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Avis clients de brandalley.fr

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Informations brandalley.fr

  • Société

    Brandalley France

  • Description

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  • Adresse

    7 rue Paul-Louis Courier 75007 Paris

  • Website

    http://www.Brandalley.fr

  • Catégorie

    Vêtements & accessoires

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Rapide, réactive à l'écoute !! RAS

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  • 5 / 5 1
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    Satistaite

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  • 2 / 5 1
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    Je n'apprécie pas les relances "on n'oublie pas un coup de coeur", le site dvrait proposer de refuser ces relances. livraison de la commande retardée d'une semaine ( expliquée par faute du partenaire...), dans ce cas la possibilité d'annuler devrait être proposée.

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    Réponse de brandalley.fr
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    Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

    Réponse de Raymond H
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    Bonjour, Vous pouvez m’appeler ce jour 21/12, entre 17h et 18h. Merci

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    Cher Client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley

    Réponse de Raymond H
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    Bonjour Vous pouvez m'appeler maintenant avant 13h45

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit

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  • 5 / 5 1
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    L'article correspond à la description.

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  • 5 / 5 1
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    produit conforme aux attentes et à la description. Arrivé dans les délais.

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  • 5 / 5 1
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    commande facile, qualité du produit et de l'offre. pas de possibilité de mettre une adresse en Belgique

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  • 4 / 5 1
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    bon site

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  • 3 / 5 1
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    Délais de livraison trop long

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  • 4 / 5 1
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    Bien ! Livraison dans les temps

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  • 4 / 5 1
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    Ma commande est arrivée avec 5 jour de retard mais sinon rien a dire , très bien .

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  • 5 / 5 1
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    Très belle qualité

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  • 5 / 5 1
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    😍👍 merci

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  • 4 / 5 1
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    DANS LA COMMANDE 3 jours de retard ///// COLISSIMO Reçut 5 jours apres la date réception

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne qualité de produits, c'est l'essentiel.

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  • 3 / 5 1
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    L'article commandé est excessivement petit en taille donc il a fallu le retourner et là très mauvaise surprise, le coût du retour est équivalent à la moitié du prix !!

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    Réponse de brandalley.fr
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    Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  • 1 / 5 1
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    vous etes des voleurs

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    Réponse de brandalley.fr
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    Cher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Si le transporteur n'a pas eu la possibilité de vous livrer à l'adresse que vous nous avez communiqué, sachez que Brandalley n'est en aucun cas responsable de cet incident. Si vous avez toujours des difficultés à vous faire livrer à votre adresse, sachez que vous avez la possibilité de choisir, lors de la passation d'une commande, une livraison à un point de retrait. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée . Bien à vous, L’équipe BrandAlley

    Réponse de Suzanne V
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    vous continuez à vous moquer du monde vous me suggerez de me faire livrer dans un point retrait hors c'est dans un de VOS POINT DE RETRAIT que je suis censé recuperer ma livraison et ils n'ont rien reçu COMMENT ME FAIRE REMBOURSER,????? je ne veux plus de votre commande qui à 2 ou 3 mois de retard!!!! je voudrai un remboursement et pas recevoir une réponse par un robot

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  • 5 / 5 1
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    Produits conformes livraison rapide

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  • 3 / 5 1
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    trop long pour recevoir le colis ! !.

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    tres bonnes soldes et livraison rapide

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  • 4 / 5 1
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    Livraisons rapides. Utilisation du site ok. Il reste à améliorer le descriptif des produits (parfois incomplet) et mettre au moins 2 photos par produit (face, dos)

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  • 3 / 5 1
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    difficultée ++ à joindre le service client. Retour non gratuit, alors que de nombreuse enseignes font des retours gratuits, et pour mémoire, avant les retours étaient gratuits.

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  • 5 / 5 1
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    Très content de ma commande, livrée rapidement et correspondant à mes attentes.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 1 / 5 1
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    J'avais choisi d'être livré à un point relais précis proche de chez moi et on me l'a changé sans mon avis. Pour l'instant je n'ai toujours pas récupéré mon colis car pas le temps de m'y rendre. Il se trouve trop loin !!!

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  • 5 / 5 1
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    commande livrée rapidement et conforme au descriptif

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  • 3 / 5 1
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    moyennement satisfaite déçue comparer au commande précédente

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  • 2 / 5 1
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    Livraison rapide par contre la robe est arrivé abîmé grosse déception

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    Réponse de Camille L
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    Disponibilité ce matin

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    Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu un article abimé. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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    Parfait

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  • 1 / 5 1
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    Après une erreur de leurs part le service après vente est à fuir.

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    Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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    Cher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

    Réponse de Jérôme D
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    Bonsoir, Pour info j’ai eu une personne au téléphone qui devait me rappeler en vain. Je constate encore votre manque de sérieux. Donc mon message de satisfaction est bien la réalité de votre service après vente. Sans parler de votre geste commercial (Rien) où des bons avec des dates passées. Cordialement Dos Santos Frédéric

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  • 3 / 5 1
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    Photo et description du produit trompeuses j ai commandé une Tunique et j ai reçu un poncho de plus je devais être livrée dernière date le 9 décembre et après signalement je n ai reçu ma livraison que le 12

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    Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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    Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

    Réponse de Colette V
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    Je suis disponible tous les jours de 13h à 16h cordialement

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  • 4 / 5 1
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    rien a dire, tout est parfait et livré en temps promis ...

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  • 5 / 5 1
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    J'adore

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  • 3 / 5 1
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    Pas livré dans les temps

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très simple

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  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler ! Tout était bien

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  • 5 / 5 1
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    C'est ma deuxième commande et je suis très satisfait. Merci

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    Je suis ravie de mon achat très bon article

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  • 5 / 5 1
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    prix intéressant et rapidité d' envoi.Cliente depuis une quinzaine d'années, j'essaye en vain de recevoir les newsletter malgré une inscription maintes fois renouvelée.

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  • 3 / 5 1
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    Délais de livraison interminables. J'ai retourné mon achat à cause de la taille. J'ai ensuite voulu le reprendre à la bonne taille. Je ne l'ai pas fait car depuis novembre, il a pris +10 € ! Je l'ai signalé par réponse de mail lors de vos relances mais aucune nouvelle... Par ailleurs votre sonnerie d'attente au téléphone est hyper désagréable. Ensuite l'opérateur semble un peu dépassé par ce type de demande.

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    Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

    Réponse de Maggie C
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    Je suis disponible un peu tout le temps. Tout à l'heure, je n'ai pas eu le temps d'arriver au portable. J'ai essayé de rappeler le numéro mais c'est bloqué (ce qui me paraît normal). Donc n'hésitez pas à me rappeler quand vous pouvez. Cordialement

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    Juste un problème de taille sur les pantalons. Elle ne correspond jamais à celle commandée. Sinon rien à reprocher. Livraison hyper rapide dans les dom et surtout sans taxes supplémentaires

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    Livre avant la date prévue comme d’habitude nikel 👌

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    Felai de livraison pas respecté et très long

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    Pas sérieux !!!!! Livraison très longues et pas livré au point relais prévu !!!!

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    Réponse de Frédérique M
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    Bonsoir je suis disponible demain mardi au 0603606558 bonne soirée

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    Commande non différente à la description, je regrette mon achat, je ne suis pas satisfaite, si je pouvais vous rendre la commande et ma faire rembourser je le ferais.

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    Réponse de Tristan D
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    Bonjour Demain entre midi et 13h30. Mardi 21 décembre. Merci

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    Énormément de retard de livraison on ne peut pas compter sur eux Les articles non conformes, j'ai reçu une veste de bon marché au lieu de veste de marque que j'avais commandé.la deuxième partie de commande qui était expédiée aussi avec beaucoup de retard n'est pas top. La chaîne de sac est fait d'une autre matière que le reste, n'est pas solide et semble être manipulé. Pour là première commande après avoir fait la réclamation téléphonique j'ai reçu immédiatement l'autorisation du retour gratuit et j'ai été remboursée rapidement une fois le retour à été effectué. Pour le sac je laisse tomber car je sais déjà que je ne comanande plus chez eux. Trop d'attente l'argent bloqué et on reçoit n'importe quoi avec l'odeur fort désagréable bizarre. Et si c'était un cadeau pour une date précise ?! J'ai un réel doute sur la fiabilité de ce site et ses articles

    Avis du , suite à une expérience du par *

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    Livraison très longue.

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    Réponse de Guy D
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    Bonjour, Vous pouvez m’appeler cet après-midi ou demain après-midi. Cordialement. Mme Holbecq

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    Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley

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    le site est pas mal. Dommage que les délais de livraison soient si long

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    Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  • 3 / 5 1
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    Je suis satisfaite du service Brandalley mais très déçue par les produits

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  • 3 / 5 1
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    Article acheté mais pas en stock Problème de point de livraison et impossible à changer via le site (le lien envoyé par mail ne fonctionne pas) Franchement déçue

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Très bon articles retour et remboursement rapide. Contente

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  • 5 / 5 1
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    Très efficace, service fiable et de qualité. Je recommande.

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  • 4 / 5 1
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    Bon site pour de bonnes affaires. Livraison dans les temps voire même plus tôt.

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  • 4 / 5 1
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    Bien mais taille grand

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  • 5 / 5 1
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    article de bonne qualité . Merci

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  • 5 / 5 1
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    Pas de remarques particulières

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  • 5 / 5 1
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    Professionnel rien à rajouter

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  • 4 / 5 1
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    Assez bien

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  • 5 / 5 1
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    Article conforme à la description. Très bien emballé. Ayant reçu un SMS peu après minuit, je me suis rendu au point relais le matin et mon cilis n'était pas encore arrivé.

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    Envoi soigné de la dernière commande mais deux articles non conformes, Sav présent c'est très important

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  • 3 / 5 1
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    Article médiocre et pas la bonne qualité, heureusement il y a la réduction + ou - pour faire croire que la remise est très importante mais en réalité ce n’est pas ce que attend les clients. C’est dommage !!!

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    Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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    Zero pointé

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    Réponse de Julie B
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    Je suis joignable jusqu'à 20h

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    J'aime beaucoup ce site, il y a beaucoup de choix. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire tous très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très facile pour se retrouver dans le site beaux produits et prix canons!!

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  • 2 / 5 1
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    Commande non reçue

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  • 5 / 5 1
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    jamais déçue par ce site .très sérieux

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    Je déconseille

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    Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Nous vous confirmons que le remboursement de l’article non conforme est bien effectué sur votre compte bancaire. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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    les articles sont très beaux, super qualité

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  • 5 / 5 1
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    Toujours satisfaite de vos produits, je suis fan. Joyeux noël.

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait

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  • 1 / 5 1
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    J ai acheté un costume et payé le prix fort pour une livraison en 2 jours..... 2 semaines apres Le statut de livraison est " En preparation chez l expeduteur" et mes maintes appels chez le vendeur se resume par " OK je prends note" Une facon de jeter l eponge Je ne recommande pas ou a mettre en concurrence avec la chine !!

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    Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

    Réponse de Audrey D
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    Bonsoir Effectivement, j étais en déplacement pro à l étranger. Je resterais vigilant au numero inconnu des demain matin. Cdlt

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    Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous vous confirmons qu'une enquête a bien été ouverte auprès de notre transporteur. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations. Nous vous remercions par avance de votre patience. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

    Réponse de Audrey D
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    Bonjour. Je vous ai contacté mais toujours aucune info. Le suivi persiste :le colis n est jamais parti. Je pense que vous pratiquez la survente sur un article sursoldé. Remboursez moi, C est le moindre mal que vous pouvez encore faire. Cdlt

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  • 1 / 5 1
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    commande pas encore reçue...2 articles ont été annulés car non disponibles...colis perdu pour le moment...lamentable...

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    Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

    Réponse de Jules D
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    Mon insatisfaction est très simple: commande passée le 22/10, toujours pas reçue, en préparation depuis le 09/12 selon mondial relay...et 2 articles ont été annulés car plus disponibles. Enquête ouverte qui va prendre 15 jours et pour moi, visiblement, pas de cadeaux de Noël à offrir

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    Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous vous confirmons qu'une enquête a bien été ouverte auprès de notre transporteur. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations. Nous vous remercions par avance de votre patience. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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    RIEN A SIGNALER

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    Satisfai

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait merci

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    Très satisfaite

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, produit conforme à la commande, rien à dire.

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  • 3 / 5 1
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    Un article , le pull col cheminée, tâché

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    Cher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu un article taché. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux

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    Très bien sav

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  • 5 / 5 1
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    Article 100% conforme a la photo, envoi rapide, vraiment ravie de mon achat!

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    Rien à dire, tout était bien, la commande, livraison, qualité de produit

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    Très bien, livraison rapide et sans problème.

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  • 5 / 5 1
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    Bougie commandé de très bonne qualité et envoie super rapide

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  • 5 / 5 1
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    Tout s est bien passé . Livraison rapide et les produits conformes à mes attentes .

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  • 1 / 5 1
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    Extrêmement déçue , 10 jours de retard de livraison (c'était pour offrir à un proche donc hors délais...) .... en plus on m'impute les frais de livraison.... ce n'est clairement pas correct...et cela est trop contrariant pour continuer à commander chez brandalley

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    Réponse de Louis L
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    bonjour , Vous pouvez essayer de me joindre à partir de 16H30 Cordialement

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    Réponse de Louis L
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    Bonjour, Je voudrais apporté une modification à mon commentaire car finalement les frais de retours m'ont été remboursés . Merci Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Bon timing

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  • 4 / 5 1
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    Très jolie et agréable. Seul bémol. Elles sont plus gris claire que blanche mais j'avoue que j'aime bien et paraît moins salissant que blanc.

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  • 3 / 5 1
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    Les articles non conforme et livraison trop long

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  • 1 / 5 1
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    Gestion Desastreuse de ma commande. Je commande en octobre livraison prévu le 29/11/21 soit !!! IL s agissait de 4 pulls. on m annonce un retard de livraison sur 1 des pulls qui n'est plus en stock, du coup on m annonce que je serais livré de la totalité de ma commande dés reception du 4eme article manquant. J appelle votre Hot Line pour demander a etre livré des 3 articles ce que l on accepte . Je recois 3 jours plus tard un mail m indiquant que le point relais que j vais choisis au moment de ma commande, n était plus un point relais qui travaillait avec Mondial RELAY, on me demande d en choisir un autre , ce que je fais . Très bien je reçois un mail m indiquant la bonne prise en compte du nouveau point relais. Je reçois un sms qui m indique que ma livraison est prete....au 1er point relais que l on m avait demandé d annuler. quant a la livraison du 4 eme article, il a été livré au 2 eme point relais . Enfin votre hot line n est pas tout le temps accessible on m a laissé poireauter 5 min en ligne pour me raccrocher au nez , surement a cause de l heure , j ai appélé a 17h58 !!!!!!! Bref commercialement je trouve qu il y a beaucoup a revoir, je ne suis pas pret de vous recommander a mes amis !!! JE suis en attente d'un eventuel geste commercial de votre part !!!

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    Réponse de Marthe C
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    je suis joignable au 06 60 31 90 99 toute l après midi ce jour lundi 20/12 j'attends votre appel ou demain a partir de 9h

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    Réponse de Marthe C
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    Bonjour vous deviez m appeler aujourd hui a 15h !!!!!! j attends toujours votre appel; cela preuve le manque de professionnalisme

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  • 4 / 5 1
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    Délai d'envoi bien souvent trop long...

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème. Site très facile à utiliser. Livraison impeccable. Délais de livraison respectés.

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    Très contente est satisfaite

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    bons produits prix interessants livraison rapide que demander de plus une autre offre

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  • 5 / 5 1
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    Super article

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    Satisfait, tout c'est bien déroulé commande comme livraison.

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    Déçue par la qualité de l’article

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    Réponse de Chantal R
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    Bonjour Je suis déçue par la qualité de vos articles.

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