Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Accueil sympathique
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compètent et agréable
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Le changement d'opérateur s'est très bien déroulé et ce nouveau forfait me convient tout à fait. Toutefois, il a fallu que je demande au vendeur pour avoir l'information concernant l'engagement auquel j'étais lié (24 mois) et je n'ai appris qu'une fois avoir changé de forfait que le tarif de 10,99 €, ne serait valable que sur un an… Pour tout vous dire, si j'avais su tout cela, je n'aurais peut-être pas changé d'opérateur…
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je ne devais pas payer les frais de mise en place... C'est ce qu'on m'avait vendu. Et vu que j'ai la flemme de rerechanger je reste chez vous...
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Competent
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Très agréablement gentil et serviable
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Service au top
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Mon forfait mobile n'est pas au tarif du descriptif de 13.99 euros mais 10 euros plus cher sans motif valable ??????
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Je voulais changer de téléphone car le mien avait rendu l'âme. Les vendeurs du magasin ont été adorables avec moi, cela dit malgré de nombreuses tentatives de leur part, impossible de changer ma date de naissance, âge, et le Mr devant mon prénom féminin. On a tout essayer, de les appeler, fait de multiples scans avec ma carte d'identité, céder la ligne... Impossible de changer ces informations qui sont liées à une erreur lors de la création de mon compte il y a longtemps. Cela rendait impossible l'achat de ce téléphone, tandis que je suis cliente depuis de nombreuses années. Les vendeurs ni pouvaient rien mais l'administratif rendait tout compliqué.
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Débit excellent . Pas de coupure d'internet.
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MIS A PART LES 2 TECHNICIENS VENUS POUR L'INSTALLATION
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Aux passage de vos commerciaux il était convenu qu'il y avait 1 box 2 box TV et que cela était livré à mon domicile vue mon handicap . Tout cela était faux ,comment voulez vous . J'attend des expications
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Depuis le 28 février Internet wifi marche pas
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Bon accueil et Professionnalisme
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Je vous donne deux, car c'est pas ce que j'avais demandé à mon conseiller, donc mon conseiller m'a très très mal compris
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Vendeur au top !
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Achat nouveau portable
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Parfait
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Très bien super gentil le technicien
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Nul
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J ai acheté un IPhone 15 pro max, je l'ai demandé noir pour un cadeau à ma femme… Je n'ai pas vérifié… J'ai reçu un bleu… Boîte ouverte, le vendeur n'a pas voulu d'échange…
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Rien à dire
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Le technicien qui est venu pour m'installer le boitier fibre na pas fait son travail dy couo j'ai renvoye la box.Alors que le technicien est passé pour mon voisin a tiré un cable et la box fibre est fonctionnelle.
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Très bonne
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Ras
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Bien
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Trop chère, privilégié uniquement les nouveaux clients et et ne penses pas à nous autres...
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Bouygues Telecom Société leader on téléphoné, très bon réseau J'aime bien
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Super
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très mauvais contact téléphonique
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Problème de faible débit de la WiFi, réseau instable depuis plus d'un an. Fibre toujours pas disponible. Augmenter du tarif de la box
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Remplacement de l'équipement rapide et le matériel fonctionne bien. Seul bémol, les bouquets télé ne sont jamais arrivé. J'ai été obligé d'y resouscrire.
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Très mauvais conseil Des directeurs erronés
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Le téléphone qu'on m'a conseillé me va très bien
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Bonne prestation
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J'ai toujours pa ma box
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Service au rdv
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J'ai commandé un téléphone avec un abonnement mon abonnement ne fonctionne même pas je paie 30€ dans le vide
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Très satisfaite de Bouygues
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Généralement bien
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Ras
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Avis compliqué : votre offre, le parcours de vente, le site du self service, c'est super! Malheureusement, là ou j'habite, j'ai une connectivité très, très mauvaise, ma ligne n'est pas utilisable. J'étais donc obligé de changer d'opérateur.
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Pas renseignée correctement par l'opératrice lors de la suscription du contrat
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Malheureusement… aucune résiliation de la part de bouygue par rapport au mon ancien opérateur.. je suis rendu à 147 euro de frais supplémentaire… j'ai donc moi même fait la demande de résiliation.. je suis en attente de remboursement.. je devais être recontacte vendredi… pas de nouvelle… ce matin…. Toujours rien…
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Vous demandez un geste commercial il refuse alors vous dites je résilie comme par miracle il trouve une promotion
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Parfaitement bien
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Installation de la box le 23 février… Impossible d'enregistrer alors que j'ai l'option 2€… 5 jours sans avoir la main dessus… Déçue dès le premier jour
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Personnel accueillant, à l'écoute
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Bien expliquer tarif intéressant
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Une conseillère m'avait dit que je peux bénéficier d'un mois gratuit de Disney et qu'a la fin du mois j'aurai un e-mail pour résilier si je veux, je n'ai pas reçu le mail pour la résiliation et donc jai dû payer un mois dans ma poche ! J'ai essayer d'appeler mais vous avez un SEUL NUMÉRO pour tous les services où on doit attendre 1h avant qu'ils raccroche !!
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Ils y a du personnel capable de renseigner et d'autre on beaucoup de mal. C'est dommage.
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Connexion de la box coupé 2 fois en 2 semaines.
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Suite de problème jamais résolu !
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Très bon vendeurs et conseiller
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Très sérieux j'ai reçu la box rapidement et le technicien est venu rapidement et très sérieux dans son travail
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installation bien faite et rapide
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Tout s est bien passé, information , suivi , accompagnement
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Super bien
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Personnel imcomptant
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Très bon accueil expérience au top renseignements claires commerciaux excellent et sympathique merci
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Installation parfaite, interlocutrice au téléphone très aimable et efficace.
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Très bien reçu bien conseillée par rapport à mes besoins
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Je n'ai jamais reçu mon téléphone et je dois courir derrière les services pour au final on me disent que mon dossier est clôturer. APRÈS PLUS DE 10 ANS CLIENTE CHEZ BOUYGUES je suis vraiment très déçu
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j'ai pas pu faire affaire avec Bouygues j'avais commandé pour avoir la fibre le technicien se présente le 26 /02 en me disant je viens brancher la box j'ai pas la fibre je peut rien faire pour vous il faudra appeler le1064 le27 j'appel 1064 un robot ou un ordinateur qui me dit c'est pour quoi pour prendre rendez-vous pour libre tapez les 10 chiffres de votre box cela me dit désolé nous avons pas compris après 7à8 fois j'ai appelé le service client une dame me dit on vous appellera il-y-a quelles temps j'ai eu un message prendre rendez-vous au 1064 ci non dans 26 jours on pourra plus pour vous je pense on tourne en rond
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Depuis le passage d'un technicien Bouygues Telecom pour raccorder mon téléviseur à la fibre sans succès il y a maintenant environ un mois, j'attends toujours des nouvelles de Bouygues Telecom pour une nouvelle intervention. À ce jour je suis toujours en ADSL avec mon ancien opérateur.
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Conseiller au top. Réaction et explication clair.
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Bug tout le temps les appells marche une fois sur deux
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Achat carte sim pour routeur, car la box 5G Bouygues ne fonctionne plus chez moi à cause de gros travaux faits sur un relais. C est une cata..Le debit de la SIM doit etre régulièrement car le débit est faible voir inexistant par moment surtout le soir. On est en 2024 quand même. Pas de solution ni chez Bouygues ni chez ses concurrents c est dommage
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tres bien
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Tout va bien. Le seul problème rencontré est d'avoir du renvoyer la bbbox car le commercial s'était trompé car la fibre n'était pas disponible à mon adresse. J'ai reçu par la suite une box ADSL ainsi qu'une clé 4G avec laquelle j'ai pu continuer à travailler sur le net en attendant que j'installe l'équipement. Étant hémiplégique, cela m'a pris un peu de temps. Maintenant tout est ok Merci
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RV pris pour branchement fibre entre 15 et 19 h., le technicien arrive à 20h, il ne comprend pas le français et s'exprime très mal dans cette langue, il repart à 22 h. sans avoir réussi l'installation. Le lendemain, il fait un rapport en imitant ma signature ! Comme Je dois m'absenter le surlendemain pour plusieurs semaines, impossible d'avoir quelqu'un chez Bouygues Telecom capable de fixer un nouveau rendez-vous dans les temps, je suis baladé de services en services. Cet espace est le seul endroit où je peux exprimer ma colère, car impossible d'écrire à Bouygues Telecom via son site. Un vrai scandale.
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Bonjour monsieur j'ai été content de l'installation le monsieur était très et il était à l'heure les sujets un problème est-ce que je peux joindre le opérateur facilement de Bouygues je vous remercie d'agréer mes salutations distinguées et de opérateur était très serviable marc
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technicien désagréable, très pressé, annonce une dépense de 40 euros alors que c'est 80 euros (CPL) se fait prier pour vérifier le fonctionnement WIFI
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Très professionnel
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Je ne peux pas me servir du décodeur TV personne ne M a prévenu qu'il fallait acheter en plus des prises pour wifi 40€ je suis calmé
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je donnerai un avis après l'installation
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J'ai le sentiment de mettre fait avoir pour plus de précisions je vous invite à me téléphoner
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Une première fois mal renseignée… j'étais obligé de rappeler… Et je suis tombé sur quelqu'un qui connaît son travail…! Ouf ! Formez les gens correctement, ce sera mieux pour nous tous , merci
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Très mal
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Service clients a l'écoute et professionnels ma misecen service a ete fait dans les temp et le technicien etait au top
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Gros soucis pas de WiFi sur bbox tv !...
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Top
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Je mets cet avis uniquement parce que la couverture est mauvaise sur le département de la Charente Maritime
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Très bien conseillé
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Rien à dire bon dzns l'ensemble
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Très cordial et sympathique
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Très bien
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Le commercial nous a vendu une box ultime finalement nous avons reçu une box basique
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Dans l ensemble bien mais la vendeuse pas au top
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Bien
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Mauvaise explication le matériel fonctionne pas et lors de changement de matériel aucun geste commercial et toujours pas de réception du nouveau matériel
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Même question dans 2 boutiques différentes, et sur leur plateforme téléphonique par 2 fois au service clients et à chaque fois une réponse différente... tt est bien nébuleux, sensation d'avoir des amateurs qui gèrent.
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Internet est faible et vous avez pris de l'argent sans intérêts
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Des soucis avec le réseau de téléphone
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Très bon accueil téléphonique, prix attractif, à voir sur le long terme
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abonnement de force
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Vraiment déçu, beaucoup de problème pour envoyer les SMS. Souvent, je les reçois en retour, ou la personne les reçoit en plusieurs fois le même message.
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Parfait.
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Conviviale et dynamique
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Avis affichés par ordre chronologique