Avis clients de bricozor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés. Emballage soigné.

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• 5 / 5

  

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  L'emballage était surdimensionné (il n'entrait pas dans la boîte aux lettres) , une pochette en carton ou bien une enveloppe kraft papier bulle aurait suffi (voir par exemple les emballages d'Amazon plus adaptés aux dimensions duproduit expédié). Sinon, commande facile à passer en ligne, site facile à explorer, livraison rapide et produit conforme à la commande, pas encore utilisé (fixation tringle rail au plafond). 😊

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• 5 / 5

  

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  Livraison hyper rapide.

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• 4 / 5

  

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  dans un cas l'emballage pour l'envoi était très surdimensionné mais il a été déposé dans une boîte à lettre, dans l'autre il était normal mais, alors qu'il entrait aisément dans la boîte à lettre il a été déposé dans un point retrait...

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Site internet cvlair et précis, permettant de trouver rapidement l'objet de la demande

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• 3 / 5

  

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  Expérience mitigée. Bon choix de produits et prix corrects mais délai de livraison non respecté (10/15 jours de retard), j'ai appelé plusieurs fois le service client (agréable au demeurant) pour obtenir des informations, car aucune nouvelle ni dédommagement. Je ne pense pas que je recommanderai sur bricozor.

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vos remercie pour votre retour. Nous avons effectivement rencontré un retard de traitement de commandes pour certains articles. Ce retard est dû à des nouveautés mises en place auprès de notre logistique. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Je viens d'effectuer le remboursement des frais d'envoi afin de pallier à cet incident. Je vous remercie pour votre compréhension et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  produit correspondant a mes attentes.Conseil avec schema parfait.Livraison rapide et livreur au top.Vraiment que du serieux de la commande a la livraison

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bon matériaux.

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• 5 / 5

  

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  Matériel de bonne qualité reçu très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  aucun problème à signaler, commande et réception rapides .parfait

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• 5 / 5

  

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  Espaces potagers très bien pour plantation légumes ou fleurs et en plus moins chers que dans d'autres magasins. Rapidité de livraison. Merci

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• 5 / 5

  

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  navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  commande confoerme

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• 4 / 5

  

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  Commande simple et rapide. Le délai de livraison très long (commande passée fin mars réceptionnée fin mai) alors que les produits étaient disponibles sur le site ... Le service client très sympa et la livraison des produits c'est bien passée. Transporteur super sympa. Les produits arrivés en super état ! Seul point noir : le délai d'expédition .

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• 5 / 5

  

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  Produit bien détaillé, la serrure rentre pile poil dans la porte.

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• 5 / 5

  

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  ras delai conforme

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide et conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Un soucis ma commande qui a été réglé en deux temps trois mouvements. Service client super compétent et agréable, bons produits, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans un délai très court. Montage dans quelques jours, mais la qualité est conforme

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• 5 / 5

  

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  à l'écoute du client,rapidité dans les réponses

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• 5 / 5

  

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  Traitement de la commande et livraison rapides. Rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  Le site est correct dans son fonctionnement par contre les deux produits Facom achetés semblent être une pale copie du Facom que j'achète d'habitude

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Cependant, je ne vois pas d'échanges avec notre service client à votre sujet ? Il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas de difficulté afin que nous puissions faire le nécessaire. Je me permets donc de vous renvoyer un e-mail afin de pouvoir trouver une issue satisfaisante à ce problème de livraison. Je vous souhaite une bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Super bien comme sites

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les temps comme convenu

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• 5 / 5

  

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  A recommander

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• 5 / 5

  

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  Conforme à notre attente.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Bons contacts avec les commerciaux mais une « livraison » d’une grande médiocrité par Kuehne Nadel : hors délai de plusieurs jours, sans information et sans réponses aux emails : à éviter. Par contre livraison parfaite avec Geodis pour un autre colis sur la même commande.

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée des difficultés rencontrées avec notre transporteur. Je fais immédiatement une remontée au service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Je vois que vous avez réceptionné le colis le 23 mai, je suis ravie que ce problème ait trouvé une issue satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter en cas de difficulté nous ferons le nécessaire. Je vous souhaite une bonne journée

• 5 / 5

  

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  très rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme , produit bien emballer. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et les produits sont très bien decrits

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• 5 / 5

  

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  tres bien a tous points de vue

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• 4 / 5

  

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  bravo tres rapide....

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• 5 / 5

  

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  Rapide. Rien à dire. Produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Ok tb

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et reçue dans le délai prévu.

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  CONFORME A MES ATTENTES

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• 5 / 5

  

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  Commandé conforme suivi d expédition top délai egalement

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  SUPER

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait , je recommande vivement

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Juste un bémol sur le délais de livraison...

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• 1 / 5

  

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  Honteux, j’ai dû envoyer un mail pour savoir où en été la commande car aucune nouvelle. Produits en réapprovisionnement hors lors de la commande ce n’était pas le cas et livraison sous 5 jours. Suite aux différents mails, de mécontentements, reçu sous 7 jours… je trouve la procédure limite..

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  Bonjour, Je vos remercie pour votre retour. Nous avons effectivement rencontré un retard de traitement de commandes pour certains articles. Ce retard est dû à des nouveautés mises en place auprès de notre logistique. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Je vois que des échanges sont en cours avec le service client, nous ne manquerons pas de vous dédommager pour cet incident. Je vous remercie pour votre compréhension et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  beaucoup choix

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison rapide.

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise communication, relance nécessaire. Première fois que cela arrive alors ça passe.

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  Bonjour, Notre fournisseur a, en effet, mis bien plus de temps à vous livrer que d'habitude. Une remonté a été faite au service achat afin que cela ne se reproduise plus. Je vois que vous avez réceptionné le colis ce jour, je suis ravie que ce problème ait trouvé une issue satisfaisante. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous espérons garder votre confiance. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  produit correspondant à mes attentes, mais les informations concernant la livraison sont confuses . De plus livraison confirmée à l'adresse de facturation le samedi (attente pour rien ) et livraison à l'adresse de livraison prévue le lundi suivant ??

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• 5 / 5

  

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  Bons descriptifs produits, mails de confirmation, suivi et prévenu le jour de la livraison. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  livraison plus que rapide . commander le mercredi livré le jeudi

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  Rapide si disponible.

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  rapidité de livraison,

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  Navigation facile

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  produit conforme , livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  tres bonne réactivite les produits sont arrivés vite et en bon état l'essentiel pour un artisan

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• 5 / 5

  

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  tout est très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison propre et super rapide

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  Très satisfaite de ma commande . Très vite reçue et emballage plus que bien . Article conforme super contente

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• 3 / 5

  

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  Pas de réponse sur le petit problème ?

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je vois que des échanges ont eu lieu avec le service technique et qu'une réponse vous a été apportée. Je reste disponible, Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Service rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien et livraison super rapide ! A 9h le matin en moins de 48H

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• 5 / 5

  

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  Livraison en 24h !

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• 5 / 5

  

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  Site efficace. Livraison rapide Commande conforme

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux , conseiller super sympa et livraison nickel!

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• 5 / 5

  

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  Ras très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok site livraison

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• 5 / 5

  

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  Très pratique et facile a poser/retirer. Les délais de livraison sont un peu long mais ça vaut le coup !

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• 2 / 5

  

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  Des articles sont disponibles en stock sur le site et lors de la commande on me dit qu'il y a du delais.... J'appel donc et lors de mon delais on me dit qu'on ne connait pas la date de reappro, mais j'attends encore le remboursement de l'article!

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Il est possible qu'une autre commande est était passée au même moment et que le stock est était priorisé pour celle-ci. Nous en sommes sincèrement désolés. Le remboursement a été effectué le 24/05 sur le mode de paiement initial de votre commande. Je reste disponible, Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Service impeccable et rapide

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  Parfaitement conforme à ma commande et réception au délai convenu.

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• 4 / 5

  

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  Livraison point relais satisfaisante

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  pièces différente que celle commandée muni d'un seul collier!

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Cependant, je ne vois pas d'échanges avec notre service client à votre sujet ? Il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas de difficulté afin que nous puissions faire le nécessaire. Je me permets donc de vous renvoyer un e-mail afin de pouvoir trouver une issue satisfaisante à ce problème de livraison. Je vous souhaite une bonne journée.

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  Efficacité et rapidité

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  livraison rapide . super

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  Produits de qualité livraison rapide - nous recommandons les sabots pour fixer des poutres bois

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  satisfait de tout

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  Tout très bien

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  Rapide dans les livraisons et Matériel conforme rien a reprocher

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  Commande reçu rapidement, dès le lendemain.

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  Site sérieux et professionnel, livraison très rapide, produit conforme.

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  Livré dans les temps et conforme à ma commande.

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  tres satisfait commande livrée tres rapidement

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  Malgré un premier envoi endommagé pendant le transport, Bricozor a tenu à me satisfaire en le redoublant.

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  service rapide et répondant a mes attente

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  Retour article très compliqué ☹

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, S'agissant de longueurs, je conçois parfaitement que cela soit compliqué à retourner. Avez vous pu le faire ? N'hésitez pas à revenir vers nous que nous puissions voir pour une solution ensemble. Bonne journée

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, effectivement ça bloque a cause de la longueur, non je ne peux pas le retourner. Pouvez-vous faire quelques choses pour régler ce problème de retour. Cordialement, Alexis Sprolewitz

  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Je vous envoi un mail afin de trouver une solution. Bonne journée.

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  Parfait.

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  Envoi rapide merci.

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  Parfait

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  Parfait comme d'hab. Merci

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  tres bien reçu, livraison rapide

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  Produit conforme à la description et livraison dans le délai annoncé à un tarif raisonnable par rapport à la concurrence.

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