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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute, le professionnalisme et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les interactions sont souvent décrites comme agréables et bien informées, permettant une compréhension satisfaisante des contrats.
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Pierre J.
18 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai facilement trouver sur l'application comment déclarer mon sinistre et le garage partenaire ma rapidement appelé pour faire les devis et réparations, franchement super prise en charge
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant notre application et la prise en charge de votre sinistre. Lucie
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Coralie C.
18 juin 2025
Avis vérifiéDéclaration simple, prise en charge rapide par un garage partenaire, rien à dire
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
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Samuel F.
18 juin 2025
Avis vérifiéSuper accueil
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. Lucie
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Pierre alexandre D.
18 juin 2025
Avis vérifiéSi c'est pour le changement de pare-brise cela a été très bien géré
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant le changement de votre pare-brise. Nous sommes ravis d'apprendre que cette expérience a été bien gérée. Lucie
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Mohamed M.
18 juin 2025
Avis vérifiéJe suis bien satisfaite, le traitement de dossier très rapide merci
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité du traitement de votre dossier. Lucie
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Mael L.
11 juin 2025
Avis vérifiéRapidité efficacité TOP TOP TOP.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et des retours comme le vôtre nous motivent à continuer d’exceller. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. Lucie
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Michael L.
11 juin 2025
Avis vérifiéContrat introuvable et jamais communiqué par courriel ou courrier, très difficile de savoir qui joindre, et Manquement aux obligations légales de remise du rapport de l' expert intervenu sur sinistre du contrat d'habitation. Pas de détails sur mes possibilités futures, et même refus direct sans ouverture de dossier de sinistre lors du 1 er contact; on essaie de vous dissuader de déclarer un sinistre, alors que votre maison s'écroule et que vous êtes au fonds du seau, et après avoir lourdement insisté pour ou rir le sinistre, on vous refuse l'envoi du rapport de l'expert. C'est de l'excès de zèle. Je suis très déçue des services d'assurance Pacifica. Je vais sérieusement regarder la concurrence pour changer d'enseigne sur tous mes contrats d'assurances, voire mes comptes bancaires puisque le groupement est lié avec le crédit agricole.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de se retrouver face à des difficultés lors d'un sinistre, surtout dans des moments aussi stressants. Afin que votre insatisfaction soit traitée au mieux, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
Réponse de Michael L.
Il serait plutôt judicieux que mon conseiller me recontacte de lui même. Puisque je ne parviens pas à le joindre de toute façon...
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Gerard F.
11 juin 2025
Avis vérifiéJe suis très déçu .Suite à la tempête et aux très violentes pluies j'ai eu des infiltrations d'eau par le conduit extérieur des murs intérieur du grenier jusqu'au poêle. Ce qui a endommagé mon conduit extérieur , mon mur au grenier , une dalle de plancher et tout l'habillage placo de mon poêle . Vous m'avez envoyé une entreprise pour un devis ,réparation et protection de la cheminée hors d'eau . Il ont mis un peu d'enduit e c'est tout . Pour selon vos dires ne pas provoquer de désagréments en cas de chauffe. Il était certain que vu le sinistre je ne me servais pas de mon poêle. .Les pluies violentes ont recommencées et re infiltration. Bien que sérieuse je ne souhaitais pas que vous me renvoyé cette entrepris venant à plus de 200 km. Vous avez donc trouvé une entp à 5km . elle a fait un devis de 2700€ pour habillage du conduit de la cheminée extérieure . Vous avez refusé ce dernier me disant que cela était du à la vétusté des pierres de la cheminée . Ce que je conteste . Car des pluies violentes il y'en a déjà eu mais jamais qi venaient fouetter avec une telle violence ce conduit . D'où ma déception et incompréhension . Concernant vous m'avez octroyé 922€ . Travaux exécuter par moi même .Ceci parait peu par rapport aux dégats intérieur évoqués . Vous m'aviez déjà indemnisé mon chalet suite à la tempête Ciara . J'étais satisfait de votre dédommagement .Pour cela bien qu'évoqué je n' avais pas demandé le dédommagement de mes deux tunnels et du chêne déraciné. Pourtant cela était réel ,j'avais joint des photos . j'ai exprimé 2 étoiles mais je souhaitais 2 étoiles et demie . Sinon je suis globalement satisfait de vos services et vous en remercie .
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre la situation difficile que vous traversez suite à ces intempéries. Nous comprenons votre déception face à la prise en charge des dommages causés et il est important pour nous que vous sachiez que nous valorisons vos retours. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos services lors de précédents sinistres et nous continuerons à travailler pour améliorer notre accompagnement. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Lucie
Réponse de Gerard F.
Bonsoir , Vous m'écrivez "nous sommes désolés d'apprendre la situation difficile que vous traversez suite à ces intempéries. Nous comprenons votre déception face à la prise en charge des dommages causés et il est important pour nous que vous sachiez que nous valorisons vos retours " votre désolation de ma situation est quelque peu étonnante! Sachant que vous avez rejeté ma contestation et mes arguments. Je ne vois pas ou est la valorisation de mes retours . Par contre en m'écrivant "Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos services lors de précédents sinistres. " Je pense que vous avez mal saisi le sens de mon message sur le dernier point . Merci de votre retour . cordialement FG
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Erick M.
7 juin 2025
Avis vérifiéRapidité et bon accueil de l'intervenant
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'accueil de notre intervenant. Lucie
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Claude F.
28 mai 2025
Avis vérifiéBon suivi de mon sinistre
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant le suivi de votre sinistre. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous avons répondu à vos attentes nous réjouit. Lucie
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Rene M.
28 mai 2025
Avis vérifiéTraitement sans aucun problème du sinistre : bris de glace
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant le traitement de votre sinistre de bris de glace. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé et que notre équipe a pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Lucie
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Marie G.
28 mai 2025
Avis vérifiéBonne prise en charge. Résolution immediate pas de problème . Sommes ravis
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge rapide et efficace de votre situation. Votre satisfaction est notre priorité et votre confiance nous motive à continuer d'améliorer notre service. Lucie
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Gilles M.
28 mai 2025
Avis vérifiébjr une personne tres a lecoutte merci
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su être à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner. Lucie
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Dorian R.
28 mai 2025
Avis vérifiéUn écran de remplacement reçu avec un emballage qui a beaucoup souffert, et un traitement des plus pitoyables concernant la facture : soi-disant ça n'est pas quelque chose d'habituel d'éditer une facture, première nouvelle. Donc si je ne la demandais pas, je ne l'avais pas (en passant : c'est complètement illégal d'attendre la demande du client pour éditer la facture dans mon cas). Délai annoncé : environ 2 semaines. Appel de relance, de ma part, au bout de 2 semaines : pas de demande enregistrée, donc cette fois on l'enregistre, hop encore 2 semaines annoncées. De nouveau 2 semaines : le partenaire commercial, Darty, me fait comprendre qu'ils ne feront rien de plus pour moi, je n'ai qu'à contacter l'assurance. Notez que ce n'est pas qu'ils ne peuvent pas, mais qu'ils ne le feront pas. Je contacte donc l'assurance, et voici ce que me répond la personne en charge de mon dossier : - Mais pourquoi vous voulez une facture ? Qu'est-ce que vous voulez en faire ? - Pourquoi vous êtes SI PRESSÉ d'avoir cette facture enfin ? (plus d'un mois à ce moment, dans l'illégalité la plus totale, et cette personne à l'audace de me faire passer pour le coupable) Après lui avoir rappelé que non, les 2 semaines de bases ne sont pas normales, et encore moins quand elles sont reconduites : "Ooooh oui mais bon, vous ne faites jamais d'erreur vous Monsieur ? Et puis qu'est-ce que vous voulez que j'y fasse ? Si ça va pas assez vite, vous n'avez qu'à prendre un avocat et faire des démarches, et puis voilà", le tout avec un rire à peine dissimulé. En résumé : chez Crédit Agricole, l'assurance est surtout chez ses collaborateurs qui n'hésitent pas à rire des clients, et à les rediriger vers un avocat. Conseiller indirectement à un client de prendre un avocat pour qu'il attaque son employeur et/ou les partenaires commerciaux de ce dernier, même chez le pire assureur existant, reste une stratégie dont la légalité se questionne, mais qui reste, de ce que j'ai vu, cohérent de l'éthique de Crédit Agricole Assurance et de ses partenaires commerciaux.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de réception et le traitement de votre demande de facture. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Nous nous engageons à former nos équipes pour garantir un traitement respectueux et efficace de toutes les demandes. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Hugo rafael F.
28 mai 2025
Avis vérifiéTrop chère
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que le coût de nos services peut être un point de préoccupation pour certains de nos clients, et nous apprécions votre retour à cet égard. Nous nous efforçons de proposer des solutions adaptées à chacun tout en maintenant un haut niveau de qualité. Lucie
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Bernard P.
28 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge, rapidité et efficacité.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge, la rapidité et l’efficacité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à maintenir nos efforts. Lucie
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Didier R.
28 mai 2025
Avis vérifiéTout s'est passé comme convenu l'expert a fait son travail et sa conclusion a entraîné le classement du dossier. Aucune indemnisation n'a été engagée.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'expert a pu mener à bien son travail et que le processus s'est déroulé comme convenu. Votre confiance est précieuse pour nous. Lucie
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Bruno L.
28 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien sans aucun soucis!
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis encourageant ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. Lucie
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Mickael M.
28 mai 2025
Avis vérifiéPrise en charge, cadeau de franchise bon conducteur
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre prise en charge ainsi que du cadeau de franchise pour les conducteurs prudents. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Lucie
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Claude T.
28 mai 2025
Avis vérifiéPrise en charge immédiate Indemnisation très rapide
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une prise en charge immédiate et d'une indemnisation rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Lucie
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