Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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À l écoute du besoin client, De bon conseil Fait le maximum pour que le client reparte avec une solution adaptée à son besoin
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Simple et rapide sauf assistance vocale
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CONNAISSANCE CARTE SIM RESOLUE
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Premier xiomi j'en suis ravi
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Magasin agréable un vendeur à l'écoute de mes attentes
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Bonne achat
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Pas très contente de Bouygues la première personne que j'ai eu pour m'inscrire m'a dit des choses que je n'ai pas eu donc j'ai changé pour Bouygues j'étais chez free
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Bouygues Telecom n'applique pas les tarifs annoncés lors de la souscription
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Je n'ai toujours pas reçu l'Iphone car je suis au Portugal … cet appareil va m'être retransmis par une amie qui garde le courrier peu important
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Bouygues Telecom n'applique pas les tarifs annoncés
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Petit achat=PETIT INTERET vers le client
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Toujours des bons conseils et un très bon accueil
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Très gentil technicien.....mais il n à pas attendu le réglage de la télé ,donc pas de chaîne TV,tnt depuis le 06 mars.... Cordialement.
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Vous attribuez un numéro qui est déjà utiliser pr une autre personne
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Très bien
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Conseiller au service du client. Répond à nos demande. Accueillant et sympathique.
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achat correct mais forfait cher
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bonne expérience
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Tout s'est bien dérouler.
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personnel souriant et très aimable
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Je trouve que les tarifs sont très compétitifs et propose des forfaits téléphone et internet très complets.
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Formidable
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Pour l instant pas assez de recul
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Je suis venue à la boutique de Saint Pierre des Corps, sur RV, pour changer mon forfait portable. J'ai été très bien conseillé. Merci
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bon accueil et bons conseils
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Entretien très professionnel avec l'agente technicienne.
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Merci a Daniel pour son professionnalisme et sa gentillesse.
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Cliente depuis 20 ans. Très déçue car lors de l achat du s24 on m a impose une assurance à 15 euros par moi sans me demander mon avis.. A charge pour moi de la faire résilier Total 15 jours après avoir envoyer un mail de résiliation à la dite assurance aucune nouvelle. Pour le coup c est une vente abusive. Voire du vol.
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La personne qui nous a reçu était très aimable, à l'écoute et nous a bien renseigné.
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J'attends tjs la montre promise avec...
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Très bien
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Très bon accueil, très professionnel
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Installation de la BBox insuffisant,fixe pas branché..je recherche toujours le menu des chaînes BBox..dommage . Contente du prix mercir
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Réactivité Réponse adaptée au besoins
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Pas de soucis avec Bouygues pour l'envoi d'une carte sim. En revanche, à revoir, l'expédition par la poste. Obligé de recontacter l'opérateur pour l'expédition d'une nouvelle carte. La 1ere jamais reçue.
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Bonne
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Service au top prise de rendez-vous rapide pour l'installation.. personnel très agréable
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trés mal conseillé
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Aujourd'hui ma box TV n est pas branché ce n'est pas ma demande l opératrice n'a pas et a la hauteur de mais attente. Pour avoir un contrat pas de soucis pour suivre la demande du client c est autre chose lamentable je suis prêt à vous renvoyer le tout.
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Très pro
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Très bon accueil
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Bons contacts, factures compliquées car n'intègrent pas tout de suite les remises ou de façon différente.
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Je viens de souscrire un forfait mobile avec portabilité de numéro de téléphone et j'ai souscrit une nouvelle offre box internet en écrasant ma ligne téléphonique et en changeant de matériel . il est dommage que Bouygues m 'est fait payer la résiliation d'un forfait box Bouygues pour rester chez Bouygues j'ai aussi de gros pixels qui apparaissent sur certaines chaînes ,sachant que la box TV doit être meilleur que l'ancienne et que mon débit internet est supérieur . pour ce qui est de l'application BTV sur téléphone ,impossible de se connecter avec les identifiants, pour la connexion mobile le réseau n'est pas meilleur que mon ancien opérateur , j'espère que tous ces petits problèmes vont se rectifier rapidement , en ce qui concerne l'administratif tout s'est bien passé ainsi que l'installation avec l'installateur qui était très sympathique. À voir dans le temps.
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Super
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Achat d'un téléphone, chargement de forfait
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Écoute
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Parfait
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Bon
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Nikel
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Bonne
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Internet portable nul
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Je remercie particulièrement Sophie de l agence de Bourgoin Jallieu pour son professionnalisme, ses conseils avisés et sa gentillesse.
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Ras
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Simple rapide efficace
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Très bon service
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Au téléphone, quelqu'un me propose d'avoir la fibre. J'accepte et dans le même temps j'en profite pour ouvrir une deuxième ligne pour ma femme avec une portabilité de son numéro et achat d'un nouveau téléphone. Le forfait de madame bénéficiait donc d'une réduction avec la box... Quelques jours plus tard vos services m'appellent pour me dire que l'installation de la fibre ne se fera pas car le FAI n'autorise pas l'ouverture d'une nouvelle ligne. Par la.meme occasion, vos services me disent que je devrait payer 5€ de plus sur le forfait car je n'ai pas la box... Je demande un geste commercial car j'ai prit le téléphone et le forfait de pair avec la box et que si j'avais su que la fibre ne se ferait.pas je n'aurais jamais effectué l'achat... On me confirme que oui, avec la.portabilité du numéro j'aurai une réduction et pour cela je devais rappeler puis après la portabilité je rappelle et On me refuse ce geste. La seule solution qu'on me propose est la rétractation du forfait de Madame mais le téléphone est déjà déballé et la portabilité effectuée ce qui fait que si je me rétracter Madame n'a plus de ligne... Je suis donc extrêmement déçu, je ne recommande absolument pas cette entreprise qui ne pense qu'à nous faire payer sans vergogne et je ferai mon possible pour résilier le plus tôt possible tous mes contrats avec eux...
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Globalement bien dans l'ensemble
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Je suis abonné depuis plus de dix ans auprès de cette société et je n'ai jamais rencontré de problème, je la considère donc comme la meilleure
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Très bon produit , voir excellent merci à Bouygues car je suis client depuis 20 ans et j ai toujours été très satisfait
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Rapidité efficacité offre de service
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Gros problème sur wifi ne peut voir la télé dans une autre pièce ce qui n'était pas un problème avec l'ancien fornisseur
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Nul des incapable
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L'installation n'as pas peu ce faire alors qu'il été dit que c'était possible par le conseiller de vente
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Efficace, rapide et toutes les informations nécessaires au cours de la commande
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Votre employé m a vendu un forfait qui n existe pas juste pour avoir mon contrat c est de l escroquerie
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Une offre fibre m'a été proposée à ma grande surprise au moment de devoir brancher ma box je n'y parviens pas ! Pourquoi ? Parce que j'ai reçu une box adsl le conseiller que j'ai eu ma fait souscrire en réalité à de l'ADSL en m'annonçant de la fibre… pas la même chose du tout
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Forfait 200 go beaucoup trop pour moi je voudrais un forfait de 100 go maxi pour un prix raisonnable
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On écorché mon nom malgré 2 appels, les forfaits , donc prix proposés sont trop élevés selon mes besoins réels,
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Rien à dire de spécial une très bonne accueil
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Etait Clt Btèl pour box 4G et mobile, la re souscription chez Btèl en selfcare a été vraiment simple, rapide... Très satisfait... Dommage que les opérateurs ne puissent pas proposer des promotions ponctuels pour leur client afin de les fidéliser et que l'on soit obligé de changer d'opérateur pour avoir mieux
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Parfait
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Très bon accueil, explication claire et précise
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Très bon forfait livraison rapide
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Je n'ai rien à dire mais j'ai l'impression que je suis sur une bonne journée
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J'ai été dépannée très rapidement, tant pour la WI-FI que pour la liaison téléphone-box
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Bien mais vendeur sur charge pas assez de personnel en boutique
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Une très bonne société
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Amabilité, bons conseils, professionnalisme
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Impossible de gérer les services extérieurs notamment les facturations Apple
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Personne très sérieuse, ils sont vraiment à l'écoute et expliquent très bien.
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Pas top changement de box difficiles et toujours pas actif malgres les mails de confirmation changement de forfait avec achat de deux téléphones sans aucun geste commercial une prestation facturé non réalisé
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Pour le moment ça va même si je n'ai pas tjrs la bonne réponse les conseillers sont à l'écoute et courtois
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Un service de qualité, technicien est professionnel,je suis satisfaite
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Mon mobile avait une défaillance , je me suis présenté à l'agence Bouygues qui a tout de suite fait le transfert sur un nouveau mobile de mon choix, il y avait urgence
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Commande faite sur le site trouver forfait qui me convient rapide les formalités de portabilités sont faite par Bouygues
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professionnalisme,très bon contact et efficace
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Bien
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J y travaille
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Quand on commande un forfait internet n'a jamais la esim directement lors de la sousc. Cette fois-ci elle n'apparait même plus quand on va dans service client et ensuite ma ligne. On doit aller en boutique pour en faire la demande. Pourquoi vous ne la proposer jamais comme vos concurrents ? Du coup je repars de chez vous pour l'obtenir chez un autre opérateur.
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Conseiller a l'écoute est patiente
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Ravie de mon achat, la personne avec qui j'ai effectué cette achat, a été très professionnelle, a l'écoute, souriante et très professionnelle, je remercie cette jeune fille qui à su me renseigner et répondu a mes attentes.
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Very approachable, very fast
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Instaoau top
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L entreprise met tout en œuvre pour nous aider au delà de ses capacités.j ai exprimé mes doutes quand au réseau accessible du mobile.le vendeur m à rassuré mais résultat je suis engagé pour un an et je ne capte pas bien. Ça coupe à tout moment et je ne peux pas changer de pièces.
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Vendeuse menteuse Pour vendre c'est pas super comme méthode
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Content du premier forfait chez Bouygues Télécom, donc j'ai renouveler pour une seconde ligne à un prix très intéressant, un bon réseau rien à redire.
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Très mauvaise qualité,je suis très déçu !!!
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vendeur à l'écoute et cible bien les besoins, je recommande
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La boutique faubourg St Antoine/ Ledru Rollin a été Super Efficace et je l'en remercie. Je la recommande vivement.
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La disponibilité et la cordialité de la vendeuse sont un gage de bon service. La satisfaction de ma demande a été rapide.
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Avis affichés par ordre chronologique