Evaluations clients
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Remboursement rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Sinistre traité avec efficacité
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN R.
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Traitement remarquable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Parfait bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G.
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très rapide
Avis du , suite à une expérience du par RICH S.
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Service déplorable, aucune info de l'avancement du dossier ne nous est donnée par écrit ou mail et c'est la croix et la bannière pour avoir quelqu'un au téléphone. On laisse un message puis le conseiller nous rappelle quand il a le temps sauf qu'à ce moment là on n'est pas forcément disponible parce qu'on a aussi un travail en fait, donc 90% du temps cela se fait par message interposé. 7 mois pour solder le dossier et heureusement que je rappelle encore il y a quelques jours car mon dossier avait été clôturé sans me me prévenir alors que j'attendais le remboursement de ma franchise. Si je ne m'en étais pas soucié j'aurais pu attendre indéfiniment rien ne se serait passé alors même que 1 mois avant j'avais un message de ma gestionnaire me confirmant que le dossier suivait son cours. Bref.... je suis très mécontent. Pas moins cher qu'ailleurs, pas à l'écoute et pas au niveau de service attendu pour le prix payé.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M.
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De très bons contacts téléphoniques. Le dossier a un peu traîné avec l'expert mandaté. Dommage pour moide ne pas Avoir eu presque pendant 2 mois de véhicule mis à ma disposition en tenant compte du fait que j'étais "victime " dans ce sinistre
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.
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Enregistement rapide du sinistre avec processus de règlement simple et clair. Règlement d'un acompte sur devis rapide. Point négatif : Difficultes à joindre la gestionnaire du sinistre. Obligation de la rappeler plusieurs fois avant d'aboutir à un echange. Retard dans la finalisation du dossier
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL O.
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Le Traitement, c est bien passé, la conseillère à été agréable et à l'écoute. C'est dommage pour les démarches informatiques, trop compliqué, trop long. Manque de conseillère de proximité pour faciliter et accompagner les démarches administratives. Surtout pendant les périodes de détresse !!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.
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conseillere très à l'écoute et très réactive.
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE T.
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Excellent contact qui a bien compris la situation et s'est avéré très réactif ! Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE E.
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Traitement rapide du dossier. Cependant, j'ai eu deux interlocuteurs différents et cela m' a un peu déstabiliser. L'expertise s'est aussi très bien déroulé avec une bonne écoute.
Avis du , suite à une expérience du par WILLY F.
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rapide et efficace par tel
Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.
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Reconnaissance au personnel C A erquy Insatisfaction totale Pacifi Ça Qui réitére l'erreur de départ un an plus tard malgrè nouvelle intérrogation Attente de 4 mois pour prendre position' si nous faisions de même avec nos cotisations
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.
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Traitement rapide du dossier
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.
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Prise en charge rapide efficace en tenant compte de ma problématique de maman solo
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Bonne prise en charge du dossier, rapide ,très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE A.
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beaucoup de mails et d'explications, beaucoup de temps passé, mais au final indemnisation .merci pour tout .
Avis du , suite à une expérience du par MARION M.
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Sincèrement je suis très content de la rapidité que vous avez traité mon sinistre et je vous en remercie. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par KARL J.
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Réactivité, professionnalisme, empathie et patience dans les explications
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE B.
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Très bon accueil au téléphone, une bonne prise en charge avec le sourire .
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.
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Malgré 2 appels téléphoniques pour s'assurer des conditions de remboursement à aucun moment on ne m'a précisé qu'il fallait fournir une facture de 500€. (valeur estimée du préjudice).
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE D.
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Bonjour , cela s'est très mal passé . J'ai été très déçu du comportement de l'interlocuteur . Je suis tout risque et j'ai dû payer une partie . C'est inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
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Le service PACIFICA du crédit agricole a très bien suivi le dossier sinistre et l'expert a été très attentif, explicite et compétent sur ce dossier
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE R.
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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Remboursement rapide et efficace. Pleinement satisfaite de vos services
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
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Aucune indemnisation malgré la lettre de responsabilité de mon locataire.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.
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Dossier traité rapidement et dialogue très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Super rapide et efficace. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE P.
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rapidite, efficacite et prise en charge a 100%
Avis du , suite à une expérience du par HERVE T.
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Je donne cette note pas pour PACIFICA ASSURANCES mais pour l'expert qui a été mandate (BCA EXPERTISE et avec lequel nous sommes reste en conflit jusqu'à ce jour (presque 1 an apres le sinistre.. J'ai fait intervenir une contre expertise pour cela et enfin grâce à l'un de vos agent très compétant le problème vient d'être résolu. Pour cela merci à l'assurance mais pas à l'expert.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.
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La personne qui avait en charge mon dossier l'a traité avec efficacité, rapidité et professionalisme. Elle a répondu à chacune de mes interrogations
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
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Très bien pour la mise en service de ma déclaration de sinistre,bon suivi avec le carrossier
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Un accident est si vite arrivé ! Dans les instants qui suivent nous sommes désemparés. Après plusieurs minutes de stress j'ai contacté mon assurance Pacifica qui m'a immédiatement pris en charge en m'envoyant un dépanneur pour l'enlèvement de mon véhicule qui était hors d'usage. Une heure après ma voiture était mis en dépôt chez le garagiste agrée. Dès le lendemain j'ai eu toutes les informations sur la procédure a suivre lorsque l'expert aurait rendu ses conclusions. Je remercie particulièrement Maelle - Pacifica Nanterre - qui a toujours été disponible lors de tous nos échanges. C'est un réconfort dans ces moments d'inquiétude ! L'expert a examiné la voiture 8 jours après l'accident. Mon véhicule a été déclaré hors d'usage. J'ai été indemnisé raisonnablement sur la valeur de l'épave dans le mois qui a suivi l'accident. Merci à Pacifica.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
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Le service est un petit peu compliqué à joindre c est dommage. Mais ensuite j ai eu un monsieur très aimable qui m à bien expliqué la démarche à suivre. Mon dossier a très vite été traité et j ai également très rapidement été indemnisée. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Simple rapide et surtout la personne au téléphone très agréable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J.
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La partie "PAcifica" pure est sans défaut. La Partie "Réalisation des travaux" qui implique le choix de Pacifica de ses Partenaires ( en l'occurence Tolerie/peinture du véhicule) est perfectible.
Avis du , suite à une expérience du par RICARDO M.
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Entièrement satisfait de tout les prestations
Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.
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La prise en compte a été rapide. L'attention était appréciable. Le suivi efficace.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
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Très bon suivi de la personne qui avait le dossier en charge (Angelina)
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC R.
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Un peu cher mais bonne assurance.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
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Très bien conseillé et prise en charge correct
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.
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Bon accompagnement et adaptabilité dans la gestion du sinistre.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE J.
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Bonjour un peu laborieux avec votre intermédiaire DARTY j'attends toujours une réponse de votre part(mail du 21/03)suite règlements de206+153€99 sur facture de599€ et compte tenu de la franchise de 150€ un reste du de 89,01€ me parait justifié? cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL O.
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Prise en charge de notre sinistre dans des délais très satisfaisants
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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tres bien reglé par mr johan
Avis du , suite à une expérience du par GUY S.
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Malgré la prise en charge par Pacifica de l'indemnisation suite au vol de ma voiture, et faute également aux services de Police qui n'ont pas fait leur travail, ajouté à l'indifférence du service de dépannage chez qui était garé mon véhicule, j'ai erré pendant près d'un mois pour constituer et pouvoir clôturer mon dossier.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.
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Notre dossier a été traité avec efficacité et rapidité nous sommes totalement satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par CHARLY D.
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Déclaration simple à faire, tout se passe via l'application, remboursement très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANA L.
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Trop long et pas de prise en charge alors que j'ai un contrat haut de gamme et jamais de sinistre
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK L.
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Prise en charge rapide et suivi parfait
Avis du , suite à une expérience du par CELINE F.
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J'aurais souhaité prendre connaissance que le plafond du pack canalisation me concernant à 3000 euros était passé à 10000 euros depuis l'été dernier, ce qui m'aurais facilité mes problèmes de travaux, suite à un problème de fuite sur mon réseau
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC L.
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TRES BON CONTACT, TRES BONNE PRISE EN CHARGE ET TRES BON SUIVI SUIVI. MERCI
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
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Tout est parfait pour l'instant dans le traitement de mon sinistre
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL W.
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Tres satisfaite du yraitement du sinistre: competence, et rapidite des réparations effectuées par les divers intervenants. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE P.
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RAPIDITE
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS T.
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Un expert a 10 balles ! Mon Scudo je l'avais acheté 2000e chez un pro 2 pneus neufs (3 , semaines) embrayage neuf 1 mois 859e j'ai était rembourser même pas 509e pour mon Scudo ! De plus pour arrêté l'assurance faut attendre 3 mois et surtout payé tout les mois donc assurance a fuir !!! Mais très bon conseiller ! Merci a mon conseiller du crédit agricole de Carvin qui a arrêté mon assurance !!!
Avis du , suite à une expérience du par JEROME L.
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Un suivi de sinistre rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.
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Dur au départ,le conseiller Mr RAPHAËL a pris le dossier en mains avec maestria et les différents travaux ont été effectués dans la foulée. Un grand merci à PACIFICA!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Une prise en charge totale avec des explications bien détaillées et surtout une relation téléphonique avec une personne d'une écoute et d'une gentillesse extrême.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE K.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Pas de problèmes avec la compagnie mais l'expert qui a réalisé l'expertise était ni professionnel ni compréhensif
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN B.
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Assurance très réactive comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT F.
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Tout est ok, cependant envoi d'une facture début février et créditée 2 à 3 semaines après sur mon compte
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
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PASSAGE EXPERT PAS TRE BIEN PASSE EXPERT HAUTAIN ,MAL POLI ET TRES DESAGREABLE
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI B.
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Mon sinistre à été traité très rapidement, aussi bien pour mon remorquage, que pour amener mon vehicule chez mon carrossier de plus, j ai pu bénéficier d'un véhicule de remplacement, car il n'y avait plus de véhicules de courtoisie, en résumé ,le Credit Agricole à suivi mon vehicule point par point est je remercie vos equipes, cordialement Mr Frédéric V.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.
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Pacifica a géré le dossier très BIEN !!!!! A l'écoute, rapide, efficace 5 * MAIS le BCA étude expertise mandaté par Pacifica, a mis 5 semaines pour envoyer le rapport du expert à Pacifica. Il fallait relancer PLUSIEURS FOIS (Pacifica et moi même) donc : même pas 1* D'ailleurs, j'ai du déposer ma voiture pour 1 journée, lors de l'expertise. Mais j'ai appris que l'expert n'est pas allé au garage. Il a simplement demandé des photos du garagiste.
Avis du , suite à une expérience du par JULIA S.
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Zéro couverture j'ai été victime d'un motard qui m'a endommagé mon véhicule par l'arrière et à fait un delit de fuite et c 50/50 bande de voleur. Je vais changer d'assurance
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL D.
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Traitement de la demande rapidement, expertise, rdv avec artisan, et travaux effectués dans les délais correctement et proprement.
Avis du , suite à une expérience du par JOAQUIN L.
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Très mauvaise gestion du sinistre délai beaucoup trop long, dossier qui a mis mois à être géré pour un bris de glace
Avis du , suite à une expérience du par YASMINA A.
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j'ai déclaré le sinistre, puis on m'a fixé le rendez vous chez le garagiste puis la réparation a été faite. tout s'est déroulé normalement, la voiture a été réparé. MERCI
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.
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une rapidité de traitement incroyable et un suivi exceptionnel pour un bris de glace sur baie de sejour
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA C.
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service très réactif et ayant fait le nécessaire rapidement auprès de l'assurance adverse pour mon dédommagement Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par CHAREF G.
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Entretien très constructif qui a amené à un règlement rapide…un grand merci à la personne qui a traité ce dossier
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.
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Je suis obligé d'aller chercher les renseignements... pas de réponse à mes messages....
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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A l'écoute du client très compréhensible, un professionnalisme de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.
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Vous avez été réactif au tout début en m'envoyant une entreprise pour sécuriser la toiture afin d'éviter une inondation supplémentaire. Ensuite, catastrophique. En raison d'un devis qui vous a semblé trop cher, votre expert est passé qui m'a conseillé de contacter une autre entreprise sur Auxerre. A moi de me débrouiller seul. ce que j'ai fait. Mais entre temps, sans que vous me préveniez, l'entreprise dont vous aviez refusé le devis me recontacte en me disant que vous les aviez finalement mandaté pour effectuer la travaux. Une véritable cacophonie, pas très rassurante. De plus ces jeunes artisans, sympathiques au demeurant, ont partagé leur temps de présence entre réparation de mon toit et surveillance de leur enfant..???!!! Bref, bizarre. Je n'ai pas l'expertise nécessaire pour savoir si les travaux ont été correctement effectués. Je considère donc que le suivi des opérations par votre service travaux n'est absolument pas à la hauteur de ce que je suis en droit d'en attendre.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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Prise en charge pour mon pare-brise très efficace j ai fait une empreinte bancaire à la concession 2 jours après les fonds de l assurance était sur mon compte.. je recommande pacifica
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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La prise en charge du dossier par Pacifica à été remarquable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Sinistre traité rapidement , tout comme l'indemnisation .
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE O.
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Le temps de traitement du dossier a été relativement long, de plus vous indiquez dans votre mail que j'ai été indemnisé, ce qui est faux
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURA K.
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Réponse très rapide. Bonne compréhension du problème
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Suivi rapidité infos efficacité sur la gestion du sinistre , gestionnaire parfait expertise par teams donc rapide
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
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Rapidité, efficacité, simplicité de transmission des documents
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Très bon suivi et très bon accueil rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANAVELA D.
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Les experts mandatés sont très professionnels et les délais ont été corrects.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Rapide et efficace et tres bon résultat du professionnel de réparation
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE V.
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Bien renseigné. Bien accompagné. Très pro !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.
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et ben déjà le relationnel avec la personne que j'avais au bout du fil, passé, très bien très compréhensible et je trouve qu'ils sont professionnels merci beaucoup Crédit Agricole et à Pacifica.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Simplicité de déclaration, personne à l'écoute et serviable
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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personne désagréable au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.
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Simple rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.
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Réponse rapide, traitement parfait, remboursement rapide et collaborateurs compétents donnant des réponses pertinentes
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT B.
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Nous ne sommes pas responsables du sinistre et nous regrettons de ne pas pouvoir récupérer la franchise que nous avons versé.
Avis du , suite à une expérience du par ARMAND C.
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Beaucoup de perte de temps à cause de l'envoi d'expert sur les lieux! C'est très décevant et donne envie de quitter l'assurance pour rejoindre une autre qui traiterait plus vite sans l'avis de l'expert!
Avis du , suite à une expérience du par BEN A.
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Le traitement du dossier a été rapide, les conseillers ont toujours répondu rapidement à nos interrogations, nous sommes satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par MARION F.
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Très bonne écoute, Remboursement rapide. Gentillesse du service
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE M.
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