Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bon site respecte les délais

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas reçu ma commande une 8 jours après pour une commande qui devait être expédiée dans les 24h. C’est décevant

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes, reçu rapidement.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Manteaux bien sans plus mais pantalon MANGO parfait

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bouton de verrouillage défectueux dès la première utilisation

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  Réponse de brandalley.fr

  

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de A A

  

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  C 'est malheureusement pire car après 5 jours d'utilisation , la montre ne s'allume même plus... je ne suis pas joignable par téléphone actuellement, uniquement par mail.

  Réponse de brandalley.fr

  

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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• 5 / 5

  

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  la bague est superbe

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• 5 / 5

  

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  Super site ! De plus certains articles sont livré en dom tom c top

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, article superbe, très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide !

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• 1 / 5

  

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  Je devais recevoir mon article au plus tard le 8décembre 2020. Nous sommes le 15 décembre 2020 et toujours rien !

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• 5 / 5

  

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  RAS 👍🏾

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• 5 / 5

  

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  C’était parfait le délais des livraison à même était raccourci. Merci

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait

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• 5 / 5

  

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  Navigation agréable et pratique. Livraison rapide en point relais. Par contre ce manteau est 'plus' foncé que les photos sur le site !...

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée Produit conforme à la description et de bonne qualité . Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Trés bien. Rad

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçu ma commande ! Commande effectuée le 13 novembre !

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de brandalley.fr

  

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Vous nous avez signalé un problème de livraison concernant votre commande. Croyez que nous sommes sincèrement désolés de cet incident. Après avoir contacté notre transporteur, celui-ci a immédiatement ouvert une enquête afin de localiser votre colis. Sachez que cette enquête prend 15 jours maximum avant que le transporteur ne nous donne une réponse à votre litige. Nous reprendrons contact avec vous dès que nous aurons de plus amples informations. Nous vous remercions par avance de votre patience. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, le colis est sur le site logistique de Calais depuis le 10 décembre. Ça n'est vraiment pas sérieux. C'était un cadeau de Noël mais si l'enquête doit durer 15 jours avec tous les moyens technologiques dont nous disposons de nos jours... Salutations

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat et de mon article.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide merci.

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• 5 / 5

  

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  très bien, prix compétitifs, rapidité d'expédition

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• 4 / 5

  

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  Bien ! Commandée vendredi, arrivée lundi

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• 4 / 5

  

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  bien et délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Commande et livraison rapides

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• 5 / 5

  

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  Rapide et emballage nickel

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est simple , les prix sont attractifs et la livraison plutôt rapide 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  Articles conforment , livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu dans les délais promis et tres bien emballé

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• 2 / 5

  

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  Colis introuvable au point relais à cause de l'absence du nom et prénom du destinataire sur le colis

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 2 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas reçu mon colis 📦 au relais colis 📦 ce b’e Pas le bon colis j’ ai Refusé et je reçois commande livré je vous ai contacté effectivement on me dit que ma commande est ailleurs

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• 3 / 5

  

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  Il faut plus de réduction

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous tenons à vous informer que nous avons bien pris en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Notre service client est à votre disposition pour toute demande d'information. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

• 3 / 5

  

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  De la livraison en général par que pour cette commande

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley

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• 1 / 5

  

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  Reçu autre chose que ma commande !!!!!

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien le retour d article et très simple a faire

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• 4 / 5

  

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  Trop cher

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide mais le jour exact devrait être précisé

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• 2 / 5

  

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  diversifié prix intéressants mais les délais ne sont JAMAIS respectés

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  C'est bizarre j'ai mon téléphone avec moi et je n'ai pas reçu d'appel

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de A A

  

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  votre réponse n'a rien avoir avec ma réponse; Je ne comprends pas le principe vous me dites que vous avez essayé de me joindre je vous réponds c'est bizarre car j'ai mon tel avec moi et je n'ai pas eu d'appel. Et là vous me dites qu'il y a un retard de livraison ????????????

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• 5 / 5

  

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  Pas rencontré de problème

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps.Articles super

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• 4 / 5

  

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  La livraison a été effectuée dans un bureau de poste au lieu du commerçant avec des horaires complètement différents et non adaptés aux miens

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  5⭐super

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• 5 / 5

  

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  Wnnn

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  parfait site tres serieux

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  article commandé en brun reçu en noire,message envoyé à brandalley ,service conso réactif

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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• 3 / 5

  

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  un bijou ne correspondait pas du tout a l'image je suis tres decue

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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• 5 / 5

  

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  mon colis est arrivé rapidement; le moins du site reste les frais de port pour les relais colis aussi

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé sur le site lors de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Selon les ventes,le délais de livraison est trop long

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• 5 / 5

  

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  De très beaux articles avec un large choix avec des prix attractifs

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• 3 / 5

  

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  Un article sur 2 qui marche et emballage qui a déjà était ouvert et l’autre abimé un peu déçus sachant que c’était pour noël

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 15/11/2020 par A A. *

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  Bonsoir, j’ai déjà contacté le service client et renvoyer l’article défectueux depuis samedi 12 décembre, j’attend une réponse de réception et de remboursement à présent. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Du choix, des réductions intéressantes, j'aime beaucoup Brandalley !

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• 2 / 5

  

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  Déçu!!! J’ai acheté une montrée Seiko et je n’ai pas reçu le bon modèle que je voulais. Sachant que sur ma facture il est bien affiché le bon numéro de modèle mais dans la boîte j’ai eu un modèle différent.

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• 4 / 5

  

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  Contente de ma commande

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfaite

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• 4 / 5

  

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  C’est dommage qu’il n’y ai pas plus de visibilité sur la livraison et préparation de colis

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• 4 / 5

  

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  Commande effectuée rapidement.

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• 1 / 5

  

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  Tromperie sur la marchandise

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison trop long. 2 délais différents pour 3 articles ! Changement des lieux de livraison.

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  Laissez tomber merci !

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley

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• 4 / 5

  

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  Bon produit mais livraison longue sur certaines commandes

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• 3 / 5

  

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  Les bijoux sont ordinaires pas très raffinés

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  Je souhaite annuler les boucles d’oreilles car les fermetures sont impossibles. Je vous remercie de m’envoyer un bon de retour ainsi que le remboursement svp. Cordialement C Chevereau

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  a refaire

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  je suis un peu deçu car cela fait 2 fois que je commande des boucles d'oreilles couleur noir mais qui arrive bleu donc je les ai renvoyées

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  Relais colis indisponible je comprend, mais me demander 3 fois un autre point retrait est juste abusé. J ai répondu a chaque fois aucune réponse de leur part. Et pour finir mon avis n a pas été pris en compte vu qu'il a quand même été livré dans le point relais du depart

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  Livraison trop longue et produit ne correspond pas exactement à ma commande et paquet arrivé déchiré

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  J'ai commandé une doudoune rose début Novembre pour un cadeau de NOEL très attendu. On me confirme que l'article est disponible et qu'il me sera livré courant décembre. Effectivement, j'ai reçu le colis il y a trois jours, mais pas du tout la couleur commandée. Je prends donc contact avec le service client qui ne peut pas faire l'échange car n'a plus celle commandée en stock !!! Je suis terriblement déçue et bien ennuyée pour NOEL, je mettais cet article en prioritaire sous le sapin !!! grosse grosse déception et franchement je ne recommande pas ce site désormais. Déjà une livraison souvent très très longue alors que les articles sont en vente donc dispo au moment de la commande, et quand ils font une erreur, impossible de faire un échange car toutes les pièces sont vendues !!!

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  je viens de rentrer du travail et suis disponible

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  J’aime beaucoup la navigation sur le site qui est très facile et très agréable.

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite

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  livraison ok en point relay

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  ....

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  Parfait

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  Très bon site, livraison rapide et colis bien emballé

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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  Ce qui me fait donner une note moyenne, c'est que je suis déçue de la caisse enregistreuse que j'ai commandée. Elle ne correspond pas à mes attentes et je ne peux pas la renvoyer car elle est d'un montant inférieur à 15 €. Je ne connaissais pas les conditions de retour d'un article sur ce site.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par A A. *

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  Je suis disponible maintenant et jusqu'à 20h00. Et, demain matin également

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  Trop de relance pub

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par A A. *

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  Commande non reçue. Service client nul. Site À fuir. Ce n’est pas la première fois que cela arrive chez eux. J’ai voulu retenter une dernière commande mais encore déçu. Je ne commanderai plus chez brandalley

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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  Site accessible. Informations suivies sur les livraisons. Efficace. A bientôt pour de nouvelles commandes

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Site fonctionnel, clair avec de belles ventes au quotidien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Très bon site. Petit bémol concernant le retour des marchandises qui est payant lorsqu’on veut se faire rembourser faute du même article non disponible dans la taille souhait

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Bonne qualité du cuir, délai respecté

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  excellent

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  Site internet pratique, article reçu dans les temps. Le livreur a déposé mon colis dans un relais au lieu de mon domicile (service payant) sinon j'aurais mis 5 étoiles

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  Malgrés une livraison prévu pour le 02122020 je n'ai toujours pas reçu mon colis très déçu

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par A A. *

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  Bonjour je suis disponible demain à partir 16h.merci a vous de me rappeler

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley

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  Article expédié rapidement comparé aux autres sites de ventes privée. Malheureusement, commandé trop grand. Le renvoi est soit gratuit avec remboursement sous forme d'avoir, soit payant avec remboursement par carte bancaire. Sinon les prix affichés sont un peu plus excessifs qu'ailleurs pour des vp. Globalement satisfaite.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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  commande toujours arrivé dans les temps. Délai de livraison court et donc très appréciable.

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  Très satisfait.

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  Très satisfaite

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  Je revenais après 1 an pour voir si cela avait changer pour de mieux... et puis c’est un petit oui. J’ai commandé un pull (laine 70% et acrylique 30% sur la description) et puis j’ai eu le même pull mais 100% coton ! Par contre, le délai de livraison a été respecté.

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  Bonsoir Je suis disponible de 12h à 12h15 et de 17h15 à 17h30. Bonne soirée

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  Impeccable de la commande à la réception en passant par le suivi de livraison ! Au top !

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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  Colis tjs pas reçu j'ai fait une réclamation il y a bientôt 1 semaines pas de nouvelles

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  Disponible toute la journée les mercredi

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Vous nous avez signalé un problème de livraison concernant votre commande. Croyez que nous sommes sincèrement désolés de cet incident. Après avoir contacté notre transporteur, celui-ci a immédiatement ouvert une enquête afin de localiser votre colis. Sachez que cette enquête prend 15 jours maximum avant que le transporteur ne nous donne une réponse à votre litige. Nous reprendrons contact avec vous dès que nous aurons de plus amples informations. Nous vous remercions par avance de votre patience. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  pas de problème dans les articles, mais mon carton était bien abimé et déchiré et une personne mal intentionné aurait pu me prendre les articles. Voilà mon seul problème.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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