Évaluations clients

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  ATTENTION Brandalley n'envoie pas les articles. Les prix sont très alléchants, vous attendez longtemps puis ils n'envoient pas les commandes et ne remboursent pas.

  Avis du 21/02/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par A A. *

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  Commande passée depuis le 12 décembre 2023 .A ka date d’aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu ma commande. Après plusieurs réclamations la même réponse m'est apportee "votre colis est en attente de recepttion auprès du fournisseur il.vous sera livré prochainement " Cela fait 3 dates de livraison que vous me donner et elle nest jamais respectée.. La dernière est prévue pour le 5 février j'espère que vous tiendrez parole

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Article commandé en décembre, indiqué "en préparation durant un mois", et jamais livré. Si vous n'êtes pas capables d'anticiper l'augmentation des commandes de décembre comme tous les autres vendeurs, changez de métier ! Quant au service client, il est aux abonnés absents, aucune réponse pour expliquer le retard de livraison. A quoi sert-il ? Au bout d'un mois, je demande des informations en passant par Paypal, aucune réponse, mais ma commande est annulée sans remboursement ni explication. Vous vous foutez du monde et des clients. Modz livre en 24h et répond quand on le contacte. Litige Payal en cours.

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Nous avons fait deux grosses commandes (n°106795361 et n°106793763) chez eux et la date de livraison initiale était au 31 octobre, ils répondent ensuite, comme si cela n'était finalement pas grand chose que l'expédition aura lieu trois semaines plus tard soit le 20 novembre, puis, finalement le 4 décembre, puis finalement 3 mois plus tard le 4 janvier! Nous demeurons sans nouvelle le 11 janvier, pas les cadeaux attendus pour l'anniversaire, nous les espérions pou Noël mais c'est encore loupé, ^peut-être pour l'année prochaine!

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  Commande passée le 03/11/23 retardée 3 fois depuis et toujours la même réponse bateau notre fournisseur Doit nous expedier les articles par contre le paiement est débité immediatement site à eviter.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  BRANDALLEY A FUIR !!!! J'ai commandé 4 articles. J'ai un gros doute sur le cuir du sac, sur les 3 autres articles les chaussures de marque italienne trop grandes, les autres articles ne correspondent pas à ma commande. Je demande l'étiquette retour au SAV complétement incompétent et menteur. Soi disant un problème informatique sur mon compte mais qui dure depuis le 10/10/23.......malgré un grand nombre d'appels et malgré un grand nombre de mails, c'est toujours la même ritournelle : il y a un problème informatique qui sera résolu très prochainement !!! mais quels menteurs !!! par contre pour encaisser la commande bizarrement aucun problème informatique On me propose de retourner à mes frais les articles dont rien ne va et qui ne devrait pas m'incomber....Oui bien sur l'étiquette retour de BRANDALLEY est impossible à imprimer vu qu'il semblerait avoir un problème informatique BRANDALLEY A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Votre remarque a été portée à la connaissance de notre direction afin que votre témoignage alimente les réflexions sur l'amélioration de la qualité des services et les choix stratégiques de notre société. Nous nous rapprochons immédiatement du service concerné afin de prendre connaissance des éléments nécessaires à l'étude de votre dossier. Nous nous engageons à revenir vers vous sous peu afin de vous faire part de notre réponse. Bien à vous, L'équipe BrandAlley

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  Impossible d accéder au site

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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  Bonsoir , je serais jjoignable à partir de dix sept heures ce mardi. Je vous remercie par avance.

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Une explication détaillée vous a été envoyée à votre boite mail. Le service client est disponible pour tout complément d’information. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Bonjour, je reviens vers vous car je n accède toujours pas a votre site. Je ne peux donc pas passer de commande. Cordialement

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  commande faite le 9 juillet. livraison prévue la semaine suivante. Nous sommes le 23 août. toujours rien reçu. Je contacte sans arrêt le service par mail ou téléphone. toujours la même réponse bateau. Du coup j'ai demandé l'annulation de la commande (par contre ils ne sont pas gênés pour prélever le montant le jour de la commande bien entendu). SAV ABSENT voire INCOMPETENT. A FUIR si vous ne voulez pas perdre votre argent

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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  arrêtez de dire que vous m'avez appelé puisque je vous ai téléphoné ce jour.. Assumez vos erreurs. J'ai demandé depuis plusieurs jours l'annulation et le remboursement de la commande.. Pa r contre, pour le prélèvement vpous êtes hyper réactif^^.Rien n'a été encore fait... l'excuse du téléphone, j'attends avec impatience la prochaine excuse

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  Au départ j'ai été revie de ma commande,puis j'ai dû attendre 3semaines pour que je reçoivent un mail disant que certain de mes article ne seront pas livré donc remboursé...c'est extrêmement énervant...certain vêtement commander ne correspond pas à l'image sur le site ,comme le tee shirt levis en taille 36 qui en réalité est un tee shirt en taille xl...mon compte client a été bloqué pendant plus d'un mois et j'ai du appler plusieurs fois le service client pour la récupération du compte...pour le rapport qualité prix je trouve que c'est très intéressant mais malheureusement vue le nombre de problème rencontrer malgré 2bon de dédommagement de 10e je réfléchirai à deux fois avant de commander...et comme mon compte est bloqué j'ai été sur la boutique.fr qui a presque les même produit et j'ai fais mes achats sur ce site que je recommande car tout les produit sont arriver en 72h...brandalley est une grande plate-forme mais il y abeaucoup à revoir... Il n'ont même pas penser à faire un partenariat avec PayPal,scalapay ou klarna pour des paiements en plusieurs fois...nous sommes en2023 et il ne sont vraiment pas à la page...luxeol,shein,laboutique.fr,lacoste,showroomprive.com, route c grande enseigne nous propose des réductions et le paiement mais brandalley eux sont à l'âge de pierre....décevant, très décevant

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Votre remarque a été portée à la connaissance de notre direction afin que votre témoignage alimente les réflexions sur l'amélioration de la qualité des services et les choix stratégiques de notre société. Nous tenons à vous informer également que paiement d’une commande sur notre site internet ne peut s’opérer qu’avec: Une carte bancaire (VISA, Eurocard/Mastercard, Carte Bleue) Paypal American Express Notre service de paiement électronique est totalement sécurisé et ne conservons aucune information bancaire concernant ses clients. Nous possédons un partenariat avec Braintree, un spécialiste européen du paiement sécurisé pour la vente à distance et le commerce en ligne. Braintree nous permet de garantir à nos clients une possibilité de commander en ligne en toute sécurité. Nous n'acceptons donc pour le moment aucun autre mode de paiement. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Mettez vous à la page, nous ne sommes enn2023...vous vendez des articles de grande marque,et à des prix assez chère même parfois en promo...vous devez ciblé une nouvelle clientèle car je vous rappelle que la majorité de vos clients sont des femmes et ont des enfants qui adore les marques...vousparlez de baintree mais sa n'intéresse personne..ce qui intéresse certaines de vos clientes c les réductions et mettre des possibilités de paiement en plusieurs fois c'est gagnez de nouveaux clients...vous êtes démodé....ressaissez vous ....vous n'êtes même pas connue sur les réseaux et pourtant 9fois sur 10 c la pub faite sur les reseau qui attire la clientèle....optez pour un partenariat avec klarna ou scalapay même en test sur quelques mois et faite s'en la pub ..réveiller vous

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  Si j arrive a maitre yn commentaire sa0ns l etoile je le fait ,c de la honte vraiment ,j ai commander une montre pour un cadeaux depuis le 8 mai ..jusq mnt j ai rien réçu ni la commande ni le remboursement ...et a chaque fois je reclame ils me dise que c bon alors que j ai rien réçu .a s enfui...je recommande pas ..faites attntion

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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  Bonjour ,je travaille et la je vien de terminer si vous voulez aujourdhui si nn demain le matin entre 9h et 11h ou bien l aprés modi apartir de 14h merci

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  Chère cliente, Nous sommes navrés d'avoir décliné notre contact téléphonique. Toutefois, nous vous confirmons que le remboursement a été effectué. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien à vous. L'équipe Brandalley

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  J'ai commandé un article le 28/04/2023 avec une livraison au plus tard le 26/05/2023. Tous les jours, la livraison est retardée avec une date d'expédition le jour même. Nous sommes le 29/06/2023 Arnaque?

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous vous confirmons qu’une demande de remboursement est prise en compte depuis le 30/06/2023. Vous recevrez un email de confirmation de votre remboursement sous 14 jours. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Je n'ai pas été prévenu de la non disponibilité de ma commande : des baskets FILA. La commande a été validée ainsi que le paiement alors que le produit n'était plus disponible. A ce jour je dois encore attendre le remboursement... :-(

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Bonjour, vous pouvez me joindre demain matin mercredi 28 juin. Cordialement

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous vous confirmons qu’une demande de remboursement est prise en compte depuis le 30/06/2023. Vous recevrez un email de confirmation de votre remboursement sous 14 jours. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Pas de problème sur la commande , cependant j’ai du renvoyer des boucles d’oreilles et la aucune nouvelle de mon retour et remboursement malgré les mails envoyés à l’assistante. De l’argent perdu .

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par A A. *

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous vous confirmons que notre équipe logistique vient de réceptionner le retour de votre commande. Le remboursement sera effectué sous dans les plus brefs délais. Vous recevrez un mail de confirmation. Bien à vous, L'équipe Brandalley

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  impossible de retourner l'article de maniere simple ...

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  bonjour, nous pouvons échanger par téléphone mais il faudrait plutot corriger votre bug informatique sur l'impression des etiquettes retours...là, dans mon cas, je dois me rendre dans un bureau de poste, obtenir une boite d'expedition avec preuve de depot puis regler les frais (plus de 3 fois le prix d'une étiquette de retour classique). donc, désolé, mais en terme de relation client, c'est pas vraiment top.cordialement

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  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Un mail vous a été envoyé à votre boite mail. Le service client est disponible pour tout complément d’information. Bien à vous, L'équipe Brandalley

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  livraison sans cesse retardée sur le site, colis privé : 4 présentations, dont une à 20h30 , je n'attendais plus vu l'heure..., n'a pas voulu monter, ne daignent pas sonner sur les digicodes... Bon, service réclamations, pas mal.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  bonjour, mes disponibilités sont le mardi avant 17 h, le mercredi entier.

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Si le transporteur n'a pas eu la possibilité de vous livrer à l'adresse que vous nous avez communiqué, sachez que Brandalley n'est en aucun cas responsable de cet incident. Nous tenons à vous informer que votre colis est en cours de retour à l’expéditeur. Dès réception du retour de votre commande, le remboursement sera effectué sous 14 jours. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Colis soit disant perdu, devant être livré en 48h, mais toujours dans l'attente depuis près d'un mois. SAV absolument incompétent, ou alors arnaque organisée pour remplir la trésorerie de Brandalley, car mensonges et incohérences dans le peu d'échanges possibles avec Brandalley. SAV téléphonique inexistant, injoignable avec raccrochage automatique. Ce n'est pas un site marchand, c'est un site voleur ! Méfiance, je vous déconseille vivement de passer commande, seuls les prélèvements semblent être dans leurs compétences !!

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous vous confirmons qu'une enquête a bien été ouverte auprès de notre transporteur. Cependant il nous reste encore 3 jours avant que nous disposons d'une réponse définitive. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations. Nous vous remercions par avance de votre patience. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Mon avis demeure inchangé depuis dejà un très long moment que je commande sur ce site. J'aime ce site je commandais tres souvent sur BrandAlley mais depuis que chronopost est passé de 16 euros à 30 euros je me fais rare....Cependant j'ai toujours recommandé ce site autour de moi .La commande est livrée en un temps record . l'emballage est soigné et on peut avoir une hotesse aimable assez rapidement au télephone. Franchement je n'ai rien à reprocher à ce site

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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  Très bien , jamais déçu

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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  Hélas, le parfum commandé et reçu, n'adhére pas à la peau. Dommage !!!

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous regrettons que le produit que vous avez acquis auprès de notre boutique ne vous apporte pas satisfaction. Le service client est disponible pour tout complément d’information. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Bonjour, Je suis disponible pour un échange téléphonique lundi 12 juin à 16h30. Merci et cordialement.

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  Les vêtements ont des tailles qui ne correspondent pas tout le temps, la qualité est moyenne part rapport à certain prix. Je suis déçue sachant que l'on doit payer le retour des colis.....

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les tailles des articles proposés sur notre site. Un assistant taille est mis à votre disposition pour vous donner une idée indicative. Le lien est affiché sur les fiches descriptives, à droite de la photo. Comme il n'existe pas de norme internationale des tailles, nos services commerciaux procèdent à un essayage systématique. Lorsque nous constatons qu'une marque taille petit ou grand, une mention spéciale est ajoutée au descriptif. Un bon d'achat est disponible sur votre compte client. Bien à vous, L'équipe Brandalley.

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  chaussures conformes à mes attentes. Délais de livraison un peu longs sinon rien à redire

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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  Produits avec bon rapport qualité/prix

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par A A. *

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  Satisfaction, commande conforme, variée. Délai de livraison acceptable

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par A A. *

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  Livraison incomplète après plus d'un mois d'attente et même pas prévenue. C'est honteux. Même pas de geste commercial

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous informons que l’expédition de votre commande est prévu le 19/06/2023 . Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley

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  Bon site avec de grands choix de vente s privées à des prix intéressants. Un big sur une commande annulée par Brandalley car pas de nouvelles de remboursement mais après un appel au service client, tout a été rétabli assez rapidement.

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Le vêtement qui m’a été envoyé était mal étiqueté (j’avais trois pièces de couleurs différentes et de la même taille) et, cependant, il m’a fallu renvoyer à mes frais le vêtement incriminé. Inadmissible.

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les tailles des articles proposés sur notre site. Un assistant taille est mis à votre disposition pour vous donner une idée indicative. Le lien est affiché sur les fiches descriptives, à droite de la photo. Comme il n'existe pas de norme internationale des tailles, nos services commerciaux procèdent à un essayage systématique. Lorsque nous constatons qu'une marque taille petit ou grand, une mention spéciale est ajoutée au descriptif. Un bon d'achat est disponible sur votre compte client. Bien à vous, L'équipe Brandalley.

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  Je suis déçu par la qualité des produits

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous regrettons que le produit que vous avez acquis auprès de notre boutique ne vous apporte pas satisfaction. Un bon d'achat est disponible sur votre compte client. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Les retours ne fonctionne pas.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons que le produit que vous avez acquis auprès de notre boutique ne vous apporte pas satisfaction. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Très bon site ,je le conseil.

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée. Livraison dans les délais

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par A A. *

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  La navigation est aisée et très intuitive.

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  Toujours ravis de mes commandes

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• 5 / 5

  

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  De beaux articles prix attractifs livraison suivie

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison et article conforme

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison trop long

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• 3 / 5

  

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  La housse de couette n'est pas la même que sur votre photo de présentation. Un peu déçu !

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous regrettons que le produit que vous avez acquis auprès de notre boutique ne vous apporte pas satisfaction. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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• 3 / 5

  

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  Lord de ma dernière commande j'ai payé des frais de livraisons en express pour recevoir un colis tâches pour la marque de ce pantalon c'est inacceptable !!! Cela m'a mis en grande difficulté car je l'avais acheté pour une communion et je me suis retrouvé à chercher un autre pantalon à la dernière minute, j'attends une réponse du service client, j'ai joint des photos et j'espère avoir le remboursement intégral ainsi que un geste commercial pour ce désagrément

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  Oui vous pouvez me joindre à 13h15 06 89 24 45 90

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  De la commande à la livraison, tout est toujours ok

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• 2 / 5

  

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  Je suis déçus du service livraison

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Après vérification, nous vous confirmons que votre colis est en cours d'acheminement vers votre domicile. Il devrait être livré sous peu. Vous pouvez suivre son évolution, avec le numéro, sur le site de Colissimo . Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de mon achat ,seul petit bémol c est de retrouver sa commande sur son compte client pour pouvoir suivre la livraison

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• 2 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu mon colis livré par Colis privé

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  Je suis disponible lundi entre 10 h et midi. Merci

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• 5 / 5

  

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  rien a dire tout etait impecable

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• 4 / 5

  

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  C'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Expérience top.

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• 5 / 5

  

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  très bien - envoi rapide et correspondant à ma demande

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• 2 / 5

  

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  Aucun problème de livraison, de réception. Cependant, aucune paire de chaussures m'allait. Elles étaient trop petites. La seule paire que je souhaitais conserver avait un défaut au niveau de la fermeture éclaire. Je pense que le défaut est d'usine. Je ne peux l'ouvrir. Aujourd'hui, je galère pour obtenir l'étiquette de retour ou les instructions nécessaires. On m'a demandé de renvoyer des photos, proposé de payer 10€ moins cher mais pas d'étiquette retour pour les 3 paires. La gestion doit être informatisée car mes explications n'ont pas été prises en compte. Donc je ne sais pas si j'ai envie de repasser une commande de vêtements/chaussures... Etc

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Un bon d'achat est disponible sur votre compte client. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

• 4 / 5

  

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  Navigation rapide et livraison rapide pour cette commande (ce qui n'est pas le cas pour la précédente)

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• 4 / 5

  

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  Toujours des promotions bravo.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site beaux produits et rapidité d expédition

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• 3 / 5

  

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  Déçu de la couleur des sandales, sur la photo un jaune flash et réception d'un jaune moutard

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site avec des articles de très bonne qualité.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits , livré rapidement .

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• 3 / 5

  

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  les prix sont corecte sauf la livraison des articles qui est trop long

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley

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• 2 / 5

  

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  Impossible d’imprimer l’étiquette retour

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  Bonjour, J'ai eu ma réponse par mail plus de possibilité d'imprimer les étiquettes pour un retour Mondial Relay , seul choix possible retour libre . Le colis est prêt pour l'expédition vous le recevrez dans quelques jours .. Merci ChDAURELLE

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Vous nous avez contactés car vous n'arrivez pas à enregistrer votre demande de retour depuis votre compte client Brandalley. Tout d'abord, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Cela constitue une base de travail sans équivalent qui nous permettra dans un futur proche d'apporter les modifications nécessaires. Toutes nos équipes se sont mobilisées depuis plusieurs mois pour sortir ce nouveau site en ayant toujours à l'esprit votre satisfaction. Vos remarques ont par conséquent été transmises aux équipes concernées et seront étudiées avec le plus grand soin afin de parfaire cette nouvelle version. Vous disposez d’un délai de 60 jours, à compter de la réception de votre colis, pour retourner vos articles depuis notre site ou nos applications mobiles. Si vous n'avez pas la possibilité d'enregistrer votre retour depuis votre espace client , nous vous conseillons d'effectuer un retour libre (hors points relais) avec un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre colis dans nos entrepôts. Seuls les articles dans un état neuf et dans leur emballage d’origine pourront faire l’objet d’un retour. Pour plus de renseignements, consultez nos conditions générales de vente (CGV). Toute l’équipe de Brandalley est heureuse de vous avoir renseigné et espère vivement vous retrouver sur notre site. A bientôt ! L’équipe BrandAlley

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  J'ai du retourner tous les articles ! Un article taillait vraiment trop grand (3 tailles de plus), 2 articles n'étaient pas les bons (bon article mais pas la bonne finition...), un n'était pas du tout conforme à mes attentes... Bref, aucune malhonnêteté mais de la déception. Le retour s'est fait gratuitement mais ce n'est pas automatique. Bref, je n'ai pas trouvé simple cette commande qui n'a aboutit à rien qu'à me faire perdre du temps

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Des améliorations à apporter concernant les informations. À propos de mon dernier achat par exemple il n'était pas précisé que la coupe du polo était slim or ça n'est pas un détail En ce qui me concerne il me faut du xl chez Hackett en taille normale et du xxl en slim De plus les retours sont payants et un peu compliqués.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis globalement satisfait saut pour retourner un article qui est un peu galère

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• 5 / 5

  

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  toujours très satisfaite des produits, du suivi et de la livraision

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix intéressant

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• 5 / 5

  

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  le site est très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait

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  Bonjour colis bien emballé et livré à la date prévue continuez comme ça Bon courage à vous tous

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 27/04/2023, expédiée le 29/04 et pour qu’au final je contacte le service client et apprendre que ma commande a été retourné avec comme motif soit disant que je suis injoignable et tout ça le 30/05/2023 Et il me propose 5€ en bon d’achat comme geste commercial sur une commande de 182€

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes au regret de vous informer qu'après vérification avec notre département logistique, votre envoi a été retourné à l’expéditeur le 22/05/2023. Si le transporteur n'a pas eu la possibilité de vous livrer à l'adresse que vous nous avez communiqué, sachez que Brandalley n'est en aucun cas responsable de cet incident. Après l'expédition et le retour de votre colis, nous avons procédé à une remise en stock et à un remboursement. Si vous avez toujours des difficultés à vous faire livrer à votre adresse, sachez que vous avez la possibilité de choisir, lors de la passation d'une commande, une livraison à un point de retrait Chrono Relais ou Mondial Relay. Nous vous remercions de votre compréhension. Toute l’équipe de Brandalley est heureuse de vous avoir renseigné et espère vivement vous retrouver sur notre site. Bien à vous. L’équipe BrandAlley

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  Non je n’ai jamais eu de difficulté à me faire livrer à l’adresse que j’ai indiqué. Et pour vous informer que je ne commanderai plus jamais sur votre site tout simplement.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Colis bien emballé, reçu rapidement. Vêtement conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et bien emballé du colis. Il manque souvent des tailles en vêtements et des quantités suffisantes.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, articles OK, facile.

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé et les articles étaient vraiment comme décrit...

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• 1 / 5

  

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  Je ne sais pas ce qui se passe actuellement avec le site, j'ai reçu un article qui s'avère être petit, j'essaie d'enregistrer un retour depuis samedi mais ça me dis de rééssayer ultérieurement. Je l'ai déjà fait plusieurs fois entre samedi et aujourd'hui, mais ça ne passe toujours pas.

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous tenons à vous informer que nous avons bien pris en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Notre service client est à votre disposition pour toute demande d'information. Nous vous informons que le bon de retour est disponible sur votre compte client. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme a la commande

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  Bonjour, Je ne peux pas donner mon avis vu que je n'ai toujours pas reçu ma commande. Cordialement

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Après vérification, nous vous confirmons que votre colis est en cours d'acheminement vers votre domicile ou vers le point relais sélectionné. Il devrait être livré sous peu. Vous pouvez suivre son évolution, avec le numéro de suivi ,sur le site de Colis privé . Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Livraison scandaleuse

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley

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  Vous pouvez me contacter sur mon fixe au 0615783349 de préférence aux heures des repas

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• 3 / 5

  

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  service client inefficace

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons que le produit que vous avez acquis auprès de notre service ne vous apporte pas satisfaction. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des produits

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Chaussures très agréable à porter, beau modèle je suis ravie d’a oir ces chaussures.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, délais, conformité OK

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• 1 / 5

  

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  Je suis toujours en attente de ma commande 106767641; le statut de cette dernière est en "expédiée" dans la rubrique "mon compte" alors que les articles sont "retardés" ; j'aimerai savoir à quelle date la commande sera effectivement livrée. Le débit du montant de la commande n'a quant à lui pas été retardé. Pas de lien pour faire un retour par mail sur le site.

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  Vous pouvez me joindre demain dans la matinée, Cordialement

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. D'après le dernier relevé du transporteur, nous vous confirmons que votre colis est en instance au point relais choisi, ceci depuis le 20/05/2023. Nous vous invitons donc à vous rendre au point relais au plus tôt, muni du numéro de suivi de colis et d'une pièce d'identité pour le retirer. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu de notification vous informant de la situation de votre colis. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Livraison rapide, produits conformes et très bon rapport qualité prix

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  Ras.

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  Navigation rapide pas de soucis

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  expédition rapide SAV réponds rapidement et règle le problème très rapidement

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  Commande effectuée en avril pour une livraison avant le 20 mai toujours en attente. Aucun dédommagement ni remboursement promise

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Bonjour Vous pouvez me joindre demain mardi apres 16h15 Cordialement

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Les articles en stock, qui représentent 50% de l'ensemble des commandes, sont expédiées sous 48h (produits marqués "48h"). Les autres produits mis en vente sur notre site ne sont pas toujours dans nos entrepôts au moment de votre commande, mais chez notre fournisseur partenaire. Cette pratique nous permet de commander au plus juste les quantités nécessaires tout en économisant sur les frais de stockage, ceci pour vous garantir une remise maximale. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Un bon d'achat est disponible sur votre compte client. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Toujours très bien 👍🏻

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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  J’ai été surprise au niveau des tailles « 40 = 44

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Effectivement j suis difficile à joindre car ne connaissant pas votre numéro et étant harcelé au téléphone par des démarcheurs je ne réponds pas systématiquement. Vous pouvez m’appeler en fin de journée Cordialement Mme JUINO

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que le bon de retour est disponible sur votre compte client. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  J’ai essayé d’avoir le bon de retour mais impossible Pouvez-vous m’expliquer Merci Cordialement Mme JUINO

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  Très bien

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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  Dommage pour la livraison

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Si le transporteur n'a pas eu la possibilité de vous livrer à l'adresse que vous nous avez communiqué, sachez que Brandalley n'est en aucun cas responsable de cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous confirmons qu'un bon d'achat est disponible sur votre compte client. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Bon rapport qualité

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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  Achat facile et livraison rapide.

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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  livraison rapide produits conformes

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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  Zero, colis Non réceptionné, j'ai commandé 3 séries de valises, j'attends le remboursement jusqu'à ce jour, j'espère que ils vont me rembourser tout même le frais de livraison, j'attends même un geste commercial de leur part. Impatiente

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je suis disponible demain matin à partir de 11h30. Cordialement

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous vous confirmons qu'une enquête a bien été ouverte auprès de notre transporteur. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations. Nous vous remercions par avance de votre patience. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Ma dernière commande est conforme mais juste incomplète. Vous insistez pour que je vous renvoie ce que j'ai réceptionné ! De mon côté, j'attends le reste de ma commande.

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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  32473817945 Demain entre 13h00 et 14h30 ou samedi entre 9h00 et 10h00. Merci

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  La commande est conforme mais incomplète : j'attends les articles manquants. Merci de les expédier dans les meilleurs délais.

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  Je n'ai pas eu la facture spécifiant la qualité de l'or des bijoux comme indiqué sur le site

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par A A. *

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  très bien

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  Parfait

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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  parfait

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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  Super promotion et rapidité

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par A A. *

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