Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Très bon accueil,tout s'est bien passé
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j'ai des problèmes de réseau internet à mon domicile, sujet que j'ai fait remonté mainte et mainte fois auprès de vos service avec des intervention compliquées et répétitifs. A ce jour, j'ai eu une petite amélioration mais envain.
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Très bien et bien expliqué
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Jusqu'au présent très bien les personnes très sympa très compréhensive merci
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Impossible de se rétracter
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Toujours a l'écoute, jamais de soucis
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Bien expliqué correct comme d'habitude
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On m'a vendu le mauvais forfait, j'étais intéressé par une box qui permettait un débit de 700 mégas b par seconde et c'était tout l'intérêt de ma demande, le commercial que j'ai eu au téléphone m'annonce que cette box est réservée au forfait BN neew que je n'ai pas, mais me propose l'équivalent pour un euro de plus, en faite je reçois la box à 400 mégas b par seconde, donc l'équivalent de ce que j'ai déjà, je demande donc l'annulation de ma commande qui ne correspond pas à mes besoins. Malgré cette erreur du service commercial, je dois maintenant renvoyer le carton avec la box à mes frais, donc très insatisfait de cet expérience !
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Disponibilite de l'agent, qualité d'explications
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Impossibilité de connexion à la fibre le jour de l'intervention !
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Rien ne fonctionne on me livre une box HS et jusqu'à maintenant toujours pas d'internet
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Réactif et à l'écoute
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Vendeuse non professionnel
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A l'écoute souriant
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Dans la boutique ou j ai ete dans le centre commercial QARTZ LES VENDEURS SONT SUPER ACCEUILLANTS ET TRE PROFESSIONNELLES CONTRAIREMENT A CERTAINS PERSONNES DU SERVICE CLIENT QUI SONT SENSÉ VOUS RAPPELER ET NE LE FONT PAS CA C EST DESOLANT POUR L IMAGE DE BOUYGUES
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Très bon accueil à la boutique de Moulins. J'ai été conseiller exactement comme je le souhaitais.
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Tres bon accueil téléphonique et technicien très sympa et bon boulot
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Après mon appel j'ai eu une personne très professionnelle qui connait très bien son travail et qui n'a pas hésité à rappeler plusieurs fois comme il le mentionnait lors de l'échange, je tiens à le mentionner car cela m'a aidé dans mon choix et la suite du changement de contrat et la création d'un nouveau,je recommande fortement votre société.
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Very accommodating staff
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Conforme à ce que j'attendais
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Impossibilité d être correctement à votre écoute et de vous comprendre.....
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Rapide Simple Efficace
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Cccccc
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Jamais déçu
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À l'écoute , bonnes explications
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Très bon accueil très professionnel
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J aime beaucoup depuis des années ce réseau mais hélas la fidélité n est en rien récompensée
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La résolution du problème a eu lieu sans que je fasse quelque chose.
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Je me suis abonné à la box mais j'ai en tout 3 box Bouygues c'est peut être un peu trop il me faut en renvoyer 2 encore des soucis à prévoir
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Acheté portable Xiaomi redmi note 13 qui ne tient pas la batterie Réseau 5G catastrophique SA NE VAUT PAS MON ANCIEN PORTABLE XIAOMI 10C
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Non
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Le téléphone a été réparer en peut de temps .
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Très bon collaborateur vendeur qui m'a bien renseigné, je suis reparti en enchanté avec mon produit pour ma mère de 91 ans. Merci
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impossible d obtenir le remboursement de 80€
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On a été accueilli par Élodie. Une conseillère qui à beaucoup de patience, a l'écoute des clients et qui nous a super bien renseigné.
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Les conneries faites par eux même ce percute sur le client
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Très content du service, de la qualité du réseau, quasiment jamais de problème technique, des offres et avantages récompensant ma fidélité à l'opérateur.
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RAS
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Accueil et conseils adaptés
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Nous avons pris la box et forfait très bien passé nous sommes très content et surtout ne changez pas
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j appreci bouygues leur efficacité quand je rencontre une difficulté il répond le plus rapidement possible
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Arnaqueurs j'ai voulu changer mon iPhone 14 contre le 15 je suis ressorti avec un forfait supérieur et encore des mensualités de paiement alors que l'on m'en avait pas parlé
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Très bien
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Je suis très contente pour mon achat à Bouygue Télécom mon fils est très content pour son téléphone merci Bouygue Télécom
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J'ai eu les réponses a toutes mes questions et tout a été clair
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Je ne paye pas le prix prévu depuis le début.
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Très déçu de la connexion fibre je souhaiterais résilier mon abonnement.
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Accueil et service agréable
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Tout était top! Merci orlane
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Quand on sous traité une installation il faut être sûr que le rendez-vous qui est convenu avec le client ne soit pas annulé unilatéralement par cet installateur. Le client se retrouve sans solution et n'est même pas recontactė pour un nouveau rendez-vous ! Nouveau rendez-vous qui ne pourra se produire qu'un mois plus tard!!!! J'attends voir la facturation!
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Très bon accueil et professionnel , rien à dire
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J ai été démarché par un teleconseillé, je lui ai bien dit que j étais encore engagé chez un autre fournisseur, il m a certifié que Bouygues m indemniserait. Il n en est rien. De plus beaucoup de beugs, la transmission télévisuelle est déplorable. Bouygues a fuir.....
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Très bien conseillée, bon accueil
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Belle offre seulement après tant d'années d'abonnement, je n'ai pas eu de geste commercial.
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Bonjour, Les personnes reçu par téléphone ou email sont aimable,servaible et professionnelle
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le problème est votre commercial Guillaume GARNIER : mensonges, dissimulation de renseignement. mon abonnement me revient en fait au même tarif qu'avant plus toutes les complications à venir qui ne devaient pas exister
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Très bien
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Vendeur sympathique et très compétent.
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Très bien
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J attend toujours qu on viennent me raccorder la fibre
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Tres bien accueilli par tres charmante vendeuse elle a pris le temps de tout nous expliquer et de nous conseiller au mieux
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Bonn accueil (quoique très long) en boutique, mais une très bonne compréhension du pb avec une proposition concrète cohérente et rapide, et des informations claires par la suite pour l'installation
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Achat d'un nouveau téléphone. Très bons conseils tenant compte de mes besoins et aide à la prise en main du nouvel appareil (transfert de données...)Amabilité et compétences du vendeur rassurant malgré mon stress de changer de téléphone...
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Accueil boutique, accueil Assistance ; gentillesse, compétent, rapide, efficace je recommande MERCI
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Vendeurs en boutique exceptionnels! Une très bonne communication avec un sourire sincère! Il était près de 14h00, ils n'étaient que 3 en boutique et n'avaient pas encore déjeuner par esprit de solidarité envers leurs collègues car beaucoup de clientèle. Leur explication au vu de la situation a été très apprécié pour permettre l'attente . Ils étaient vraiment très professionnels, ce que jnai vraiment apprécié! Bravo à eux 3!
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Depuis le 27 fevrier j'attends avec impatience la mise en service du matériel je trouve cela très long
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Très bon accueil
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Très bien
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On ne tient plus compte de la demande client c'est bien dommage
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Changement de forfait
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Tout est bien passé
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Tromperie sur les offres, grosse deception, je pense sincerement à resilier
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Changement de forfait avec achat d'un nouveau téléphone. Très bien reçu. Personne très sympathique qui a bien répondu auw questions
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Ça va j'aime bien mais des fois c'est pas trop ça des fois ça bug la connexion n'est pas souvent bonne mais sinon ça va
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L accueil le service les conseils donnees avec une bonne présentation. 1
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Branchement fibre prévu le 29 février non exécuté puis nouveau rdv le 7 mars et encore pas possible de se brancher. Je suis en colère car depuis le 28 je suis sans télé sans internet tel au domicile bref grosse galère. Et maintenant que me propose t on. !!!!!!
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Deux techniciens venant d'orange et free ne sont pas arrivé à me raccorder malgré mes conseils qu'ils n'ont pas écouter, heureusement le troisième venant pour bouyge à écouté mes conseils et le branchement n'a pris que 2 heures au lieu de 4 donc je dirais bravo à Sofiane le technicien fibre
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Plus jamais !!!! Service client catastrophique !!! Irrespectueux !!!! Joignable au 15ème appel ! A fuir !!!! Indéniablement
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Service réactif
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De l attente c'est compréhensible , mais le vendeur qui ressort du bureau arrière 5-10 min après y être entré cela interroge
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Je n'ai toujours pas reçu le colis. Le service client refuse de contacter chronopost pour régler le problème.
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Bonne accueil dans le magasin, prise et explications parfaite et agréable personnel souriante
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Personnel très sympa et disponible
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Les techniciens sont arrivés à l'heure et ils Ont travaillé jusqu'à finir l'installation
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Très bonne offre mobile et box internet, bonne qualité du réseau !
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Nous avons eu un bon conseiller, Très gentil et aimable. Merci beaucoup
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Très bon accueil dans la boutique de velizy . Le conseiller a pris le temps de comprendre notre besoin et nous a proposé plusieurs solutions de forfaits et de téléphone. Puis nous a aidé pour faire le portage des données. Bref rien à redire , je recommande fortement
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j avais un rendez vous.aucun temps d'attente.La personne s'est montrée disponible et compétente.
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Trés bien, réponses claires lors de ma souscription
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Accueil très professionnel et sympathique en boutique rue Lepic, un vrai plus très apprécié à l'ère où toute démarche se fait en ligne sans contact humain.
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Le personnel très gentil. Et a l'écoute du client
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Satisfait
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Je ne suis pas satisfait pour l'instant car comme je n'ai pu souscrire l'offre box à 29,99€ et un contrat B and you, je me suis adressé à une conseillère au téléphone. D'abord , pas possible de profiter de cette offre à 29,99€, ce sera 30,99 avec un engagement d'un an en plus, pas logique... Quand le technicien vient installer la box, elle ne correspond pas à la box proposée par l'offre, la mienne est blanche alors que celle choisie est noire et forme petite colonne. Concernant le mobile, je vis la plupart du temps à Arcachon centre ville et matin et soir réception catastrophique, pas de 5g,ni de 4g je ne capte pas pourtant mobile neuf samsung S24. Voilà les raisons de mon mécontentement. Au plaisir de vous lire, cordialement. Pat
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Simple et rapide
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La jeune femme qui nous a servi, est à la fois très professionnelle, très humaine, d'une bienveillance rare aujourd'hui.
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Parfait
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Personnel très agréable et très à l écoute, merci encore
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Boutique très agréable personnels très sympathique et à l'écoute.
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Très bon contact avec la vendeuse
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Changement d opérateur qui s et très bien passé
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Avis affichés par ordre chronologique