Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'envoi et la conformité des commandes. Les clients saluent le professionnalisme, les prix compétitifs et le bon service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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La livraison par TNT de ma commande a été balancée par dessus la haie , j'ai découvert ma commande sur le gazon (depuis quand y était elle ? je ne sais pas le dire ) Il n'est pas necessaire de demander le N° de télephone pour une livraison de la sorte
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je suis vraiment navrée des difficultés rencontrées avec notre transporteur. Je fais immédiatement une remontée au service logistique afin que cela ne se reproduise plus. J'espère que votre colis n'a pas été abimé. Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous contacter en cas de difficulté nous ferons le nécessaire. Je vous souhaite une bonne journée
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plusieurs fois commandé, toujours sérieux
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Produits parfaits mais emballage défectueux. Carton trop léger rafistolé par la poste et produits non calés. les boites de vis commençaient à se vider dans le carton.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous tentons chaque jour de nous améliorer et de satisfaire au mieux nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour la réception de votre colis. L’équipe Bricozor reste à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
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service très rapide
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Tout est tellement parfait, navigation sur le site, commande, qu'il n'y à rien à redire
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rapide je recommande
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livraison rapide en 3 jours
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Rapide et bon suivi de l'acheminement. Je rachèterai sur ce site
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Conforme et livraison rapide. Impeccable
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délais respectés, livreur impeccable, produits bien emballés. Super service.
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Très bien livraison rapide
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bien
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Excellent
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rien à dire
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Livraison en temps et en heure
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Site clair, livraison conforme
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Très bon site
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j'attends toujours des nouvelles de ma demande suite à la réception d'une pièce non conforme à ma commande.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je suis navrée pour cette erreur humaine lors de la préparation de votre commande. Suite à votre retour, nous vous avons expédié un nouveau colis avec les bonnes références. Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre confiance
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Manque 2 articles sur les 5 commandés malgré 20 jours de retard de livraison. En attente de nouvelles du service après vente pour expédition des articles manquants
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je suis navrée pour le problème rencontrée avec votre commande. Notre transporteur a perdu un colis et nous vous avons fait repartir un nouveau en date du 17 juin. L'avez vous bien réceptionné ? Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée
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Le délai promis lors de la commande a été totalement dépassé ( 1,5 mois !), sans aucune nouvelle ni sur le site ni par message, mais après réclamation, Bricozor s'est rattrapé (réponse rapide à la réclamation, et frais d'expédition offerts).
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Rapide et conforme ! je garde ce site dans mes favoris !
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Livraison hors délais de quelques jours, rien d'important et justifié par @ suite rupture de stock Correspond au descriptif, me satisfait, répond à mes attentes (essai ce jour) Je recommande le site.
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Super site livraison plus que rapide recu a chaque fois le lendemain de ma commande et produits conformes
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Satisfait de mon achat sur Bricozor, envoi rapide, bien emballé.
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dommage que je l'ai recu en fois,un colis le jeudi et un colis la semaine suivante le lundi
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Service client sérieux
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Le site est très bien fait car on peux aller dans le détail des produits que l'on recherche Délai de livraison respecté et emballage produit parfait ( sabot de charpente ) je recommande d'autant que le choix et les prix sont correct
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livraison rapide et bien emballé
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Tout est nickel
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Livraison rapide
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Livraison rapide et très bonne qualité
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Reçu lendemain de livraison prévu mais prévenu par mail du retard, en j’en remercie dommage que le carton du colis soit 2 x trop grand et que le produit se ballade dedans heureusement que ce soit pas fragile
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Livraison rapide
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tout s'est bien passé et livraison rapide
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Les produits sont bons, rien a redire Nous avons commandé 2 alarmes feux et une boite à clé. La première alarme feu est arrivé vite, erreur dans la livraison, il manquait la deuxième. Un mois d attente avant qu 'on me réponde qu'elle va arriver. La boite à clé, impeccable. J'ai juste regretté de ne pas avoir plus vite de nouvelle pour quelque chose d'important.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous tentons chaque jour de nous améliorer et de satisfaire au mieux nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour la rupture exceptionnelle auquel nous avons dû faire face pour la deuxième alarme. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous espérons garder votre confiance. Bonne journée
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Très bien, bon choix de matériaux, envoie rapide.
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Envoi très rapide
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ras, dans les temps, nickel, merci
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Intéressant pour bricoler.
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Objets bien décrit sur le site, ce qui permet de trouver aisément la pièce recherchée.
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Très bon délais Produits ok, conformes à la commande
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Tenu au courant. Livraison rapide. Bien emballé. Ca aurait été encore mieux si j'avais pu trouver sur le même site la poignée qui allait bien avec pour économiser un transport et du CO2.
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Site ok livraison dans les délais
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Super
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bon rapport qualité prix, livraison rapide dans un emballage soigné
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Pas mal, mais les retours sont à notre charge => J'ai acheté un élément inutile que je vais devoir jeter parce que le prix du retour est plus important que le prix de l'objet. Dommage.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu nous retourner la marchandise. Effectivement, dans nos conditions générales de vente il est bien indiqué que le retour est à la charge du client. L’équipe Bricozor reste à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
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Produit correspondant à ma commande. Livraison rapide. Content de mon achat
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rien à redire satisfait de l'achat et de l'expédition très rapide
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j'ai toujours été satisfait de mes achats chez Bricozor, les produits sont excellent mais cette fois la livraison n'était pas bonne du tout le colis a été laissé sur les boites aux lettres sans que je soit prévenu alors qu'il y a un interphone, une chance qu'on ne la pas volé
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pas de problème particulier suite a une erreur de cde de ma part le retour a été effectué rapidement et la nouvelle pièce correspond parfaitement a ma cde
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recherche facile, toujours satisfait des produits reçus
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Très bien
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Meilleur prix et rapidité d’envoi
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Parfaitement conforme à mes attentes
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Excellenr
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Produit conforme, simple a installer. Livraison assez rapide
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Disponible et de bon conseil au téléphone. Rapidité et qualité de la commande.
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Livraison rapide
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Franchement je suis un peu déçu...bonne première impression et livraison des premiers articles rapide....mais pour la suite....galère... Le site indique en stock pur qu'au final il n y ai plus le produit et que la référence chance.... Délai d intention de plus de trois semaine...j'attends encore.... Et pour un éventuel produit de substitution... Pas de stock non plus....
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous tentons chaque jour de nous améliorer et de satisfaire au mieux nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour la rupture auquel nous avons dû faire face. L'article de substitution est actuellement en préparation et sera expédiée ce jour ou demain matin au plus tard. L’équipe Bricozor reste à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
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Très bien
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service parfait et très a l'écoute des clients déjà eu relation téléphonique avec l'enseigne et reçu toute leur attention
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Pas de problème pour la pièce mais carton énorme pour celle-ci qui du coup ne serait pas rentré dans la boîte au lettre. Récépissé de facture collé au fond de la boîte heureusement que j’ai pu imprimer ma facture grâce au mail reçu par Bricozor.
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Teès bien, très bon service et très rapide
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Livraison dans les délais, très bon produit
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Envoi très rapide
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Pour le produit en lui-même, c’est correct. On regrette néanmoins une vraie notice. Je pense par exemple à l’explication du bon moment de verrouiller les charnières. J’ai plié les miennes lors de la 1ère utilisation. Pour moi il faut les verrouiller une fois qu’elles arrivent sur la toiture quand on pousse l’échelle et pas avant ! Une notice manque vraiment. 2 étoiles uniquement à cause et surtout du fait du service client. Quand j’ai commandé, le produit était indiqué en stock. J’ai attendu près de 2 mois et plusieurs relances !
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour tous ces désagréments. En effet, notre fournisseur a mis bien plus de temps à vous livrer que d'habitude. Une remonté a été faite au service achat afin que cela ne se reproduise plus. Je vois que vous avez réceptionné le colis ce jour, je suis ravie que ce problème ait trouvé une issue satisfaisante. Un bon d'achat a été fait afin de nous excuser de la gêne occasionnée. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous espérons garder votre confiance. Bonne journée
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Livraison rapide et bien emballé. .
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Superb
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rapide et serieux
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Champion du monde de la rapidité
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L'article ne convient pas et pas de nouvelle malgré 2 appels
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Suite à votre réclamation, un nouvel envoi a été programmé. Vous devriez la réceptionner cette semaine. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous espérons garder votre confiance. Bonne journée
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Produit conforme, livraison rapide. Top !
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Produit conforme. Livraison laposte ok
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Produit conforme, livré dans les délais annoncés, avec un très bon suivi.
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Respect du produit demandé ainsi que délai livraison
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Rien à dire de négatif sur le site. Un petit délai supplémentaire mais rien dramatique
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Très bien. Joignable par téléphone facilement.
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Attention, présence de produit sur le site, alors que ceux ci n existe plus .... Sinon très bonne réactivité et service commercial a l'écoute ...
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous tentons chaque jour de nous améliorer et de satisfaire au mieux nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour la rupture des crémaillères. Une nouvelle livraison a été faite avec de nouvelles crémaillères. L’équipe Bricozor reste à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
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Livraison rapide
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tres mauvaise livraison : je n'ai pas été informé de la la date de livraison d'ou le livreur pressé de repartir à fait basculer la machine sur son trans palette et de mon coté un manque de temps pour organiser mon garage pour la venu de ce colis (180 kg ) !!!!!!
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Votre commande d'un produit très volumineux est parti directement de chez le fabricant et c'est donc lui qui a mandaté le transporteur. Je suis désolé que la livraison n'ait pas été faite correctement. Néanmoins la livraison a été effectuée dans les délais indiqués lors de votre commande ( ce produit était indiqué en livraison1 mois) et nous espérons que le produit commandé vous convient. L'équipe Bricozor vous souhaite une belle journée
Réponse de A ASignalervotre mail du 25 mai indique une date de livraison a la premiere semaine d'aout ! je pas reçu d'avis de livraison et je le déplore (tous mes achats sur d'autres sites stipule toujours une date de livraison )... je peux etre absent si non . j'aurais espéré de votre part que vous fassiez remonter le message auprès de votre livreur .Dommage !!!
Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, En effet, il semble avoir eu une mésentente sur le délai. Votre machine avait été réservé, elle n'était donc pas concerné par la rupture de stock. Afin de nous excuser pour les difficultés rencontrés avec le transporteur je vous informe que je procède au remboursement des frais d'envoi. Je fais également une remontée auprès du service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je reste disponible et vous souhaite une agréable journée
Réponse de A ASignalermerci du geste : vous sauvez un client!
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Commande rapide et malgré un différé de livraison nous avons été tenu au courant
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Rapide
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site facile d'accès,ayant eu un problème sur le produit,bricozor a fait le nécessaire pour avoir un nouveau produit,accueil téléphonique impeccable et on bien pris en compte ma réclamation
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Service parfait, la pièce conforme est arrivée très rapidement et a pu être remontée sans aucun soucis.
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il y a pas assez de pièces détacher pour le K3282WFpout temp il ne faux pas grand chose
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous avons actuellement près de 55 000 références en catalogue. Je suis navrée que vous n'ayez pas trouvé ce que vous souhaitez. Nous ne pouvons hélas vendre toutes les pièces détachées de chacune de nos références. Je vous remercie de votre compréhension et reste disponible
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Un délai de réception beaucoup plus long qu'annoncé (1 mois de plus -travaux bloqués...) mais une réponse rapide et correcte du service client quand je le suis inquiétée de ne toujours pas avoir reçu mon produit.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je vous remercie de votre commentaire et suis navrée pour ce délai plus long qu'initialement prévu. Je procède au remboursement des frais de port de votre commande afin de nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une agréable journée
Réponse de A ASignalerBonjour Je vous remercie pour votre geste. Ce qui confirme la qualité de votre service consommateur et l'attention que vous prêtez à vos clients. Cordialement
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Tout va bien
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Déçu de la commande, manque des pièces, voir elles sont différentes, en plus pour le retour les frais d'envoi et de retour sont à la charge du client ( produit de 16kg)
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je suis surprise de votre commentaire. En effet, suite à notre échange téléphonique, je vous ai indiqué ouvrir une réclamation afin de faire le nécessaire. Les frais de port ne sont jamais à la charge du client s'il s'agit d'une erreur de notre part ou d'un produit qui présente une anomalie. Je suis en attente de votre retour par mail afin de faire le point avec notre fournisseur et trouver une solution satisfaisante. Je reste disponible et vous souhaite une agréable journée
Réponse de A ASignalerLe commentaire a été posté avant notre échange téléphonique de ce jour. J'ai bien reçu votre mail, et je vous envoie une vidéo et fmdes photos comme dit précédemment lors de notre échange.
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En tant que particulier, vous avez au final solutionné le litige que nous avons vécu, relatif à l'une de nos commandes. Votre engagement écrit sur votre site est "dans les 48 heures" après dépose de la réclamation. Le plus important est de l'avoir réglé mais puisque le respect de ce délai s'avère quasiment impossible, je vous suggère de le modifier en écrivant, par exemple : "dans la semaine". Merci de votre écoute.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je vous remercie de votre commentaire. En effet, il est noté sur notre site une réponse en 48h. Nous vous avons bien adressé un retour le 1er juin suite à votre mail du 31 mai. Les réclamations nécessitent pour certaines un temps de résolution plus long. Nous vous avons adressé un nouveau colis afin de remplacer la référence manquante suite à une erreur humaine de préparation Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée
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satisfaisant
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Excellent
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Super, respect du stock annoncé, délai livraison et prix
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Petit retard livraison
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Envoi rapide
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RAS Très bien
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trés bien
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rien a dire tous c'est bien passer
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Site proposant des produits difficiles trouver à des prix raisonnables
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très bon SAV
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Avis affichés par ordre chronologique