Avis clients de La Maison du Canevas et de La Broderie

Évaluations clients

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  Très bien c'est à quoi je m'attendais j'ai commencé et cela rend bien

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• 5 / 5

  

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  s'et vraiment des jolie cartes

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• 5 / 5

  

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  Satisfaites des produits commandées livraison la commande arrivée intacte avec en prime le sourire du facteur.

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et livraison dans les délais indiqués

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• 5 / 5

  

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  PAS DE PROBLEME PARTICULIER

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité ,service impeccable,efficace,et rapide. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Maison très sérieuse.commande expédiée rapidement

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de mes achats

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Ma commande est arrivée rapidement. Le canevas est superbe, de très belles couleurs.

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• 5 / 5

  

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  toujours un service impeccable et les broderies sont magnifiques

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• 5 / 5

  

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  grand choix d'articles, livraison rapide. très satisfaite de mes derniers achats

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Corresponds à l'annonce.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site je suis cliente depuis plusieurs années jamais déçue prix très raisonnable beaucoup de promotions et des articles de qualité livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très beau canevas. Dommage qu'il est plié au lieu d'être roulé

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• 5 / 5

  

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  Je me fournis depuis des années à la maison du canevas. Jamais déçue ! Je recommande fortement.

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• 4 / 5

  

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  Une difference de couleur entre l'ecran et la laine expediee. Probleme facilement regle avec le service clientele qui a ete tres efficace.

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• 5 / 5

  

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  envoi parfait et rapide

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• 5 / 5

  

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  remarquable rendu du produit, je recommande ce site qui ne m'a jamais déçu.

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite de votre maison ! Grandes variétés d'ouvrages et livraison parfaite !

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  j'ai effectué une commande avec règlement par chèque, mais je n'ai pas pensé à poster tout de suite le courrier, j'ai envoyé règlement 10 à 15 jours plus tard. et je fus agréablement surprise de recevoir ma commande en très peu de temps. donc oui je suis très contente de la maison du canevas

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• 5 / 5

  

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  très bon ; canevas et peinture par numéros

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  Tres satisfaite des commandes que j'ai effectuées. Livraison rapide. Prix très raisonnable.

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• 5 / 5

  

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  très bonne qualité des produits

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  Super ! Ravie d'avoir trouvé votre site

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  Aucun problème. Livraison rapide. Je suis entièrement satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçu les sujets en bois à suspendre dans le sapin en diamond dotz, alors que ma commande date du 14 novembre !! ... A la réception de ma commande suivante, le bouchon du pot de colle "dotz stick" était ouvert; de ce fait, toutes les autres choses qui composaient ma commande étaient recouverts de colle.

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  Bonjour Annie, Nous sommes désolés mais nous avons eu un problème de qualité sur ce produit et nous attendons une nouvelle livraison qui tarde. N'hésitez pas à contacter le service client si vous ne désirez pas attendre et demander le remboursement. Nous remontons votre retour sur le problème avec la colle au service logistique et nous excusons de ce problème de transport. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

• 5 / 5

  

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  Bon qualité des produits, livraison rapide, j'aime bien feuilleter le catalogue tranquillement, c'est la broderie mon centre d'intérêt et j'aimerai bien avoir plus de produits la dessus, des motifs a réaliser par exemple ou des livres , merci , joyeux Noël

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Trop trop bien. rapide et super produit dommage qu'il n'y a pas assez de broderie diaments comme choix surtout dans les grands ou moyen modèle sur les montagnes les cerfs les paysages de montagne la mer aussi les fleurs... Les arbres... Mais aussi non j'aime beaucoup.et je conseil la maison du canevas.

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• 4 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure bon produit conforme à la description merci

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• 3 / 5

  

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  Je démarre la broderie et le dernier kit que j'ai acheté est écrit en ukrainien, en anglais, et en russe. J'ai retapée tout le texte sur internet pour la traduction en français. Très laborieux !!!. Je ne sais pas si il sera fini un jour. Je suis très déçue.

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  Bonjour Marie Noëlle, comme indiqué sur notre site dans la FAQ, nous avons des traductions disponibles. Si elles ne sont pas incluses dans le kit, il suffit de demander à notre service client qui vous les envoie par mail. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de la Broderie

• 5 / 5

  

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  Meilleur qualité du marché... Délais de livraison minimum... Formidable, merci.

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu dans les temps ma commande. Merci!

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  Une commande passée en novembre, elle arrive ou pas pour Noël ? Eh ben non, elle arrive pas. 4 appels au service client. Des dizaines de minutes d'attente. A chaque fois on me demande une info différente : mon compte client (qui n'est pas rappelé dans l'e-mail de confirmation de la commande), mon numéro de commande et même mon code postal ! Et pas une excuse. "Mais on n'y peut rien madame, c'est la faute du fournisseur qui nous a pas livré". Amateurs !

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  Bonjour Cécile, dès l'achat de votre kit le 30 novembre, il était bien noté que le produit était en cours de réassort. Cette mention était présente dans la page produit, dans votre panier et dans votre mail de confirmation. Dans le mail de confirmation, nous avons même ajouté que les produits noté en cours de réassort pouvait mettre plus longtemps que le délai indicatif en raison des circonstances sanitaires exceptionnelles. Tant que ce délai n'est pas révolu, il ne sert à rien de nous appeler, vous aurez toujours la même réponse à savoir que le produit est en cours de réassort. Nous avons aussi une adresse mail à laquelle nous répondons en 24h ouvrées et qui ne vous oblige pas à attendre que nos opératrices soient disponibles. Nous tenons à rappeler que le temps moyen d'attente reste de moins de 10 minutes en ce moment. Le fournisseur nous promettait une livraison le 14 décembre que nous n'avons malheureusement pas eu mais nous sommes toujours dans le délai indicatif de réassort. Pour retrouver votre commande, il nous faut en effet un minimum d'information. Si vous êtes déjà cliente, vous avez en effet un numéro de client noté sur vos factures. Si vous êtes nouveau client internet, soit vous avez votre numéro de commande, soit nous vous retrouvons avec vos noms et prénoms. Nous avons eu besoin de préciser avec votre code postal car nous avons 15 personnes dans notre base avec les mêmes noms et prénoms que vous. Ce sont les seules informations que nous vous demandons. Nous sommes désolés que vous ayez pensé pouvoir avoir ce produit pour Noël. Sachez que nous faisons le maximum pour contenter nos clients et ce depuis plus de 44 ans maintenant. Cependant avec les circonstances actuelles c'est parfois compliqué pour les fournisseurs et par conséquent pour nous. Si vous ne désirez pas attendre, nous pouvons tout à fait annuler votre commande et vous rembourser sur simple demande par mail à lmc@canevas.com. Vous souhaitant une agréable journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

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  J'ai attendu 6 semaines pour ne pas avoir ce qui était écrit dans la description tres déçue heureusement il m'a été proposé un remboursement après retour ou un remboursement partiel

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  Bonjour Isabelle, nous sommes désolés pour cette erreur du tout simplement à une faute de frappe. Malheureusement celà peut arriver, nous ne sommes pas des robots et une erreur reste possible. Evidemment l'erreur venant de nos services, nous avons fait un geste commercial pour la réparer c'est la moindre des choses. Avec toutes nos excuses Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

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  Très bons produits. Je suis vraiment satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Dans ma dernière commande de canevas : Bien à un détail près. Une couleur sur la toile n’a pas d’équivalent dans les écheveaux fournis. Il s’agit d’un vert émeraude. Dans les écheveaux, il y a plusieurs nuances de bleu mais pas de vert émeraude. Il s’agit probablement d’une erreur à la préparation. Cordialement.

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  Bonjour Jeanne-Hélène, il faut vérifier avec le listing fourni qui est dans l'ordre de la bande sur le côté du canevas car il peut y avoir des écarts entre les couleurs sur la toile et celle des fils. En cas de problèmes, il faut contacter notre service client. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

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  Service convivial !

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  Livraison rapide, parfait. Fournitures en bon état mais - manque une couleur (marron plus clair) - nombre insuffisant d'echeveaux ( je travaille serré et mes aiguillees sont économes ). Pour faire une commande groupée de laine, de nombreuses plages de couleur restent en attente. ( cf. " les fruitillaires ") Je recommande pourtant.

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  Bonjour Dominique, Au moment de la réception, il faut bien regarder si les quantités reçues correspondent à celle indiqué à l'arrière de l'ouvrage. Si il y a un écart, vous pouvez faire une demande à notre service SAV qui fera le nécessaire au plus vite. Les quantités envoyées avec les canevas sont normalement 10 à 15% supérieures à celles nécessaires et correspondent au prix affiché. Elles nous sont données par le fabricant. Cependant, cela dépend comment vous travaillez. Pour exemple, sur votre dernier canevas il y a environ 52 000 points sur la toile et vous pouvez faire environ 60 000 points avec les échevettes reçues. Pour arriver à ce résultat, il faut bien respecter les consignes d'économie de fil : des aiguillées de 30 à 40 cm maximum, pas de noeuds et pas de fils tirés d'une zone à l'autre sur l'arrière de l'ouvrage. Pour voir si vous faites bien, vous devez pouvoir reconnaitre le dessin sans problème en regardant le dos de votre ouvrage et il ne doit y avoir aucune surépaisseur sur ce dernier. En cas de question, n'hésitez pas à joindre notre service client. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

• 5 / 5

  

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  depuis des années je commande mes canevas à la Maison du canevas et jamais aucun soucis ni mécontentement. un service rapide et irréprochable ainsi qu'une qualité parfaite

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• 4 / 5

  

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  ..............

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• 5 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité , un peu cher certes mais la beauté de ces articles en valent la peine , livraison rapide en personnel à l'écoute si souci , je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  toujours impeccable ! Livraison rapide et en bon état je recommande !!!!

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• 4 / 5

  

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  J’ai aimé le brodage des torchons qui semblent de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Very good selection

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  Très beau modèle, la Vague d'Hokusai. Il reste à le réaliser!

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  Bon rapport qualité prix Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Qualité des produits, rapidité de livraison, un très grand choix de canevas et broderies. Bref que du positif ! Merci.

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• 5 / 5

  

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  J'adore broder depuis longtemps

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  Parfait et rapide

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  Tout était conforme et envoi rapide.A recommander

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• 5 / 5

  

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  trtès bon produit, délai de livraison très court

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  Toujours satisfait rien n'a dire sur la qualité

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  produit agréable à faire avec un bon rendu. le site est très agréable à regarder et on trouve facilement ce que l'on recherche. livraison rapide.

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  Je commande depuis des années à la Maison du Canevas et je n'ai jamais été déçue par les tapisseries, canevais et par la qualité des services.

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  toujours aussi contente !!!

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  satisfaite tout simplement

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  Livraison rapide et tarifs abordables

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  Très déçue car j’ai passé une commande pour un canevas coussin et je n’ai reçu que le coussin. C’était pour un cadeau de Noël et je n’ai toujours pas le caneva. La commande était globale pour les 2 articles et quand je vais dans le suivi commande ça m’indique livré. Quand vais-je recevoir le caneva? Mon compte a été débité pour la totalité alors que je n.ai qu’une partie. Pourquoi mettre les produits sur catalogue s’ils ne sont pas disponibles? Ma commande est le numéro #100035635 du 28 novembre 2020 Espère que vous me répondrez par mail Cordialement

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  Bonjour Lucette, Comme pour tous les sites internet, notre état de stock fluctue tout au long de la journée. Avant de commander il faut bien lire l'état de stock du produit. Le fait que le coussin n'était pas en stock était clairement indiqué sur la page produit, dans le panier, dans le récapitualtif de commande et dans votre mail de confirmation. Si vous regardez le suivi de votre commande sur notre site, le fait que le produit n'est pas disponible est aussi indiqué. Le délai indicatif est de 1 à 4 semaines. Le suivi de la poste ne peut pas vous renseigner sur ce fait. En commandant le 28 novembre, vous saviez donc que le produit ne serait peut-être pas disponible pour Noël. Comme indiqué dans les conditions générales de vente que vous avez acceptées, la totalité du paiement est prélevée au moment de la commande puisque pour plus de sécurité nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires. Dès réception, nous vous enverons le coussin. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de la Broderie

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  1ère commande à la Maison du Canevas et je suis très satisfaite

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  Conforme à la demande. Livraison sans problème.

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  Le site est simple d'utilisation et la commande arrive rapidement

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  Je suis toujours satisfaite des articles commandés sur La maison du canevas, les articles sont de très bonne qualité et le rendu des ouvrages réalisés est magnifique. C'est un site que je recommande à toutes les passionnées comme moi.

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  Canevas livré dans le délai. Bon emballage. Canevas de bonne qualité.

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  Très contente de ma commande SAUF pour l'ampoule Daylight Réf :DL.D15500 qui n'a duré que 3 semaines pour un prix très onéreux de 14.63€ avec réduc. A présent elle s'éteint au bout de 15 minutes. J'ai pourtant une lampe adaptée. Ma précédente ampoule Daylight (serpentin philips) m'a duré une dizaine d'année. Si je vous la renvoie je vais encore payer des frais de port importants.

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  Bonjour Marie Reine, il est étrange que l'ampoule ne fonctionne que 15 minutes. Soit elle fonctionne soit elle ne fonctionne pas. Il faut être sûr qu'elle est bien installée et que cette ampoule convient bien à votre lampe (uniquement pour les lampes Daylight E21098 et E31067). Pour nous ce serait plus un problème avec la lampe. Vous pouvez contacter notre service client pour faire une demande de SAV sur l'ampoule et nous ferons un retour du produit. Si nous constatons un problème, nous vous enverrons un nouveau produit. Si nous ne constatons pas de problème, les frais de retour seront en effet à votre charge. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

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  j adore ce site , efficace et rapide , tres bon rapport qualité prix et envoi tres rapide

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  Très bonne broderie

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  Comme d'habitude, absolument rien à redire. Beaucoup de choix à des prix très attractifs et une livraison dans les temps. Merci

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  Comme toujours, produits de qualité et envoi rapide. C’est parfait

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  Excellent. Livrée rapidement et conforme à la commande. Je recommande vivement

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  Bonjour , je suis très satisfaite de La Maison du Canevas , a chaque commande jusqu'à maintenant tout c'est très bien passé. La qualité des produit ,la livraison . Merci de nous satisfaire . Bonne fêtes de fin d'année a toute votre équipe.

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  Bonne qualité et livraison rzpide

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  J adore faire du canevas et la broderie La livraison est rapide

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  ce n'est pas ma première commande et tout est très bien; rien à dire

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  Beaucoup de choix, de qualité. Rapidité d'expédition. Seul bémol, j'ai commandé un canevas avec les échevettes et la couleur de certaines sont loin de la couleur originale. Exemple : à la place du marron crème on m envoie un orange flashy. Du coup je vais recommander une couleur moins voyante !

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  Bonjour Isabelle, Les couleurs de fils livrées avec le canevas correspondent à la sélection donnée par le fournisseur (voir le tableau de correspondance à l'arrière de votre canevas). Les dessins étant faits en amont, le fabricant adapte au mieux les nuances en fonction des coloris disponibles dans le fil choisi. Il peut donc y avoir des écarts entre la couleur sur la toile. Malgré toute notre vigilance, une erreur peut se produire lors de la préparation du conditionné. Nous vous conseillons de bien vérifier les numéros des cotons reçus avec ceux de la liste à l'arrière de l'ouvrage et en cas de problème de contacter le service client. Nous procédons également à des échanges en cas de besoin. Là encore, notre service client est présent pour vous renseigner. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

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  de très bonne qualité

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  trop top ne changez rien. Colis reçu dans les temps et conforme à ma commande. Cela fait des années que je commande chez vous et je n'ai jamais été déçue. Continuez ainsi.

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  Parfait parfait

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  Site très bien. Variété de choix. Qualité des produits

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  Toujours aussi satisfaite des ouvrages que j’ai acheté au fil des ans.

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  Je ne suis jamais déçue. Les colis arrivent sans dommages. Même à une adresse différente (cadeaux par exemple). Je recommande ce site.

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  Transaction parfaite

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  Bon site avec beaucoup de choix

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  Canevas diamant un bon passe temps agréable

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  Le canevas est à la hauteur de mes attentes.

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  Très bon rapport qualité prix livraison rapide

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  Première commande satisfaisante me concernant, arrivée un peu en retard dû aux nombreuses commandes réalisées en même temps (promo) covid mais je n'en tiens pas rigueur. Les fils DMC que j'ai commandé sont au top :) Merci à l'équipe pour votre travail !

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  Bonjour, je suis très satisfaite de la qualité de vos produit ,et de votre gentillesse et votre dévouement téléphonique.mais je ne peut toujours pas ajouter mes article au panier et régler mes achats . ce n'est pas grave je commanderais part telephonne. bien cordialement Yvette

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  Réponse de canevas.com

  

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  Bonjour, A votre demande, nous avons supprimer le compte de notre site. Il faut bien recréer un compte pour pouvoir acheter via notre site. En cas de problème vous pouvez joindre le service client. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

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  Produits au top surtout les broderies diamants, livraison très rapide. Bref, continuez comme cela

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  Très beau canevas, mais pas de catalogue dans le colis pour ma maman Ma fille a du vous appeler 3 fois afin de le recevoir Bon courage à tous Cordialement

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  Ma commande était conforme et j'ai été satisfaite

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  Produit de bonne qualité

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  Plusieurs fois que je commande et toujours satisfaite. Livraison rapide et conforme.

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  Toujours une réception rapide et dans de très bonnes conditions et un choix divers et variés d'ouvrages de toute sorte et autres.

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  je suis en recherche d'un coussin, dommage actuellement il y a beaucoup d'animaux où sur noel

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  Bonjour Fabien, Si vous cherchez par le moteur de recherche, ce dernier va vous proposer les modèles les plus populaires donc avec des animaux et le thème Noël en ce moment. Cependant, en passant pas le menu, nous avons actuellement plus de 670 modèles de canevas gros trous sur le site ici : https://www.canevas.com/canevas/coussins.html Vous pouvez vous servir des filtres sur le côté gauche de la page pour choisir un thème ou une marque. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

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  Toujours très bien ! depuis des années !! rapidité et excellence des produits !

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  Excellente maison ! Et si, par malheur, il y a un problème, elle s’emploie à la réparer dans les meilleurs délais.

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  commande conforme et rapidement reçue

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  Mes commandes sont toujours parfaites dans la qualité autant que dans la livraison

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  Tableau de naissance reçu rapidement , toile et fils de belle qualité et de couleurs lumineuses , je ne l'ai pas terminé , mais il va être magnifique ! Je recommande !

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