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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute, le professionnalisme et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les interactions sont souvent décrites comme agréables et bien informées, permettant une compréhension satisfaisante des contrats.
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Quentin E.
31 juil. 2025
Avis vérifiéBon service mais extrêmement cher par rapport a la concurrence.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez notre service. Nous comprenons également que le coût peut être un aspect important à considérer. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer notre offre afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Lucie
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Isabelle C.
31 juil. 2025
Avis vérifiétout s est bien passé juste dommage de ne pas avoir plus de precision sur le montant des indemnites
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé pour vous. Nous comprenons que des précisions sur le montant des indemnités peuvent être précieuses, et nous apprécions votre retour constructif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour améliorer notre communication. Lucie
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Julien D.
31 juil. 2025
Avis vérifiéTrop cher l'assurance
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le coût de l'assurance peut parfois sembler élevé et nous apprécions votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Nos équipes s'engagent à offrir des solutions adaptées aux besoins de nos clients et à rendre les couvertures accessibles. Lucie
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Didier R.
31 juil. 2025
Avis vérifiéDémarche simple et rapide
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre démarche simple et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Lucie
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Michel G.
31 juil. 2025
Avis vérifiéLors de mon sinistre du 28/02/2025 l'interlocutrice du centre d'appel de PACIFICA n'a pas été très professionnelle En effet seules qui m'ont été dites c'est que j'avais 380€ de franchise catastrophe naturelle et qu'un expert sera désigné ultérieurement Aucune demande sur l'état des dégâts de ma maison De plus je devais revoir mon contrat car il n'était pas à la hauteur du sinistre et que je devais le plus rapidement modifier ce dernier sous peine de voir mon prochain sinistre de ne pas être pris en compte Je tiens à préciser que je suis client chez PACIFICA depuis 2005 date de la construction de ma maison et que quand j'ai appelé je savais très bien que la franchise pour catastrophe naturelle allait être déduite
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons à quel point les sinistres peuvent être stressants et nous sommes désolés que notre interlocutrice n'ait pas su répondre à vos attentes. Votre fidélité depuis 2005 est très appréciée, et vos retours sont essentiels pour nous améliorer. Soyez assuré que nous prenons vos remarques en compte afin d'assurer un service plus efficace à l'avenir. Thomas
Réponse de Michel G.
Bonjour merci d’avoir répondu à mon message Votre réponse n’apporte rien de positif à mon désaccord sur les effets de ressenti lors d’un puissant cyclone comme le dernier « Garance » Que va ou que peut faire l’assurance PACIFICA ??? Rien seulement demander à un sinistré d’augmenter les garanties de son contrat, donc encore une fois de faire payer à nouveau le client Je sais que vous n’êtes pour rien En espérant que PACIFICA fera quelque chose à l’avenir Cordialement Monsieur Gueriny Michel
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Sebastien G.
31 juil. 2025
Avis vérifiéfacilité / reactivté / rapidité
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la facilité, la réactivité et la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer d’améliorer nos services. thomas
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Helene W.
31 juil. 2025
Avis vérifiéLe montant proposé par l'expert était très inférieur au montant nécessaire pour une réparation correcte.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception concernant le montant proposé par notre expert, et nous sommes désolés d'apprendre que cela ne correspondait pas à vos attentes pour une réparation adéquate. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Lucie
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Yves L.
31 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bonne écoute et réaction efficace de mon interlocuteur. Traitement de ma demande dans la foulée. Indemnisation rapide. Bravo !
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une écoute attentive et d'une réaction rapide de la part de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et votre témoignage nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité. Lucie
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Claude M.
31 juil. 2025
Avis vérifiétout c'est dérouler magnifiquement sans me causé de soucis
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est déroulée sans soucis et que vous avez été pleinement satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur. Lucie
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Anne-Marie P.
31 juil. 2025
Avis vérifiéparfait : accueil , écoute , amabilité , rapidité de traitement du sinistre , suivi , rien à changer . Merci à tous les intervenants .
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, notre écoute, ainsi que la rapidité et le suivi du traitement de votre sinistre. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges encouragent toute notre équipe à continuer d'offrir un service de qualité. Thomas
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Jacqueline A.
31 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien J'ai déclaré mon sinistre par téléphone et j'ai été indemnisé le lendemain
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre déclaration de sinistre s'est déroulée rapidement et que vous avez été indemnisé le lendemain. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires motivent nos équipes à continuer d'offrir un service de qualité. Thomas
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Jean- Marie D.
31 juil. 2025
Avis vérifiéRapidité et simplicité pour le traitement d'un dossier "Bris de glace" suite au changement de mon pare-brise fêlé: En cause l'impacte d'un caillou en roulant.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la rapidité et la simplicité du traitement de votre dossier "Bris de glace". Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Lucie
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Patrick M.
31 juil. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de la prise en charge, et du professionnalisme de notre interlocuteur.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre prise en charge et le professionnalisme de notre équipe à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'œuvrer pour un service d'excellence. Thomas
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Daniel L.
31 juil. 2025
Avis vérifiéprise en charge rapide du sinistre par un conseiller , nomination d'un expert , et paiement de la facture directement au carrossier . Rapidité et efficacité . Merci PACIFICA
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge rapide de votre sinistre et le paiement direct au carrossier ont contribué à votre satisfaction. Votre expérience souligne notre engagement envers l’efficacité et le soutien de nos clients. Thomas
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Brigitte J.
31 juil. 2025
Avis vérifiéRapidité efficacité
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer à améliorer notre accompagnement. Lucie
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Simon P.
31 juil. 2025
Avis vérifiéj'ai apprécie l'efficacité et la rapidité avec lesquels le dossier a été traité.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’efficacité et la rapidité du traitement de votre dossier. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Thomas
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Michael C.
31 juil. 2025
Avis vérifiéRéponse rapide et personne agreable
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir d'apprendre que notre réactivité et l'amabilité de nos équipes vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Thomas
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Christophe S.
31 juil. 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide et efficace
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Lucie
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Sylvain E.
31 juil. 2025
Avis vérifiédans l ensemble j ai ete indemniser a la juste valeur sauf que j apprends apres le sinistre que mon assurance ne couvre pas certains degats comme les chauffes eau solaire . ou le toit de l immeuble .apres avoir cotiser 15 ans j ai donc ete mal informer sur les options .
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été indemnisé à la juste valeur. Nous comprenons cependant votre frustration concernant la couverture des dommages tels que les chauffe-eau solaires et les toits. Nous nous engageons à améliorer la communication autour de nos options d'assurance afin de mieux informer nos clients à l'avenir. Votre retour est précieux pour nous. Lucie
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Bernard P.
31 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil souriant de la part de la gestionnaire du sinistre, suivi efficace et rapidité des remboursements
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre gestionnaire de sinistre ainsi que l’efficacité de notre suivi et des remboursements. Lucie
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