Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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mal renseigné car moins de réseau qu'avant
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Initiale prend un « e » final
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Bonne expérience avec un super accueil de David et son équipe. De l'écoute, de bons conseils, des explications claires et répétées pour être sûr d'avoir bien compris, aide pour le transfert des données d'un téléphone à l'autre à la suite de l'achat.
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Bonjour Je suis allée en boutique pour souscrire 1 forfait à 2€ (en lien avec 1 pub reçu) et à la lecture de la facture je me rends compte que c est 1 forfait à 5€ Je suis pas très contente
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Tres bon accueil en boutique aimable et tres aidant! Merci
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Les agents de Bouygues sont très aimables et ils ont beaucoup de patience avec les clients âgés.
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Très bien .
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L'internet n'est pas assez rapide. Le site internet n'offre pas la possibilité de gérer le WiFi à la maison
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Parfait . L'installation s'est faite sans problèmes . Le technicien connaissait très bien ce qu'il devait faire et a tout installé en moins d'une demi-heure et m'a aidé à configurer mon ordinateur ainsi que la télé et est parti lorsque tout marchait
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Attente un peu longue, mais l'accueil a été parfait chaleureux et souriant.
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Les commerciaux racontent des mensonges et le client qui ne sait pas lire un contrat tombera dans leur piege C'est de l'arnaque Deception totale
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Le technicien n'a pas fini son travail parce que y-a pas de place pour brancher le câble de la fibre en bas de l'immeuble
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Je suis restée deux jours injoignable car la puce Bouygues que l'on m'a envoyé était défectueuse. Par contre on me prélève 27€ au lieu de 10,99 euros sur ma première facture, c'est inadmissible!
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Livraison et installation rapide. Tout se déroule comme prévu jusqu'ici.
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Explications claires et précises. Conseillère à l'écoute.
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Bon accuei en magasin bon offre
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Le vendeur a été très professionnel et très à l'écoute
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J'avais besoin de changer de téléphone , accueil moyen au niveau du vendeur
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Trés bons renseignements un peu trop vite expédiés compte tenu du changement de conseiller.
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He
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Accueil, professionnalisme et clarté des informations ! Très bonne conseillere
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bien
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Le réseau comme d'habitude commence à chuter , c'est pas sérieux. Hani déjà résilié l'année dernière à cause de ça .la je reviens et ça commence mal
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très heureux
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Depuis 10 ans, la télévision, téléphone et internet n'ont jamais bien fonctionnés à Pierrelaye comme de nos jours.
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Super equipe
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Personnel au téléphone incompétent, m'a donné de mauvaise information à ajouté un forfait non demandé et avec tout çà tbr pas de box !!!
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10 jours d'attente et toujours pas de ligne activée
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achat d'un téléphone portable
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Très bon accueil
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Ce fut laborieux. 5 à 6 passages avant d'aboutir.
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tout est parfait
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Compétence et disponibilité des services Bouygues télécom
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En panne d'internet, et Free mon fournisseur ne pouvant me dépanner, j'ai été satisfait de pouvoir louer une box météor pour dépanner la maison.
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Le matériel et la fibre fonctionne très bien aucun soucis , mais les poseurs de fibre on fait des trous au hasard dans les murs et les ont rebouchés n'importe comment , ont pas fait le ménage derrière eux , le boîtier fibre poser de travers sur le mur à rat de la plainte donc la fibre est coudée
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Box arrivait très vite
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RIEN A DIRE, très bien!
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TRES BIEN
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J'y suis depuis très longtemps. Il manque des promos intéressantes ou des petits xadeaux pour les abonnés de très longues dates.
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Très Commercial , à l'écoute du client si tous ce passe comme actuellement je serait fidèle.
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Très mauvais service fait payé 17€ de dépassement pour 1 giga d internet. leurs services techniques déplorable a ce moquer du client quand on lui dit que du coup on va finir par résilier ce fou de MOI donc résultats je vais chez un autre fournisseur téléphonique adieu Bouygues»
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Bouygues ne peut rien faire pour faire baisser ma facture des box car je dépends de Darty, mais je paie bien à Bouygues alors comment pouvez-vous m'aider ?
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BOUYGUES N'ARRIVE PAS À RÉGLER LEURS PROBLÈMES TECHNIQUESJ
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Super pro réactif tout est géré d'une main de maître
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Je suis arriver pour changer de téléphone très rapidement car le miens était tomber et cassé je suis reparti avec un téléphone neuf avec toutes mes anciennes données de mon ancien téléphone grâce au donne stock sur mon ICloud c'était rapide simple et claire avec ma conseillère il n'y a pas eu trop d'attente 5minutes environ avant ma prise en charge. Bref je suis reparti avec l'iPhone 15 et une facilité de payement sur 2 ans.
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Apel aux services car pas de services qui fonctionne et conseil d'attendre en attend pas de service tres decu
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Je n'ai pas des commentaires... de toutes façons ça ne servirait à rien... peut-être que Orange seront plus disposés
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Le réseau à une bonne couverture. Les tarifs sont intéressant quand ils n'augmentent pas régulièrement de deux euros. Le tarif est négociable pour la boxe.
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Le service client est très à l'écoute et se soucis de satisfaire ses clients
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Démarches faciles et connexion rapide
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Tout est parfait. Nous sommes très bien conseillés. Le suivi est irréprochable.
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Mensonge à la souscription
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Abonnements portable et box faits par téléphone. Personne tres sympathique et patiente
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La "navigation" et les recherches sont faciles . j'apprécie beaucoup le "4G Box" que je peux déplacer a volonté dans les différentes pièces de la maison et meme dans la véranda!!!! J'ai aussi un smartphone et mon ordinateur
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Très bon accueil , personnel qualifié , sympathique , sait nous renseigner
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Très professionnel, as répondu à mes attentes
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Bien passé
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Très bien la page d accueil un peu triste pas possibilité de mettre la photo
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Super commande, toujours satisfaite des services de cet opérateur, vraiment super, merci.
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J'ai appelé pour un renseignement pour mon mobile, j'ai eu rapidement un opérateur, Roméo m'a renseigné précisément sur ma demande et à été très agréable
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Non encore raccordé. Oagience
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Le colis a été livré dans les délais indiqués, RAS
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Je n'ai pas envie d'être relancée par des sondages... surtout que ce questionnaire occupe de l'espace alors que j'essaie de télécharger une application qui se ferme rapidement.....
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Renouvellement d'un téléphone. Bon accueil, réponses à toutes mes questions. Des propositions sans "forcées"
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Rien de particulier jusqu'à la fibre. Bcp trop insistant. Surtout lorsque nous désirons la 4G suivie d'un refus de votre part car soit-disant la fibre passe. Faire déplacer un installateur pour rien !!! Pour au final bien confirmer qu'il n'y a pas de raccordement. Nous avons fini par avoir la 4G, la personne avec nous avons dialoguer à été très professionnelles.Heurement car vous auriez perdu des clients "fidèles ".
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J'avoue que n'a pas été facile de faire le reste. Mais avec l'aide des agents de Bouygues que je félicite d'ailleurs pour leur patience mais aussi pour tout ce qu'ils font. Donc un grand Merci à vous. J'aimes trop mon téléphone portable!!!
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Très bon accueil sur Brignoles, une économie de plus de 40 euros rmensuellement réalisée grace à ce changement d'opérateur
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Très bon réseau, et interlocuteur réactifs , professionnels et sympathiques .
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Nous sommes venus ouvrir une nouvelle ligne internet pour notre association. On nous a fait payer 49€ de frais supplémentaires car l'ancien locataire n'avait pas résilié son contrat. Inadmissible !!!!
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Tout est pris en charge
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accueil et conseil parfait
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Je suis venu juste changer de telephone car casser, le vendeur m a proposer de baisser les giga de mon forfait de 100 giga a 50giga, ok et finalement ont m a changer mon forfait sensation client ideo 100g en sensation smatphone 50g , j ai perdu donc mes apels gratuit a l etranger, perdu la gratuité de la 2eme puce, bref pour un client de 20 ans je suis tres decu de la facon de faire, d ou un de mes amis ma confirme qu il y a des notes internes dans vitre entreprise qui avisent vos vendeur de faire qurer les anciens forfait qui n existe plus p1r des nouveau et le tout sans en avusé le client, d ou dans les jour a venir, un odit va ven8r visité vos licaux a ussy et par la suite une demande sera adresser au service ethique deonthologie de chez vous, bref vous m avez arnaquer de ce fait le 6 janvie5 2025 je resilerai toutes mes lignes et je vous paierais seulement les 20 % de mon forfait jusqu a le fin de l engagement comme la loi le precise
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Très à l écoute et rapidement. Le technicien quiz a installé le matériel très professionnel et rapide Merci
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D'une gentillesse et patience avec les clients
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5h de retard sur le rdv
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Simple, facile rapide et bien informé sur l'avancement de la ligne
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Très bien
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Très bon accueil,tout s'est bien passé
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j'ai des problèmes de réseau internet à mon domicile, sujet que j'ai fait remonté mainte et mainte fois auprès de vos service avec des intervention compliquées et répétitifs. A ce jour, j'ai eu une petite amélioration mais envain.
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Très bien et bien expliqué
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Jusqu'au présent très bien les personnes très sympa très compréhensive merci
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Impossible de se rétracter
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Toujours a l'écoute, jamais de soucis
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Bien expliqué correct comme d'habitude
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On m'a vendu le mauvais forfait, j'étais intéressé par une box qui permettait un débit de 700 mégas b par seconde et c'était tout l'intérêt de ma demande, le commercial que j'ai eu au téléphone m'annonce que cette box est réservée au forfait BN neew que je n'ai pas, mais me propose l'équivalent pour un euro de plus, en faite je reçois la box à 400 mégas b par seconde, donc l'équivalent de ce que j'ai déjà, je demande donc l'annulation de ma commande qui ne correspond pas à mes besoins. Malgré cette erreur du service commercial, je dois maintenant renvoyer le carton avec la box à mes frais, donc très insatisfait de cet expérience !
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Disponibilite de l'agent, qualité d'explications
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Impossibilité de connexion à la fibre le jour de l'intervention !
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Rien ne fonctionne on me livre une box HS et jusqu'à maintenant toujours pas d'internet
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Réactif et à l'écoute
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Vendeuse non professionnel
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A l'écoute souriant
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Dans la boutique ou j ai ete dans le centre commercial QARTZ LES VENDEURS SONT SUPER ACCEUILLANTS ET TRE PROFESSIONNELLES CONTRAIREMENT A CERTAINS PERSONNES DU SERVICE CLIENT QUI SONT SENSÉ VOUS RAPPELER ET NE LE FONT PAS CA C EST DESOLANT POUR L IMAGE DE BOUYGUES
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Très bon accueil à la boutique de Moulins. J'ai été conseiller exactement comme je le souhaitais.
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Tres bon accueil téléphonique et technicien très sympa et bon boulot
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Après mon appel j'ai eu une personne très professionnelle qui connait très bien son travail et qui n'a pas hésité à rappeler plusieurs fois comme il le mentionnait lors de l'échange, je tiens à le mentionner car cela m'a aidé dans mon choix et la suite du changement de contrat et la création d'un nouveau,je recommande fortement votre société.
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Very accommodating staff
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Conforme à ce que j'attendais
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Impossibilité d être correctement à votre écoute et de vous comprendre.....
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Avis affichés par ordre chronologique