Avis clients de brandalley.fr

Avis affichés par ordre chronologique

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par ELANZIZE A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Chaussures très agréable à porter, beau modèle je suis ravie d’a oir ces chaussures.

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par CLAUDINE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite des produits

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par ODETTE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait, délais, conformité OK

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par JEAN-MARC C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ras.

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par FLORENCE M.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Navigation rapide pas de soucis

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par GERALD M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide, produits conformes et très bon rapport qualité prix

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par CEDRIC F.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis toujours en attente de ma commande 106767641; le statut de cette dernière est en "expédiée" dans la rubrique "mon compte" alors que les articles sont "retardés" ; j'aimerai savoir à quelle date la commande sera effectivement livrée. Le débit du montant de la commande n'a quant à lui pas été retardé. Pas de lien pour faire un retour par mail sur le site.

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par ANONYMOUS A.

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de Anonymous a

  

  Signaler

  Vous pouvez me joindre demain dans la matinée, Cordialement

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Cher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. D'après le dernier relevé du transporteur, nous vous confirmons que votre colis est en instance au point relais choisi, ceci depuis le 20/05/2023. Nous vous invitons donc à vous rendre au point relais au plus tôt, muni du numéro de suivi de colis et d'une pièce d'identité pour le retirer. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu de notification vous informant de la situation de votre colis. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  expédition rapide SAV réponds rapidement et règle le problème très rapidement

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par FABRICE B.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande effectuée en avril pour une livraison avant le 20 mai toujours en attente. Aucun dédommagement ni remboursement promise

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par BEATRICE P.

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de Beatrice P

  

  Signaler

  Bonjour Vous pouvez me joindre demain mardi apres 16h15 Cordialement

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Les articles en stock, qui représentent 50% de l'ensemble des commandes, sont expédiées sous 48h (produits marqués "48h"). Les autres produits mis en vente sur notre site ne sont pas toujours dans nos entrepôts au moment de votre commande, mais chez notre fournisseur partenaire. Cette pratique nous permet de commander au plus juste les quantités nécessaires tout en économisant sur les frais de stockage, ceci pour vous garantir une remise maximale. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Un bon d'achat est disponible sur votre compte client. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Toujours très bien 👍🏻

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par ANONYMOUS N.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J’ai été surprise au niveau des tailles « 40 = 44

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par DANIELE J.

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de Daniele J

  

  Signaler

  Bonjour Effectivement j suis difficile à joindre car ne connaissant pas votre numéro et étant harcelé au téléphone par des démarcheurs je ne réponds pas systématiquement. Vous pouvez m’appeler en fin de journée Cordialement Mme JUINO

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que le bon de retour est disponible sur votre compte client. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de Daniele J

  

  Signaler

  J’ai essayé d’avoir le bon de retour mais impossible Pouvez-vous m’expliquer Merci Cordialement Mme JUINO

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par DJEMMA M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon rapport qualité

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par JEAN-JACQUES V.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par APPOLINE M.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Dommage pour la livraison

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par SYLVIE F.

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Si le transporteur n'a pas eu la possibilité de vous livrer à l'adresse que vous nous avez communiqué, sachez que Brandalley n'est en aucun cas responsable de cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous confirmons qu'un bon d'achat est disponible sur votre compte client. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Achat facile et livraison rapide.

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par NIHAL O.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ma dernière commande est conforme mais juste incomplète. Vous insistez pour que je vous renvoie ce que j'ai réceptionné ! De mon côté, j'attends le reste de ma commande.

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par IRENO P.

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de IRENO P

  

  Signaler

  +32473817945 Demain entre 13h00 et 14h30 ou samedi entre 9h00 et 10h00. Merci

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de IRENO P

  

  Signaler

  La commande est conforme mais incomplète : j'attends les articles manquants. Merci de les expédier dans les meilleurs délais.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Zero, colis Non réceptionné, j'ai commandé 3 séries de valises, j'attends le remboursement jusqu'à ce jour, j'espère que ils vont me rembourser tout même le frais de livraison, j'attends même un geste commercial de leur part. Impatiente

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par ÉTIENNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de Étienne L

  

  Signaler

  Bonjour, Je suis disponible demain matin à partir de 11h30. Cordialement

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous vous confirmons qu'une enquête a bien été ouverte auprès de notre transporteur. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations. Nous vous remercions par avance de votre patience. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livraison rapide produits conformes

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par DOMINIQUE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par CHARLENE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai pas eu la facture spécifiant la qualité de l'or des bijoux comme indiqué sur le site

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par HERVE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  parfait

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par SYLVIE H.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Reçue comme prévu à la dates prévue

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par AMELIE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par SANDRINE R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super promotion et rapidité

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par SOLANGE A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super rien a redire

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par THIERRY D.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rien reçu !!!!

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par MARTINE M.

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de Martine M

  

  Signaler

  Merci de prendre en compte ma déception. J ai vu et entendu votre message. Je serai disponible demain matin avant 10h30 si possible ou après 17h. Le jean n a pas été livré alors que le règlement a été prélevé. Cordialement Mme Mary

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Si le transporteur n'a pas eu la possibilité de vous livrer à l'adresse que vous nous avez communiqué, sachez que Brandalley n'est en aucun cas responsable de cet incident. Si vous avez toujours des difficultés à vous faire livrer à votre adresse, sachez que vous avez la possibilité de choisir, lors de la passation d'une commande, une livraison à un point de retrait. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous confirmons qu'un bon d'achat est disponible sur votre compte client. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par DISTEL C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est très bien déroulé mais dommage pour les frais d'envoi

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par ANONYMOUS L.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ça s'est bien passé dans l'ensemble sauf que le point relais a ete changé en dernière position.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par NAFISSATOU Y.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J’aime bien la valise , juste la livraison payante et très longue et vous n’avez pas de grande taille en chemises et polos

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par KAMAL R.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Délai de livraison un peu long…

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par LAURENCE S.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par PATRICIA J.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Délai de livraison non respecté

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par CAROLE P.

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de Carole P

  

  Signaler

  Bonsoir, Je suis disponible le soir à partir de 20 heures. Salutations. C. Pignier

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  satisfait

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par MAGALI P.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Du retard dans la livraison + les produits commandés indisponibles...

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par ANONYMOUS B.

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très mauvaise la livraison carton shiffoner en plus pas la couleur que j’ai commandé cerise sur le gâteau les valide cassé et depuis je n’est pas de réponse pour mon retour

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par RICHARD P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de Richard P

  

  Signaler

  Bonjour Mme j’étais au boulot en effet je parle juste pour cette commande là car en faite les msg que vous m’avez envoyé c’était dans l’indésirable et je viens de remarqué mon bons de retour . Et vous pouvez ne pas mettre en ligne mon avis car c’était sur une commande là j’attends mes autres commandes .

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande cassé. Nous vous informons que votre retour est en cours d'acheminement vers nos entrepôt. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de Richard P

  

  Signaler

  Merci bien pour votre attention et mon avis concerne juste cette commandes car ce n’est pas la premier fois que je commande sur votre site CDT M.Alexandra

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Délais de livraison irréprochables, livraison par colis privé, impeccable (on ne peut pas autant en dire d'autres sites. Je ne suis qu'un petit client occasionnel, mais cela peut changer, car il y a vraiment beaucoup d'articles intéressants

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par JEAN P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Article top ainsi que le service et la livraison hyper rapide

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par CLAUDE F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande livrée rapidement et articles corrects, de bonne qualité.

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par CORINNE P.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison tardive

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par ANONYMOUS A.

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Top comme d'habitude 👍

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par CELINE G.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'ai commandé une paire de chaussures et on m'a livré un vêtement et maintenant je dois encore attendre 14 jours après mon renvoi pour être remboursé. C'était ma première commande et ma dernière. Totale déception ( aucun geste commercial)

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par FARID H.

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Cher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que le bon de retour est disponible sur votre compte client. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de FARID H

  

  Signaler

  Bonjour, Je n'ai pas répondu à votre appel car je ne connaissais pas votre numéro et que je suis constamment harcelé par les démarcheurs. Laissez un message vocal et je vous rappellerai.Votre colis je l'ai déposé le 24/05/2023, selon la procédure que vous m'avez indiqué,au point relais où je l'ai reçu. Cordialement.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  pas reçu mon colis

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par PAUL E.

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de Paul E

  

  Signaler

  Bonjour Je suis insatisfait parce que je n'ai pas reçu mon colis, c'est aussi simple que ça. j'avais commandé cet article pour un anniversaire, et je pensais que 12 jours seraient une marge suffisante pour le recevoir à temps Cordialement Paul Ebrard

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous vous confirmons qu'une enquête a bien été ouverte auprès de notre transporteur. Cependant il nous reste encore 2 jours avant que nous disposons d'une réponse définitive. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations. Nous vous remercions par avance de votre patience. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de Paul E

  

  Signaler

  le colis a finalement été livré !

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  parfait

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par MONIQUE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  TRES BON SITE

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par JEAN MARIE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Conforme à la description

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par CLAUDE C.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  décue

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par CAROLINE F.

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Nous vous confirmons qu’un bon d’achat est disponible sur votre compte client. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rapide et conforme

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par ANONYMOUS A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Colis conforme et arrivé comme prévu

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par CHRISTOPHE F.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison pas au top

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par CAROLE B.

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livraison parfaite

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par JOEL F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Conforme à mes attentes

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par JEAN-YVES D.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  délai et livraison respectés

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par HUBERT C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis très satisfaite la veste est de bonne qualité et bien chaude.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par MARIE-CLAIRE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rapide et produit nickel

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par ANONYMOUS F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super! très rapide au top

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par THOMAS M.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livré dans les délais.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par PATRICK C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien RAS

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par ÉLISE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ras je recommande

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par FABRICE T.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis satisfait et rien d’autre à ajouter

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par ANONYMOUS A.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Large choix d'articles. Bon site, je recommande.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par ANONYMOUS A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison très rapide Merci Brandalley 👍☺️😁

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par SEVERINE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  2 commandes de faite et je suis très satisfaite !

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par ANNE SOPHIE S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site que je recommande, des articles aux prix très intéressants et à tout les goûts, la livraison à la date prévue. Très bien et bravo.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par CLEMENT P.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rien a signaler

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par MICHÈLE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je n’ai pas bénéficié de la remise annoncée !

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par ANONYMOUS D.

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Cher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous tenons à vous informer que nous avons bien pris en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Notre service client est à votre disposition pour toute demande d'information. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pour cet achat rien à dire !

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par SYLVIE D.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Dommage qu'on ne puisse pas faire plus de filtres, globalement site OK. Retard de livraison.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par LAURENCE R.

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de Laurence R

  

  Signaler

  Bonjour, je ne suis pas joignable en ce moment. Ce sera possible de me joindre après le 29 mai. Bien à vous,

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Une livraison longue. Je suis très satisfait avec ce manteau de la bonne taille et du coup. Il correspond à la description.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par KATRIN J.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pour une première j'ai beaucoup ésiter mais au final que du bonheur, le produit exactement ce à quoi je m'attendais, le temps d'acheminement correcte et pour le prix une bonne affaire donc tout bénef

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par CLAUDINE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  rien à dire tout est parfait

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par ANONYMOUS L.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  S’adapte à tous les modèles, parfait

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par SANDRINE R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le site est bien mais le doute c'est les tailles

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par ALAIN G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livraison rapide le produit correspond au descriptif

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par ANTONIO N.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produits conformes à la description. Livraison en point relai à la date indiquée.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par CECILE A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait à tous points de vue

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par CECILE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfaite

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par SERGIA M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Impec...

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par RENE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Les articles ne me convenait pas mais le service après-vente a été très réactif et a répondu à mes demandes

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par ANITA L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Bonne qualité

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par MARTINE A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Envoi rapide et soigné

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite de mon achat, un site sur et honnête !!

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par SYZANA B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Belle expérience et bon rapport qualité prix

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par BERTHE N.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, des problèmes sur la deuxième partie de ma commande quant à la livraison. Adresse de livraison fantaisiste qui ne correspondait pas. Impossible à changer sur Colis privé en ce qui concerne la ville plus le reste d'une ancienne adresse qui n'apparaissait pas sur le site de BrandAlley et qui était sur l'étiquette. Bizarre d'où retard de livraison

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par CHRISTOPHE C.

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Cher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous tenons à vous informer que nous avons bien pris en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Notre service client est à votre disposition pour toute demande d'information. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  satisfaite du site etde la commande.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par CORINNE O.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rien à signaler

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par HAFIDA A.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service client pas à l’écoute de ses clients

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par SANDRINE L.

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de Sandrine L

  

  Signaler

  Bonjour je vous ai contacté en vous disant que je n’étais pas satisfaite de ma commande. Je vous ai expliqué pourquoi ….et en retour on m’envoie un bon pour retourner des articles et en aucun cas on a répondu à mon message . Pas très commercial

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous tenons à vous informer que nous avons bien pris en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Notre service client est à votre disposition pour toute demande d'information. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et les achats correspondent parfaitement au visu du site

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par FLORENCE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne com, site sérieux

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par SOPHIE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout est parfait.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par MARTINE T.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super ! qualité , prix et livraison rapide

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par NADINE J.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire pour ce site

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par CAROLE G.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Lisibilité et offre diversifiés

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par MONIQUE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellent site proposant un bon choix de produits à prix attractifs. Service client réactif et opérationnel. Traitement de commande et livraison relativement rapide

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par PHILIPPE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  De bonne marque de qualité et des promotions toujours utile

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par GABRIEL C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  TRES BON SITE!

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par GHISLAINE A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite de la rapidité de la livraison

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par MICHELLE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  conforme à mes attentes

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par FRANCK P.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison retardée de plus d’un mois par rapport à la date prévue

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par GILLES D.

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de GILLES D

  

  Signaler

  Bonjour suis disponible maintenant Cordialement

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous avons attribué un bon d'achat sur votre compte client en guise de dédommagement. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon service

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par BERNARD B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Entièrement satisfaite sur tous les points. MERCI BRANDALLEY.

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par JACQUELINE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon rapport qualité/prix. Envoi soigné. Merci

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par ANNE-MARIE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par MARYSE F.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Déçue … commande jamais présentée à mon domicile et renvoyée à l’expéditeur… paiement effectué, articles jamais arrivés… le service client me dit que c’est réglé que je vais recevoir un mail mais rien… vraiment décevant

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par ANONYMOUS M.

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Cher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Si le transporteur n'a pas eu la possibilité de vous livrer à l'adresse que vous nous avez communiqué, sachez que Brandalley n'est en aucun cas responsable de cet incident. Nous garantissons une réexpédition rapide de votre commande à l'adresse mentionnée par vos soins. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous confirmons qu'un bon d'achat est disponible sur votre compte client. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très déçue

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par VALERIE L.

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Erreur sur la commande, pas de grste commercial pour compenser

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par ANONYMOUS A.

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de Anonymous a

  

  Signaler

  Bonjour, il est plus facile de me contacter par mail Bast80@aol.com Cordialement

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe Brand

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pas de problème rencontré

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par ISABELLE I.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Manque de taille M dans bcp trop de vêtements

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par YANNICK B.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Satisfait

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par FATIHA T.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livrée super rapidement

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par MICHELINE H.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide .. articles conformes à la description et photos superbes

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par NAOUAL R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Article tout à fait conforme au descriptif, couleur et aspect identique aux photos. excellent moyen de livraison exceptionnellement rapide, je choisirai toujours ce mode de livraison par colissimo Pick up.

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par MARC A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  De manière générale tout me convient

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par ANONYMOUS T.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire, tout est parfait, le produit, la livraison comme indiquée avec retard

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par ANNE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par TAMAA L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  disponibilite

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par DOROTHÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rapide et conforme

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par FRANCK D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je recommande ce site sans aucune hésitation les articles sont de qualité le contact téléphonique avec les hotesses est agréable, Je ne peux dire que du positif de BrandAlley

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par RAYMOND H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bonjour j'ai commandé une chemise pour noêl , je l'ai reçu dans les temps , c'est parfait.

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par EMMANUEL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ras Tres bien

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par JEANNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Impeccable

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par BENOÎT F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait. Rien à dire

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par LAETITIA B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Mon jean 501 levis c est un faux d ou le prix je recommanderai olus

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par LUC T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de brandalley.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Suite à notre conversation téléphonique, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous certifions que nos produits sont neufs et ont été fabriqués directement par les plus grandes marques suivant leurs standards élevés de qualité. Nous travaillons en partenariat avec plus de 300 marques leaders de la mode et de la décoration. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien rapide et articles correspondant à la description !

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par RAYMOND F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur