Bultex est appréciée pour la qualité de ses produits, offrant confort et satisfaction, avec un service client réactif et une commande fluide. Les clients notent des nuits réparatrices et un bon rapport qualité-prix.
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Severine J.
8 août 2025
Avis vérifiéBonjour Je n ais Jamais reçu ma commande Même après plusieurs relancé par mail, même pas téléphone
Réponse de bultex.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir des réponses. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous encourageons à nous contacter directement via le formulaire de contact sur le site afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Cordialement. L’équipe bultex.fr
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Lionel L.
8 août 2025
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RAS très sérieux
Réponse de bultex.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et votre confiance envers Bultex. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que vous avez eu une expérience agréable avec notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe bultex.fr
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Jean-Marc V.
8 août 2025
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Commande livraison parfaites pour un produit de qualité
Réponse de bultex.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d’exceller. Cordialement. L’équipe bultex.fr
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Christopher D.
8 août 2025
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Commande sur le site réalisée sans soucis. Information sur le suivi de la commande et la livraison peut être améliorée. Produit très bien protégé à réception.
Réponse de bultex.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre expérience de commande se soit bien déroulée et que votre produit soit arrivé en parfait état. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le suivi de la commande et de la livraison. Sachez que nous travaillons activement à l'amélioration de l'expérience après achat, et des optimisations seront mises en place dès la rentrée. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer. L'équipe Bultex.fr
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Herve A.
5 août 2025
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Parfait Buktex s est organisé 2mois avant la commande pour me ligrer l après midi de mon emménagement.Hot line BULTEX très performante.Aussi bien sur l accueil que sur les renseignements.On peut ainsi dormir tranquille.Merci BULTEX
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Yunyun F.
5 août 2025
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le site est bien fait. Mais 0 reponse à mes demandes de contact par le site au service client. J'ai dû les appeler.
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Bertrand F.
5 août 2025
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Livraison pitoyable des produits ! Protections déchirées, produits salis et livraison pas de portes avec une commande à l'étage. Inadmissible pour ce niveau de prix !!!
Réponse de bultex.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Il semblerait que notre transporteur n'ait pas pris le soin nécessaire lors de la manipulation de votre commande, ce qui ne correspond absolument pas à la qualité que nous souhaitons vous offrir. Sachez que nous sommes activement en quête de solutions pour résoudre ce problème avec notre transporteur. Nous sommes conscients de l'importance de la livraison de nos produits en parfait état et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Afin de trouver une solution rapide et adaptée à votre situation spécifique, nous vous invitons à maintenir le contact avec notre Service Client. Nos équipes sont à votre entière disposition pour vous accompagner et trouver la meilleure issue possible. Bien cordialement, L'équipe Bultex
Réponse de Bertrand F.
Bonjour, Merci pour votre retour, j'attends maintenant le geste commercial adapté à cette situation. Bonne journée Bertrand FROGET
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Gilles L.
5 août 2025
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Première livraison décalée suite à l'info donnée par Geodis comme quoi le sommier était endommagé. Seconde livraison effectuée... avec ce même sommier endommagé et donc réception des autres colis et Regus de ce dernier. Et ensuite aucune info ni de Geodis ni de Bultex. En revanche un prélèvement qui a toujours lieu. J'ai relancé plusieurs fois sur votre site ... sans le moindre retour. J'ai également relancé au moins 3 fois par téléphone. Accueil très correct/ agréable mais sans effet. Sauf apparemment suite à mon 3 ou 4ème appel. Pour information j'avais choisi une livraison "rapide" et donc sans reprise ... pour gagner du temps ! Resultat: après 1 mois je suis toujours en attente de mon sommier !! Comment vous dire ... je ne pense pas recommander de passer chez Bultex pour acheter son lit ...
Réponse de bultex.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous traversons actuellement une période de difficultés logistiques indépendantes de notre volonté, ce qui a malheureusement un impact sur nos délais de livraison. Nous tenons à préciser que ces problèmes ne reflètent en aucun cas la qualité de service que nous nous engageons à offrir. Nous comprenons tout à fait la frustration et le désagrément que cela a pu occasionner. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ces problématiques de livraison dans les plus brefs délais. Nos équipes travaillent sans relâche, en étroite collaboration avec nos partenaires, afin d'améliorer la situation et de minimiser l'impact sur nos clients. Afin de trouver une solution rapide et adaptée à votre situation spécifique, nous vous invitons à maintenir le contact avec notre Service Client. Ils sont à votre entière disposition pour vous accompagner et trouver la meilleure issue possible.
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A. B.
5 août 2025
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Bon produit ! Délai de la livraison respectée ! Suivi excellent ! Livreur aimable et serviable !
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Romain C.
5 août 2025
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Le site est bien par contre les conditions de livraison ne sont pas super, le produit est arrivé troué je lai donc refusé on m'en a renvoyer un autre mais pendant 2 semaines je ne savais pas se qui aller ce passer donc manque de communication et surtout pour la deuxième livraison l'emballage ete très très sale (voir noir)
Réponse de bultex.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et l'état de l'emballage. Votre expérience est précieuse pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Soyez assuré que nous travaillons à l'amélioration de nos processus pour éviter de telles situations à l'avenir. Cordialement, L'équipe Bultex
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Jacques S.
3 août 2025
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Problème de livraison, l'entreprise qui livre ne prend pas vraiment soin des colis, d’où le retour pour échange.
Réponse de bultex.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il semblerait que notre transporteur n'ait pas pris le soin nécessaire lors de la manipulation de votre commande, ce qui ne correspond absolument pas à la qualité que nous souhaitons vous offrir. Nous sommes conscients de l'importance de la livraison de nos produits en parfait état et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement, L'équipe Bultex
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P. L.
3 août 2025
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OK....
Réponse de bultex.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Un simple "OK" avec une note de 5/5 est un témoignage précieux qui nous motive à continuer d'offrir des produits et services de qualité. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Bultex. Votre retour est très important pour nous, et nous restons à votre écoute pour toute autre remarque. Cordialement, L’équipe Bultex
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Joel F.
3 août 2025
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Bonne ensemble
Réponse de bultex.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos produits ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Bultex. Votre avis nous encourage à continuer à offrir des solutions de qualité à nos clients. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches. Bien cordialement, L'équipe Bultex
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Eric G.
3 août 2025
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Une commande effectuée début mai pour anticiper une livraison programmée mi juin. Une livraison qui arrive avec 10 jours de retard fin juin…avec un emballage endommagé et un matelas taché. Retour chez Bultex. 4 semaines supplémentaires pour être livré d’un nouveau matelas, à cause d’un changement de système de gestion de la logistique. Je suis fan de la marque. Et très déçu du service, malgré l’amabilité et la disponibilité de l’équipe commerciale.
Réponse de bultex.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception face aux retards de livraison et aux problèmes d'emballage. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre logistique et éviter de telles situations à l'avenir. Nous vous remercions également pour vos commentaires positifs sur notre équipe Service Clients, votre satisfaction est importante pour nous. Nous espérons regagner votre confiance prochainement. Cordialement, L'équipe Bultex
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Noël L.
3 août 2025
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Très bon niveau de service (site clair, informations complètes tant au niveau de la commande que de la livraison) : je suis un client heureux !
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Laure B.
29 juil. 2025
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Le matelas correspond à ce que je recherchais. La description du site spécifiait un accueil moelleux et soutien ferme et c'est le cas donc je suis contente
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Patrick F.
29 juil. 2025
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Clair et service information réactif
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Monique B.
29 juil. 2025
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Navigation correcte
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Nathalie A.
29 juil. 2025
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Bon site
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Mathilde L.
29 juil. 2025
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Paiement pour livraison et REPRISE de l'ancien ( en sus ) . Livraison sans reprise . Réclamation faite sans action de leur part après 1 mois . Le locataire de mon petit appartement a du rester avec cet encombrant pendant 1 moi
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