Avis clients de bricozor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien positionné sur les prix, très bon service

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, choix complet et service client très efficace

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu il y ait eu un article cassé lors de la livraison. Site très implicite et enseigne sérieuse

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  problème de livraison produit manquant renvoyer dans 3 jours bravo

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• 5 / 5

  

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  Très bon relationnel service clients

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• 2 / 5

  

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  2 mois pour recevoir le produit, pourtant inscrit en stock sur le site. Aucun message d'information de la part de bricozor. .. ... Et un jour le transporteur chez moi... une chance qu'il y avait quelqu'un pour réceptionner.

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour tous ces désagréments. En effet, notre fabricant a subit de nombreux retard dans sa production nous impactant de plein fouet pour votre livraison Nous avons rallonger les délais pour faire face à ce changement et pour pouvoir un délai plus fiable. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.

• 4 / 5

  

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  très bien en ce qui concerne les produits mais frais d'envoi un peu élevés

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• 5 / 5

  

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  conforme et rapide....super!

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• 5 / 5

  

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  livraison impeccable

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  ma commande n'a pas été livrée dans les délais annoncés de plus La Poste a égaré le colis d'où un retard d'une semaine...

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard, effectivement votre commande a été expédiée en 24H. Nous prenons note de votre commentaires afin d'améliorer nos services de transports. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Franchement impeccable, carton en bon état et bidon bien calé, livré en temps et en heures!!

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit et vendeur sérieux la livraison vraiment rapide

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• 5 / 5

  

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  Réactif en cas de problème, au top.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le site est simple à utiliser, la livraison est rapide mais la qualité de leur produits est déplorable. Pour avoir fait l'expérience plusieurs fois, sait-on jamais, un produit défectueux ça peut arriver. Et finalement non, je ne recommande pas et je ne tenterai plus jamais.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée que le produit que vous avez commandé ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Afin de nous excuser nous vous avons rembourser l'intégralité de votre commande. Toutefois, je ne vois pas d'autre commande de votre part sur notre site internet ayant pu vous donner insatisfaction. N'hésitez pas à nous communiquer les numéros de celles-ci afin de voir ce que nous pouvons faire. Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée

• 5 / 5

  

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  Commande facile, rapide et efficace. L' expédition est aussi très rapide. C'est très agréable et professionnel. Bravo à vous.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Expédition annoncée à 10 jours, mais effectuée à 14 jours (dont 10 jours ouvrés), réception à 19 jours (14 jours ouvrés).

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous rencontrons actuellement un peu de retard sur les délais de livraison mais nous faisons le maximum pour assurer les livraisons. Afin de pallier cela, nous vous offrons un bon d'achat de 15,00€ valable un an. Nous restons à votre disposition. Bonne journée.

• 3 / 5

  

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  Satisfait

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• 3 / 5

  

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  Le problème a été solutionné par l’envoi des boutons manquants

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• 5 / 5

  

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  Bon site. Livraison très rapide. Merci au service client pour leurs conseils !

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour passer la commande, respect du délai de livraison, très bien dans l'ensemble

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• 5 / 5

  

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  Article de qualité. Livraison rapide et soignée. A utiliser sans modération.

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• 1 / 5

  

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  terminé Bricozor! 1) une partie de la commande était justifiée par la réception d'articles reçus lors de la précédente commande, et dont je n'ai eu aucun usage car non appropriés pour être utilisés en complément d'autres articles, de la même commande, bien qu'ils fussent identifiés par Bricozor comme étant appropriés. 2) dans le process de commande, le prix à régler s'affiche sur le dernier écran, celui de la saisie des codes de carte bancaire, sans aucun détail, alors qu'il est différent , plus élevé of course! de celui affiché à l'écran précédent qui a lui la prétention affichée d'être récapitulatif de la commande! L'arnaque est que les frais de ports réels pris en compte sont bien affichés dans le récapitulatif de la commande, sauf que le total qui les prend en compte dans le récapitulatif est faux et seulement corrigé au dernier écran au moment de la saisie des codes. 3) Les article reçus étaient libres dans un carton surdimensionné. Si le but était de prouver la solidité du "made in Germany", pari réussi pour Bricozor!

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous comprenons votre mécontentement et nous pouvons vous proposer la reprise à nos frais de la commande qui ne vous convient pas pour remboursement.. Le prix de votre commande est affiché dans votre panier et se modifie à la fin suivant le transport utilisé. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition afin de trouver une solution avec vous. Merci d'avance pour votre retour.

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  Bonjour, votre réponse mérite une réponse de ma part. les articles qui me restent entre les mains sont de peu de valeur, donc je laisse. En revanche, faîtes apporter plus de soin au conditionnement des paquets. Quant au ttc qui s'affiche seulement au moment de la saisie des codes de carte, c'est inadmissible. J'aurai des commandes à passer prochainement; je repasserai par Bricozor... jusqu'au dernier écran. Si le process est inchangé, je passe chez un autre fournisseur. salutations, GB

  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons demandé à l'équipe informatique de faire la modification. Dorénavant vous avez sur la fiche produit la possibilité de cliquer sur un curseur à coté du prix pour choisir si vous souhaitez voir le prix affiché enTTC ou en HT et votre panier vous indiquera le prix TTC et HT, l'un en-dessous de l'autre pour qu'il n'y ait plus de malentendu. Nous vous souhaitons une belle journée

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• 5 / 5

  

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  Large choix de produits - Bon rapport qualité/prix - Livraison rapide et sans problème

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• 4 / 5

  

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  Bricozor site sérieux, juste j’ai reçu les malettes pleines de poussières.

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• 5 / 5

  

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  livraison bien dans les temps par colissimo , avec 4 mails pour suivre l'opération!! mais petit problème avec l'objet: cf suite

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  site clair et pratique.

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• 4 / 5

  

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  Bon site, bon rapport qualité et prix.

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• 4 / 5

  

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  Peut être que vos descriptif ne sont pas assez explicites j'attendais des crochets en acier inox et ils sont en plastiques.

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif

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• 4 / 5

  

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  Jaime la rapidité de l'envoi

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• 5 / 5

  

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  Parfait intuitif

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• 5 / 5

  

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  Bonne documentation pour bien faire son choix. Délais de livraison très corrects, emballage soigné. Peu un bémol sur le prix de la livraison quand même un peu élevé.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bon rapport qualité prix

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• 2 / 5

  

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  L'entreprise semble sérieuse, mais la livraison est inacceptable. Prévu dans un point Relais Colis prête de chez moi, finalement pris en charge par TNT qui l'a laissé dans un point Mondial Relay à 15 km, et n'a même pas envoyé de mail ou de sms pour me tenir au courant. Il faut changer d'urgence de service de livraison.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée des difficultés rencontrées avec notre transporteur. Je fais immédiatement une remontée au service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Je vois que vous avez réceptionné le colis, je suis ravie que ce problème ait trouvé une issue satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter en cas de difficulté nous ferons le nécessaire. Je vous souhaite une bonne journée

• 4 / 5

  

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  Livre en temps et à l heure

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• 5 / 5

  

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  Très fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Je cherchais une serrure pour une fenêtre de30 ans et trouvé mon produit facilement

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• 5 / 5

  

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  Très belle qualité...merci beaucoup. Parfaitement adaptée à ma porte

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• 5 / 5

  

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  RAS Produit au top Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bricozor sont au top , commande suivi, réactivité . Bravo !

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• 5 / 5

  

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  Article rapidement trouvé et a un prix très correct. Envoi rapide et bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  tout c'est bien passer

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Commande bien passée et pièces reçues rapidement.. rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de ce site que je recommande,

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  J’ai reçu ma commande, y a pas de problème. Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Confirme à mon attente

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis envoi rapide ; juste je n,ai pas trouvé les références correspondantes j'ai quand même tenté mais pas de chance;

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• 4 / 5

  

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  S O...

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison impeccable. Produit de bonne qualité mais un peu cher pour un site internet. Emballage déplorable dans un simple carton sans rien à l intérieur permettant de caler un produit aussi lourd......heureusement très solide. Même le commerçant du point relais m a fait remarquer cet emballage minable.

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous donne entière satisfaction. Nous comprenons votre étonnement lors de la réception du colis. Nous avons longtemps étudié la question de l'emballage dans le but de réduire nos coûts et notre émission de CO2. Depuis plusieurs mois, nous disposons de cartons à base unique dont le volume augmente en fonction du contenu. Ces nouveaux emballages nous permettent de faire des économies aussi bien sur le plan économique qu'écologique. Merci de votre compréhension.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la livraison satisfaction du resultat

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe, bon accueil et très professionnel

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  Totalement satisfaite. Facilité de navigation. Délai de livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Trebien explique sur le site pour moi

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• 3 / 5

  

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  Très bon site, manque parfois d'explications sur certains articles

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous donne entière satisfaction. N'hésitez pas à contacter notre équipe technique qui reste disponible si vous souhaitez des conseils sur des produits. Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée

• 5 / 5

  

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  Parfait produit conforme et grande rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  site bien fait et bien référencé. Service conseil à l'écoute et efficace

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• 1 / 5

  

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  nous attendons un renvoie de colis dans un etat excellent au vu de ce que nous avons recu et renvoyé

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Je vois qu'il y a eu des échanges avec notre service et qu'un nouvel envoi a été ordonné. Je vous en souhaite une bonne réception,

• 5 / 5

  

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  livraison livrée au mauvais endroit demande livraison en point relais recu chez un garagiste que je connait qui n est pas un point relais

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très bien achalandé. Prix corrects. Livraison rapide. Merci.

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• 1 / 5

  

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  Pas de eéponse aux appels téléphoniques, réponses aux mails tardives et aléatoires, erreur de livraision, erreur de stock.

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Je vois que des échanges sont en cours afin de solutionner le souci rencontré. Le service client revient vers vous au plus vite afin de trouver une issue satisfaisante à ce problème de livraison. L'équipe Bricozor vous souhaite une belle journée

• 4 / 5

  

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  J ai rencontré quelques difficultés au départ pour la commande à cause du paiement en ligne, le site devait avoir un probleme, mais ensuite tout c'est très bien passé. délai et état du colis satisfaisant et correct.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  rapide, bien emballer, je n'est pas compris j'ai été rembourser des tringles pour tiroir merci, mais pourquoi ???

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  Bonjour, Nous sommes ravis que votre commande ait pu vous donner satisfaction. Les tringles vous ont été remboursé afin de nous excuser suite au délai de livraison rallongé. En vous souhaitant une belle journée

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, merci du geste mais je ne les ai pas reçu cordialement

  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Effectivement, le fournisseur ne fait plus cette référence. C'est pourquoi, nous avons remboursé le produit et nous vous avons édité un bon d'achat disponible 1 an via votre espace client pour nous excuser du délai et de ce contretemps. En vous souhaitant une belle journée

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  Livraison correcte mais délais un peu longs

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  Parfait :)

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  très bon site

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  Livraison très rapide

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  Livraison rapide, emballage soigné

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  BON PRODUIT

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  Relation client de qualité.

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  Commande reçu rapidement. Produit conforme

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  Sans commentaires

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour tous ces désagréments. En effet, notre fournisseur a mis bien plus de temps à vous livrer que d'habitude. Une remonté a été faite au service achat lors de votre passage de commande et vous a prévenu rapidement de ce retard afin de connaitre votre choix, si vous souhaitiez le maintien ou l'annulation. Je vois que vous avez réceptionné le colis, je suis ravie que ce problème ait trouvé une issue satisfaisante. Un geste commercial a été fait afin de nous excuser de la gêne occasionnée. Bonne journée

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  Très satisfait en terme de délai, commande jour j après midi reçu j 1 matin. Produit correspondant au descriptif

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  Le site est clair et bien fait. Les données correspondent au produit livré.

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  très fonctionnel

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  Je recommande votre site a 100%

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  tres bien

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  excelent

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  Clair, facile à utiliser.

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  Très bon site, sérieux, rapide ,plusieurs commandes faites et aucun soucis avec ce commercant.

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  Plutôt simple.

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  très bien, bon service, je recommande

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  Très bien, service attentif. Je recommande !

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  satisfaisant sur tous les points

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  bien dans l'ensemble, mais j'aurais souhaité plus d'informations de la part de Bricozor quant au suivi de ma livraison

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie de votre commentaire. En effet, nous utilisons les services de Chronopost pour ces produits que très récemment et le suivi colis ne se mettait pas toujours à jour, j'en suis navrée. Le problème est aujourd'hui résolu. En espérant que votre commande vous a apporté satisfaction je vous souhaite une agréable journée

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  Merci pour votre réponse et votre réactivité, je vous confirme que ma commande me donne parfaitement satisfaction, je n'ai pas manqué de le notifier sur un précédent site qui m'a demandé mon avis. Cordialement

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  Livraison super rapide, très satisfait.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 09/05/2021 par A A. *

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  Je ne suis pas du tout satisfaite de mon achat non pas pour les articles mais concernant la livraison. Un mois plus tard n’aillant toujours pas de nouvelle lors d’une commande passée, j’ai décidée d’envoyer un mail. Heureusement finalement car sinon je n’aurais toujours pas mes articles!!! Ce n’es pas normal, de demander alors que normalement cela ce fait automatiquement. Je n’es donc pas été livré sous 6-7 jours comme c’était stipulé !!!

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée des difficultés rencontrées avec votre commande. Afin de nous excuser de la gêne occasionnée, nous vous avons rembourser les frais de port. N'hésitez pas à nous contacter en cas de difficulté nous ferons le nécessaire. Je vous souhaite une bonne journée

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