Avis clients de La Maison du Canevas et de La Broderie

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide produits conformes à la commande

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et j'adore la couleur des fils !

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• 5 / 5

  

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  l'intégralité de ma commande était telle que décrite dans le libellé et idem pour les coloris des cotons. Les délais entre la commande et la livraison ont été respectés; Je suis très satisfaite de mon expérience avec cette société

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  je n'ai jamais été déçue de mes multiples commandes

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide Satisfaite de mes commandes

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, commande reçue très vite, conforme à ce que j'en attendais.

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• 5 / 5

  

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  Correspondait à la demande. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  tres contente de mes achats. boutique serieuse, envois tres bien protegeset conformes a leurs descriptions. ravie du petit meuble qui accompagnait ma collectiion de coton mouline,joli ,pratique et de bonne qualite. merci pour votre professionalisme;je recommande cette boutique sans hesitations;

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• 3 / 5

  

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  J ai choisi ce canevas pour tous les différents rouges et oranges . Je les travaille avec le dessin imprimé et la photo sur mon téléphone .ce n est pas facile de distinguer les tons.et j ai l impression qu il n y a pas assez de laine. Je suis débutante....

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  Réponse de canevas.com

  

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  Bonjour, le fournisseur prévoit une quantité suffisante de fils pour réaliser votre canevas. Si vous souhaitez obtenir des conseils pour la réalisation de cet ouvrage, n'hésitez pas à contacter notre service client au 02.40.45.86.10. Bonne journée. Marine de La Maison du Canevas et de La Broderie

• 5 / 5

  

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  Bonjour, Je n'ai jamais eu à me plaindre de LMC... Je suis une accro depuis un certain nombre d'années. J'en redemande sans arrêt si bien que j'ai 4 ouvrages points comptés à faire et ils ne sont pas petits... MDR Il serait peut-être bien intéressant de préciser si la toile est vierge ou pré-imprimé. ça n'a pas été toujours le cas. Pour les débutants, cela pourrait rebuter. Pour les autres, je continuerai à recommander votre site car on y trouve de très beaux modèles. Dommage de ne pas avoir les numéros de fils mais ceci n'est pas de votre ressort. Bonnes fêtes de fin d'année

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Rapide . Bien emballé. Rien à dire . Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Pour le prix du canevas je suis déçu qu'il n'y est pas d'aiguille avec car pour tout les canevas que j'ai acheter dans d'autre boutique l'aiguille était fourni, celle ci aurait pu être fourni surtout que cela ne coûte pas cher

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• 5 / 5

  

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  La broderie correspond au descriptif. Le délai délai de livraison a été respecté. Le colis est arrivé intact et bien emballé. Je suis très satisfaite de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Bien toujours emballé correctement et livraison assez rapide

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• 5 / 5

  

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  Mon Mari a commandé sur votre site et m'a offert pour noel ce joli canevas avec les fils il dit : que votre site et génial facile a commander et du sérieux aussi bien pour l'emballage et le délai de livraison. NE CHANGER RIEN !!! Nous vous souhaitons une bonne fête de fin d'année et protégez vous Cordialement Mme SANTERRE

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de vos articles il sont peut ètre un peu cher mais ils ont de qualite moi c/est surtout la qualitè que je recherche

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• 5 / 5

  

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  les toiles et ouvrages commandés sont de bonne qualité. Pas de défaut dans le tissage pour cette commande , problèmes de livraison dus à la poste

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide et très bons produits Merci à vous

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mes commandes.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler. Tout s'est bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Bons produits et rapidité d’envoi

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• 5 / 5

  

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  Un excellent cadeau de Noël qui a ravi ma femme, la livraison a été rapide et les fils semblent être d'excellente qualité à un prix imbattable. Cependant, nous avons reçu 498 et non pas 500 écheveaux.

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité , reçu rapidement cette fois ! Merci !! Et sav au top , très réactif , qui m’a renvoyé la laine qu’il me manquait pour quelques derniers point . Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Les articles correspondaient tout à fait à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  Il manque une couleur d'écheveau. Ce qui aurait été un problème si je n'avais pas eu des couleurs restant de canevas précédents. Sinon bon canevas livré dans les temps.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, ma 1ère commande s'est très bien passée, mais la 2ème, pas du tout ; commande du 24 novembre pour un cadeau à offrir à Noël, le 27 décembre, toujours pas livré... Dans ce cas, à préciser, avant de passer commande, le délai de livraison afin de choisir un autre article.

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• 5 / 5

  

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  Le colis a été expédié dans les temps et correspondait bien à ce que j’avais commandé. Un précédent avis m’avait aidée à choisir cette housse de machine à coudre pour faire ma boîte à couture.Il me manque maintenant quelques boites ou trousses pour que mon rangement soit optimisé🙂

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, J'ai reçu ma commande, conforme à la description. Je suis ravie, colis bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Toujours de très bonne qualité Livraison rapide Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Vos toiles sont belles, c'est à chaque fois un plaisir de les brodés.

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• 5 / 5

  

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  J'aime bien commander sur ce site. Beaucoup de choix. Les modèles sont très jolis.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  Je suis cliente depuis longtemps et je suis toujours satisfaite de mes achats.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien merci beaucoup pour les colis qui ont été livré à bientôt

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• 4 / 5

  

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  Rapide pour la livraison. Bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site . Livraison dans les delais annoncer

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• 5 / 5

  

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  Que ce soit pour la tapisserie elle même ou pour la livraison je suis entièrement satisfaite. J'ai enfin trouvé un site pour réaliser mes ouvrages. Continuez comme ça !!!!

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• 5 / 5

  

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  Changer le rayon tricot c'est trop moche

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix, mais j'aimerais beaucoup pouvoir choisir "de visu", me déplaçant à Saint Nazaire au besoin, mais ce serait tellement mieux que sur internet !

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  Réponse de canevas.com

  

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  Bonjoour Evelyne, nous n'avons pas de magasin et si vous venez à Saint Nazaire vous ne pourrez pas voir les ouvrages. Dans la situation sanitaire actuelle, nous n'avons plus du tout d'accueil du public afin de protéger nos équipes. Nous vous proposons uniquement un service de Drive en extérieur. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, articles de qualité. Je ne suis jamais déçue !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme.

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  Satisfaite des produits reçus, de l'accueil téléphonique, et des délais de livraison.

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• 5 / 5

  

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  rapide , conforme , tres bien

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• 1 / 5

  

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  La maison du canevas, mon avis sur vous. Vos conseillers incompétents. Vous êtes des voleurs car j’ai payé pour un canevas jamais reçu. Je préfère aller en magasin.

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  Réponse de canevas.com

  

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  Bonjour Isabelle, Merci de modérer vos propos. Nous ne sommes en aucun cas de voleurs et avons fait le nécessaire pour votre canevas. Votre colis a bien été expédiée le 23/11. Vous avez le numéro de colis et le suivi dans votre compte client. Ce colis a été livré le 25/11 par la Poste à l'adresse indiquée. Ce fait nous a été confirmé par la Poste le 7 décembre. Si vous n'avez pas reçu votre colis. Vous devez faire une réclamation auprès de la Poste et nous envoyer une copie de cette réclamation avec une attestation sur l'honneur comme quoi vous n'avez pas reçu votre colis. Une fois ces documents reçus, nous ferons le nécessaire pour vous renvoyer l'ouvrage. Cette procédure est d'ailleurs décrite dans notre FAQ. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

• 5 / 5

  

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  très bon service,rapidité et tout est relatif à la commande

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• 5 / 5

  

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  Envoi soigné comme toujours !

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• 1 / 5

  

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  Commande effectuée début décembre. Règlement encaissé 2 a 3 jours après. La commande ne sera livrée qu'en janvier 2021. Maison du canevas contactée : Aucun geste commercial !!!

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  Réponse de canevas.com

  

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  Bonjour, comme indiqué dans les conditions générales de ventes que vous avez acceptées, le paiement s'effectue toujours à la commande car nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires. L'article que vous avez commandé n'était pas en stock au moment de votre commande. Ce fait était clairement indiqué dans la page produit, dans votre panier et dans votre confirmation de commande. Le délai indicatif était environ de 4 semaines ce qui nous emmenait déjà à fin décembre début janvier. Sur le site et dans le mail de confirmation, nous avons aussi indiqué que pour les produits en cours de réassort les délais indicatifs pouvaient être allongés en fonction de la situation actuelle. Vous aviez toute les informations avant de commander et nous ne faisons donc pas de geste commercial. Si vous ne désirez pas attendre, vous pouvez contacter notre service client pour demander un échange ou un remboursement. Cependant, nous espérons recevoir ce produit très prochainement. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

• 5 / 5

  

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  Rapide, produit de qualité, jamais déçue à ce jour, beaucoup de choix

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• 4 / 5

  

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  Belle matière et reçu très vite malgré le covid

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• 5 / 5

  

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  Tres bien merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  tres bien contactez pour ma commande retarde aucun retard dans les autres je suis satisfaite merci

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• 1 / 5

  

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  Je suis pas satisfait étant donné quand on fais la commande tous est disponible et on reçoit une partir de la marchandise et le reste n'est pas disponible et en plus c'est pour noël marqué le et en plus vous prenez la totalité du règlement merci

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  Réponse de canevas.com

  

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  Bonjour Martine, comme indiqué dans les conditions générales de ventes que vous avez acceptées, le paiement s'effectue toujours à la commande car nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires. Le produit était bien en stock au moment de votre commande cependant, nous avons eu un doublon. C'est à dire que vous avez été deux à commander le dernier article au même moment. Malheureusement notre système informatique ne détecte pas que vous n'avez pas eu l'information comme quoi le produit n'était pas disponible. Nous sommes en train de travailler sur la résolution du problème. Avec toutes nos excuses pour ce problème indépendant de notre volonté. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

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  Génial, un superbe point de croix comptés qui deviendra un magnifique tableau.

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• 5 / 5

  

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  Très beau choix d'activités de Noël. Jai adoré vos cartes diamants.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, et surtout service client réactif. J’ai eu un élément abîmé dans ma commande et une solution à tout de suite été trouvée. Service client très agréable et réactif. Au top !

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• 5 / 5

  

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  Parfait mes ouvrages rendent heureuse a chaque fois.livree d de bonnes conditions c est très agréable et sécurisant. Tres belles fin d annee a vous et a bientôt p de news achats🤣😘❤😉💝🎄🎅

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de mes commandes, tout était toujours parfait.

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• 5 / 5

  

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  je vous toujours très très satisfaite de mes canevas et leur livraison. Merci

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• 3 / 5

  

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  Ma dernière commande datant du 8 décembre je ne l'ai toujours pas reçu et nous Somme le 24 décembre ?????

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  Réponse de canevas.com

  

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  Bonjour Sylviane, vous avez commandé un métier qui est en rupture de stock pour le moment. Ce fait était déjà indiqué sur la page produit, dans le panier et dans votre confirmation de commande au moment de celle-ci. Le délai approximatif livraison était de 4 semaines. Le fournisseur nous annonce un petit délai à cause de la situation sanitaire mais nous devrions le recevoir rapidement. Bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

• 5 / 5

  

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  Colis reçu très rapidement dans ma boite aux lettres après 3 jours de commande juste avant Noël. Bravo !

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• 1 / 5

  

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  D habitude tres satisfaite et la tres déçu le tissu commande le 4 décembre était destiné à execute un ouvrage à offrir pour noel. J ai reçu le colis le...24 decembre. Pas cool. Tres tres déçu d autant que j avais envoyé un mail et qu il aurait peut être été facile et commercial d accélérer un peu l envoi.

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  Réponse de canevas.com

  

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  Bonjour Danièle, Ce n'est pas une question de facilité ou de geste commercial. Nous ne pouvons accélérer l'envoi d'un produit que nous n'avons pas en stock.... Il était clairement noté sur le site au moment de votre commande que l'article était en cours de réassort avec un délai indicatif de livraison de 1 à 4 semaines. Ce fait était indiqué sur la fiche produit, dans le panier et sur votre confirmation de commande. Notre service client vous a d'ailleurs confirmé ce délai en réponse à votre mail. Il était donc possible que vous ayez le produit après Noël... bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

• 2 / 5

  

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  déçu. première partie de hollande niquel. mais emballage laissant à désirer et second morceau réceptionné cassé. SAV aussitôt informé et plutôt réactif. . . sauf f que c'était un cadeau de noel et qu'aujourd'hui je n'ai pas pu l'offrir car le remplacement n'a toujours pas eu lieu ... je trouve surtout dommage que le service après-vente ne donne pas d'info car ce serai un produit en rupture de stocks... ce qui s'entend bien sûr à condition de tenir le client informé !

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  Réponse de canevas.com

  

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  Bonjour Angélique, Nous sommes désolés pour ce défaut de communication et faisons le nécessaire au plus vite bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

• 5 / 5

  

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  toujours tres satisfaite

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  De la commande à la réception de la marchandise, tout s'est très bien passé. Payement facile et sécurisé, emballage soigné, produits de qualité. Merci beaucoup.

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  Joyeux noël à tous Je suis ravie de ma commande très très contente

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  rapide , conforme rien a dire

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  Parfait �� Qualité choix prix Expédition très rapide

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  Il manque un suivi de commande

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  Bonjour Maryline, vérifiez bien vos spams car le suivi de commande est disponible. Nous vous envoyons un mail lors de la confirmation de commande puis au moment de l'expédition de cette dernière. C'est ensuite la Poste qui prend le relais pour l'acheminement. Vous pouvez retrouver toutes ces informations dans votre compte client. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

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  Articles correspondants à mon attente.

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  l'épouse n'est pas satisfaite pour le deuxième canevas car il manque du fil acrylique sur presque toutes les couleurs ce n'est pas pratique

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  Réponse de canevas.com

  

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  Bonjour Jean, les quantités fournies dans ce kit coussin sont 20% supérieures à celles nécessaires et amplement suffisantes pour réaliser l'ouvrage à condition de respecter les consignes d'économie de fil. Votre épouse peut faire une demande de SAV en envoyant une photo recto/verso de l'ouvrage sur lmc@canevas.com et en indiquant les couleurs manquantes et le nombre de points restants pour chacune d'elle. Nous verrons avec le fournisseur ce que nous pouvons faire. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

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  1 ÈRE FOIS, POUR UN MANQUE DE DIAMANTS DANS UN SACHET, HEUREUSEMENT QUE JE GARDE LE SURPLUS DE DIAMANTS. VOILA POURQUOI LE 4 ETOILES SUR CINQ. AUTREMENT TOUT VA

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  Rien à redire les kits reçu étaient à la hauteur de mon attente merci Et pour le moment j’attends un remboursement pour un retour mais je n’ai pas de nouvelles !! Avec les fêtes je pense que ça va venir Bien cordialement

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  Envoie rapide article très bien prix attirant

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  clarté du site - rapidité d'envoi

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  Tres contente de mes achats et de la livraison qui est très rapide

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  J'ai eu rapidement la broderie que j'avais commandée et en bon état.

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  Articles commandés correspondant parfaitement à mes besoins.

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  Déçue à la livraison car un article était en rupture de stock mais n'était pas signalé lors de la commande. J'ai donc dû changer mes plans. L'article est tout de même bien arrivé mais un peu tard.

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  Réponse de canevas.com

  

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  Bonjour Martine, Nous sommes désolés pour ce fait du à la forte demande actuelle. Si vous êtes plusieurs à passer commande au même moment, l'information de stock n'a pas le temps de se mettre à jour. Nous travaillons à la résolution de ce problème. Avec toutes nos excuses pour cet incident Bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

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  Très bel ouvrage à realiser

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  Parfait, rapide, efficace.

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  Jadore votre site

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  Site agréable à regarder commande facile à passer

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  Je suis très satisfaite de la maison du canevas et de la broderie ça fais des années que je suis avec eux et toujours satisfaite les conseillères sont toujours là pour nous merci à toute l'équipe et je vous souhaite de très bonne fête de fin d'année

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  Très belle création mais très très peu de fils. Prévoir d'en avoir sous la main. Attention aiguilles très fines sinon certaines perles ne passent pas. Les aiguilles sont fournies.

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  Réponse de canevas.com

  

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  Bonjour Cécile, comme indiqué sur la fiche descriptive du produit, le fil n'est pas fourni pour cette référence. Vous pouvez utiliser un brin de coton mouliné ou du fil à coudre classique pour enfiler les perles. bonne journée Marine de La Maison du Canevas et de La Broderie

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  Toujours ravie de recevoir mes commandes

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  Délais de livraison trop longs J'aurais espéré que la commande passée le 3 décembre arrive avant Noël ... c'est raté

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  Réponse de canevas.com

  

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  Bonjour, le métier que vous avez commandé était déjà en cours de réassort au moment de votre commande avec un délai de livraison approximatif de 4 semaines. Ce fait était indiqué sur la page produit, dans le panier et dans la confirmation de commande. Il y avait donc de grande chance que vous ne l'ayez pas pour Noël. Pour l'instant, le fournisseur ne nous a pas encore livré à cause de délais dus à la situation sanitaire mais nous devrions le recevoir très prochainement. Si vous ne désirez pas attendre, vous pouvez prendre contact avec notre service client pour un échange ou un remboursement. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

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  marchandise fidèle à la description et livraison rapide

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  Livraison rapide. Beau canevas. Parfait

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  rapidité et conformité

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  Très réactif , grand choix

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  Bonjour, C'est un site où je fais mes principales commandes. Beaucoup de diversité ! Y en a pour tous les prix ...

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  Grand choix, rapidité et qualité.

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  Tres bon cite pour acheter des belle broderie ''merci

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  Livraison rapide, bonne communication, prix raisonnable et bonne qualité

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  Je suis très satisfaite de ce que je commande. Les produits sont conformes à mes attentes et jusqu'à maintenant je n'ai pas eu de soucis de livraison. C'est avec grand plaisir que je commande dans cette enseigne.

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