Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'envoi et la conformité des commandes. Les clients saluent le professionnalisme, les prix compétitifs et le bon service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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RAS bien
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livraison rapide
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Produit reçu très rapidement et qui me donne entière satisfaction.
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Suivi par e-mail efficace , livraison rapide , très bien l'heure de livraison par envoi d'un SMS ,pas de problème colis.
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très bon renseignements au cours de la commande et de la livraison
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je suis personnellement content du suivi de la commande site que je recommande a mon entourage merci pour votre sérieux dans tous les etapes de la commande
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Parfait commande facile et livraison dans les temps
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Rapide et très pro.
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A l'heure actuelle où l'on parle d'écologie, je suis catastrophé ! Un emballage extra-surdimensionné pour une pièce de 10cm ! Un colissimo qui aurait pu rentrer très facilement dans une boîte aux lettres, mais qui après être passé devant chez moi par 2 fois, ( absent ) m'a obligé à prendre ma voiture pour aller finalement le quémander au bureau de poste le plus proche, masqué bien entendu !
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous comprenons votre étonnement lors de la réception du colis. Nous avons longtemps étudié la question de l'emballage dans le but de réduire nos coûts et notre émission de CO2. Depuis plusieurs mois, nous disposons de cartons à base unique dont le volume augmente en fonction du contenu. Je fais remonter votre commentaire au service en charge de cela. Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une agréable journée
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j'ai trouvé le produit que je recherchais, navigation facile sur le site et expédition et réception rapide en 48h.
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je recommande à mes amis. On ne peu mieux. Très, très bien
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RAS tout OK
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Site très facile d'utilisation
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Tout s'est bien passé.
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Bien.
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Plus de 1 mois pour se faire livrer, commande reçu en plusieurs fois et aucune réponse au mail envoyé afin de savoir pourquoi c'était si long.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je suis navrée pour ce délai. Comme beaucoup d'autres fabricants, il subit de plein fouet les effets de la Covid : tensions et retards sur les matières premières ainsi que sur la production de ses produits. Nous avons répondu en date du 18 mai à votre mail, peut être celui a été classé dans vos spams ? Nous faisons tout notre possible pour vous livrer le plus rapidement, mais sommes malheureusement dépendants de ces aléas. A titre commercial je vous informe que nous procédons au remboursement des frais de port de votre commande. Je vous souhaite une bonne journée
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site qui travaille avec la société de livraison KN road,qui est très déplorable (on vous demande de prendre RDV pour être livré,vous fixer un jour et une tranche horaire mais celle -ci n’en tient pas compte.donc contacte service client bricozor pour annuler cette commande et la surprise aussi,demande prise en compte,mais aucune réaction dans le fait de perdre un nouveau client!!! a fuir
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je suis navrée de la difficulté rencontrée avec notre transporteur. En effet, nous demandons à celui ci d'organiser un rendez vous pour la livraison et de ne pas se présenter à votre domicile à l'improviste afin que vous puissiez vous organiser. Il y a visiblement eu une mésentente concernant votre livraison et je fais une remontée dans ce sens à mon service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Votre demande d'annulation a bien été prise en compte. Cependant, la marchandise ayant été envoyé nous devons attendre le retour de celle ci afin de procéder au remboursement et à l'annulation de votre commande. Je vous remercie de votre compréhension et reste disponible
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Pas de délai de livraison annoncée. Livraison (après 4 semaines) d'une jardinière sur 3 sans être prévenue. Impossible d'avoir le suivi de commande sur le site. J'ai du aller chercher la 2ème jardinière après 7 semaines de délai. N'ayant pas été prévenue de la livraison, une des jardinière a été retournée. Je devais la recommander et attendre à nouveau 4 semaines minimum. Je suis très mécontente de leur relation avec la clientèle et du délai de livraison beaucoup trop long.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je suis navrée pour les difficultés rencontrée avec votre commande. Comme beaucoup d'autres fabricants, EDA subit de plein fouet les effets de la Covid : tensions et retards sur les matières premières ainsi que sur la production. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer le plus rapidement, mais sommes malheureusement dépendants de ces aléas. Aussi je vous informe qu'a titre commercial je procède au remboursement des frais d'envoi. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée
Réponse de A ASignalerSur une commande de 3 jardinières, j'ai réussi à en recevoir 2 après un délai beaucoup trop long. Il aurait fallu l'annoncer à la commande et non une fois la commande passée. Vous me dites être navrée, surement pas autant que moi et bien trop tardivement. Quant au remboursement, je l'attends toujours.
Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je vous confirme que la comptabilité a fait le nécessaire et que le remboursement a été édité. Il a dû vous parvenir sous 48-72 h si le paiement initial a été effectué par carte bancaire. L’équipe Bricozor reste à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Réponse de A ASignalerEn date du 15 juin : "Aussi je vous informe qu'a titre commercial je procède au remboursement des frais d'envoi". En date du 29 juin : "la comptabilité a fait le nécessaire" ??? En date du 04 juillet, je n'ai toujours rien reçu ! Le fabricant a des problèmes d'approvisionnement et la comptabilité a quel genre de problèmes. Vous vous moquez de moi !
Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je vous fais parvenir par mail, le remboursement qui a été effectué le 07/06 des frais de port comme convenu via Paypal. Restant à. votre écoute,
Réponse de A ASignalerQue répondre face à autant d'impéritie doublée d'un manque flagrant de réactivité. "Aussi je vous informe qu'a titre commercial je procède au remboursement des frais d'envoi". Ce ne sont pas les frais d'envoi qui m'ont été remboursé mais le remboursement d'une des 3 jardinières. N'ayant pas pu la recevoir, c'était la moindre des choses qu'elle soit l'objet d'un remboursement. En conclusion, aucun geste à titre commercial. AFFLIGEANT.
Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je viens de faire un point sur votre dossier. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Effectivement le 7/06, uniquement la jardinière a été remboursée. Je procède à la rectification immédiate. Sachet à titre informatif que les produits commandés sont en cours de réapprovisionnement depuis des mois. Il est noté sur les fiches produits de prendre contact avec nous. Et nous vous transmettons un mail avec les informations. Et la possibilité d'annuler à tout moment. Nous procédons effectivement à plusieurs envois, car nous tentons de dépanner nos clients au plus vite quitte à payer de multiples envois. Parfois des fleurs attendantes mises en pot. Je comprends totalement votre mécontentement suite à tout cela, sachet que chez Bricozor, nous ne sommes pas coutumiers cette situation. Je crédite votre compte client d'un bon d'achat afin que vous puissiez constater que nos commandes ne se déroulent pas comme cela habituellement. Merci de votre compréhension. Bonne journée.
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réception rapide et conforme, rien à dire sauf très bien.
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J'ai trouvé ce que je cherchais à un prix raisonnable.
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Conforme à l attente souhaité. Bon article et bon prix Entièrement satisfait.
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livraison rapide
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facilité de commande, bon choix, rapide
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Rapide et efficace
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facile de recherche prix attractifs
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Site clair, description détaillée nécessaire pour bien choisir son article (serrure) sans se tromper. Commande traitée et expédiée le jour même, livraison en 48 h. Parfait !
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Tarif imbattable sur les produits commandés. Livraison rapide. Je recommande.
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Efficace et prompt Merci
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Achat facile sur le site, produit en stock. Préparation et envoi très rapide. Livraison par colissimo en 48h. C est parfait. Juste revoir peut être le conditionnement sur dimensionné par rapport à la marchandise expédiée, mais cela est peut être fait pour éviter que l envoi se perde.
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reçu la commande 24h après avoir passé la commande vraiment rapide
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Ma commande correspond parfaitement à ce dont j'avais besoin. Merciiiiiiiiiiiiii.
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Cde conforme, délais rapide, colis bon état
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Après quelques soucis quant à l'état des marchandises livrées, le service litiges de la Sté Bricozor a pris contact avec moi et m'a proposé de remplacer les objets défectueux. Tout ceci dans des délais extrêmement courts.
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Bravo pour la rapidité d'exécution de la commande faite le 4 juin 2021 et livraison le 7 juin 2021 en Colissimo
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Bon prix et livraison rapide.
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Complet
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R A S
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TRES BON PRODUIT
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tout est bien
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L'article est par chance arrivé en bon état compte tenu de son emballage minimaliste et inadapté à la taille de l'article. Aucune protection à part le simple carton d'envoi qui était également trop grand.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je vous remercie de votre commentaire. Je suis navrée pour la difficulté rencontrée avec le conditionnement de votre commande et vais en faire part à ma logistique afin que mes collègues soient plus vigilants. Je vous souhaite une agréable journée
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Colis très bien protégé , envoi très rapide tout ceux qui faut , impec
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Conforme à ma commande
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Parfait livraison plus rapide que prévu
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La livraison a eu lieu 3 semaines plus tard. J'aurais aimé un email pour me prévenir d'un délais de livraison rallongé. Des excuses aurait été les bien venues... Sinon emballage et envoie parfait. Au final j'ai du acheté mes pièces ailleurs car je ne pouvais pas attendrre 3s.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je suis navrée pour le délai, une des références étaient en rupture de stock. Un mail automatique vous est envoyé dans ce cas afin de vous en informer et vous proposer un premier envoi des références disponibles. Peut être a t-il été classé dans vos spams ? Si vous le souhaitez nous pouvons organiser la reprise de la marchandise afin de vous rembourser. Je reste disponible et vous remercie de votre compréhension
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site réactif livraisons rapides sans histoires pour l'instant
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on trouve plein de choses
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très bien, livraison rapide, continuer
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Plus de 72h pour recevoir ma commande et comme par hasard suite à ma réclamation livraison effectuée 24 h après s votre mail m’indiquant que ma commande avait été perdu par la poste qui croire?
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que votre première livraison se soit perdue. En effet, suite à votre réclamation, nous avons repassé une commande en urgence pour que vous soyez livré rapidement afin que vous ne soyez pas laizé suite à ce problème. Une réclamation est actuellement en cours avec Colissimo qui sont encore entrain de chercher votre colis. L’équipe Bricozor reste à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
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Serrure pour grosse porte reçu dans les temps et correspondant à mon attente. Merci
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Livraison rapide et pour la pose je verrais vendredi car je fais un enrobé
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Bien,
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Parfait rapide et conforme
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simple et facile d'utilisation
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Très clair et rapidité de livraison fulgurante
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parfait rapide
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navigation & évolution correcte
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Erreur de livraison toujours aucun retour produit au bout d'une semaine malgré plusieurs appels. Dessus
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je vous présente mes excuses pour le problème rencontré. Je vous informe de l'ouverture d'une réclamation en date du 04/06 afin de faire le nécessaire. Je reviens rapidement vers vous avec une solution satisfaisante. Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une agréable journée
Réponse de A ASignalerToujours la même réponse merci de bien vouloir réellement faire le nécessaire de me renvoyer les bons articles simplement. Merci a vous
Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je vous confirme qu'un colis a été expédié hier afin de remplacer le produit non conforme. Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée
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site très bien, une étoile de moins par rapport à la livraison. votre prestataire n'est pas sérieux vous devriez lui remonter cette info. soit disant je n'étais pas présent pour la première livraison alors que si.
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J'ai découvert bricozor par hasard.
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et très bonne communication
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bpnne navigation ! livraison dans les délais sans problèmes
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pour moi pas de difficultées
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Pour l’achat d’une crémone qui n’est pas si évident que cela, surtout pour les dimensions, je n’ai pas eu de pb et j’ai reçu exactement le modèle qui me fallait rapidement et à éte installé sans problème.
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Plutot bien fait
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Contrat respecté, conforme à mes attentes
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Impeccable
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parfait et rapide
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Tout est dit ! 5 étoiles ....
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super livraison rapide en bonne et du forme
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Super
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pour les produits disponibles , livraison rapide (2 jours ) et conforme a la commande
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Le site propose des produits qui ne sont pas disponibles immédiatement car les fournisseurs sont en rupture. Dans ce cas il devrait retirer les produits indisponibles.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés le retard de livraison. En effet, votre commande du 28/05 à eu 4 jours de retard dans l'expédition. Nous venions de réceptionner la marchandise mais le service logistique a mis plus de temps que prévu pour la mise en stock et l'expédition. Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée et reste disponible.
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Très clair sur le site, article conforme, livraison ultra rapide!
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100% OK par rapport à la commande
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tres bien et rapide
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très bien merci
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Livraison rapide
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Fiable et rapide pour la livraison.
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RAPIDITE ET COMMANDE CONFORME SUPER
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Bonjour tout est ok dommage que la livraison est plus chère que l'achat !!!!
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Le service client ne répond pas aux appels et ne prend pas en compte les mails
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Je ne vois pas d'échange avec notre service client. Cependant, nous avons des grandes difficultés à réceptionner les mails provenants de chez Wanadoo. Je me permets ainsi de vous contacter par mail afin de pouvoir trouver une issue satisfaisante. Je vous souhaite une bonne journée
Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Le numéro de téléphone que vous nous avez transmis est erroné et nous n'avons pas de retour à notre mail. Nous restons disponibles
Réponse de A ASignalerDésolé, effectivement, il y avait une erreur dans le numéro de téléphone. Le bon numéro est le 07 85 85 25 04,il a été corrigé dans les paramètres du compte.Je suis maintenant joignable par téléphone car je n'ai pas d'autre boite mail que wanadoo pour vous répondre. Cdlt,
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bon site choix du materiel prix correct
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Malgré des messages je n'ai toujours pas reçu cet article parti le 2 juin...
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous vous informons que votre colis a subi un incident lors de son transport, il ne pourra donc pas vous être livré à temps. Nous programmons un nouvel envoi ce jour pour une livraison d'un nouveau colis au plus vite. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard et restons à votre disposition.
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très bon service , le port est un peu trop cher ....
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Délai de livraison tenu
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Commande rapidement livrée
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tres bien
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Parfait. Articles reçus en moins de 24h.
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Site ergonomique, commande expédiée rapidement, colis bien emballé et conforme. Bravo
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Livraison hyper-rapide (commande vendredi soir livraison lundi am). Le plus appréciable aura été le service client pour trouver la référence de ma serrure Ferco. Je vous recommande Bricozor.
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Beaucoup de choix, rapidité....
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Produit correspondant à la "promesse", livré sans défaut dans les délais. Parfait !
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Livraison rapide et très bon prix
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Livraison conforme et rapide !
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Le produit est impeccable, mais dans la description, il manquait la longueur du carré. C'est peut être sous entendu dans la description,, mais la vente en ligne s'adresse maintenant à plus de particuliers peu, ou pas, initiés aux subtilités et évidences des pros.
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Commande réussie Merci
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correspond ace que je voulais et reçu très rapidement.je recommande.
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J'avais fait un erreur de commande (paumelles gauche au lieu de droite). J'ai été remboursé par retour de courrier. Bravo Bricozor !
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Service très bien et commande reçu rapidement. Je le recommande.
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Expedition rapide. Seul les fdp sont élevés par rapport à d'autres sites mais sinon le reste nickel.
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