Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'envoi et la conformité des commandes. Les clients saluent le professionnalisme, les prix compétitifs et le bon service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Navigation assez aisée sur site. Livraison rapide mais, à cause d'une rupture de stock, il me semble inutile de faire 2 livraisons pour une série de 6 d'un même article. En l’occurrence, des petites paumelles.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Certains clients ne souhaitant pas attendre le reliquat souhaite l'expédition immédiate de leur commande et le reliquat à réception, c'est pourquoi, en voulant bien faire nous vous avons fait de même avec votre commande. L’équipe Bricozor reste à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
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Très satisfait
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site tres facile d'acces
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r a s
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Livraison très rapide. Merci
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Site sérieux Délai de livraison respecté
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Commande toujours pas arrivée en réclamation chez bricozor
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Suite à votre échange avec notre service client, nous avons ouvert une réclamation . Votre commande a été expédiée le jour même de celle ci. Je vous informe que votre colis a subit une avarie de transport et que nous vous avons remis un colis en expédition ce matin. Vous devriez donc le recevoir début de la semaine prochaine. Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une agréable journée
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tout tres bien
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Excellent
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Livraison rapide et livreur syppayhique
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Dans un précédent avis, j'avais regretté - malgré une excellente appréciation du site - l'envoi d'un produit non conforme à la commande. Après appel téléphonique et échange, confiant, de messages, le problème a été rapidement résolu... avec les excuses du marchand. Site digne de confiance.
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Parfait rapide et vrai stock
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produit commandé et reçu comme prévu, le jour prévu
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Parfait du début à la fin
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PAS MAL MAIS POURQUOI 2 COLIS DIFFERENT POUR 2 ARTICLES COMMANDE !!
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Site bien organisé et navigation très claire. Facilté de commande. A recommander.
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Vraiment très sérieux Je le recommande
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Très rapide
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Recommande vivement ,livraison rapide
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Très bien et professionnel !
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Site parfaite.ent adapté très facile d accès beaucoup de choix soigneux dans lal livraison et de,avis correct. A recommander
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ras conforme.
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Produit conforme et délai de livraison respecté rien à redire
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Réception rapide
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très satisfait de ce produit .
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Super livraison très rapide
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Assez rapide pour la livraison. Juste un détails la description du produit sur le site n'est pas assez détaillé.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je vous remercie de votre commentaire, celui permets de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter par mail avec plus de détails afin que nous puissions apporter plus de détails sur ce produit. Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une agréable journée
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Satisfait de mon achat
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2 mois de délai pour recevoir la commande
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour tous ces désagréments. En effet, notre fournisseur a mis plus de temps que d'habitude pour nous livrer. Afin de nous excuser, nous vous remboursons les frais de port de votre commande. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
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j'ai attendu plus d'un mois pour recevoir mes pièces, après quatre demandes téléphoniques
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour tous ces désagréments. En effet, notre fournisseur se situe en Angleterre et votre marchandise a été bloqué à la douane suite au Brexit. Nous tentons de trouver une solution face à ce changement pour pouvoir nous améliorer et de satisfaire au mieux nos clients. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
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Conforme à mes attentes...!
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Le site et notamment la personne en charge des réclamations téléphoniques sont très pros. Colis endommagé par le transporteur, renvoie illico d’un nouveau. Merci, je recommande !
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Site très bien et service client très bien
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Très bien
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Commandé 17h.colis arrivé 9h du matin...super surprise . Disons que la porte n'était pas fermée depuis 3 jours. Et cette pièce de long date ne trouve pas dans le commerce courant. Manque de schema plan explication :l'axe. entre axe... si on ne comprend pas.on ne commande pas. Point. Il faut être bricoleur.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez réceptionné votre article très rapidement et que celui-ci vous donne satisfaction. Une équipe de conseillés technique est dédiée au demande de serrure afin de pouvoir vous aider et de vous guider dans les choix de serrures. Notre équipe technique reste disponible si vous souhaitez des conseils sur un futur produit recherché. Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée
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Très rapide et prix très compétitifs
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En fait de 48 H la commande a mis une semaine à arriver. Le produit avait été perdu au niveau du transporteur. Malgré tout le service client de Bricozor a été à la hauteur puisqu'il m'a renvoyé le produit le jour de mon appel et je l'ai reçu 48 H plus tard.
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Je recommande vivement ce cite
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Rapide bon conseils
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Commandé et livré le surlendemain. Je suis très contente de bricozor.
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Commande reçue rapidement.
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Arcticle conforme à la commande, Livraison reçu dans un délai correct, 4 articles commandais 4 livraisons....
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Commande envoyée rapidement, produits en stocks comme annoncés. Livraison rapide et par transporteur, merci.
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Site fiable et clair !
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navigation sur le net très bien faite prix et délai de livraison OK
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Problème de livraison vite géré,et réactivité immédiate du service commercial. Félicitations pour le suivi et la réactivité
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Super site. Rapide. efficace. Commande lundi soir reçu mercredi (et pourtant c’était des colis de 4m de long !) J’ai fait une erreur de commande, ils ont été très réactifs et accommodants alors que l’erreur venait de moi. Merci de votre professionnalisme, je reviendrais sans faute sur ce site pour mes prochaines commandes de chantier.
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Article très bien emballé et rapidement expédié.
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Délai assez long certainement pas votre faute mets du au rapprovisionnement des pièces
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour tous ces désagréments. En effet, notre fournisseur se situe en Angleterre et votre marchandise a été bloqué à la douane. Nous tentons de trouver une solution face à ce changement pour pouvoir nous améliorer et de satisfaire au mieux nos clients. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
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Site sérieux, prix très attractifs même avec les frais de port. Bricozor est facile à contacter par téléphone et par mail pour tout renseignement - communication agréable et personnel compétent. Livraison très rapide, que du positif et c'est ce que l'on recherche.
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Bonjour, je note moyen car le colissimo laisse à désirer. En effet cela fait 2 fois que le service mentionne que nous étions absents lors de la livraison ce qui est absolument faux car nous sommes actuellement 2 en permanence à la maison. Ce qui m’oblige à retirer vos envois au bureau de poste. Je pense que cela est dû au fait que vous proposez le retrait avec signature, ce que je suis obligé de faire au bureau de poste. Et puis aussi il y a le format des paquets qui est disproportionné par rapport aux articles commandes. Pour ma part c’est un problème de livraison que vous devez changer car pour tout le reste c’est PARFAIT. Cordialement.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous tentons chaque jour de nous améliorer et de satisfaire au mieux nos clients. Nous comprenons votre étonnement lors de la réception du colis. Nous avons longtemps étudié la question de l'emballage dans le but de réduire nos coûts et notre émission de CO2. Depuis plusieurs mois, nous disposons de cartons à base unique dont le volume augmente en fonction du contenu. Ces nouveaux emballages nous permettent de faire des économies aussi bien sur le plan économique qu'écologique. Merci de votre compréhension.
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Rien à redire.C’est parfait.
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Très bon descriptif des produits
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Livraison rapide. Produit confirme à sa description. Je recommande
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Produit conforme, livraison en bon état
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rien à dire rapide et propre
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Très bien
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Site bien conçu
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La livraison a eu 1 mois de retard mais Bricozor n’est pas responsable et m’a immédiatement informé du retard.
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Article bien détaillé sur le site. Livraison très rapide.
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Malgré quelques péripéties de commande et de livraison, j’ai obtenu le service que j’attendais donc content et je recommande.
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Le colis est arrivé écrasé sur une extrémité. Le contrôle du contenu fait apparaitre que la têtière est pliée. Colis refusé. En attente de son remplacement.
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Efficace
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Parfait, comme toujours ! Vive les dinosaures du bricolage !
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Trouvé le produit rapidement Commande facile Expedition très rapide
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Service efficace, reçu dans les délais.
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valeur sure avec bricozor expédition rapide , colis bien protégé, livraison rapide par ailleurs le conseil technique sur site à recommander
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Bien mais je m’y perd un peu
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Interlocutrice très professionnelle, serviable: la référence suggérée a été correcte
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Navigation sur le site aisée et précise.livraison rapide.
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Livraison très rapide et soignée. Merci !
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J'ai été tenue de l'allongement du délai de livraison due au fournisseur, j'ai eu la possibilité de me rétracter. La livraison par le transporteur était bonne.
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la commande a eu un retard d'1 mois sinon maison sérieuse
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour tous ces désagréments. Comme beaucoup d'autres fabricants, EDA subit de plein fouet les effets de la Covid : tensions et retards sur les matières premières ainsi que sur la production. Nous faisons tout notre possible pour livrer le plus rapidement, mais sommes malheureusement dépendants de ces aléas. Afin d'éviter à nouveau ce problème, nous avons mis les jardinières en indisponibles sur notre site si nous ne les avons pas en stock pour ne pas avoir des délais qui se rallongent. Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée et reste disponible.
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impeccable et service rapide.
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La livraison a été rapide mais le produit esr arrivé cassé. Demande faite au SAV, 10 jours plus tard toujours pas de réponse. Le SAV inexistant est clairement rédhibitoire pour moi. Pour ma première expérience chez Bricozor, ce sera ma dernière.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Suite à votre réclamation, le remboursement de votre commande a été effectuée. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous espérons garder votre confiance. Bonne journée
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Site clair, commande rapidement executee
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Site facile d’accès. Articles bien présentés
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Très bien.
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super pour la premiere fois un site envoiun mail pour info sur retard de livraison avec un delai estimatif de livraison chapeau a prendre en exemple et de plus livre avant date estimative
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livré très rapidement et articles conformes à la description
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Il y a du choix. Bon site . Je recommanderai.
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De la commande à la livraison en passnt par le suivi tout à été parfait
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Livraison rapide
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Processus de commande rapide, livraison sous 72h (comme convenu lors de la passation de commande) - excellent service de A à Z!
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bien
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Service client au top, et réactive. Merxi
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Large gamme de produits proposés. Prix compétitifs.
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Tout va bien
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Rapide et correspond à mon besoin
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Livraison ultra rapide, choix des produits, parfait
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Fiable - produit de qualité - Livraison rapide
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Je recommande: sérieux, contact rapide, délai respecté !
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parfait très bon site
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J’ai tenu à modifier mon premier avis car la petite erreur de livraison de l’article commandé a été impeccablement rectifiée par les équipes de Bricozor, d’où mon entière satisfaction.
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Large choix, bon descriptif, commande rapide et soignée
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Service très rapide, pièces correspondant à mes attentes.
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Parfait
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J'ai appelé Bricozor pour un problème de stock. Je suis tombé sur quelqu'un de très sérieux, sympathique et compétent. Il me manquait un peu de produits. Pas de problème : remboursé immédiatement sur ce qui manquait. Colis reçu 2 jours après. Bravo l'équipe! Je recommande chez vous sans hésiter.
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Emballé dans un boite en carton 10 fois trop grand pour le contenu.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous comprenons votre étonnement lors de la réception du colis. Nous avons longtemps étudié la question de l'emballage dans le but de réduire nos coûts et notre émission de CO2. Depuis plusieurs mois, nous disposons de cartons à base unique dont le volume augmente en fonction du contenu. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée
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Lamentable ! Lamentable de A à Z ! 5 envois, 5 erreurs. Malgré de nombreux mails, un contact téléphonique, un envoi de photos des produits reçus, vous vous obstinez à m'expédier le même produit qui ne correspond pas aux photos de votre site. Je suis à la tête de 24 attaches dont je n'ai que faire. Par parenthèse, regardez la photo figurant au paragraphe 2. Elle correspond à celle de votre site qui m'a fait passer commande. Toutes les attaches reçues sont identiques et pour moi inutilisables.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je suis navrée pour ce problème. Lorsque vous nous avez informé de l'erreur d'envoi nous vous avons mis un nouveau colis en expédition. Je fais une remontée au service concerné car il semble y avoir une erreur au niveau de notre stock. Je suis navrée de ce problème et vous informe qu'à titre commercial je procède au remboursement de votre commande initiale. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée
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