Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'envoi et la conformité des commandes. Les clients saluent le professionnalisme, les prix compétitifs et le bon service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commande reçu très rapidement très content.
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Produits reçus rapidement et conformes à mes attentes. Par la commande reçu en deux colis énormes pour un contenu de taille réduite
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très bien, je commendes
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Très bon outil
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Produit bien reçu, parfaitement conforme à l’annonce et à mes attentes.
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très bon service client. A l'écoute et réactif !
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rien à en redire
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livraison rapide des pièces commandées
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Tout bon, tout parfait. Merci.
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Très bon produit
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livraison très rapide
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Site bien fait, facile pour trouver ce que l'on cherche.
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Parfait, rapide.
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Des difficultés à recevoir un article manquant. Mais finalement reçu plus tôt que prévu.
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Pas sérieux du tout Livraison au bout de 2 mois après plusieurs réclamations avec des réponses mensongères sur les causes du retard Je ne commanderais plus sur ce site que je déconseille à tout le monde.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard, comme beaucoup d'autres fabricants, Inoxa subit de plein fouet les effets de la Covid : tensions et retards sur les matières premières, sur la production et le transport international. Nous faisons tout notre possible pour livrer nos clients le plus rapidement, mais sommes malheureusement dépendants de ces aléas. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.
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RAS, respect des délais et du matériel commandé
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commande , traitement , livraison 5/5
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seul fournisseur trouvé pour ce type de serrure, détails de dimensions complets et commande reçue le lendemain... TOP!
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Gros problème de délai de livraison ( 15 jours) par rapport au 48h annoncée sur le site .
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour cette attente, Comme indiqué sur notre site concernant le produit commandé, il y a un délai de 13 jours ouvrés, puis l’envoi est effectué. Avec toutes nos excuses si vous n'avez pas vu cette information, nous faisons une remonté à nos services pour mettre nos délai en avant. Bonne journée.
Réponse de A ASignalerNon , désolé . au moment de ma commande et tout les jours suivant , le site disait avoir du stock et donnait le nombre en stock ,ainsi que le délai de livraison . si commandé de suite , livraison 3/4 jours après .Même lors de mes 2 appels sur votre service client , que j'ai expliqué a vos conseillés et il y avait aussi (9 produits commandés sur 10 sont livrés en moins de 48H) c'est pour cela que j'ai commandé , sinon j'allais ailleurs. Et comme par hasard , vos modalité de livraison viennent de changer . BONNE JOURNEE.
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C'est la deuxième fois que je commande sur ce site, très fiable. le produit commandé correspond parfaitement, il est bien emballé. Mériterait 5 étoiles. En revanche, DPD, la boite de livraison, n'a pas du tout tenu les délais et le suivi laisse à désirer, 1 étoile. Moyenne 6.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis, nous prenons note de votre commentaire afin de faire une remonté auprès de notre service de transporteur. Avec toutes nos excuses pour l'incident de livraison. Nous restons à votre disposition. Bonne journée.
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Livraison très rapide, j'ai reçu ma commande le lendemain, très satisfait de mon achat. J'ai déjà acheter chez ce marchand et jamais déçu.
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très bien,bien explicite.
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2 produits dispos à la commande, 1 seul livré rapidement, l'autre un mois et demi après suite à nombreuses relances et nouveaux délais non tenus. Par contre, règlement encaissé du début. Très très limite commercialement et légalement...
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour cette attente, nous avons eu une grosse rupture sur le produit expédié le 01/06. Concernant votre paiement, il a été fait 10 jours après le passage de votre commande car ce sont nos conditions de ventes générales. Afin de pallier cet incident, nous vous offrons un bon d'achat de 10€ valable un an et visible dans votre espace client Bricozor. Avec toutes nos excuses. Merci de votre compréhension.
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre geste commercial. La seule question: dois-je vous faire confiance lors d'une prochaine commande...? Slts JY JEROME
Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je comprends vos réserves suite aux difficultés rencontrées et nous en sommes navrés. Bien heureusement l'immense majorité de nos commandes se passent sans encombres. Nous avons à coeur de satisfaire nos clients et prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service. Je reste disponible pour toute information supplémentaire et vous souhaite une agréable journée
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Navigation simple et claire. Choix important. Facilité pour passer la commande et connaître les frais de port. Tarifs corrects et compétitif et livraison rapide.
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Le site est bien fait , mais les stocks produits ne sont pas à jour : produit disponible avec livraison en 5 jours sur le site . Constat après renseignements ne voyant rien : rupture de stock . Idem pour les 2° produit. et sur un 3° aussi . les prix sont très attractifs mais le manque de sérieux et de professionnalisme dans la tenue du stock gâche tout . Dommage.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et cet incident, comme beaucoup d'autres fabricants, Outifrance subit de plein fouet les effets de la Covid : tensions et retards sur les matières premières, sur la production et le transport international. Nous faisons tout notre possible pour livrer nos clients le plus rapidement en essayant de respecter les délais indiqués, mais sommes malheureusement dépendants de ces aléas. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.
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commande expédiée le 1er juin et toujours rien reçu !!! aucun suivi. première commande je suis très décue et je n'obtiens aucune réponse.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce retard, ce ne sont pas nos habitudes. Notre service nous indique qu'il y a eu un soucis au niveau du tri chez le transporteur ce qui a engendré du retard dans les livraisons, Cette situation s'est régularisée et la livraison aura lieu fin de semaine prochaine au plus tard, Avec toutes nos excuses, nous vous remercions pour votre compréhension. En vous souhaitant une bonne journée.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse, mais pourquoi dois je attendre encore plus d'une semaine pour etre livrée ? lorsque j'ai passé ma commande le 31 mai il était indiqué livraison le 2 juin, je ne comprends pourquoi un tel délai aujourd'hui ?
Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Le colis a subi une erreur de tri, il a été acheminé vers une autre agence que celle qui dessert votre secteur. Chronopost fait le nécessaire pour vous livrer. Je vous informe que je procède au remboursement des frais de port de votre commande afin de nous excuser du problème rencontré. Je vous souhaite une bonne journée
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On ne met pas en vente un produit que l'on à pas en stock. Un mois pour fournir un coude de plomberie, inadmissible.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard, le fabricant subit de plein fouet les effets de la Covid : tensions et retards sur les matières premières, sur la production et le transport international. Nous faisons tout notre possible pour livrer nos clients le plus rapidement, mais sommes malheureusement dépendants de ces aléas. Nous comprenons votre mécontentement et nous procédons ce jour au remboursement de vos frais de port afin de pallier le retard. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.
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Très bien pour ma part Réactif quand il y a un problème Avec des livraison très rapide
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Une mascarade livraison catastrophique un sav en grosse difficulté bref à éviter
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard, le fabricant subit de plein fouet les effets de la Covid : tensions et retards sur les matières premières, sur la production et le transport international. Nous faisons tout notre possible pour livrer nos clients le plus rapidement, mais sommes malheureusement dépendants de ces aléas. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.
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Du choix, des tarifs et un service de livraison hyper rapide. Parfait ! je recommande !
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Tout ok
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Très bonnes explications et vidéos afin de rechercher le produit adéquat. Livraison rapide.
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Delais de livraison très efficaces. Matériel correspond à ma demande.
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très bon cylindre esthétique, fonctionnel, c'est la classe j'aurais dû découvrir ce modèle plus tôt.
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Très rapide et conforme au produit commandé.
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prix correct et livraison ok
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Très satisfaite
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J'ai très vite trouver ce que j'avais besoin. La commande a été bien enregistré. Au top.
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Très bien. Livraison rapide et prix compétitif.
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Parfait !
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pas cher et rapide, niquel!!
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J'ai eu un problème avec la livraison, au premier appel, ils m'ont renvoyé un autre produit. SAV parfait.
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Manque de précision de la part du prestataire de livraison
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour Christian, tout d'abord, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée. Que voulez vous dire par "Manque de précision de la part du prestataire de livraison" Merci de votre aide.
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Service client au top. La Poste avait fait une erreur. Bricozor l'a réparée...
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Trés Bien
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Rapidité de livraison
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parfait
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Très satisfait. Reçu le lendemain du jour de la commande : en moins de 24 h ! Emballage très sérieux, le produit semble de bonne qualité.
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J'ai trouvé chez Bricozor la crémone pour une porte fenêtre de 30 ans que je ne trouvai nulle part ! Et en plus livraison en 24h, crémone filmée sur une planche en boi pour qu'elle soit parfaitement protégée ! Merci, super service !
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Très bon site et très commerciale.
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Livraison très rapide. Mais taille du carton d’emballage disproportionné par rapport à la pièce commandée!
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parfait
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Remboursement d'une pièce pour recommandé les bonnes rapidités efficacités. Bon matariel. Top. Merci
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Livraison rapide et bonne information.
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Commande facile à valider. Suivi et livraison rapides. Le seul petit défaut, les kits fixations étaient en vrac dans le colis car il n'y avait pas de papier ou autre pour caler l'ensemble.
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site ou je trouve en général ce que je recherche
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Pièce difficile à trouver sur les différents sites de pièces détachées
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Conforme et rapide
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La commande montrait l’image de la charnière or je n’ai pas reçu une partie et la charnière commandée est donc inutilisable.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour Yves, tout d'abord, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée. Aussi, nos photos ne sont pas contractuelles et le texte décrit en principe ce qui est livré. Le contenu du colis précise lui ce qui est livré "Livrée à la pièce, sans embase, ni cache-bras, ni cache-boitier" Je vous ai envoyé un message à ce sujet avec une bonne surprise ! Merci de votre compréhension et belle journée !
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La panoplie offerte est vaste, il y a du choix, à des prix abordables.
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Commande de coulisse pour tiroir, parfaite, délai de livraison 48h, excellent
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livraison rapide.Produit de qualité et conforme au descriptif
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Livraison rapide, conforme à ma commande.
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J'ai trouvé rapidement ce que je voulais. Le prix est correct. La livraison rapide.
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Les produits reçus ne correspondent qu’en partie à la commande faite !!
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Je ne vois pas d'échange avec notre service client pour résoudre le problème rencontré. Je me permets ainsi de vous contacter par mail afin de pouvoir trouver une issue satisfaisante à ce problème de livraison. Je vous souhaite une bonne journée
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J’ai pu trouver tout les pièces dont j’avais besoins avec un stock ! Qualité au rdv avec un délai de livraison conforme Première achat sur le site Je n’hésiterai pas à recommander !!!
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J'ai commandé à Bricozor.com plusieurs produits le 1° avril 2021. J'en ai reçu une partie quelques jours après puis, plus rien. Au bout d'un mois, j'ai envoyé plusieurs courriels qui sont restés sans réponse. J'ai tenté d'appeler le service réclamations qui est, malheureusement, toujours occupé. Au bout de deux mois, j'ai enfin reçu le dernier produit commandé alors que je n'en avais plus besoin, m'étant approvisionné ailleurs. Des délais d'attente aussi longs sont anormaux et doivent être pris en compte avec sérieux par l'entreprise pour conserver sa clientèle. Or, je n'ai reçu ni coup de fil ni courriel m'expliquant ce retard et m'invitant, par exemple, à patienter quelques semaines de plus ou me proposant un remboursement. Je souhaite que mon expérience soit un cas isolé mais je ne peux pas recommander d'acheter sur le site de Bricozor.com. Désolé.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour Philippe Tout d'abord, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée. Malheureusement certains de nos fournisseurs subissent de plein fouet la crise mondiale et leurs délais d'approvisionnement ne sont pas toujours connus à l'avance; Ce qui a été le cas pour votre commande. par ailleurs, nous ne réceptionnons pas les mails wanadoo (chose inexpliquée par le serveur orange :-() Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une belle journée !
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Délais rapide emballage soigné
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Produit conforme et livraison très rapide (commande passée un jour à 12h00, livrée 24 heures après)
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Même en envoyant des photos de la pièce (crémone de porte fenêtre) et des dimensions demandées rien ne correspond. Frais de livraison élevés.impossible d’aller chercher le matériel alors que j’habite la même agglomération … pour le retour idem pas de possibilité de retour en main propre sauf si accord au fil mais dans ce cas il faut avoir la chance de les avoirs ce que j’ai pas eu. Dans mon cas 35€ de retour via chronopost… alors que je suis à moins de 10 km. Bref je ne recommande pas sauf à être sûr et certain de votre besoin.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Je vois que des échanges ont eu lieu afin de solutionner le souci rencontré. Je remarque qu'une nouvelle commande a été passée afin que vous ayez la bonne serrure tout en vous offrant les frais de port. L'équipe Bricozor vous souhaite une belle journée
Réponse de A ASignalerEffectivement des échanges ont eu lieu mais il reste le problème des gaches’que j’ai signalé par mail ce midi
Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous faisons le nécessaire et nous reviendrons vers vous rapidement. Nous restons à votre disposition. Bonne journée.
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Je n'ai pas été prévenue que je serai livrée en 2 fois. Autrement, produits correspondant à mon attente
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Date de livraison non respecter et reporter plus d'un mois après....
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour tous ces désagréments. En effet, notre fournisseur se situe en Allemagne et a rencontré des soucis sur ses délais de fabrication. Nous tentons de trouver une solution face à ce changement pour pouvoir nous améliorer et de satisfaire au mieux nos clients. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
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super site
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Très satisfait de Bricozor, je recommande le site très sérieux.
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.....
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Pas reçu la bonne pièce dans les temps.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette attente et cet incident, nous vous informons que votre réclamation est en cours de traitement pour nouvel envoi. Dès que nous aurons un retour, nous reviendrons vers vous pas mail. Merci de votre compréhension. Bonne journée.
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Très bien, réponse et livraison rapide très bonne prise en charge par bricozor pour ma demande.
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livraison très rapide super
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Super rapide
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rien a dire pour le materiel de bricozor par contre la livraison colissimo comme d habitude n 'est pas respecte par la poste ce serait bien si on pouvez recevoir nos commandes dans un point relais qui sont beaucoup plus respectueux des delais
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Site clair et pratique, prix très compétitif
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livraison rapide
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Rapidité de livraison et respect des délais annoncés
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agraphes arrivées cette fois en parfait état. très bien!
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Produits de qualité et à des prix raisonnables. Contact téléphonique avec le site. Très professionnel et courtois.
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Le site est facile d'utilisation, le design très agréable.
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conforme à la description
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Produits conformes, livraison impeccable et rapide. Top
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Matériel de qualité et livré dans les délais. Un sans faute !
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Rapide et efficace dans le traitement des commandes, ce n'est pas la première en ce qui me concerne
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Très bien, service impeccable. Je recommande !
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Envoi rapide et produit conforme
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Livraison, en point relai, rapide. parfait rien à redire.
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rapidité de la livraison et accueil tout à fait satisfaisant.
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Bon produit ivraison rapide
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Conforme à mes attentes
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Service pro dans son ensemble : on sent la puissance de feu et la vraie volonté de faire le métier. Très satisfaisant.
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produit comforme a l'attente , livraison un peut longue
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....
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Rapide et compétitif
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Avis affichés par ordre chronologique