Evaluations clients
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Bonne qualité de service. Aimable Réactivité
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L.
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Très bien accueillie, personnel aimable
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C.
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Contre l'assurance du Crédit Agricole, je n'ai rien à dire juste que l'expert que j'ai eu n'était pas à la hauteur loin de là de sous évaluer malgré un deuxième passage il y en a oublié encore la moitié surtout l'outillage et l' électroménager ainsi que les outils portatif. Bref, je regarde pour voir si si je peux trouver une autre assurance équivalente Lors de la tempête de grêle en juillet 2023, je vais tomber sur une femme expert, il connaissait son métier. Et là ce monsieur on croirait que ça dérangerait de venir de Saint-Dié à Raville De Bayon 54 290 Voilà ce que je voulais vous dire dans mon mécontentement Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
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Effectué en ligne. Réponse immédiatement.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE G.
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N'ont pas pu faire payer l'assurance adverse
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T.
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Très bon traitement de mon dossier
Avis du , suite à une expérience du par AGNES M.
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Très bon accueil téléphonique et l'absence de franchise
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
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Vous avez été relatif rapidement
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN A.
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Le conseiller au téléphone n'a pas tenu compte de mes explications ni des infos de l'assureur adverse. J'ai été percutée lorsque j'étais stationnée dans mon parking de résidence alors que j'étais chez moi. Le conseiller m'a retenu une pleine responsabilité. Il a fallu que je conteste la décision et que je demande à la personne qui m'a percuté de témoigner en ma faveur une nouvelle fois alors que son propre assureur l'avait reconnu responsable. J'ai fini par avoir gain de cause mais c'est fatiguant de se battre en permanence surtout lorsqu'on est honnête.
Avis du , suite à une expérience du par ANNA R.
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rien a redir
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS F.
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La démarche est simple, rapide et le retour efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GUYLENE A.
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Bonjour suite au sinistre de mon habitation ainsi que vos conseillers son répondu à mon attente de se que je souhaiter ainsi que rapide la note est de 5 étoiles maximum Cordialement mr Vincent
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
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Parfait Mais j'espère ne plus avoir besoin de vous
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.
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Efficacité réactivité
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK S.
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Long et lors des échanges téléphoniques pour connaitre l'avancée les interlocuteurs répondaient toujours mal et que pour eux le dossier n'était pas indemnisable etc alors que les assurances adverses ont remboursé mieux que ce que vous indiquiez d'ailleurs répondre qu'il faut s'estimer heureux que vous interveniez pour nous auprés d'eux n'est pas une réponse adéquate envers des clients et douter et accuser les clients de malhonneté n'est pas appréciable de votre part Nous étions les victimes pas les fautifs Je doute de la longévité de notre partenariat dans l'avenir sur des procédures comme cela Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL D.
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Toujours à la hauteur
Avis du , suite à une expérience du par NADIR T.
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Le traitement de mon sinistre ne s'est pas bien passé. Pour la réparation j'ai fait appel, avec l'accord de mon interlocuteur, à un petit artisan qui avait déjà travaillé chez moi, travail de qualité et prix très raisonnable. Il m'a proposé un peu plus de 1000€, pour 10 m^2, sur deux pièces, avec grattage et une peinture à l'identique de l'ancienne (qui figure dans les autres pièces), avec un durée de 2 jours.. Mon interlocuteur a vivement réagit (!), et fait venir l'entreprise "officielle" de l'assurance qui a finalement donné un devis de 350 €, pour la même surface bien sûr et un jour de travail seulement. J'avoue être choqué de ce tarif, quand je compare à d'autres travaux ou simplement pense aux frais de déplacement dans Paris. D'ailleurs toutes les personnes à qui j'en ai parlé ont été très surprises aussi. Suite à ma demande on m'a versé les 350€, et je ferai appel à mon peintre! Donc j'ai décidé de résilier mon assurance, processus en cours.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY L.
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rapidité, professionnalisme, écoute
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.
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Bonjour, Traitement rapide sans discussion inutile Interlocuteur a votre écoute et TRES aimable
Avis du , suite à une expérience du par BAUDOIN T.
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Au top !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S.
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Très bonne prise en charge de la demande. Échanges fluides et efficaces. Je suis très satisfaite de la gestion de mon dossier.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE A.
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Bonjour Je vous ai adressée une lettre de réclamation concernant ce sujet.
Avis du , suite à une expérience du par YASMINA B.
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Très bon contact rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI S.
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Très satisfait de l'assurance pacifica j'ai était très vite remboursé
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER V.
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Réactivité et conseils
Avis du , suite à une expérience du par INGRID D.
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tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par REJANE D.
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Traitement rapide de la demande
Avis du , suite à une expérience du par EMILIEN B.
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Rapide et bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Ce dernier sinistre non responsable a durer trop longtemp'et dure toujours toujours pas recu de remboursement des soins qui a ete fait je comprend pas a quoi sert l'application on me dit d envoyer via le site puis apres on me dit d'envoyer en recommander et on me demande un quetsionnaire mediacal que je n'ai tjs pas recu sa va faire 10 jours pas du tout satisfait du traitement
Avis du , suite à une expérience du par GULDEN K.
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Traitement professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.
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Bien indemnisé et rapidement
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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Contact rapide Réactivité Efficacité Compréhension et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P.
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Bonne compréhension de notre problème. Interlocuteur très sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME F.
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Déclaration de sinistre et prise en charge faciles et rapides.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C.
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Traitement du dossier avec perspicacité et rapidité. Merci beaucoup pour votre vigilance
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE C.
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a écoute très content tout ces bien passez ravis avoir un contrat chez vous
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F.
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS W.
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Dossier traité rapidement et envoi du dédommagement rapidement
Avis du , suite à une expérience du par JUDICAEL S.
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Prise en charge rapide interlocuteur très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS L.
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tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS J.
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Tres mecontente des derniers contacts il ne faut surtout avoir de sinistre
Avis du , suite à une expérience du par RAYMONDE D.
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J ai jamais eux de paiement le 12/03/2025 comme mail reçus !!! Seul sinistre en cours vous avez déjà payer une partie mais pas la 2 eme Vous attendez que je paye tout pour que vous puisser payer la 2eme partie Or à se jours tant que j ai pas la 2 eme partie j entame pas les travaux !!!!
Avis du , suite à une expérience du par DUZGUN O.
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Bonjour, J'ai déclaré le sinistre sur l'espace personnel. Un conseiller m'a contacté pour me demander un devis. Une fois le devis obtenu, une avance de 700 € m'a été versée pour pouvoir valider la commande. Le solde a été payé immédiatement après la fin des travaux. La gestion de ce sinistre a été au top. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS L.
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Déclaration de sinistre. Rendez vous avec le garage qui commande les pièces. Pièces reçues et intervention. Récupération du véhicule. Donc rapidité simplicité.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Parfait , rapide efficace et très clair dans les explications
Avis du , suite à une expérience du par JEROME G.
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Toute la gestion de sinistre s'est très bien passée. Rien a redire.
Avis du , suite à une expérience du par LESLIE V.
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Tout a été fait sur l'application. Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURENE B.
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Gestion du sinistre relativement rapide, équipe efficace, remboursement par rapport à ce que j'attendais, merci à l'expert pour son efficacité, sa courtoisie et son impartialité
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.
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Très réactif et très bon accompagnement dans les démarches.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
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J'ai eu un bris de pare-brise Le garage de ma marque ne faisait pas l'intermédiaire avec l'assureur Transmis facture et justificatifs J'ai été remboursé sous 8 jours Merci
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
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travaux mal faits par l'entreprise choisie par l'assurance et j'envoie des courriers à l'assurance qui ne répond plus...l'expert doit repasser depuis 2 mois mais sans nouvelle
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE F.
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J'ai été bien assistée et comprise quand j'ai rencontré quelques difficultés avec le prestataire.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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Simplement lamentable pitoyable il faut fuir l'assurance pacifica des erreurs de gestion et de création dossier et derrière on laisse le client sans solution personne n'assume une honte
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN T.
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L'expert est entré en conflit avec nous directement en arrivant car je cite il avait faim et avait fait 1h de voiture pour venir chez nous Un professionnel à été mandaté par l'assurance pour passer suite à l'expert pourri Ce professionnel a fait des relevé d'humidité et à chiffré les travaux bien plus que l'expert du coup l'assurance ne voulant pas payer à décider de ne se fier qu'à l'expert et donc le professionnel est venu pour rien Nous sommes en contact avec la protection juridique pour tout cela et une fois terminer je change d'assurance habitation pour une assurance plus sérieuse Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
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Bonjour. Je n'ai jamais été indemnisé pour mon sinistre. Après presque 1 an PACIFICA a tout simplement transféré le dossier de sinistre chez le Syndic de copropriété en notant qu'ils ont accepté de faire la réparation. Rien n'est fait depuis mai 2024.
Avis du , suite à une expérience du par ANNA L.
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LE LITIGE A ETAIT TRES VITE RESOLUT LES CONSEILS SONT A L ECOUTE ET TRES REATIVE
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
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Prise en charge et indemnisation rapides.
Avis du , suite à une expérience du par AUDE B.
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Un peu long afin la detection du problème mais après Sans problèmes avec professionalisation.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS T.
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Interlocuteur professionnel, à l'écoute des préoccupations des assurés, ouvert à la mise en oeuvre des dispositifs les plus appropriés et remboursement des frais engagés suite aux sinistres dans des délais très courts. A recommander pleinement. Seule petite réserve, il n'est pas toujours aisé de joindre directement le service , sans doute, compte tenus de l'encombrement des appels, on doit le plus souvent laisser un message et le rappel se fait généralement sous 48 heures.
Avis du , suite à une expérience du par MONICA A.
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tout c'est bien passé. Bon Établissement, bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H.
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Difficile d'obtenir le remboursement d'une franchise (environ 300 Euro) pour un accident qui m'est arrivé, il y a PLUS DE 2 ans !!!
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN D.
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J'ai pris contact avec Pacifica un conseiller très aimable qui a pris en charge mon dossier , et m'a mis en relation avec avec le garagiste qui effectuait l'expertise et un Rv pour la réparation a été pris. Tout a été fait en 20 mn .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
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Interlocutrice gérant le sinistre injoignable Durée de traitement du dossier inadmissible 3 mois pour changer une fenêtre en plein hiver car validation du devis assez longue Très peu d'explications claires tout au long de la gestion du sinistre Et la surprise reste le montant du dédommagement….
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE G.
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Très rapide et très efficace
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES S.
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Conseillère al écoute et réactive quand à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.
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Changement de pare brise chez un professionnel choisit par moi. Remboursement de la facture effectué avec un delai un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Réactivité. Amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par ROSINE C.
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Rapidité de traitement de ma demande (sous 24h), explications claires, virements très rapides (sous 24h aussi) de l'acompte et du reliquat
Avis du , suite à une expérience du par SARAH J.
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Personne disponible, réactive et efficace tout au long du sinistre
Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE T.
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réactif et efficace. je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par ROMANE B.
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Efficace, rapide. J'ai eu entière satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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La prise en compte de mon dossier à été immédiate. Et le règlement de mon sinistre est intervenu en 3 jours. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-HENRI C.
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Nous avons vu un premier expert très compétent puis un deuxième par VISIO . Ce deuxième a pas évalué les dégâts qui n était pas visible par nous même donc prise en charge moyenne car beaucoup de surprise en démontant le sol de la salle de bain tout était pourrit même la poutre de support du sol qui maintener l escalier et l étage . À notre avis li visio n es pas l idéal pour des soucis comme ça cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N.
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Comme précédemment sur un autre sinistre le cabinet d'expertise mandaté n'est pas à la hauteur souhaitable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
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Je n'ai toujours pas de nouvelles suite à ce sinistre, rien a été fait
Avis du , suite à une expérience du par JULIE F.
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Compliqué, mais correct à la fin
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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5 étoiles méritées pour le traitement d'un sinistre entièrement en ligne, simple, rapide et efficace. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.
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Je n'ai pas été indemnisée et je suis restée sans nouvelles malgré mes appels et la validation de l'expert. Il y a eu une erreur de traitement non assumée par la conseillère et malgré ma situation et ma fidélité depuis plus de 15 ans, le jour où j'ai eu un sinistre, j'ai été très mal traitée et conseillée. Vous avez pourtant les enregistrements je trouve ça déplorable que même j'e responsable ne fasse pas le nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par ROSA MARIA A.
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Échange rapide, conseiller compréhensif et merci !
Avis du , suite à une expérience du par MELODIE S.
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Décision incompréhensible et incohérente avec celle de l'expert
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Prise en charge simple et rapide. Renseignements sur les démarches, le garage et la prise en charge donnés de manière claire et précise.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
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Très bonne réactivité de l'assurance ! Réponse rapide (dans la journée) par mail avec toutes les informations claires et précises, nécessaires au dossier
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D.
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Conseillière agreable et attentive
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE R.
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Le traitement c est très bien passé, toujours à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.
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Professionnalisme et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.
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Facilité de declaration en lugne, réactivité du service, offre d'un choix rapide de réparateurs à proximité.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
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Bien accompagnée et conseillée
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE H.
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Rapide et efficace J'avais oublié l'option Rachat de Franchise donc agréable surprise au moment de récupérer la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA S.
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Très contente l otesse Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
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Je n'ai pas été indemnisé car l'expert a estimé qu'il n'y avait pas vandalisme. Pourtant ces dégâts ont été causés par un tiers et hors de ma présence.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par JAMEL L.
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Sinistre pris en charge très rapidement Bon suivi du dossier
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE E.
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Politique de remboursement nul Je m'en vais ailleurs vous ne respecter pas vos clients.
Avis du , suite à une expérience du par LUNA D.
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4 mois de réparation, beaucoup trop long. Pas de prêt de voiture en dehors des 12 jours légaux ( reste 3 mois et demi à se débrouiller sans véhicule de prêt) Le jour pour récupérer le véhicule, facture de reste à payer en plus de la franchise beaucoup trop élevée ( l'expert ne nous en a pas averti avant ou pendant les réparations, de prix non remboursés par l'assurance). Donc pas satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par KYLIAN B.
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Considération du client, prise en charge impeccable. Démarche écologique, privilégier la réparation au lieu de changer de suite les éléments. L'intervention externe du réparateur à domicile a été très professionnelle, courtois, gentil, compétant. Je recommande à 100% Pacifica.
Avis du , suite à une expérience du par ADELYNE Q.
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Très bien juste un peu long mais tous c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MEGAN B.
Avis affichés par ordre chronologique