par contre.
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Je suis toujours très bien accueilli, je suis client depuis 10ans, je change régulièrement de téléphone portable et je suis cliente box
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très professionnel
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Très carré et facile d'accès. L'offre association est très intéressante.
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Vendeur avec un relationnel NUL
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c'est passer étre bien
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Je suis heureux d'être a Bouygues Telecom, Les conseillers et conseillères sont très gentil et gentille
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Marche mal
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à l'écoute des clients
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Connexion très très très très très très très très très très mauvais
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Très bien point de vue matériel ,fibre, ce qui me dérange c'est les enregistrements je me sens prise au piège,en effet, la TF1 et la 6 et autres ,les pubs pullulent et nous ne pouvons pas faire défiler comme free et autres! Cela me frustre c'est ce qui je pense, me fera pas renouveler l'abonnement. Assez les interdits je ne supporte plus!
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Très bien
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très bons conseils et excellent suivi
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Souscription facile en boutique. Tarifs attractifs. Réseau ok
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Très bon service avant et après vente
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