Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'envoi et la conformité des commandes. Les clients saluent le professionnalisme, les prix compétitifs et le bon service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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tres bien rien a dire
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Très rapide
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livraison très rapide, produit de qualité. service client très efficace.
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Livraison ultra rapide. Lave-mains sans aucunes protections ni emballage, mais reçu en parfait état.
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Tres bon service client
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Envoi dans les temps et par un transporteur sérieux. Je recommande ce site
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Commande du 16 mai, argent retiré le lendemain, livraison le 17 juin, colis en mauvais état facture à réclamer. Mais j'ai appris que disponible ça ne veut pas dire en stock.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Effectivement, avec Paypal, le paiement se fait immédiatement à l'inverse d'un paiement par carte bleu. Au vu des 55 000 références que nous proposons, il est vrai que nous n'avons pas encore la capacité de stockage pour les avoir tous les articles dans notre dépot. En effet, nous vous confirmons bien que lorsqu'il est indiqué sur notre site en stock, l'article est disponible chez nous. Lorsque le produit est indiqué disponible, le produit est stocké par notre fournisseur et le délai de livraison est indiqué en dessous de la référence. Pour votre facture, nous pouvons avec plaisir vous l'envoyer par mail à votre demande sinon sachez qu'elle est disponible via votre espace client le lendemain de l'expédition de votre colis. Je suis désolé que ces informations n'aient pas été claire lors de votre commande.
Réponse de A ASignalerbonjour, je crois que quelques précisions s'imposent. C'est faux j'ai fait des achats sur de nombreux sites en payant avec paypal et l'on m'a toujours retiré l'argent à l'éxpédition de mon colis. Quand j'ai commandé ma perceuse sur votre site le 16 mai la livraison était prévue le 25 mai et quelques jours après il était juste écrit disponible. Quand a ma facture elle n'était toujours pas sur mon espace client même une semaine après la livraison.
Réponse de bricozor.comSignalerMonsieur, Nous sommes sincèrement désolés que l'expérience d'achat sur notre site ne vous satisfasse pas. J'ai procédé à l'envoi de votre facture sur votre boîte mail directement. Merci de votre compréhension.
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Livraison un peu tardive
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bien
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rapidité pour la réception de la commande. Produit parfaitement emballé. Je recommanderai volontiers sur ce site.
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Première commande refusee par le transporteur. 2eme commandes renvoyé sans emballage, produit abîmé..
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je suis vraiment navrée des difficultés rencontrées avec votre commande. Je fais immédiatement une remontée au service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Je vois que des échanges ont eu lieu avec le service réclamation, je suis ravie que le problème ait trouvé une issue satisfaisante. Nous vous confirmons qu'un geste commercial a bien été effectué hier afin de nous excuser. N'hésitez pas à nous contacter en cas de difficulté nous ferons le nécessaire. Je vous souhaite une bonne journée
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bien
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Site très facile d'emploi ; Livraison rapide
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Pas reçu le bon matériel. Descriptif erroné sur le site
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je suis navrée que le service logistique se soit trompé dans l'expédition de la référence. Une réclamation est en cours afin que nous vous expédions le bon produit et organiser la reprise du mauvais. Le service client revient vers vous au plus vite afin de vous informer de la nouvelle livraison. L'équipe Bricozor vous souhaite une belle journée
Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, J'ai le plaisir de vous informer que suite à votre réclamation un nouvel envoi est programmé. La livraison s'effectuera dans les mêmes conditions que lors de votre commande initiale. Dans le cas d'un mauvais produit livré initialement, nous n'organisons pas de reprise. Merci pour votre confiance et votre patience.
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Livraison satisfaite
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tout à fait satisfait
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif et très rapide. Je recommande
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Petit litige pour récupérer la commande, car le commerçant ne trouvait pas celle-ci, j'ai donc appeler Bricozone, ils ont réglés le problème dans la minute, avec un renvoie directement chez nous.
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Très bon site.
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produits nickel commande avant 16 reçu le lendemain 10h30
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Site sympa, rapidité et simplicité pour la commande et le paiement. Livré en moins de 24h. Très bien. Je recommande.
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Rapide et conforme
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Conforme,rapide.
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commande parfaite réception rapide
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Bonjour. Vu le prix, je suis déçu. Les 2 gonds sont pleins d'éclats de peinture...
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Je ne vois pas d'échange avec notre service client, il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas de difficulté afin que nous puissions faire le nécessaire. Je me permets ainsi de vous contacter par mail afin de pouvoir trouver une issue satisfaisante à ce problème. Je vous souhaite une bonne journée
Réponse de bricozor.comSignalerMonsieur, A titre de geste commercial nous avons procédé au remboursement de votre commande. En espérant que ce dédommagement vous satisfasse.
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Livraison ultra rapide. Produit conforme à la référence demandée, que du bonheur pour réparer ma fenêtre.
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Livraison rapide rien a re dire
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Tout est parfait
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parfait!!!
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Particulierement rapide
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Sur cette dernière commande produit commandé le samedi, présenté une première fois le lundi à mon domicile, un record!
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tout c'est très bien passé
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plutôt correct
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sur ce site on trouve des pièces de rechange facilement et les descriptifs sont assez détaillés pour que l'on puisse faire le bon choix, notamment grâce au photos des pièces qui nous aide beaucoup. merci
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Produit correspondant à mes attentes. Livraison rapide. Bien
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Très bien, par contre les frais de livraison son t trop élevés
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Produit conforme, livraison parfaite
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Parfait, RAS
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très satisfait
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Confirme et sans problème
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J ai pu trouver exactement la pièce qu'il me fallait à un tarif très intéressant et livré en 2 jours. Merci et bravo.
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La recherche d'article est assez aisée, livraison assez rapide.
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Sérieux et livraison rapide à recommander
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Produit conforme à mes attentes et délai rapide de livraison respecté.
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Je n'ai trouvé mon produit que sur Bricozor
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La livraison a été rapide mais le carton faisait 50x40cm pour deux rails de tiroir... Quel gâchis... Le pire est que les deux rails n'étaient même pas emballés et protégés et de ce fait ils se sont abimés pendant le transport. Rien qu'un élastique ou une feuille de papier bulle aurait pu éviter ce désagrément : zéro pointé pour l'emballage mais très bien pour tout le reste.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous comprenons votre étonnement lors de la réception du colis. Nous avons longtemps étudié la question de l'emballage dans le but de réduire nos coûts et notre émission de CO2. Depuis plusieurs mois, nous disposons de cartons à base unique dont le volume augmente en fonction du contenu. Ces nouveaux emballages nous permettent de faire des économies aussi bien sur le plan économique qu'écologique. Toutefois, je remonte l'information au service logistique afin qu'ils puissent mettre comme vous le dite un élastique ou bien des bulles autours. Nous sommes désolés de n'avoir pu entièrement vous satisfaire pour votre commande.
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour. Néanmoins, j'ai commandé à nouveau 7 rails sur votre site (le premier jeu était destiné à en valider le montage) et eux-mêmes sont arrivés "en vrac" dans le carton. Autant vous dire que votre service logistique a une marge de progression assez importante et qu'après deux commandes "balancées" dans le carton, je m'abstiendrai désormais à passer par votre plateforme pour mes prochaines commandes. La première fois peut être un accident, la seconde démontre qu'il s'agit d'un usage. C'est dommage.
Réponse de bricozor.comSignalerMonsieur, Nous comprenons toute à fait votre mécontentement. Sachet néanmoins que grâce à vos retours nous allons pouvoir amélioré nos services et pour cela, nous vous remercions. Bonne journée.
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Le site très clair, aucun problème pour passer la commande, et la livraison reçue,en temps et en heure très satisfaite.
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Je recommande vivement ce site
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accessibilité et navigation aisée pour rechercher les articles, conditionnement et expédition de la commande rapide et soigné.
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Très satisfait Mais paquet arrive ouvert. Refermer par la poste
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Prix correct, marchandise reçue rapidement...
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tres bien,
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Facile d'utilisation et complet.
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Livraison beaucoup trop longue et aucun geste commercial !!
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Votre commande d'un produit très volumineux est partie directement de chez le fabricant. Nous sommes navrés que votre livraison ait eu un retard de 2 jours (rappel, ce produit était indiqué en livraison 13 jours ouvrés). A titre commercial, nous vous offrons un bon d'achat disponible via votre espace client. Nous espérons que le produit commandé vous convient. L'équipe Bricozor vous souhaite une belle journée
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Le package a ete casse!
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service très pro et dans les meilleurs délais
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Malgré un contretemps tout est OK
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navigation et visibilité excellentes. Vaste gamme de produits. Service accueil agréable disponible et compétent.
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Bien
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Des matériaux de bonne qualité a un prix juste que l'on ne trouve nul part ailleurs. Je vous ai contacté par mail pour obtenir des réponses à mes questions concernant ma commande. Les réponses ont été claires et rapides ce qui a installé un climat de confiance et je n'ai pas été déçu. Très satisfaite.
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nickel.
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Navigation simple, infos complètes sur la fiche du produit recherché, et livraison plus rapide qu'annoncée !
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Le produit est conforme. Néanmoins, un emballage de 40cm de côté et de 10cm d’épaisseur pour un objet de 5cm de côté et de 1cm d’épaisseur … c’est vraiment n’importe quoi !
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Produit conforme et de bonne qualité.
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Très bien
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Etat, conditionnement et délai parfait !
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m'ayant été renseigné sur la disponibilité du matériel avant la commande aprés confirmation par téléphone de la disponibilité du matériel j'ai commandé dans la foulé le matériel mais surprise aprés avoir passé commande une partie du matériel n'était plus disponible et j'ai du attendre plusieurs semaine pour la livraison de la partie manquante,tant qu'à la partie disponible livraison au bout de deux semaines. les délai de livraison promis ne sont respecté et je trouve cela déplorable. aprés plusieur contact téléphoniquepour résoudre le probléme nous avons eu sur le dernier contact une promesse d'un geste commerciale mais rien ne c'est produit l'encaissement a été effectué avant la livraison totale,nous avons reçu la facture avant la livraison totale de la marchandise mais aucun geste commercial n'a été effectuédonc promesse non tenu dans c'est condition ce n'est pas la peine de promettre un geste commerciale,tant qu'a la livraison n'en parlons pas je suis trés deçu de bricozor
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Satisfait la commande est arrivée dans les temps .la cuvette des toilettes tient bien pratique pour le nettoyage satisfaire.
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Site convivial et facile. La commande est arrivée plus tôt que prévue.
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Il a fallu limer un peu la tige, bon produit
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Parfait . sérieux . tarif.à l'écoute rapide du client Merci
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Parfait RAS
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Navigation sur le site facile d'utilisation on peut commander facilement. Un éventail de choix très important et de qualité. Entreprise proche de ses clients.
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reçu dans les temps bien emballé conforme au dessin Bricozor est un très bon marchand je le recommande
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Site très bien conçu, livraison rapide à la date prévue.
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Très bien !! Commande reçue rapidement et l'équipe est à l'écoute ! Je recommande.
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Commande bien reçu, les disques, sont très bien, a refaire la commande en toute sérénité
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Rapidité d'envoi et pieces recus correctes
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Pour une première fois, ce site me paraît très correct.
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Parfait
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Très bien, commande livrée rapidement, prix inférieur pour exactement le même article que sur le site du géant du e-commerce.
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Livraison rapide par FedEx - emballage parfait
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Bonjour. Contenu correspondant à ma demande.site tres ludique et facile seul point négatif, delais de livraison 3 jours pour un théorique de deux
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Ce n'est pas super correct de vendre des produits que l'on est pas en mesure de fournir. RAS pour le reste quand la commande est livrée.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour le dérangement, il n'est pas dans nos habitudes de ne pas honorer les commandes. Notre fournisseur n'ayant pas été en mesure de nous livrer nous avons préféré annuler votre reliquat et effectuer le remboursement. Afin de nous excuser, un bon d'achat a été généré via votre espace client. L’équipe Bricozor reste à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
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Très aimable , à l'écoute , site sérieux
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Produit livré rapidement et correspond à la description
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Re-expédition rapide suite à colis perdu. MErci
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Livraison rapide conforme aux attentes
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Première commande, et tout s'est passé parfaitement, de la demande de renseignement jusqu'à la livraison
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Navigation simple et claire
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PAiement et suivi efficace et colis bien emballé
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Bonjour. 70 jours pour recevoir cette commande. C'est un peu long, mais je le savais. l'objet de la commande état en rupture de stock. Merci a la livreuse de TNT, car même en mon absence, elle a livré a une autre adresse familiale.
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très bien excellant service
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Un tube de cheminée arrivé tordu
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Beaucoup de choix. Prix raisonnables. Livré dans les temps prévus. Parfait.
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Livraison conforme à la commande, et livraison rapide 😀
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Bien
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Seul bémol, pas de bon de livraison dans le colis, pourtant deux étiquettes le notifiaient.
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le service livraison laisse à désirer, on n'est pas avertit quelques jours avant de la date de livraison, ce qui a retardé la livraison que j'ai du relancer plusieurs fois
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je suis vraiment navrée des difficultés rencontrées avec notre transporteur. Je fais immédiatement une remontée au service logistique afin d'améliorer la livraison. Je vois que vous avez réceptionné votre colis, je suis ravie que ce problème ait trouvé une issue satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter en cas de difficulté nous ferons le nécessaire. Je vous souhaite une bonne journée
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Très satisfait
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