Évaluations clients
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Retour gratuit sous condition d’opter pour un bon d’achat que j’ai eu la mauvaise surprise de devoir l’utiliser une seul fois pour une commande de 45€ et le bon était de 51.85€ mais n’informent jamais que la totalité du bon est utilisée même si le total du panier est inférieur à la valeur du bon et le pire c’est que les frais de port je devais les payer par carte et pas par le bon alors qu’il me restait du bon presque 7€ que j’ai finalement perdu. Voilà très déçu par cette politique malhonnête et vicieuse je préfère la transparence et j’irais donc ailleurs bye bye.
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Colis soit disant expédié mais jamais distribué au relais colis et après 15 jours d'attente et 2 mails, remboursement du produit.
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre colis a été déclaré perdu par notre transporteur et que votre commande a été annulée et remboursée. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Brandalley
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Site à fuire !!! Je n'ai jamais vu ça. Mensonge : retour gratuit : c'est faux puisque les frais sont déduits du "remboursement" du retour. En plus le site ne rembourse pas, il y a juste un avoir à utiliser dans les 4 mois !
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerChère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous vous confirmons que vous avez la possibilité de retourner gratuitement vos articles en choisissant le remboursement sous forme d'avoir lors de l'enregistrement de votre retour. Nous tenons à vous informer que les remarques, dont vous avez bien voulu nous faire part, ont été portées à la connaissance du service concerné afin que votre témoignage alimente les réflexions sur l'amélioration de la qualité de nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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moyen
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Vous souhaitez plus d'informations concernant les modalités de remboursement d'une commande payée partiellement en avoir. En cas de remboursement d’une commande payée en partie avec un ou plusieurs avoirs : le remboursement s’effectue en premier lieu sur le mode de paiement complémentaire (CB, Paypal…) dans la limite du montant réglé via ce mode. Le solde restant vous est reversé sous la forme d'un nouvel avoir (valable 4 mois). Nous vous informons également que nous ne remboursons aucun avoir, par recrédit bancaire, déjà utilisé sur une nouvelle commande. Par conséquent, ces avoirs vous sont automatiquement réattribués. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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C'est la première fois que j'achète sur le site. J'ai trouvé la navigation facile,la livraison rapide et surtout en temps de soldes les articles dans le panier sont gardés pour 20 minutes et cela donne le temps de continuer ses recherches sans perdre le premier article.
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Navigation simple et rapide
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Frais de port prohibitifs ! A se demander s'ils ne tirent pas de bénéfice sur ces frais.
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Impeccable
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Commande rapidement prise en compte et rapide livraison. je reviendrai vers vous
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Commande de 2 produits. Livraison effectuée en 2 fois. Le premier article arrivé avec 2 jours de retard et le 2ème avec 7 jours de retard.
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Satisfait envoie avant les fêtes merci
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Prix très attractifs, commande reçue très rapidement. Je recommanderai volontiers sur ce site.
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Très bien
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Délai annoncé non respecté. La livraison est arrivé 3jours après. Dépassant l'anniversaire de la personne à qui je voulais offrir ce manteau .
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous,
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COMMANDE TRES ACCEPTABLE
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Service de livraison qui m’a vraiment déçu j’ai même regretté d’avoir commandé
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Il y a pas mal de promos interessantes, c est plutôt clair et facile de trouver les articles.
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Très bonne appli parfois les délais sont un peu long mais la qualité est là
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tres satisfaite.
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Bien
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Les commandes ne sont jamais livrées dans les dates données. Toujours en retard et généralement la moitié de la commande annulée au bout de 1 à 2 mois.
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous,
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse, malheureusement cela était arrivé pour l'anniversaire de mon épouse, donc les cadeaux n'étaient pas arrivé à temps, et aujourd'hui je me décide a recommander chez vous et a nouveau, les cadeaux ne seront pas là a Noël a cause de votre retard. Cordialement
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Aucun problème. De nombreuses marques. Livraison rapide.
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Je n’arrive pas à obtenir un bon de retour pour mon article que j.aimerai ramener
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Toute fois nous vous informons que le bon de retour est disponible sur votre compte client. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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J'ai passé commande et j'ai voulu dans l'heure l'annuler. Malgré un mail via le formulaire de contact immédiatement après la commande, pour leur signifier que je voulais annuler, la commande a été préparée et envoyée deux jours après. La réponse du service client : on ne peut pas annuler votre commande est en préparation. Résultat : je suis obligé d'attendre 15 jours que mon colis reparte à l'envoyeur pour pouvoir me faire rembourser
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerBonjour, Je ne sais pas sur quel numéro vous avez essayé de me joindre, mais je n'ai reçu aucun appel. Vous pouvez me joindre quand vous voulez, je répondrait
Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Les avoirs non remboursés, c est du vol, c est honteux.
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Réponse de A ASignaler06 81 47 06 51 Après midi à partir de 15 h
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Réponse de A ASignalerJe souhaite être remboursée de mon avoir
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Nickel, bon tarif, envoi rapide. C'est parfait.
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Retard de livraison
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous,
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Manque de choix dans les marques et les articles
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous tenons à vous informer que nous avons bien pris en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Notre service client est à votre disposition pour toute demande d'information. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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C est une mauvaise expérience , je suis déçue, achat de boucles , perle de Tahiti dont une perle s est détachée du support juste en l enlevant de la protection en mousse/boîte , c était en effet en promo mais si le produit A un défaut il ne faut pas le commercialiser.
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Pas satisfait
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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le produit correspond exactement à mes attentes , je suis très satisfait
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Trés bien produit correspondant à mes attentes , délai de livraison respecté.
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satisfaite de macommande et du delais de livraison.
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ras, tout s'est bien passé
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Très bien
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Livraison rapide!! Super
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Top Rapide et soigné
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Heureuse de voir que vous avez su rebondir et que vous fournissez à nouveau un bon service client. Colis confirmé- bien emballé- reçu rapidement.
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choix, prix abordables, livraison rapide.
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Tout était parfait
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Ras j'ai recommandé le site à mes amis et je recommanderais encore. Site très bon rapport qualité prix 👍
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Très satisfaite du site et de ma commande, livraison rapide et suivi d'envoi donc, je recommande!!!
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Très bon site et très satisfaite des articles reçu et en cas de problème ils sont réactif.
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Jusqu'ici, je n'ai trouvé rien à redire sur les articles achetés...
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Très bon site
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Bon rapport qualité/prix. Envoi rapide. Parfait
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Tout est respecté : la qualité des produits, le délai de livraison, les informations par mail et SMS de l'avancée de la commande. Merci
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Commande reçu rapidement. Bien emballer.aucun soucis
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Rien a dire. Tout a été parfait
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Je suis satisfaite de BrandAlley mais la qualité du manteau ce n était pas sa.
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Très satisfaite, envoi rapide, commande parfaite
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Parfait simple et rapide
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Tout c'est très bien passé du sit à la livraison
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Très contente de mon achat par contre le livreur a laisser mon colis dans ma boite au lettre Alors que c'est un grand colis
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Satisfait
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Il est dommage de ne pas trouver une correspondance de taille par marque plutôt que un espace generique
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Il y a eu une erreur sur la paire de chaussure envoyée !
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Commande reçu rapidement, très contente de mon achat
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Je n' ai jamais reçu cette commande !
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute réclamations. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalertel 0628259255 aujourdhui jusqua 20h sinon mardi apres 15H50 mercredi apres midi
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Parfait
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Aucun probleme.
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Satisfaite des articles reçus Première livraison avec une semaine de retard et la deuxième dans les temps . Pas de problème à signaler . Pratique avec le confinement
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Très satisfait, arrivée vite. Merci
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Je trouve toujours beaucoup de choses à des prix très compétitifs.
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Satisfaite
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Envoi rapide et soigné
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PARFAIT
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R.A.S
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Rien à dire de particulier. Première commande et très satisfait de mes achats. Tarifs intéressants, informations de livraison très clairs et délais respectés.
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Livraison rapide et qualité des articles.
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Première commande, et très déçu par le non respect des engagements concernant les dates de livraison.
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous,
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Pas de soucis sur le site et livraison
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Livraisons toujours parfaites et rapides contrairement à d'autres sites de ventes privées où l'on attend parfois un mois .
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Rapide , livraison très bizn
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Très bien...comme d habitude
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Livraison très rapide Je conseil ce site
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Livraison rapide mais manteau de mauvaise qualité
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frais de livraison en sus et qualité du produit tres moyenne
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous tenons à vous informer que nous avons bien pris en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Notre service client est à votre disposition pour toute demande d'information. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Livraison rapide et soignée
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Article acheté de qualité et à un très bon pris Livraison faite dans un délai court C était parfait
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Dommage d un manque de taille disponible.
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Articles correctes
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bons produits
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Super
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Très Bonne qualité/prix et livraison rapide
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Bonne qualité, bons prix et livraisons rapide
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Je suis satisfaite
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Pas satisfait. Des articles remboursés et gros retards de livraison.
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerEntre 13h30 et 14h
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous,
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Le carton , à la réception, était abîmé et un peu ouvert
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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les descriptions des articles ne sont pas toujours assez détaillées. Epaisseur des tissus notamment. Sinon la transaction se passe bien.
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Je suis satisfaite de ma commande
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Aisée
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Delai de livraison respecté Je recommande brandalley
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Rapide et conforme, merci beaucoup
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l'article commandé est très rapidement arrivé!
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Les articles ressemblent aux photos mais ne correspondent pas en qualité
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous tenons à vous informer que nous avons bien pris en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Notre service client est à votre disposition pour toute demande d'information. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerBof
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tres contente
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Très satisfaite.
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Pas sérieux du tout. Commande envoyé à une mauvaise adresse, reponse:on ne peut rien faire. Je leur téléphone tous les jours, mail tous les jours certains sans réponse. Aujourd'hui adresse modifié après 1 semaine mais colis toujours dans les locaux selon le numéro de suivi colissimo
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerBonjour Encore un mensonge de plus
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous vous confirmons qu'une enquête a bien été ouverte auprès de notre transporteur. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations. Nous vous remercions par avance de votre patience. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Je suis assez satisfaite de Brandalley quand je commande des marques connues mais dès que j'essaie de tester des nouvelles surtout en bijoux je suis très déçues car aux vues des prix de base affichés la qualité est vraiment médiocre les bihiux ne valent pas plus que les prix remisés et encore.
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous,
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