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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute, le professionnalisme et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les interactions sont souvent décrites comme agréables et bien informées, permettant une compréhension satisfaisante des contrats.
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Gwendoline D.
25 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour l' expert et bien venu mes je n est pas était indemniser je n est jamais eu de retour
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été indemnisé et que vous n’avez pas reçu de réponses à vos préoccupations. Votre expérience est importante pour nous, et nous vous assurons que votre avis sera pris en compte pour améliorer notre réactivité. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Luc C.
25 avr. 2025
Avis vérifiéClair précis .. A l'écoute .. Sympa..
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
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Yann-Olivier D.
25 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
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Nafissatou G.
25 avr. 2025
Avis vérifiéFranchement avec la carrosserie Robin j'ai toujours été bien accompagné et ils ont bien pris soin de mon véhicule.Bravo
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour vos retours élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accompagné et que votre véhicule a été pris en soin avec attention. Thomas
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Monique P.
25 avr. 2025
Avis vérifiéConseiller à l'écoute et dossier traité avec efficacité et rapidité
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous écouter attentivement et que votre dossier a été traité avec rapidité et efficacité. Thomas
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Gerard D.
25 avr. 2025
Avis vérifiéÇa s'est très bien passé !...Une fois le rdv pris, j'ai attendu un mois et demi , car beaucoup de clients avant. Ce qui est évident, vu la qualite du travail ! La réparation par le carrossier fut excellente !...
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Thomas
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Francoise C.
25 avr. 2025
Avis vérifiéUne bonne prise en charge et très rapide
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une prise en charge rapide et efficace. Thomas
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Alain A.
25 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien une réponse rapide une intervention rapide. Merci
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'une réponse et d'une intervention rapides. Thomas
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Marie noelle C.
25 avr. 2025
Avis vérifiédifficultés pour joindre le gestionnaire du sinistre. Je regrette qu'il n'y ait pas de possibilité de communiquer par mail
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que joindre un gestionnaire de sinistre peut parfois être un défi, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Votre suggestion concernant la communication par mail est précieuse et nous l'examinerons avec attention. Votre confiance nous est essentielle, et nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service. Lucie
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Lionel L.
25 avr. 2025
Avis vérifiéService parfait
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
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Marie-Isabelle L.
25 avr. 2025
Avis vérifiéUne communication très explicite ..précise et rapide ...
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre communication explicite, précise et rapide. Thomas
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Patricia P.
25 avr. 2025
Avis vérifiéTrès longue gestion du sinistre et après beaucoup de temps perdu, nous avons dû nous débrouiller au final pour trouver un artisan … très déçus par ce premier sinistre, nous allons changer d'assurance
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la gestion de votre sinistre n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Roland T.
25 avr. 2025
Avis vérifiéProfessionnel impeccable pour le remboursement
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services de remboursement impeccables. Thomas
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Valerie A.
25 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai subi un sinsitre dans ma maison lié à un défaut d'étanchéité d'une jardinière. L'assurance a pris en cahreg avec rapidité et efficacité les dommages intérieurs mais pas extérieurs ce que je ne comprends pas puisque l'assurance est censeé couvrir toute la maison.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervention rapide et efficace pour les dommages intérieurs vous a satisfait. Nous comprenons toutefois votre confusion concernant la prise en charge des dommages extérieurs. Chaque situation est unique, et nous nous efforçons de traiter les réclamations avec attention. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Marine D.
25 avr. 2025
Avis vérifiéIls ont très bien géré notre sinistre
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la gestion de votre sinistre. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges sont une source de motivation pour notre équipe. Thomas
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Annick B.
25 avr. 2025
Avis vérifiétres satisfaite
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
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Delphine D.
24 avr. 2025
Avis vérifiéQualité des échanges avec le gestionnaire de sinistre
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif concernant la qualité des échanges avec notre gestionnaire de sinistre. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. Thomas
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David R.
24 avr. 2025
Avis vérifiéRien à redire très réactives et très efficaces
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe réactive et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie. Lucie
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Maite G.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTraitement rapide et efficace. Conseillère et experte à l'école.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre traitement rapide et efficace, ainsi que le professionnalisme de notre conseillère. Lucie
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Mickael D.
24 avr. 2025
Avis vérifiéJe fais suite à votre courrier dans lequel vous indiquez ne relever « aucune anomalie de gestion » concernant le traitement de mon sinistre. Je suis au regret de devoir vous faire part de mon profond désaccord avec cette appréciation. Tout d'abord, je tiens à rappeler que j'ai souscrit une assistance auprès de Pacifica afin d'être accompagné efficacement en cas de sinistre. Or, il m'a fallu moins d'une journée pour trouver un garage disponible alors qu'Europ Assistance, de votre propre aveu, n'a pas été en mesure d'en trouver un pendant cinq jours. Si l'assistance proposée consiste à ce que l'assuré fasse lui-même les démarches qui devraient lui être évitées, je ne vois pas en quoi ce service est utile ni justifie sa facturation mensuelle. Par ailleurs, j'ai en ma possession les échanges entre l'expert mandaté et le garage, prouvant que c'est bien l'expert qui a tardé à envoyer le rapport modifié, retardant ainsi les réparations de mon véhicule. Ce dysfonctionnement, qui ne m'est en rien imputable, a eu un impact concret sur ma mobilité et mon quotidien. Enfin, vous m'indiquez que la lettre de mission n'a été retournée que le 28 février. Je souligne cependant que cela ne saurait justifier l'ensemble des lenteurs constatées dans la gestion de ce dossier, puisque certaines validations ont été faites avant même la réception de mon accord. Si cette situation vous semble normale, elle ne l'est assurément pas pour moi, et ce n'est pas le niveau de service que j'attends de mon assurance.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre assistance n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point la gestion de votre sinistre a pu être frustrante, et nous apprécierons vos remarques concernant les délais rencontrés. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos services à l'avenir. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
Réponse de Mickael D.
Bonjour, Merci pour votre retour. Je me permets toutefois de préciser que cela fait maintenant plus d’un mois que j’attends un retour de la part d’un conseiller, sans réponse à ce jour. Il semble malheureusement que les dossiers ne soient pas réellement suivis, ce qui rend la situation d’autant plus difficile.
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