Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Super

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  paquet en bon état articles idem

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• 5 / 5

  

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  Jamais eu de pb avec BRANDALLEY

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Cva mais retard de livraison

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• 5 / 5

  

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  Site fiable et service client performant pour résoudre toute remarque.

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• 4 / 5

  

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  La robe parfaite contente de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Navigation intuitive et claire. Efficace

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes je n’ai rencontré aucun problème de livraison

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  L'ergonomie du site est correcte - Commande reçu dans le délai défini - En revanche, les articles sont moins conformes que sur le site ; les couleurs ne donnent pas pareilles. Des efforts sont à faire dans ce sens

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• 5 / 5

  

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  site sérieux et articles tjrs conforme aux photos pas de mauvaises surprises.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, livraison rapide, impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Le produit était plus que satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Site pratique a utiliser. Bonnes ventes

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• 5 / 5

  

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  Génial

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• 4 / 5

  

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  La commande bien arrivée dans les temps comme indiqué par Brandalley.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Sur la page d'accueil, un code promo de 30% est fourni sauf que en l'appliquant, je n'ai eu que 20% sans être alerté. De plus, il était mentionné que les achats au dessus de 80 bénéficiaient de la livraison gratuite alors que moi j'ai dû la payer même si le montant de mes achats dépassait les 80€. Il manque de la transparence sur le site. Cdt,

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Je suis disponible cet après-midi. Cdt,

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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• 5 / 5

  

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  Recommande fortement

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• 1 / 5

  

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  A chaque fois que je fais une commande, il manque des documents, notamment pour le retour d'un article, le retour est inscrit sur le compte internet du site mais on ne reçoit aucun email ni n'a de possibilité de télécharger dans la soi-disant section commandes/retours (inexistante concernant retours) les formulaires idoines pour effectuer le retour. Quel est le problème ???

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  Bonjour Tout d’abord vous ne m’avez pas contactée moi, vous avez appelé le fixe de mes parents que je vois mal pourquoi je vous l’aurais fourni. Je vous demande donc de respecter la loi de protection des données personnelles en supprimant ce numéro de vos fichiers, et laisser mes parents tranquilles. Ensuite mon feed-back est assez explicite. À chaque commande ayant nécessité un retour, vous avez échoué à m’envoyer l’émail ou poster les fichiers idoines sur le site comme promis dans votre procédure. Une fois la réclamation envoyée vous ne croyez certes le bon e-mail et P.J. mais ce qui serait constructif c’est que vous corrigiez ce qui défaille dans votre logiciel ou mettiez à jour la procédure / CgV. Je ne souhaite pas en discuter au téléphone et prefere si vous avez d’autres questions que vous me les posiez par e-mail. J’ai plusieurs pathologies lourdes et douloureuses je n’ai pas besoin qu’on me rajoute de l’inconfort et un coup de téléphone Télémarketing quand on est en crise de douleurs est un cauchemar. Je vous remercie de votre attention et diligence à améliorer vos Process internes. Meilleurs vœux d’été déconfiné.

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  Satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite dans tous les domaines.

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• 5 / 5

  

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  J'ai découvert BRENDALLEY par hasard et je suis satisfaite surtout pour les vetements en cuir. Je peux me faire plaisir sur les soldes.

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont moins qualitatifs qu avant bonson en cuir roulés en boule dans sac arraché et qualité du cuir mauvaise

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  entre 13H ET 14H MERCI

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les délais, tout était parfait sauf le jean Chef de ville trop petit

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de mes articles

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• 2 / 5

  

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  C'est très rare que je mets ce genre de note. 1 étoile en moins sur les 5 pour tableau de taille qui est faux, les 2 étoiles en moins et pour le retour du pantalon qui ne peut se faire suite au numéro de colis de retour qui n'est pas bon.

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les tailles des articles proposés sur notre site. Un assistant taille est mis à votre disposition pour vous donner une idée indicative. Le lien est affiché sur les fiches descriptives, à droite de la photo. Comme il n'existe pas de norme internationale des tailles, nos services commerciaux procèdent à un essayage systématique. Lorsque nous constatons qu'une marque taille petit ou grand, une mention spéciale est ajoutée au descriptif. Bien à vous, L'équipe Brandalley.

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  Bonjour, Désolé de ne pas avoir pu répondre à vos appelles. Étant accéléré récemment, toute personne ne mettant pas de message, je ne réponds d plus à ses derniers. Le pantalon acheté, me manque 11 cm pour aller jusqu'au bouton et pourtant je porte des Jean taille w31.de plus on m'a transmis un numéro de colissimo qui ne correspond pas à celui de la Poste. Donc un pantalon qui va me rester sur les bras sauf si vous faites un geste pour m'aider svp. Merci à vous par avance. Christophe RUMEAU

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme ! Je n'ai jamais eu de problème avec Brandalley.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  RAS Pas encore eu affaire au service client pour l'heure, pour le reste, très bien.

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• 1 / 5

  

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  Bjr très mécontente de Brandalley je n' ai jamais reçu mon colis Colis apparemment perdu une enquête soit disant ouverte j attends toujours

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Bjr je suis disponible de suite

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous vous confirmons qu'une enquête a bien été ouverte auprès de notre transporteur. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations. Nous vous remercions par avance de votre patience. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Ça fait 8 jours que j ai signalé c'est long pour retrouver un colis

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• 2 / 5

  

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  délai de livraison énormément long

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service Cependant il arrive souvent Pour moi 3 fois sur les 4 derniers achats que les tailles ne soient pas conforme. Cependant brandalley à repris les articles avec beaucoup de rapidité

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Super site, beaucoup de choix, vêtements de bonne qualité et livraison rapide, je recommande !

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• 4 / 5

  

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  ras.

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• 5 / 5

  

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  Je ne peux donner d’avis pour l’instant car je n’ai pu tester suffisamment le site

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  suivi de la commande ok livraison ok en point relais

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• 4 / 5

  

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  Site correct mais je doute de l'autenticité de la marque des vetements

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• 5 / 5

  

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  Ajouter plus de détails aux produits, description et photos.

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• 3 / 5

  

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  Drap qui a déteint au 1er lavage !

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Vendredi 25 juin de 14h30 à 16h30

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Madame Monsieur Le produit expédié est défectueux J’ai attendu ce jour un contact de vos services comme convenu Or, je n’ai eu aucun appel Merci de bien vouloir me contacter : 06.47.95.66.82 Bien cordialement, Myriam Vial

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  Madame Monsieur Le produit expédié est défectueux J’ai attendu ce jour un contact de vos services comme convenu Or, je n’ai eu aucun appel Merci de bien vouloir me contacter : 06.47.95.66.82 Bien cordialement, Myriam Vial

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise référence encore.....

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Nous vous confirmons avoir demandé le remboursement de l’article non conforme. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison beaucoup beaucoup trop long

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• 5 / 5

  

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  amélioration, du cite, effectuée, cela est plus clair,

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite de la livraison à mon domicile et les articles correspondent à mon attente

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• 5 / 5

  

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  très bien aucune remarque

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 06/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  déception- attente trop longue pour livraison pour finalement ne pas avoir articles commandés. mauvais suivi délais....

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley

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• 3 / 5

  

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  2 articles sur 5 dans ma dernière commande étaient pas la bonne taille ou sois pas le bonne taille ni le bon modèle. J'attend toujours que le service client me contact pour le renvoi et remboursement.

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

• 5 / 5

  

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  Site de mode avec un beau choix de marques connues ou moins connues et des promotions intéressantes

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à l’annonce et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  C est juste au niveau livraison qui est trop longue 3 semzine pour ma part !!!

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Correspond à les attentes

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• 5 / 5

  

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  Produit correspond à mes attentes, qualité et descriptif et delai

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• 5 / 5

  

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  Super rapide

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 13/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les photos sont trompeuses sur le vêtement, mais la livraison est rapide. Retours facturés et remboursement sous forme d’avoir obligeant une nouvelle commande…Dov !

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ventes intéressantes

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• 5 / 5

  

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  RAS jamais problème sur BrandAlley.

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• 4 / 5

  

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  Il y a du choix ; mais pas trop. Il y a des articles au bon rapport qualité / prix ; mais pas trop. Cela reste un bon site, mais j'ai l'impression (peut-être n'est-ce qu'une impression) que la qualité globale a baissé avec les années. Très bien pour les ventes privées, en revanche vous avez de gros efforts à faire sur le montant des frais de port.

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue, très satisfaite !

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• 4 / 5

  

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  Rapide, produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 4 / 5

  

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  Service sérieux et correct

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• 5 / 5

  

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  Site marchand tout à fait fiable.

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• 5 / 5

  

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  En général satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Sur 2 articles commandés, un est troué. La qualité est elle au rendez vous?

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  Vous pouvez me joindre demain matin.Cordialement. Mme Audoin

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Vous pouvez me joindre entre 14h30 et 16h ou après 16h30.Cordialement. Mme Audoin

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• 5 / 5

  

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  TRES RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Trés satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien, qualité, délai de livraison...

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• 4 / 5

  

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  Livraison trop longue

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• 4 / 5

  

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  Bon site, délais annoncés respectés

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé plusieurs marques, j'aurais souhaité que vous regroupez les commandes et qu'elle soit livré chez moi en une fois. Mais bon

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• 2 / 5

  

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  Un bouton d’une robe est cassé. La qualité est très médiocre. Il y a des fils qui pendent sur chacune des trois robes que je vous ai commandé

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  Bonsoir je suis disponible le jeudi 24 juin dans la matinée

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Nous vous confirmons avoir demandé le remboursement de l’article non conforme. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  J’attends toujours le remboursement de l’article défectueux. J’ai été très déçue pour les trois robes. Aucune finition ,des fils qui pendent, des boutons qui tiennent pas, etc. quand est-ce que vous comptez me rembourser ?

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de mon achat la prise de commande était si rapide et la livraison aussi merci BrandAlley

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Produits, prix, livraison : je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Livraison ok

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• 5 / 5

  

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  Super..tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et facile, service attentif, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème comme d'habitude

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  Envoi rapide, colis conforme

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et article conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  Bon site, bons produits, à recommander...

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• 5 / 5

  

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  La qualité

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et articles conformes

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• 2 / 5

  

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  Plus d'un mois de retard sur la livraison, peu d'explications et pas de dédommagement ni geste commercial.

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley

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  Commande bien reçue dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation beaucoup de choix

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• 4 / 5

  

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  Pas de payment à plusieurs fois

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• 3 / 5

  

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  En temps normal et vue mes commandes régulières, je vous aurais mis 4 étoiles, car le petit bémol est au8vos délais de livraison et les frais dits exprès. Mais j'ai fait une commande récemment, 2 articles livrables dans les DOM, sauf qu'un article auquel je tenais énormément car c'était pour une demande en mariage, est retourné à l'expéditeur. Le motif évoqué est que vous ne livrez pas ce type d'articles dans les DOM. Premièrement, il était bien indiqué sur votre site que l'article est livré dans les Dom et deuxièmement, cest de la discrimination. Nous sommes français, DOM ou pas, nous avons les mêmes droits, les même services et ici, le même service livraison. J'ai patienté un mois, et je vous passe ma grande déception quand a la date de la demande en mariage. J'irai même sur 2 étoiles. Vous pratiquez des offres très intéressantes, mais il est dommage de filtrer votre clientèle. Ce n'est pas parce que nous vivons sur une île que nous n'aimons pas et n'avons pas droit aux belles choses. Donc oui, ma dernière commande m'a vraiment déçu et c'est dommage.

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit de qualité à prix très compétitifs

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai reçu un colis vide!!

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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  Article correspondant à mes attentes.

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