Avis pour Bpac.fr

Déçu, je reste déçu, car votre action n'a rien apporté de plus qu'une remise du produit à une date qui aurait pu être programmée. Je ne demande pas un service de livraison rapide, mais un service efficace avec une date de livraison certaine. Si dès le départ UPS avait indiqué Vendredi 16, j'aurai attendu. Là, on m'indique chaque jour que le colis va être livré dans la journée (de 9 à 19h) obligeant à rester sur place, et recevoir un avis contraire le midi; un service consommateur UPS qui maintient que ce sera livré d'ici 19h. Incompétence et inefficacité. Et en regardant à l'instant le site UPS sur ma commande il est indiqué "La date de livraison sera communiquée dès que possible" Donc pour une livraison demain, UPS ne s'engage pas. Comme je vous l'ai écrit soit changez de transporteur ou proposez au client le choix entre différents transporteurs. Déçu je reste à l'instant et j'espère ne pas devoir vous recontacter si la livraison n'aura pas eu lieu demain comme VOUS me l'indiquez. Laissez moi la possibilité de vous répondre sur le produit quelques temps après la livraison. Bien à vous

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés avec UPS. Notre intervention a permis de faire avancer le dossier, toutefois nous ne sommes pas le transporteur et ne pouvons malheureusement rien garantir quant aux délais. Les problèmes d’intempéries et le climat social ont fortement perturbé l’ensemble des transporteurs ces derniers jours. Nous restons bien entendu à votre disposition. L’équipe BPAC

C'est trop simple de rejeter la responsabilité car le choix d'UPS c'est vous qui le faites. Et voici le mail reçu juste avant votre réponse d'UPS (copie du texte du message): " Votre livraison a été reprogrammée. De BPAC CHEZ LE RAY LOGISTIQUE Recevez des notifications pour les colis UPS qui vont vous être livrés. Livraison reprogrammée jeudi 15/01/2026 Dans la journée " Je n'aurai peut-être pas compris quelque chose dans nos échanges? Et ne changez rien, car je risque d'attendre le colis la semaine prochaine. Ce disfonctionnement montre vraiment une incompétence élargie. J'ai l'impression d'avoir affaire au service client de d'un grand groupe de distribution où la responsabilité est tellement diluée qu'on ne sait pas à qui s'adresser pour ne pas être encore plus déçu. Dites moi au moins que je serai satisfait par votre produit, que j'ai acheté chez vous, enseigne française et non chez Vevor car Chinois et plateforme installé en Irlande. Je croise les doigts dans l'attente de la livraison ce jour! Bien à vous

Nous suivons votre dossier de près pour vous avertir autant que possible si votre livraison se retrouve une nouvelle fois décalée. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et patience. Respectueusement, BPAC

Il est 18h30 ce jeudi 15, comme toujours indiqué sur le site d'UPS la livraison est prévue ce jour (info de 12h39 En livraison depuis Chambray les Tours à 2h30 en voiture de mon domicile). Pas de livraison et j'ai un RDV que je n'ai pu déplacer et je dois quitter mon domicile. J'espère qu'après 3 jours d'attente, le livreur ne passera pas durant cette 1/2 heure. Ce serait un comble.