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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute, le professionnalisme et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les interactions sont souvent décrites comme agréables et bien informées, permettant une compréhension satisfaisante des contrats.
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Alain G.
18 sept. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace !!
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes à l'avenir. Thomas
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Emmanuelle M.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge et réactivité de la part de la compagnie d'assurance du crédit agricole Pacifica. Par contre, très mauvais service clientèle et relationnel de la part du garage agréé qui a réalisé les travaux.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la prise en charge par notre équipe. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre votre déception vis-à-vis du garage agréé. Votre expérience est précieuse pour nous et nous encourageons à poursuivre cet échange afin d'améliorer nos services. Lucie
Réponse de Emmanuelle M.
Bonjour, j'ai déjà envoyé un mail explicatif à mon conseiller crédit agricole qui, normalement, l'a fait suivre à Pacifica. Bonne journée.
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Herve G.
18 sept. 2025
Avis vérifiéGlobalement suivi rapide et efficace. Cependant, j'ai été surpris que le BCA refuse dans un 1er temps la prise en charge et me redemande la copie du constat amiable que j'avais envoyé par internet auprès de Pacifica
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre suivi rapide et efficace. Nous comprenons que la redemande du constat amiable ait pu être source de confusion et nous nous excusons pour ce désagrément. Lucie
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Jean marie B.
18 sept. 2025
Avis vérifiéRapide
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Lucie
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Larry C.
18 sept. 2025
Avis vérifiéLes opératrices au téléphone que j'ai eu ont été très claire et m'ont donné toutes les informations nécessaires.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos opératrices ont pu vous fournir toutes les informations nécessaires avec clarté. Lucie
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Teddy R.
18 sept. 2025
Avis vérifiéBien passé . Mais ne correspond pas à nos attentes.appareil remplacé par un autre mais pas à l'identique.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange s'est bien passé, même si nous regrettons qu'il n'ait pas totalement répondu à vos attentes. Thomas
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Veronique P.
18 sept. 2025
Avis vérifiéBeaucoup trop long avec l expert qui n'est est absent complètement, heureusement qu il y a eu un agent de chez Pacifica pour reprendre le dossier qui a été résolu en une journée, sinon avec l expert ça faisait 2 mo6que je n avais aucun suivi
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec l'expert n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que votre dossier a été résolu de manière satisfaisante avec l'aide de notre équipe. Lucie
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Sandra A.
18 sept. 2025
Avis vérifiéDebut de prise en charge efficace puis ça s'est gâté quand le dossier est passé dans les mains de BCA. Suite à une erreur du cabinet d'expertise, j'ai voulu en savoir plus sur mon dossier en appelant Pacifica mais j'ai été renvoyé vers BCA. J'ai paye mes cotisations d'assurance à Pacifica et je considère que c'était de la responsabilité de l'entreprise de me tenir informée de l'avancement du sinistre. Devant le manque de réactivité conjoint de Pacifica et de BCA j'ai du moi même prendre les choses en main en appelant l'ANTS. C'est finalement moi qui ai mis fin à l'attente en indiquant à BCA que le véhicule avait été cède à Pacifica. Ce n'est pas ce que j'appelle une bonne expérience
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés quant à votre expérience concernant la prise en charge de votre sinistre. Nous comprenons la difficulté face à la situation rencontrée. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos procédures. Lucie
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Sophie S.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTrès réactive
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service réactif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Lucie
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Alain F.
18 sept. 2025
Avis vérifiéRapidité efficacité compétence parfaite
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace. Lucie
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Geraldine L.
18 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis très déçue de la conseillère qui m'a appelé pour mon sinistre elle m'a fait des remontrance pour me dire que je n'avais pas le droit d'allée ou je veux et que si le prix dépasser elle voulais faire une expertise com si j'étais responsable alors que j'ai retrouvé mon par brise cassé moi franchement depuis le temp que je suis chez vous et au prix que je paye je réfléchis pour aller chez un de vos concurrent
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience négative. Votre retour est important pour nous, et nous comprenons bien les difficultés que vous avez rencontrées. Nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence pour discuter de votre situation et trouver une solution. Lucie
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Michel D.
18 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour, Je ne critique en aucun cas les interlocuteurs avec qui j'ai communiqué pour mon sinistre. Par contre le processus utilisé pour évaluer le montant du sinistre n'ai pas normal. Pour des explications complémentaires, veuillez vous adresser à mon conseiller. Cordialement.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su vous accompagner dans le traitement de votre sinistre. Nous prenons note de vos remarques concernant le processus d'évaluation. Lucie
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Didier S.
18 sept. 2025
Avis vérifiéSinistre bien pris en compte mais nouvelle société donc nouvelles règles... Je préfère l'ancien système qui était plus intéressant et rapide pour nous.. Je réfléchis à changer de prestataire.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que le changement peut parfois être difficile et nous apprécions votre retour sur votre expérience. Notre équipe est là pour vous accompagner. Lucie
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Christiane F.
18 sept. 2025
Avis vérifiéDémarches trop longues suite a notre sinistre de tempête qui a été estimé a 2000e toiture et placo compris il faut attendre que l,expert passe puis donne son accord puis l'envoie on est a trois mois de passer et la maison prend l,eau et tout ce dégrade heureusement que le couvreur a tout réparer sans attendre personnes ...je pense qu,l y a des choses a revoir ..
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans le traitement de votre sinistre. Nous comprenons l'impact que cela peut avoir sur votre situation. Sachez que nous prenons vos remarques en considération pour améliorer nos services. Thomas
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Moussa M.
18 sept. 2025
Avis vérifiéÇa été bien passé rapide je suis content
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible. Lucie
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Karine F.
18 sept. 2025
Avis vérifiéRéactif et à l ecoute
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez trouvé notre service réactif et à l'écoute nous motive à continuer de nous améliorer chaque jour. Thomas
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Jean-Marie L.
18 sept. 2025
Avis vérifiéÉcoute: mon appel immediatement pris en charge et disponibilité du conseiller Réactivité : validation immédiate mon devis par téléphone et versement d'un acompte pour travaux dans les 3 jours. Efficacité : dès l'envoi de la facture, appel du conseiller pour m'informer du versement dès le lendemain du solde du montant des travaux. Sinistre complètement réglé en 4 jours (hors durée des travaux) Bravo et merci
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos éloges ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre écoute, de notre réactivité et de notre efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à fournir le meilleur service possible. Lucie
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Monique G.
18 sept. 2025
Avis vérifiéMalgré le prix de la franchise un peu élevé le dossier a été traité rapidement et la voiture remise en service très vite ce qui est plus qu'appréciable. Merci Pacifica
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le traitement de votre dossier a été rapide et que votre véhicule a pu reprendre du service rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. Lucie
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Gerard B.
18 sept. 2025
Avis vérifiéLe traitement du sinistre c'est très bien passé les contacts que nous avons eu des personnes competentes et professionnelles
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le traitement de votre sinistre s'est bien déroulé et que nos équipes ont su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Thomas
Réponse de Gerard B.
Bien reçu ...Merci
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Virginie M.
18 sept. 2025
Avis vérifiéBonne prise en charge du sinistre.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la prise en charge de votre sinistre. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous encourage à continuer d’améliorer nos services. Lucie
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